Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Некачественная услуга без договора?

(3 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Добрый день. Заказала услугу у мастера по ремонту стиральной машины. Ранее уже обращалась к нему, поэтому обошлись без договора. Заплатила за работу. После проверки оказалось, что машинка издает посторонние звуки. Мастер на связь не выходит. Есть переписка, чеки, можно ли подать жалобу на мастера и куда?

Гость
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов

В данной ситуации можно подать жалобу на мастера в Роспотребнадзор или обратиться с иском в суд. Для этого нужно собрать все доказательства: переписку, чеки и другие документы, подтверждающие факт оказания услуги и её оплаты. В жалобе или иске следует указать, что услуга была оказана некачественно, и потребовать устранения недостатков или возврата денег. Если мастер по-прежнему не выходит на связь, можно направить ему претензию заказным письмом с уведомлением о вручении.

Персональный правовой анализ Вашей ситуации, исследование проблемы, разбор всех нюансов, пошаговое решение. Обращайтесь в Telegram: @YurLaw или WhatsApp.
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Пушкарева Елена Анатольевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

Здравствуйте.

Вы вправе направить ему досудебную претензию по всём обстоятельстам и соответствующими требованиями. Если требования по претензии не удовлетворяет, тогда направляется обоснованный иск в мировой суд.

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, Звоните по тел. БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕССЕНДЖЕРОВ. Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Спасибо за ответ
Игнатенко Анастасия Борисовна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

можно обратиться в суд о возврате денег за некачественно оказанную услугу, если необходима помощь в составлении иска пишите на вацап

Дополнительная консультация, помощь в составлении юридических документов: Вацап, Телеграмм, Макс, электронная почта и контакт в профиле С уважением, Анастасия Игнатенко.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Добрый день! В вашей ситуации у вас есть несколько вариантов действий для защиты своих прав.

1. Попробуйте связаться с мастером еще раз: Направьте ему письменное уведомление (например, по электронной почте или смс) с описанием проблемы и просьбой устранить недостатки в разумный срок.

2. Подача претензии: Если мастер не отвечает, вы можете направить ему официальную претензию. В претензии укажите суть проблемы, приложите копии чеков и переписок, а также предложите варианты решения (например, повторный ремонт или возврат денег). Претензию лучше отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.

3. Обращение в Роспотребнадзор: Если мастер продолжает игнорировать ваши обращения, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Для этого нужно заполнить форму на их сайте или отправить письменное обращение. Приложите все имеющиеся у вас доказательства.

4. Обращение в суд: Если предыдущие шаги не дали результата, вы можете подать иск в суд. Для этого вам потребуется собрать все доказательства (чеки, переписка, претензия, ответ на претензию, если таковой имеется) и подготовить исковое заявление. В суде вы можете требовать возврата уплаченной суммы, а также компенсации за моральный ущерб, если это применимо.

5. Консультация с юристом: Рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, который поможет правильно составить документы и оценить перспективы дела.

Важно помнить, что все ваши действия должны быть юридически обоснованы и подтверждены соответствующими документами.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
559 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
333 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Жалоба на товар с браком

    4 ответа

    Добрый вечер. Купили обои 10.10.22.при распаковке внешних дефектов не было. поклеили. И после как высохло, видно что как есть небольшой разнотон и видны стыки.каждое полотно отчётливо видно.чек есть. онлайн-сбер. С…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Подать жалобу, конечно можете, но далеко не факт, что её удовлетворял без экспертизы
    Новиков Алексей Петрович

    Новиков Алексей Петрович

    Договор купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара (например, посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков…
    Перейти к вопросу

  • Жалоба на тренера?

    3 ответа

    Здравствуйте. На тренеровке по футболу мой ребенок 8 лет получил травму. При выполнении одного из упражнений он упал, ударился головой об пол и потерял сознание. Без сознания он был около…

    Трегубов Тимофей Игоревич

    Трегубов Тимофей Игоревич

    Здравствуйте!Если говорить об адресате жалобы, то прокуратура, пожалуй, самый универсальный вариант.Прокурор должен будет изучить Вашу жалобу и направить на исследование…
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    какой вид спорта? Предусмотрены ли во время тренировок падения? Если есть основания для привлечения к ответственности, то в данном случае…
    Перейти к вопросу

  • Подать жалобу в роспотребнадзор , налоговую

    7 ответов

    Можно ли подать заявление в Роспотребнадзор на проверку в магазин ?

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе подать жалобу в Роспотребнадзор если продавец нарушил ваши законные права и это нарушение подведомственно именно Роспотребнадзору. Мораторий…
    Мотык Татьяна Викторовна

    Мотык Татьяна Викторовна

    Здравствуйте. Да, вы вправе обратиться в Роспотребнадзор с жалобой. Пишите на ватсап, Вайбер. Если нужна более подробная консультация. С ув…
    Перейти к вопросу

  • Консультация по блокировке Apple ID

    2 ответа

    У меня возникла проблема с блокировкой Apple ID после смены логина. Я пытался восстановить доступ через стандартную процедуру на сайте Apple, но не получил нужных писем для сброса пароля. Какие…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Закон о защите прав потребителя.
    Гусаров Сергей Александрович

    Гусаров Сергей Александрович

    Добрый день! К сожалению существует проблема с представительством данной Компании в нашей стране, поэтому писать какую-либо жалобу, на мой взгляд…
    Перейти к вопросу

  • Исполнительное производство

    4 ответа

    Здравствуйте!Являюсь взыскателем.С 12.02.2025 года исполнительный лист на\"Иной вид исполнения неимущественного характера\"находится у судебных приставов.За это время сменились трое приставов и 22.04.2025 года вынесли только\"постановление о временном ограничении на выезд должника…

    Тимошенко Татьяна Александровна

    Тимошенко Татьяна Александровна

    Добрый день! Напишите приставу ходатайство об ознакомлении с материалами исполнительного производства/запросите выписку об исполнительных действиях. С момента ознакомления Вы и…
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    В суде нет шансов выиграть дело о признани бездействия судебных приставов. Следите на сайте. Если прекратят ИП на исновании ст.46…
    Перейти к вопросу

  • Хамство водителя такси

    3 ответа

    Здравствуйте! Сегодня была совершена поездка Яндекс такси, я была в наушнике, вежливо попрощалась с водителем. Вышла, закрыв дверь как обычно в других машинах. После чего через открытое окно автомобиля услышала…

    Колобов Владимир Иванович

    Колобов Владимир Иванович

    Здравствуйте! Вы можете не только в Яндекс такси обратиться с жалобой, но и в прокуратуру района где к заявлению об…
    Чорба Анна Николаевна

    Чорба Анна Николаевна

    Здравствуйте! Да, можете.
    Перейти к вопросу

  • Россети не выполняют обязательства по подключению электричества. Куда обратиться?

    1 ответ

    Добрый день! У меня в собственности имеется гараж-бокс в Москве. В мае 2024 год я подавал заявку на проведение электричества, по договору работы должны были быть окончены через 4 месяца,…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Вам необходимо: Собрать и сохранить всю переписку и фото по подключению. Направить жалобы в Роспотребнадзор и прокуратуру. Оценить законность увеличения…
    Перейти к вопросу

  • Задержка заказа.

    1 ответ

    Добрый день. 23.08.2025 заказал на площадке Валбериз электровелосипед. Доставка должна была быть 24.08.2025. Утром 24 числа заказ получил статус задерживается. При звонке на горячую линию получил консультацию что произошла ошибка…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. По Закону «О защите прав потребителей» и Правилам продажи товаров дистанционно (Постановление Правительства РФ №612) продавец обязан доставить товар…
    Перейти к вопросу

  • В садик приводят больных орви детей, воспитатели не реагируют

    2 ответа

    В садик водят больных детей воспитатели и медсестра не реагиркют Хочу подать жалобу заведующей дет.сада чтобы приняла меры Хоте Хотелось бы написать такую жалобу, ссылаясь на законы и санпин еще…

    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Пишите в произвольной форме, вы не обязаны знать требования законов и их название. Допуск больных детей в дошкольное учреждение запрещен.
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Прошу принять меры: в садик допускают заболевших детей, воспитатели/медсестра не реагируют. Это нарушает санитарные требования (СанПиН 2.4.1.3049‑13, ФЗ №52)…
    Перейти к вопросу

  • Повредил спину на крыльце кафе

    2 ответа

    Можно ли подать жалобу на ненадлежащее содержание крыльца кафэ (скользкий кафель без покрытия в дождливую погоду) в следствии падения на этом кафеле потеряна трудоспособность и требуется лечение ,и можно ли…

    Игнатенко Анастасия Борисовна

    Игнатенко Анастасия Борисовна

    Вы можете написать письменную претензию в адрес магазина о возмещении ущерба и компенсации морального вреда, в случае отказа можете обратиться…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! Да, вы имеете право подать жалобу и требовать возмещения ущерба. Составьте претензию владельцу кафе, приложив медицинские справки и чеки…
    Перейти к вопросу

  • Куда подать жалобу за антисанитарию?

    3 ответа

    Сын проходит срочную службу. В воинской части клопы, тараканы, полная антисанитария. Куда подать жалобу?

    Куварин Александр Львович

    Куварин Александр Львович

    В военную прокуратуры попробуйте, СЭС
    Мосоян Овик Гарегинович

    Мосоян Овик Гарегинович

    Здравствуйте, Марина. Вы вправе обратиться с обращением в военную прокуратуру, а также Уполномоченному по правам человека. В своем обращении приведите…
    Перейти к вопросу

  • Как подать жалобу на некачественое протезирование и в следствие этого потери 2 и 2 зубов?

    1 ответ

    Осенью 2016 года мне сделали протезирование в клинике, через пол года отвалился 1 мостик, поломав зуб под корень,на который он опирался, через 3 года упала коронка с другого зуба. и…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! Соберите: 1) договор, чеки, кредитный договор; 2) медкарту; 3) независимую стомат-экспертизу с выводом «протезы сделаны плохо». С экспертизой направьте…
    Перейти к вопросу

  • Нарушение условий срока доставки

    1 ответ

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Могу ли я подать жалобу на Вайлдберис за невыполнение условий срока доставки оплаченного товара. 14.12 оформила заказ дивана с оплатой, 17.12 его должны были доставить, на доставку…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте, ждать и тревожиться не надо: по закону продавец обязан привезти вещь вовремя. Напишите в чате «Претензия»: «Прошу доставить диван…
    Перейти к вопросу

  • Блокировка Сбербанк Онлайн и дебетовой карты.

    1 ответ

    Ситуация: взял кредит в сбербанк онлайн для покупки дорогого оборудования через сайт ДНС (компьютер) на сумму 750 тысяч рублей. В первый раз отклонили платёж. позвонил в сбербанк по номеру 900,…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    С юридической точки зрения, для разблокировки счета и/или досрочного погашения кредита, а также закрытия кредитной карты и подачи жалобы на…
    Перейти к вопросу

  • Коллективная жалоба в Рособрнадзор или досудебка?

    3 ответа

    Черновик жалобы составлялся одним из студентов, там изложены претензии. На данный момент нас 20+ человек. Я получала консультации у других юристов, они говорили, что лучше подавать досудебную претензию (кто-то говорил,…

    Кучин Дмитрий Сергеевич

    Кучин Дмитрий Сергеевич

    За консультацией пишите в ЛС! Очень много информации для анализа
    Москвина Кристина Валерьевна

    Москвина Кристина Валерьевна

    Добрый день, можете обратиться, мои контакты в профиле. У вас очень много вопросов, -это платная консультация
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 53 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме