Как заставить продавца выполнить оплаченный заказ?

Добрый день.

Правоотношения возникли между Вами и продавцом, а не между Вами и перевозчиком. Соответственно, ответственность за неисполнение обязательств лежит именно на продавце, независимо от того, кто осуществлял доставку.

Срок передачи товара является существенным условием договора. Если он был согласован сторонами и наступил, а товар не передан, у Вас возникают правовые основания для защиты своих интересов.

В такой ситуации Вы вправе выбрать один из вариантов действий: назначить продавцу новый срок для передачи ноутбука либо отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы в полном объеме. Кроме того, законодательство предоставляет право на взыскание процентов за пользование чужими денежными средствами за период просрочки.

Досудебный порядок урегулирования спора является обязательным. Рекомендуется направить продавцу письменную претензию с изложением Ваших требований и установлением разумного срока для их удовлетворения. Если ответ не поступит либо последует отказ, вопрос будет решаться в судебном порядке.

Здравствуйте. В силу ст. 309 ГК РФ: "Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями".

Поскольку у Вас правоотношения именно с этой компанией, то отвечать должна эта компания, а не перевозчик. У Вас где был оговорен срок передачи ноутбука? Если он зафиксирован, то в силу ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей": "2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом".

Плюс проценты. Направьте претензию с Вашими требованиями. Если они не удовлетворяются, тогда иск в суд.

В данной ситуации продавец нарушил срок передачи предварительно оплаченного товара (ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Вы имеете право потребовать:

Возврата всей суммы предоплаты в течение 10 дней с момента предъявления требования.

Уплаты неустойки в размере 0, 5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки (не более суммы предоплаты).

Возмещения убытков (например, разницы в цене, если вы вынуждены купить аналогичный товар дороже).

Продавец не вправе требовать доплаты. Его обязанность — либо поставить товар по согласованной цене, либо вернуть деньги.

Что делать:

Направьте продавцу письменную претензию с требованием вернуть деньги, уплатить неустойку и возместить убытки.

Если продавец откажется, подайте иск в суд. Одновременно обратитесь в полицию с заявлением о мошенничестве (ст. 159 УК РФ).

Попробуйте оспорить перевод через банк (чарджбэк).

Здравствуйте. Если срок доставки 60 дней истёк, Вы вправе по ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей потребовать передать именно оплаченный ноутбук в новый срок либо вернуть всю предоплату. Доплачивать из-за роста цены Вы не обязаны, а кража товара при организованной продавцом доставке — не Ваша проблема. За просрочку можно требовать неустойку 0, 5% предоплаты за каждый день. Могу оказать развернутую детальную платную консультацию или нужна помощь с составлением документа — смело пишите мне в чат (Общаться в чате)

В данной ситуации вы вправе требовать возврата уплаченной суммы, поскольку продавец не выполнил свои обязательства по поставке товара в установленный срок, а предложенная замена не является равноценной исходному заказу. Направьте досудебную претензию