Риэлтор подсунул акт приема передачи информационных услуг при осмотре дома?

(3 ответа)

Здравствуйте! Помогите разобраться с вопросом. Хотел купить дом, на Авито нашел дом, выехал на осмотр, там встретился с риэлтором, после просмотра попросил подписать акт приема передачи информационных услуг, договор я подписал. Вариант дома не понравился и решил отложить покупку. Может ли риэлтор потребовать с меня деньги?

Суровцева Лилия Рустамовна
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 12 лет
Здравствуйте! Потребовать оплату риэлтор может, но это не означает, что требование законно. Всё зависит от содержания подписанного документа: указаны ли в нём конкретные услуги, их стоимость, порядок оплаты и подтверждено ли, что услуги действительно оказаны. Подписанный акт может быть использован как доказательство получения услуги, даже если дом Вы не купили, поэтому игнорировать документ не следует. Направьте риэлтору письменный отказ от дальнейших услуг и потребуйте копии всех подписанных документов, расчёт суммы и подтверждение фактически оказанных услуг. По статье 32 Закона о защите прав потребителей заказчик вправе отказаться от договора в любое время, оплатив только фактически понесённые исполнителем расходы. Навязанные услуги оплачивать Вы не обязаны, что прямо следует из статьи 16 этого Закона. До изучения акта нельзя точно определить, возникла ли у Вас задолженность: значение имеет каждая формулировка, особенно предмет услуги, цена и момент возникновения обязанности по оплате.
Если у Вас возникли дополнительные вопросы или Вам нужно составить юридически грамотный документ, пишите мне в мессенджеры: МАХ, Telegram, WhatsApp (ссылки в профиле).
Юристы по недвижимости

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Арзуманян Раксана Владимировна
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 13 лет

Нет, риэлтор не может на законных основаниях требовать от вас оплату за просмотр, если вы решили отказаться от покупки дома. Изучение текста представленного вами договора «ООО Капитал Юг» показывает, что требования риэлтора в этой ситуации будут неправомерны по нескольким ключевым причинам.

✅ если вам необходима дополнительная помощь (составление документов, консультация) - пишите в любой мессенджер (ТГ, Макс, Ватс ап). Отвечаю оперативно! ✔️
Кравченко Роман Геннадьевич
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 22 года

Смотрите п. 3.1.

Мой ответ является предварительным. Если нужна более подробная и качественная консультация по Вашему вопросу, можете обратиться ко мне. За положительный отзыв буду признателен.
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Суть ситуации и правовая оценка
Вы подписали акт приёма-передачи информационных услуг с риэлтором после осмотра дома, но дом покупать не стали. Теперь вас волнует, может ли риэлтор требовать оплату за свои услуги.

Какие нормы права применимы
Договор оказания информационных услуг регулируется Гражданским кодексом РФ (ст. 779–783 ГК РФ). Если вы подписали договор или акт, где указано, что услуга оказана (например, предоставлена информация об объекте, организован показ), то формально услуга считается оказанной, даже если вы не купили дом.

Риски, сроки, ответственность и нюансы
Главный риск — если в договоре или акте указана сумма вознаграждения за информационные услуги и условия оплаты, риэлтор может потребовать её оплаты, даже если сделка по покупке дома не состоялась.
Если в документах не указана стоимость или порядок оплаты, либо вы не получили по факту никакой информации, кроме адреса, а показ был бесплатным, требование может быть необоснованным.
Если вы не согласны с суммой или фактом оказания услуги, вы вправе оспаривать это в суде, но при наличии подписанного вами акта суд, скорее всего, встанет на сторону риэлтора, если услуга действительно была оказана.

Что делать пошагово
1. Внимательно изучите подписанные документы: договор, акт, приложения. Посмотрите, есть ли в них сумма вознаграждения, условия и порядок оплаты.
2. Оцените, какие услуги вам реально оказал риэлтор (например, предоставление информации, организация показа).
3. Если риэлтор требует оплату, а в договоре есть соответствующие условия — оплатите или попробуйте договориться о снижении суммы.
4. Если сумма не указана, либо услуга фактически не была оказана — сообщите риэлтору о своём несогласии.
5. Если возникнет спор — готовьте аргументы и документы, подтверждающие вашу позицию (например, что услуга не была оказана в полном объёме).

Что нужно уточнить
Для точной оценки важно знать:
— указана ли сумма и порядок оплаты в договоре/акте;
— какие именно услуги были оказаны;
— подписан ли только акт или и сам договор;
— есть ли доказательства оказания услуги (например, переписка, скриншоты, маршрут показа).

Для точного разбора вашей ситуации и оценки рисков рекомендую обратиться к юристу с документами на руках.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
576 юристов отвечают
2 минуты среднее время ответа
187 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Недвижимости