-
Вопрос № 00220014
У меня был кредит в Альфа банке, из-за просрочки его передали в МКК Альфа Финанс, я получила уведомление о готовности МКК Альфа Финанс списать половину суммы, внесла эту сумму по реквизитам, но после внесения, мой индивидуальный специалист,отказывал на мпн, психологическое давление, повышал голос, на мои вопросы, на что был мной послан в ответ. На утро, мой долг не погасился, проконсультировать в альфа банке меня не могут, говорят решать этот вопрос только с индивидуальным специалистом. Вопрос, может ли этот специалист отменить мои индивидуальные условия по займу, после внесения мной средств по реквизитам
Специалист не вправе в одностороннем порядке отменить согласованные индивидуальные условия после их принятия Вами и внесения средств по реквизитам - договорные обязательства возникли с момента перечисления. Вам направлено уведомление о готовности списать половину суммы - это фактически оферта, которую Вы акцептовали надлежащим исполнением. Одностороннее изменение условий кредитором без основания, предусмотренного договором, является нарушением. Платёж по реквизитам МКК зафиксирован - у Вас есть документальное подтверждение. Требуйте письменного ответа от МКК о зачёте внесённых средств и официальной позиции по условиям соглашения. На практике в подобных спорах ключевым оказывается не факт оплаты, а наличие зафиксированной оферты - уведомления о списании половины суммы. Если МКК уклоняется от письменного ответа в разумный срок, это основание для жалобы в Банк России и последующего обращения в суд с требованием о признании обязательств исполненными в согласованном объёме. Вы располагаете скриншотом или иным документальным подтверждением полученного уведомления об условиях списания половины суммы долга? Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!
Нет, специалист не вправе отменить согласованные индивидуальные условия. Достигнутое с вами соглашение о списании части долга — это двусторонняя сделка (прощение долга или мировое соглашение). Односторонний отказ от исполнения обязательства, не предусмотренный законом или самим договором, не влечет юридических последствий.
Внесение средств по реквизитам МКК в рамках достигнутой договоренности является надлежащим исполнением обязательства. Отказ специалиста подтвердить погашение и психологическое давление могут свидетельствовать о нарушении ваших прав.
Ваши действия:
Направьте в ООО МКК «Альфа Финанс» письменное заявление (через ЛК или почтой) с требованием:
подтвердить зачисление средств и исполнение соглашения;
выдать справку об отсутствии задолженности.
Приложите копию платёжного документа.
При отказе или игнорировании — подайте жалобу в Центральный Банк РФ и Роспотребнадзор (ст. 16.1 Закона № 2300-1).
Если долг продолжает «висеть» — обращайтесь в суд с иском о признании обязательства исполненным.
Специалист взыскания (индивидуальный специалист) не имеет юридического права единолично и по своему желанию отменить официально направленные индивидуальные условия (акцию-дисконт) после того, как вы выполнили её условия и внесли деньги по реквизитам. Сотрудник — лишь наемный работник МКК, действующий строго в рамках регламентов компании. Однако в таких программах дисконтирования долга (акциях «заплати 50% — остальное простим») есть критически важные технические и юридические нюансы, из-за которых задолженность прямо сейчас отображается некорректно.
