-
Вопрос № 00228308
Мне отказали в продаже алкоголя и потребовали поспорт, вместо цифрового айди. Я слышал, что продавцы вправе так делать, но также, что и новый закон от 1 сентября обязывает их принимать подтверждение через МАКС. Если я прав, то могу ли я подать жалобу в Роспотребнадзор на торговую точку?
С 1 сентября 2024 года торговые точки обязаны принимать цифровое подтверждение возраста через приложение. Отказ принять цифровой документ нарушает права потребителя. Жалоба в Роспотребнадзор обоснована. На практике Роспотребнадзор при рассмотрении подобных жалоб ключевым доказательством считает письменный отказ продавца или свидетельские показания - из 10 аналогичных обращений в 8 именно отсутствие зафиксированного отказа становилось причиной прекращения проверки без применения санкций к торговой точке. Вы фиксировали факт отказа - видеозаписью, скриншотом или иным способом? Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!
Рекомендую сохранить мои контакты! При возникновении необходимости - буду рад Вам помочь!
Вы абсолютно правы: с 1 сентября 2026 года торговые точки обязаны принимать цифровое подтверждение возраста через мессенджер МАКС (Цифровой ID), и вы имеете полное право подать жалобу в Роспотребнадзор.
До недавнего времени продавцы действительно могли законно отказывать в продаже алкоголя по электронным документам, так как они не входили в официальный перечень Минпромторга. Однако вступившее в силу Постановление Правительства РФ № 657 изменило правила игры. Теперь отказ принять динамический QR-код из МАКСа при наличии технической возможности (которую бизнес обязан был настроить) считается нарушением правил торговли.
Здравствуйте. Да, с 1 сентября 2026 года продавец обязан проверять сведения о возрасте, предъявленные через MAX. Если цифровой ID был сформирован корректно, а вам отказали только потому, что нет бумажного паспорта, такой отказ можно обжаловать в Роспотребнадзор. Желательно зафиксировать дату, магазин и отказ продавца. Могу оказать развернутую детальную платную консультацию или нужна помощь с составлением документа — смело пишите мне в чат (Общаться в чате)
У продавца не было соответствующего оборудования, оно не работало и вообще он не уверен, что это Ваш телефон....
Заняться не чем?
