Нарушение условий срока доставки?

Добрый день!
Вызвала ГОРСЭС для обработки от тараканов 1- к квартиры (40кв м.), заявку приняли быстро и на следующий день приехали.
Приехал мужчина без защитного костюма, с собой только маска, средства и машина (для обработки туманом).
Заявку я делала у диспетчера, была названа сумма 1000 рублей.
При оформлении договора на месте, исполнитель меняет сумму до 10.000 рублей, пугая информацией о том, что у нас в квартире логово тараканов и скоро все эти личинки разбегутся по квартире). Я говорю, что это дорого, на что мне сразу делают скидку в 3.000 рублей.

Я на эмоциях подписываю договор и выхожу из квартиры на 15 минут для обработки.
Пока стою в коридоре, звоню мужу, рассказываю историю. Муж говорит, что это мошенник и просит отменить эту процедуру.
В общем, исполнитель через 6-8 минут после начала (что он сделал в квартире, я не знаю) собрал свои вещи, накричал, по телефону с моим мужем разговаривал на повышенных тонах (запись разговора есть), забрал 1000 рублей, изменил сумму с 7000 до 1000 в договоре и ушел, со словами, что наша квартира внесена в черный список.

Как мне сейчас написать на него жалобу в управляющую, что указать и на какие нормативно-правовые акты / закон о защите прав потребителей ссылаться?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Отправляйте претензию в организацию по договору, жалобу в Роспотребнадзор. Если нужна помощь, по составлению документов, обращайтесь, 89087389208

Константинова Олеся Александровна

Добрый день. Управляющая компания занимается содержанием общедомового имущества. В вашей собственности только собственник отвечает за надлежащего содержание. Вы вызвали специалиста не из управляющей компании, соответственно жалоба на действия не их сотрудника к УО не относиться. Пишите жалобу в ту организацию куда делали заявку.

Может ли заведение, в данном случае компьютерный клуб, оштрафовать и добавить в черный список только 1 человека который нарушил правила поведения, если другие лица в компьютерной клубе, в том числе администраторы сами нарушают запрет. За курение по правилам положен штраф в размере 70 000 рублей, администратор постоянно упоминает что если захочет оштрафует и даровит в черный список, хотя сам всегда в заведении курит и некоторых клиентам, которые симпатизирует, не запрещает курить. Заранее благодарю!

Дивлекеев Никита Сергеевич

Штрафовать не имеет право, нет таких полномочий, это не орган гос.власти и не суд. Не пускать в заведение имеет право только в случае если вы не подходите под правила которые установлены администрацией клуба и при этом эти правила должны быть общими для всех и они должны быть в открытом доступе

Здравствуйте! Я купил себе ноутбук с рук. Но продавец мне написал что передумал его продавать и требует перепродать его обратно. А ноутбук я уже подарил и отправил в деревню родным. Факт переписки с продавцом я сохранил и деньги отдал под камерой. Что мне делать? Я бы не хотел оплачивать доставку обратно и возвращать купленный мной ноутбук. Продавец ссылается на законы, не уточняя какие, и говорит что имеет право первоочередного выкупа. Существует ли такое право выкупа? Получив от меня отказ стал оскорблять меня и угрожать божественной карой. После этого я добавил его в черный список. Подскажите пожалуйста, как мне быть в этой ситуации?

Мингазов Юрий Саитгареевич

Все паровоз уже ушел, сделка состоялась, товар получен и оплачен.

Если хотите можете ему снова продать.

Байдак Зоя Михайловна

Ваши рассуждения верные. У вас нет обязанности возвращать приобретенный вами товар.

Я написала мастеру,то что мне не нравится качество работы,и попросила коррекцию,за саму тату я отдала 1800,коррекция должна была стоить 2000,мастер свалил качество ее работы на меня,сказала то что я «якобы дергалась»,и писала своим клиентам что я «якобы под чем то»,так уже не должно быть.я отказалась от коррекции,потому что услуга может не соответствовать качеству,даже тогда когда мне предложили сделать ее бесплатно.так как до этого после наблюдения у другого тату мастера,(специалиста),мне сказали что у меня ломанный контур,перебитие ,перетопы,не пробитый контур,перетравмированныеучастки кожи,это как не крути вина мастера,а не клиента,не один нормальный мастер не будет скидывать вину на клиента,и оскорблять его,человек знает то что он работает с кожей,с лимфой,тем более учиться,если такие работы у нее получаются,она должна наверно знать то что лучше перейти на искусственную кожу,а не на живую,и не важно сколько стоит эта работа,я пошла к ней не с экономить(как она это говорит,покупая очень дешевые расходники)до этого она мне сделала все красиво,и ровно(ходила я к ней не первый раз)я думала в этот раз получится даже еще лучше,но суть не в этом
я потребовала компенсацию за проделанную ей работу,в размере 25000 рублей (на коррекцию я уже сходила,и чек у меня есть)эскиз её работы так же не соответствует,его сделали на много тоньше,и добавили детали которые вообще не должны были быть-(линии идут дугой).
почему я должна платить за исправление ее работы?она как мастер тату,как минимум вообще себя не компетентно ведет,отказывается говорить фио,и все остальное,и говорит то что ей за это ничего не будет,и кидает меня везде в черный список
если человек учился он должен соблюдать определенные госты при ввидении татуировки или перманентного макияжа ,
какой исход,я хотела изначально пойти к ней на встречу,но придется доводить дело до конца,не известно еще сколько людей может попасть в подобную ситуацию,я отправила досудебную претензию ее опекуну,тк мастеру нету 18 лет,но он прошел обучение,по истечению 8 дней так и не пришел ответ.
я отправила напоминание,но ответа так и не дождалась,как мне нужно поступать дальше?

Мингазов Юрий Саитгареевич

Забить ее (тату) и будет картина Малевича черный квадрат, которая всем нравиться.

Жидко Сергей Владимирович

Здравствуйте. Вам нужно подавать иск в суд. Поскольку мастер несовершеннолетний, ответчиками будут её законные представители — родители. В иске требуйте взыскания компенсации в размере стоимости коррекции у другого мастера (подтверждённой чеком) и компенсации морального вреда из-за некачественной работы и оскорблений. Ваши аргументы: заключение другого специалиста о дефектах, переписка с отказом и оскорблениями, а также несоответствие эскизу. Досудебная претензия вами уже направлена, отказ от ответа даёт право обращаться в суд. Соберите все доказательства: фото тату до и после, чеки, скриншоты переписки, заключение другого мастера и подавайте иск.

Кто прав в данной ситуации?
Здравствуйте!
Заказывала такси Максим, при выборе адреса я написала название студии красоты. Оказалось, что у сервиса старые данные, меня привезли по неправильному адресу. Водителю я сказала, что в приложении неверный адрес и попросила отвести по новому адресу студии красоты, но он сказал, что у него нет времени меня вести по-другому адресу, так как у него дела. Я заплатила за поездку наличными средствами(300 рублей).
Написала в службу поддержки сначала мне долго не отвечали, а потом сказали, что виновата я, так как адрес выбирала сама. Я сказала, что приложение не обновило адрес.
Потом я написала в службу поддержки такси Максим в ВКонтакте, но виновата также я

Тюленева Елена Вячеславовна

Вопрос в чем? Обязанность доказывания лежит на истце

Заказал кроссовки на вайлдбериз. После оплаты продавец изменил бренд (изначально в ГРАФЕ бренд был указан PUMA). При получении заказа сразу сообщил претензии курьеру: 1. Они не подошли по размеру. 2. Продавец изменил бренд. Курьер предложил отдать ему товар, при этом я должен был сообщить код, тем самым расписавшись в получении (хотя курьер даже не представился). Я имел право вернуть кроссовки, если они не подошли по размеру в течении 14 дней. Пришел на пункт выдачи, озвучил сотруднику обе причины возврата товара. На что он ОТКАЗАЛСЯ принимать у меня товар по размеру (в этом случае можно просто принести товар) и сказал выполнять более сложную процедуру через заявку по браку, но указывать, что продавец изменил бренд после оплаты. Заявку мне отклонили, сообщив, что брак не обнаружен. После чего в любом пункте приема система блокировала попытки вернуть мой товар. Очевидно, товар от откланенной заявки на возврат не испортился, и мое право вернуть товар в течении 14 дней никто не отменял! Однако все попытки решить этот вопрос через службу поддержки были обречены. Я потратил более 3 часов на решение данного вопроса.
Является ли данный момент ущемлением моих прав потребителя? Как мне решать данный вопрос? Могу ли я требовать компенсацию сверх стоимости товара? Если да, то какую?
Заранее спасибо!

Бударагин Александр Александрович

Нужно ознакомиться с перепиской.

Ивченко Оксана Борисовна

Здравствуйте

1. Не тратьте время зря. Направляйте исковое заявление в судебный участок по месту вашего жительства.
2. В исковом указывайте возмещение стоимости товара, плюс неустойка - ст.23 закона о защите прав потребителей.

Здравствуйте. Случайно заказала все товары из корзины в интернет-магазине Вайлдберриз. Их более 100, за возврат при получении они берут 100 р за доставку, соответственно это более 10 000р. Возможности отказаться в личном кабинете от заказов на сайте нет! Я написала в службу поддержки, они не хотят отменять заказ, предлагают отказаться при получении и заплатить неустойку за доставку. Но по закону от интернет торговли я же могу отказаться от заказа в любой момент. В чем Вайлдберриз мне отказал. Посоветуйте пожалуйста, что можно сделать в этой ситуации и как юридически решить данный вопрос. Чтобы заказ все-таки отменить. Спасибо.

Дацкевич Константин Евгеньевич

Подать претензию о возврате, если откажут или потребуют денежные средства за возврат то подавать в суд с иском об обжаловании пункта, предусматривающего плату за возврат

Назарикова Евгения Александровна

К сожалению Вайберис не желает соблюдать нормы закона. Пишите заявления в Роспотребнадзор.

Здравствуй, заключил договор об оказании услуг связи, который одновременно является договором купли - продажи. Хотел отказаться от покупки оборудования и взять в аренду. Но инженер по подключению сказал, что это можно сделать через звонок в службу поддержки, тк сейчас он не будет это делать (потому что пришёл раньше времени и придётся закрывать заявку, а потом заново её открывать). В службе поддержки подтвердили, что можно через претензионный отдел перевести оборудование из собственности в аренду. Но получил отказ на претензию, тк подписал договор о передаче оборудования в собственность. Ссылался на ввод потребителя в заблуждение. Хочу либо внести изменения договор о переводе в аренду оборудования (но доказать, что меня обманули (ввели в заблуждение) сложно. Хочу также попробовать отказаться от договора по причине отсутствия необходимой информации об оборудовании (в соответствии со ст 10 ЗоЗПП), но договор является смешанным, возможно ли сослаться на отсутствие необходимой информации об оборудовании (в пункте 18 договора сделана оговорка, что потребитель ознакомлен, но она, на мой взгляд, размыта). Что делать в такой ситуации?

Рябов Сергей Иванович

Вам надо отказать от данного договора и заключить договор аренды оборудования и услуг связи

Здравствуйте. Произошла конфликтная ситуация с водителем такси.

Я сделал заказ через сервис "Максим. Я ехал домой с новогоднего корпоратива и был в легком состоянии алкогольного опьянения.
Пришло сообщение, что подъехал водитель Сергей.

Когда я подошел к машине, в соответствии с информацией в приложении, где было отмечено, что водитель ожидает, произошел неприятный инцидент. При открывании двери автомобиля она, по не зависящим от меня обстоятельствам, задела столб, приведя к незначительному повреждению двери – сколу краски площадью 1-2 квадратных миллиметра.

В ответ на произошедшее водитель проявил агрессивное поведение и начал вести себя угрожающим образом. Несмотря на мои попытки предложить разрешение ситуации через службу поддержки, он отказался и стал настаивать на немедленной оплате ущерба, требуя мои личные данные, в том числе номер телефона. Его общение было грубым и неуважительным, с использованием нецензурной лексики и препятствованием моим попыткам вернуться в здание. Чтобы избежать нападения от водителя такси Сергея, мне пришлось вызвать полицию.

Пришлось отменять заказ, за который, кстати, списали денежные средства с моего счета, и долго стоять на холоде, ожидая приезда сотрудников правоохранительных органов.
Такое поведение сотрудника компании создает угрозу и негативное впечатление от взаимодействия с сервисом.
Через два дня позвонил участковый и предложил решить вопрос мирно. Он предоставил телефон водителя и сказал, что его зовут Ринат, а не Сергей. В приложении видно, что это Сергей.
Скажите пожалуйста, следует ли мне судиться с водителем или всё-таки стоит решить вопрос мирно и заплатить за покраску двери.
Сервис заказа такси принёс извинения, но кроме извинений они не предложили никакой помощи в решении конфликта.
С моральной точки зрения водитель несёт ответственность за своё транспортное средство и безопасность пассажира. Припарковав такси таким образом, что дверь открыть было небезепасно, он грубо говоря меня подставил.
Спасибо

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

За оскорбления лицо может быть привлечено к административный ответственности по факту принесённого вами заявления в полицию. Моральный вред взыскивается в судебном порядке.

Красильникова Армине Владимировна

Обращайтесь в суд.

Вы ничего не должны платить водителю. Если он нарушил правила парковки, и остановился в таком месте, что вы свободно не смогли открыть дверь машины, то это не ваша вина. Это вина водителя.

Здесь водитель такси должен вам компенсировать за моральный вред.

Здравствуйте, «подруга» заманила меня в такую
сложную ситуацию. Рассказала, что просто работает в компании, где она занимается бумажной волокитой, про то, что мне надо взять определенную
сумму денег и что-то купить в этой компании она промолчала, на вопрос могу ли я уйти, если мне ничего не понравится, то отвечала, что могу. На тот момент, когда я спрашивала про то, что могу ли я уйти оттуда, я не знала, что надо вносить определенную сумму, чтобы начать там работать. Назначила мне собеседование, где меня убедили взять кредит 195 тыс. рублей и занять деньги в размере 53 тыс. рублей. Как мне поступить в такой ситуации, подскажите, пожалуйста. Мне на почту пришли чеки, где товар стоил 1835 долларов, хотя они мне сказали, что он будет стоить 1950 долларов и при этом, когда переводили эти доллары умножали на 120 рублей, хотя курс доллара в момент сосбедедования составлял 102, и сегодня когда я спросила у них про это, они овтетили, что у них там какой-то особый курс доллара. Я написала в службу поддержки qnet сегодня с просьбой вернуть мои деньги за товар. В чеках покупка была совершена 24.12.24, прошел тогда один день со дня покупки. В письме я ссылалась на 26 закон о правах потребителя, о том, что меня не проинформировали об условиях возврата (хотя на самом деле мне про возврат вообще не говорили), что мои продали этот товар путем злоупотребления моим доверием. Есть ли вероятность, что мне деньги вернут в этом случае? Буду очень благодарна вам за ответ.

Байдак Зоя Михайловна

Скорее всего это пирамида с программой "Пригласи друга и тебе все спишем". Не факт, что деньги вернут, и товар стоит тех денег, которые вы оплатили. Почитайте негативные отзывы о них в интернете.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

У вас не будет применения Зопп. Вероятность вовзрата денежных средств определяется только по изучению документов, фактических обстоятельств с учётом нюансов права. Жалобы в Роспотребнадзор и полицию не помогают, а вот обоснованный иск, со всеми доводами, доказательствами, с правильно сформулированными требованиями, да.

Здравствуйте!

Обращаюсь к вам за консультацией по следующей ситуации: я оформил заказ в интернет-магазине Wildberries (дата оформления неточная, но информация есть в личном кабинете). Заказ состоял из 7 триммеров для удаления волос. Товар не был получен мной в пункте выдачи и автоматически вернулся продавцу по истечении срока хранения.

Wildberries совершил следующие действия, которые, по моему мнению, являются неправомерными:

Удержал денежные средства за возврат товара: с меня было списано по 100 рублей за каждую единицу товара, хотя я его фактически не получал.
Несанкционированное списание средств с банковской карты: после образования отрицательного баланса в личном кабинете (из-за удержания средств за возврат) Wildberries списал с моей привязанной банковской карты 699 рублей без какого-либо предварительного уведомления или запроса моего согласия. Банк утверждает, что операция отображается как самостоятельная оплата через СБП, но я не совершал никаких действий по оплате.
Важно: Wildberries, вероятно, будет ссылаться на пункты 8 и 8.3 своих «Условий использования» (https://global.wildberries.ru/services/terms), в которых говорится о компенсации расходов на доставку возвращенного товара. Однако я считаю, что в моем случае эти пункты неприменимы, так как я не получал товар и не возвращал его. Товар вернулся к продавцу автоматически из-за истечения срока хранения.

Дополнительно: Я неоднократно обращался в службу поддержки Wildberries (как через чат, так и по телефону) с вопросом о правомерности списания денежных средств. В ответ они ссылались на вышеуказанные пункты «Условий использования», но не смогли предоставить информацию о сроках, в которые я должен был погасить отрицательный баланс, и о том, что в случае непогашения долга деньги будут автоматически списаны с моей привязанной карты без моего согласия. При этом в службе поддержки Wildberries подтвердили, что оплата действительно была проведена ими через систему быстрых платежей (СБП), но никаких уведомлений или запросов подтверждения с моей стороны не поступало. Более того, при сегодняшнем звонке в службу поддержки мне сообщили, что списание должно было произойти сразу после образования отрицательного баланса, однако никаких указаний на это в «Условиях использования» также нет.

В связи с этим у меня следующие вопросы:

Насколько правомерны действия Wildberries с учётом положений их «Условий использования», на которые они могут ссылаться?
Нарушено ли в моем случае мое право на информацию как потребителя?
Каковы мои шансы на успешное разрешение спора с Wildberries в судебном порядке?
Какие доказательства будут необходимы для подтверждения моей позиции в суде?
Пожалуйста, укажите, какие статьи законодательства могут быть применимы в данном случае.
Стоит ли обращаться в Роспотребнадзор и ФАС, и какие перспективы это может дать?
Какие риски существуют при обращении в суд?

Чеботарев Василий Сергеевич

Деньги взыскали обоснованно. Единственное с чем имеет смысл разбираться, так это с банком по поводу образования отрицательного остатка на счете.

Добрый день!
При выборе способа оплаты рассрочка в интернет-магазине Мегафон, сайт не дает продвинуться дальше, пока не будет добавлена услуга по страхованию устройства на сумму 32 500 руб. Нигде нет кнопки отказа от страховки. При звонке в службу поддержки было сказано "это обязательное условие", на вопрос на основании чего, внятного ответа нет, потом стали обвинять банк Сбербанк, что это их условие обязательное. При звонке в Сбербанк было сказано, что они слышат об этом впервые, что такого вообще нет условия. Мегафон говорит "вы что думаете оператор Сбербанка вам правду скажет?".
Честно говоря вообще непонятно, что делать в данной ситуации. Я не понимаю почему для рассрочки я должна переплатить так много за услугу, в которой я не нуждаюсь. Идет навязывание.

Чеботарев Василий Сергеевич

Всё разумно и правомерно. Банк требует обеспечения исполнения Вами своих обязательств, это его условие.

Доброе утро! В июле 2024 года я покупала на wildberries костюм на сумму 5036 р., товар мне не подошел, я его вернула. Так же в этот день я покупала топ и забрала его. На данный момент костюм висит в статусе "доставлен", а топ в статусе "принят к возврату", а не возвращен. Денежные средства за костюм мне до сих пор не вернули, так же не вернули и за топ, который ЯКОБЫ был возвращен. Не один и не десять раз я уже писала жалобы в службу поддержки WB, так же самому продавцу, никаких продвижений нет. Что я могу предпринять в данной ситуации и как я вернуть свои денежные средства? Кому и куда писать?

Московец Василий Викторович

Добрый день!

Ваша ситуация, к сожалению, довольно типична для маркетплейсов, и алгоритм действий следующий:

1. Фиксация фактов

Соберите все доказательства:

Скриншоты заказов, статусов ("доставлен", "принят к возврату" и т.д.).
Квитанции, чеки, подтверждения возврата (фото, видео, акты приема-передачи, если есть).
Переписку с поддержкой WB и продавцом.


2. Претензия в адрес Wildberries

Согласно ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", возврат денежных средств за возвращенный товар должен быть осуществлен не позднее 10 дней с момента возврата товара.
3. Жалоба в Роспотребнадзор

Если в течение 10 дней после претензии деньги не вернут, подайте жалобу в Роспотребнадзор:

Через сайт: https: //www.rospotrebnadzor.ru/
Приложите копию претензии и доказательства.
4. Судебная защита

Если и это не поможет — подавайте иск в суд по Вашему месту жительства. Госпошлина по таким спорам не платится (ст. 17 Закона о защите прав потребителей). В иске можно требовать:

Сумму возврата
Неустойку (1% за каждый день просрочки, ст. 23 ст. 17 Закона о защите прав потребителей)
Штраф 50% от присужденной суммы (ст. 13 ст. 17 Закона о защите прав потребителей)
Моральный вред

Игнатенко Анастасия Борисовна

Добрый день. В данном случае Вам необходимо обратиться в суд с исковым заявление о возврате денежной суммы уплаченной за товар, компенсации морального вреда и штрафа в рамках Гражданского кодекса РФ и Закона о защите прав потребителя. Если есть еще вопросы пишите или звоните на Вацап

Добрый вечер! Оформила заказ на Авито доставкой в постамат. Пришла пустая коробка. Сделав фото около постамата, отправила в службу поддержки. Однако в компенсации отказано, ссылаясь на то, что продавец плохо упаковал товар. На коробке видно следы вскрытия (отковырян скотч). Службой поддержки рекомендовано обратиться к продавцу для компенсации. Но ведь он выполнил свои обязательства, а вина лежит на службе доставки, которую курирует сервис Авито. Какие мои дальнейшие действия.

Шачнев Андрей Евгеньевич

Вы вправе требовать компенсацию от Авито (службы доставки), а не продавца, так как пустая коробка — это проблема логистики.

Что делать:
1️⃣ Напишите повторную жалобу в поддержку Авито, приложив:

Фото вскрытой коробки (следы скотча);

Скриншоты переписки с продавцом (если он подтвердит, что упаковка была целой);

Чек/квитанцию о передаче товара в доставку.

2️⃣ Укажите, что:

Продавец не виноват (товар передан курьеру упакованным);

Ответственность за сохранность лежит на Авито (ст. 459 ГК РФ).

3️⃣ Если снова откажут:

Подайте жалобу в Роспотребнадзор (через Госуслуги);

Направьте претензию в Авито заказным письмом (требуйте возмещения ущерба);

Подайте иск в суд (если сумма крупная).

Важно:
Срок обращения — до 30 дней с момента получения.

Если оплата была картой — попробуйте отменить транзакцию через банк (чаще срабатывает).

Вывод: Давите на Авито — они обязаны провести проверку и возместить ущерб. Продавец здесь ни при чем!

Собанин Виктор Викторович

По правилам «Авито Доставки» можно вернуть деньги за товар и доставку.
Вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор по месту регистрации.

Здравствуйте, в 2022 году оплатила курс на платформе скиллфактори. 119000 руб. Прошла на 36 процентов, далее начинается черная полоса ввиде борьбы с раком у нескольких близких родственников, похороны одни за другими, психотерапия на этом фоне, в общем дело не до учебы. Курс закончен, акт о выполнении услуг не подписывался. В личном кабинет доступ к курсу открыт, доступ к оферте заблокирован. Обратилась в их службу поддержки, ответ таков: сообщаем вам, что возврат денежных средств невозможен в связи с удержанием полной стоимости обучения на расходы исполнителя, в соответствии со ст 782 ГК РФ. Расчеты производятся на основании действующего договора-оферта.
Вопрос в чем. Удерживать 100% на расходы они в принципе не могут. Так как в стоимость курса заложена прибыль. Которую в расход не запишешь никак. Другой момент, каким образом подписавшись под офертой 2023 года, в которой были оговорены условия и возможность возрата, я автоматически подписываюсь под всеми будущими, с закрытыми «дырами».
Можно ли вернуть частично деньги за вычетом их реальных расходов?

Митин Дмитрий Олегович

Доьрый день! Вы слишком серьезно относитесь к заявлениям представителя платформы, деятельность которой, мягко говоря, квалифицируется как недобросовестная. Уверяю, что вернуть деньги можно не только за неосвоенную часть курса, но и полностью всю, уплаченную по договору сумму. Начинать нужно с направления этому «Университету» мотивированной претензии. В случае отказа удовлетворить требования, обращаться в суд. Если дойдет до суда, то получится даже немного заработать), но чаще всего это решается в досудебном порядке. По СКИЛФЭКТОРИ есть очень внушительная судебная практика, это уже о многом свидетельствует.

Каргапольцев Евгений Викторович

Здравствуйте.

Дело не в фактических расходах при расторжении договора в одностороннем порядке, а в том, что требования Вами предъявлены после окончания курса.

Клюевым обстоятельством является то, как офертой определяется факт оказания услуг, это совсем не обязательно может быть только акт.

И если курсы уже окончены, а требование Вы заявили после их окончания, то Ваши перспективы стремятся к нулю. Тяжелая жизненная ситуация -это все понятно, конечно, но тем не менее заявить об одностороннем отказе Вы могли и ранее.

А прибыль онлайн-школы при таких обстоятельствах уже не причем, если услуги считаются оказанными.

Документы в том числе и оферты размещены в свободном доступе на сайте онлайн-школы.

С уважением