- Вчера в 13:30
Заказал ноутбук у продавца авито 4 марта 2026 года. Уточнял о состоянии ноутбука,после полученных на словах подтверждений о проверке и его полной работоспособности-оформил заказ. В первый же день использования,ноутбук начал выдавать критические ошибки,продавцу сразу сообщил. Он всячески тянул время с ответом и решением,предлагал самому разобраться и его ответ был,да это действительно странно. После многочисленных жалоб ему на ноутбук, я чуть ли не заставил его забрать его на ремонт. Повторюсь,продавец всячески тянул время и отвечал не профессионально. 20 апреля (спустя месяц) ноутбук был отправлен ему на ремонт. После угроз о том что я буду подавать заявление на мошенничество,только это заставляло продавца разговаривать со мной, он начал заниматься этим вопросом. Но все опять потухло,как только он его получил на руки. Его общение надменно,он полностью ощущает себя безнаказанным и уверенным в своей позиции. Он признал,что процессор у нотбука с деффектом и его нужно менять. Менять он будет только на процессор хуже на 5 процентов по производительности. он протянул еще месяц и на сегодняшний день ремонт назначен на 25 мая. Продавец защищается 45 днями гарантийного ремонта и отказывается от возврата денежных средств,хотя в переписке сам подтверждал его возможность. Тянул время также прикрываюсь,заявлением которое на него подали за продажу краденных ноутбуков,что у него нет возможности сейчас заняться моим вопросом. Тем не менее,есть время посещать спортивные мероприятия и развлекаться. Прошу подсказать,как я могу сейчас действовать и можно ли его как-то наказать,без долгого разбирательства в суде или только через суд?
Здравствуйте, если продавец действует как магазин или ИП, Вы уже вправе требовать возврат денег: ноутбук обычно относится к технически сложным товарам, а при недостатке в первые 15 дней это допускает ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1; ремонт по письменному соглашению — не более 45 дней по ст. 20, За просрочку — 1% в день по ст. 23. Если продавец обычное физлицо, схема защиты иная, и здесь важны детали переписки.
Как я могу узнать, оформлен ли он?
Переписка была в телеграм и авито
Он не давал мне свой номер, а по адресу указанному в обявлениях я не нашел организации, возможно он скрывает ее, но адрес, где можно приехать и посмотреть ноутбуки есть
Если продавец является физическим лицом, то стандартный Закон о защите прав потребителей и его жесткие сроки (вроде 45 дней на ремонт) здесь не работают. Ваши отношения регулируются Гражданским кодексом РФ
