Травма в общественном транспорте?

Добрый вечер.
Сегодня совершил поездку через агрегатора Яндекс Такси стоимостью в 253 рубля. Способ оплаты был выбран банковской картой, данная карта давно привязана в приложении к аккаунту и неоднократно использовалась для оплаты поездок. Использовал частичную оплату баллами на 185 рублей. Итоговая стоимость поездки составила 68 рублей.
После окончания поездки пришло уведомление о том, что у меня имеется долг по отношению к агрегатору такси. Со слов оператора службы поддержки такси, был превышен лимит операций по банковской карте и сумма в 68 рублей не списалась.
Со слов службы поддержки Сбербанка, картой которого была оплачена поездка, никаких лимитов на карту не установлено и соответственно никакие лимиты не могли быть превышены.
По итогу Яндекс Такси требует с меня полную оплату поездки в 253 рубля, отказываясь списывать баллы, которые они вернули мне обратно на счет, потому что ими нельзя оплатить уже прошедшую поездку.

Вопрос:
Имеют ли они такое право - требовать с меня полную оплату суммы поездки? Ведь изначально я заказывал услугу такси на одних условиях (185 рублей баллами + 68 оплата с карты), а теперь они требуют расчет на других условиях. Могут ли они изменить стоимость услуги уже после ее оказания?

Прозоров Александр Владимирович

Добрый день, я не могу Вам подсказать, сбросьте мне письменные объяснения банка про лимиты, кол-во ден.средств на карте на день и время поездки, и требования Яндекса в письменном виде

Здравствуйте, купила сертификат в театр номиналом 5000 тысяч рублей. Далее хотела проверить работает ли сертификат, попробовала купить билеты, но оплата была только банковской картой и нигде не было строки для ввода номера сертификата, это показалось мне очень странным. Я задавала вопрос об этом по эмэйл, который был указан на сайте и мне ответили, что сертификат действует на все спектакли. Оказалось что сертификат я купила на неофициальном сайте, но не подозревала об этом, так как этом сайт вышел первым в поиске. Можно ли как то вернуть свои деньги обратно?

Ким Галина Владимировна

Можете попробовать по жалобе в прокуратуру и роскомнадзор при наличие сайта-двойника. но шанс вернуть деньги фактически 0, 0001%

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Не вернете деньги. Полиция откажет в возбуждении уголовного дела. Через суд можно попробовать, но сумма затрат будет больше, чем стоимость вашей покупки

Добрый день. В розничном магазине был приобретен товар, заказ оформлен с склада. Срок доставки существенно нарушен - товар не доставлен спустя год после оформления заказа. Сделана полная предоплата, имеется товарный чек. Платежные средства: половина бонусные баллы, половина банковская карта. При расчете неустойки за нарушение сроков поставки товара магазин учитывает только сумму, оплаченную банковской картой. На сколько это корректно, ведь изначальная стоимость товара в 2 раза больше?

Рябов Сергей Иванович

Магазин поступил правильно, т.к. расчет производится от суммы фактически понесенных Вами затрат на покупку.

Акмазиков Николай Сергеевич

Магазин поступил корректно, если исходить из 1102, 1109 ГК РФ в данном случае это применяется и к неустойке предусмотренной ЗоЗПП РФ, вы получите неустойку за ту сумму которую фактически оплатили на счет продавца. В подтверждение имеется Определение 6 КСОЮ от 08.09.2020 № 88-16710/2020

Доброго времени. Нужна помощь с возвратом денег за авиабилеты купленные 29.12.2022 года на чартерный билет Уфа-Дубай своей банковской картой через сайт агрегатор “aviaoperator.com” (авиаоператор) для мамы, авиакомпании Flydubai стоимостью 31410 рублей. Рейс должен был быть 30.12.2022 г. вылет в 21:30 по местному времени (информация была на сайте). После оплаты билеты пришли на эл. почту, но время в них было указано 18:55 по местному, что уже не является правильным. По телефону они заявили, что это ошибка авиакомпании Flydubai и это они поменяли время вылета чартерного рейса. Я сделал запрос в авиакомпанию Flydubai (нет официального представительства в России), они сообщили, что изменений нет и не было по времени вылета. Что создало неудобства, т.к. это был рабочий день. К сожалению, в день вылета 30.12.2022, мама не смогла полететь по причине болезни ей был открыт больничный лист в этот же день утром, диагноз: Гипертоническая болезнь II,Аг II, риск 3,осложнение: Гипертонический криз. По состоянию здоровья авиаперелет был противопоказан. Больничный лист был открыт. Авиаоператору сразу сообщили о случившемся и отправили скан больничного листа, то есть как минимум за 3 часа до вылета. 31.12.2022г был отправлен Авиаоператору (по их просьбе) больничный лист на английском языке официально заверенный переводчиком, что бы они электронно отправили в официальный офис Flydubai в ОАЭ. Требования о возврате средств авиаопертором были отклонены, они ссылались на авиакомпанию Flydubai. Та в свою очередь отказалась возвращать, а предложила лишь обмен на ваучер. Но ваучер нам не нужен был, так как маме полностью противопоказаны авиаперелеты. 08.02.2023 года авиаоператору я отправил досудебную претензию с требованием вернуть деньги, так как у нас был больничный лист с противопоказанием к перелету. 05 июня 2023 года они прислали письмо на эл. почту в котором они отказались возвращать денежные средства, а так же всю ответственность за возврат они положили на авиакомпанию, так же они вернули 1454,00 рублей на банковскую карту. В связи с этим нужна консультация в какой суд обращаться если нет официального представительства FlyDubai в России. И на кого ссылаться в плане возврата денежных средств. Спасибо!

Каравайцева Елена Александровна

Потребитель вправе подать иск к авиа оператору к мировому судье по месту своего жительства.

Моргачев Алексей Николаевич

Вопрос многогранный, нужно смотреть порядок. Скорее всего в суд той страны, где находится FlyDubai

В каждой стране есть один или несколько органов по защите прав потребителей. Возможно, придется обращаться туда.

Полезная ссылка

https: //business.rin.ru/novosti/68200/kratkiy-gid-po-zashchite-prav-potrebiteley-v-oae.html

Здравствуйте!В марте месяце на сайте Озон в магазине электроники была скидка на акустическую систему плюс еще скидка(раньше на Озон можно было дополнительно попросить скидку и если продавец одобрит то будет скидка-мне одобрили дополнительную скидку)и я ее заказал с доставкой на дом и оплатил онлайн банковской картой.В день доставки приходит сообщение:Мы сожалеем, что нам пришлось отменить Ваш заказ.
Но когда акустика приехала к нам со склада для отправки уже по адресу получателя, мы обнаружили сильные повреждения упаковки, а значит вероятность повреждения товара внутри нее.
В связи с этим нам пришлось отменить заказ с формулировкой «Остался только бракованный товар».Они не захотели отправлять мне товар(даже как они написали что сам товар они не проверяли,а по их словам повреждение только упаковки) и расторгли договор купли-продажи в одностороннем порядке,деньги вернули.На странице товара в ответ на вопрос другого покупателя появился ответ:Цену скорректировали Техническая ошибка...Как быть в такой ситуации,ведь был уже оплачен заказ и то,что они указали причину отказа продажи это ложь?!Возможно ли каким то образом купить у них этот товар по той цене,которая была оплачена со всеми скидками(даже если произошел технический сбой в цене,они видя эту цену дали еще дополнительную скидку).Фото заказа,сообщения,электронный чек присутствуют.

Кошельник Нина Григорьевна

Действия этой организации неправомерны, т.е они нарушили закон о защите прав потребителей. Да, единственный способ на них каким-то образом повлиять - это обращение с жалобой в Роспотребназор. Но результатом будет только наказание в виде штрафа. Обращаться же с треебованием в суд о понуждении к продаже товара по согласованной ранее цене, можно рассмотреть как вариант и можно попробовать. Надо только риски рассчитать, т.е. что Вам придется потратить (деньги и время) и какой шанс на удовлетворение требований в суде.

Моргачев Алексей Николаевич

Они ввели вас в заблуждение относительно цены и придумали причину не продавать товар. Запросите у них акт, который фиксировал повреждение упаковки. Можно ли обязать магазин продать по той цене, которая была указана изначально? Маловероятно - договор уже расторгнут. Пишите жалобу в Роспотребнадзор.

Здравствуйте. Я купил в магазине «Спортмастер» куртку, которую оплатил подарочными сертификатами и банковской картой. Решил ее вернуть, так как она не подошла по цвету. Магазин отказывается возвращать деньги за куртку, так как она была оплачена сертификатами и картой и хочет выдать сертификаты вновь, мотивируя это тем, что я купил сертификаты в интернет магазине, а не у них и соответственно претензии предъявлять интернет магазину который продал сертификаты и требовать возврат денег от данного интернет магазина. В чеке стоимость сертификатов указана как аванс и значит, деньги они получили полностью, иначе не выдали бы мне куртку. Как можно вернуть деньги? Заявление на возврат написал 17 октября и сегодня мне прислали такой ответ, указан в прикрепленном файле. Сертификаты выпускает Спортмастер, а не интернет магазин посредник, который их продает, значит и аванс получил именно Спортмастер. Жалобу в Роспотребнадзор я написал, ответ должен быть 18 ноября. Причем сертификаты являются одноразовыми, т.к. там стирается защитный слой и пронумерованными, а в Спортмастере мне выдадут уже другие сертификаты, каким образом я могу требовать деньги с интернет магазина? Это было бы, наверно, возможно, если бы не была куплена куртка? Подскажите, как быть в данной ситуации?

Носиков Владимир Михайлович

Здравсвуйте. Спортмастер неправомерно перекладывает ответственность на интернет-магазин.

Напишите жалобу в Роспотребнадзор. Укажите, что в чеке сертификаты указаны как аванс, а значит, деньги за куртку получил Спортмастер. Подчеркните, что сертификаты выпускает именно Спортмастер. И сошлитесь на закон "О защите прав потребителей". Если Роспотребнадзор не поможет, обращайтесь в суд. Попробуйте также вернуть сертификаты интернет-магазину или попросить их заменить.

Для юридической консультации обраащйтесь по номеру в профиле.

Фикачев Игорь Владимирович

магазин не имеет право отказать, пишите претензия, далее по ситуации

Я совершил покупку кресла на площадке Ozon от 18.11.2025г., оплатив указанную сумму банковской картой. После приобретения товара я подал заявку на возврат по причине того, что товар мне не подошел. Однако продавец ссылается на внутренние правила своей компании, утверждая, что оформление возврата невозможно ввиду наличия следов сборки на изделии. Правомерен ли отказ продавца в возврате товара?

Скрябин Александр Сергеевич

Здравствуйте. Отказ не правомерен однозначно, пишите претензию и смело обращайтесь в суд. Лучше обратиться к юристу.

Жидко Сергей Владимирович

Здравствуйте! Отказ продавца неправомерен. Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение семи дней с момента доставки. Следы сборки не являются основанием для отказа в возврате. Вы можете направить продавцу претензию с требованием возврата денежных средств

Здравствуйте, как вернуть деньги за несостоявшуюся поездку между городами. 19.12. 25г. Села в автобус, заплатила за проезд банковской картой, через 2 или 3 остановки пришлось сойти. До пункта назначения не доехала. В транспортную компанию обратилась по телефону в тот же день, но после 15.00ч. Позвонила, ответили написать заявление на электронную почту. Ответа на обращение до сих пор нет.

Арахова Диана Алексеевна

В вашем случае для возврата денег за неиспользованную поездку необходимо направить письменную претензию в адрес транспортной компании, приложив подтверждающие документы (чек об оплате, маршрут, переписку).

Здравствуйте, 06.02.26 в магазине Онлайн Трейд я купил процессор для компьютера (не весь системный блок целиком, а отдельную запчасть - процессор).
На месте в магазине я не сильно осматривал его внешний вид, осмотрел только внешнюю металлическую крышку, убедился, что на ней нет царапин.
Когда я пришел домой, я обнаружил, что на другой его стороне, где припаяны контактные ножки с краю есть маленький скол текстолита примерно 1х1 мм и меня сразу это не устроило.
Тем не менее я установил этот процессор в свой компьютер и полностью проверил его всеми тестами - он полностью рабочий.
Сегодня я снова пришел к ним в магазин, откуда покупал, но они мне отказали в возврате денежных средств, сказали, что это я сделал этот скол. И из-за того, что есть механическое повреждение, мне отказали в возврате денег и на аналогичный товар без скола.
Я этот скол сам на процессоре не делал, на 100% уверен, что он уже был такой, но я не проверил его тщательно, когда забирал в первый раз.
Подскажите, правы ли они в этой ситуации. Что мне можно предпринять, чтобы вернуть деньги (процессор я уже купил в другом магазине).
Заказ я оформлял на сайте онлайн, а оплачивал на месте банковской картой.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте!
Магазин не прав. Даже мелкий скол — это явный недостаток товара, который был до покупки. То, что процессор рабочий, не лишает вас права вернуть некачественную вещь.

Вам нужно:
1. Написать письменную претензию в магазин с требованием вернуть деньги из-за дефекта.
2. Если откажут — провести независимую экспертизу (она покажет, что скол не свежий) и обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Тема: Возврат предоплаты за банкет при отсутствии подписанного договора и навязывании фиктивных услуг

Суть вопроса: Здравствуйте! Прошу проконсультировать по ситуации с возвратом денежных средств (20 000 рублей), внесенных в качестве предоплаты за проведение банкета.

Обстоятельства:

Способ оплаты: Оплата на сумму 20 000 рублей была совершена банковской картой через POS-терминал непосредственно в заведении, а не через мобильное приложение.Это подтверждается официальным письмом и справками от АО «ТБАНК».

Отсутствие договора: На момент оплаты никакой письменный договор мною не подписывался. Проект договора (№8/2**6 от 10.02.2026) был прислан менеджером отеля «Абникум» (ИП Т. Р.Г.) значительно позже в электронном виде. На данный момент договор и приложения к нему не подписаны.

Скрытые условия: В присланном проекте договора (п. 3.2.1) и Акте оказанных услуг (Приложение №4) указано, что данные 20 000 руб. являются оплатой за некую «индивидуальную информационно-экскурсионную программу с выбором места отдыха». Фактически такая услуга не оказывалась и не заказывалась — целью платежа было бронирование зала, что подтверждается перепиской в мессенджере (менеджер сама использует термин «бронь»).

Текущая ситуация: Я отказался от услуг отеля и потребовал возврат. Менеджер требует прислать скан подписанного договора и «заявление на расторжение». Я опасаюсь, что подписание договора и акта о якобы «оказанной экскурсии» лишит меня возможности вернуть деньги. Мною уже инициирована процедура оспаривания операции (чарджбэк) через Т-Банк.

Вопросы к юристу:

Является ли удержание средств законным, если письменный договор не подписан, а в чеке указано «Предоплата за заказ»?

Как правильно оформить отказ от услуг, чтобы не признать факт заключения договора на условиях «невозвратной экскурсии»?

Имеет ли смысл подписывать какие-либо документы от отеля сейчас, или стоит дождаться решения банка по чарджбэку?

Какова вероятность взыскания штрафа по ЗоЗПП и компенсации морального вреда в данной ситуации через суд?

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте при перечислении денежных средств в сумме 20т.р.в назначении платежа что указывали? Договор не подписан, значит не было сделки, исполнитель обязан вернуть предоплату в соответствии с законом о защите прав потребителей и также вы имеете право взыскать штраф и моральный вред в судебном порядке.

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, как быть в такой ситуации: аккаунт на ВБ оформлен на старый номер телефона(к которому нет доступа), на данном аккаунте есть оформленная рассрочка. Сегодня увидела, что у старого номера появился владелец, теперь имеет доступ к моей рассрочке, и даже пытался совершить покупку с моей банковской картой, тех поддержка ВБ номер телефона не меняет! Как мне быть!

Целковский Дмитрий Геннадьевич

Только техподдержка Вам все и подскажет.

Здравствуйте!
Ситуация следующая.
12.07.25 был сделан заказ смартфона на интернет-площадке Яндекс маркет. Заказ полностью оплачен безналичным способом (карта). Товар прибыл в назначенный срок (25.07.25) в пункт выдачи. Срок хранения товара- до 08.08.25.
04.08.25 неожиданно мне приходит уведомление и одновременно письмо на электронную почту о якобы "техническом сбое в доставке товара" и заказ отменяется в одностороннем порядке. По заверениям Яндекс маркета продавец не отменял заказ, а якобы это сама площадка сделала что под большим сомнением.
Поднаготная такова, что прислали с вероятностью 99% не верный товар. В чеке указан верный товар, а привезли другой. И такими действиями решили скрыть ошибку и не дать возможность покупателю использовать свои права и получить оплаченный товар.
Как быть в данной ситуации и принудить продавца к исполнению договора купли-продажи смартфона по прежней цене указанной изначально в заказе?
Также считаю что моральный вред тоже стоит истребовать. Досудебную претензию составить могу. На что стоит обратить внимание, в каких местах усилить позицию?
Очень хотелось бы услышать мнение уважаемых экспертов.
П.с. разница в цене от текущей варьируется в районе около 30.000 - 40.000 рублей.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте! Сохраните все документы. В претензии требуйте исполнения договора — передачи смартфона по изначальной цене или возврата денег и разницы в цене, а также компенсации морального вреда. Укажите на необоснованность отмены заказа и на негативные последствия для вас. Если нужна помощь — пишите.

Интернет-магазин продает товары для тюнинга авто. Продавец ИП. При консультации по почте на запрос приложить к товару товарную накладную перестают отвечать на письма, менеджер по телефону в категоричной форме так же отказывается предоставить товарную накладную мотивируя "мы так не делаем", только даем чек. На официальном сайте компании в соцсети Вконтакте менеджер-консультант компании публично и в частной переписке подтвердил что они не дают товарные накладные и заявил что компания отказывается продавать Мне любой товар. "Для вас у нас товаров нет". Подскажите есть ли нарушение публичной оферты, правил продажи товаров и предоставления документов на товар? Деньги я им не перечислил, заказ не сделал, их товар штучный и в других магазинах почти не представлен так как они прямые изготовители. Цель минимум - обратить внимание налоговой и роспотребнадзора, цель максимум - купить товар надлежащего качества и с документами.

Каравайцева Елена Александровна

Здравствуйте!

Имеете право потребовать заключения с вами договора купли-продажи на основании ст 426, 445 ГК РФ.

Товарную накладную продавец предоставлять не обязан. Однако чек должен содержать обязательные реквизиты, закреплённые ст 4.7 Федерального закона \\"О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации\\" от 22.05.2003 N 54-ФЗ.

08.10.2023 по договору № Б000009120 заключенным с ООО «ТСАЦ Июль», я Козлов К.А. приобрел автомобиль LADA, 219170 Lada Granta VIN Z0x210179R0504003 белого цвета, номер №двигателя 4809238, вариант комплектации 21917-931-21 стоимостью 1 148 900 рублей, гарантийным сроком на 3 года или 100 000 км. На данный момент на автомобиле пробег 15 000 км, что очень мало, эксплуатируется в основном по городу дом-дорога, по очищенной дороге.
В первые 4 месяца эксплуатации автомобиля был выявлен недостаток, двигатель прогревался до температуры 78-83 градуса, обратившись в ООО «ТСАЦ Июль» (в дальнейшем «Дилер»), мне было сообщено, что для данных двигателей это является нормой, не проводя никакой диагностики отправили домой. С появление первого тепла двигатель начал сильно греться, достигая температуры 110-115 градусов, вызвав эвакуатор мне пришлось отвести автомобиль к Дилеру. Где в ходе осмотра выяснилось, что действительно автомобиль все время был с неисправным датчиком охлаждающей жидкости, который мне заменили (в тот момент еще плохо грела печка к ней мы вернемся позже). После замены датчика температура двигателя стала 90 +- 5 градусов, странно ведь меня заверяли, что ранее она была исправна. Мною регулярно проводились Техническое обслуживание (далее ТО) автомобиля, 02.10.2024 и 19.09.2025, я просил обратить внимание на печку каждое ТО, ведь она совсем не грела (дула холодным воздухом), на что в конце ТО мне говорили, что автомобиль полностью исправлен, просто печка слабая и не может греть лучше, хотя автомобили
1 _________
Лады, славились очень теплой печкой! В октябре 2025 в 0 градусов печка абсолютно перестала греться и двигатель стал прогреваться опять до температуры 78-83 (Рис 1.), градуса, спустя час езды до работы, в машине было холоднее чем на улице. Я решил снова записаться в сервис, на что мне сообщили, что необходимо ждать очередь 2-3 месяца, я вступил в конфликт и начал оставлять жалобы, в результате мне назначили прием на сервис 29.10.2025 года, по приезду я сообщил о вышеуказанной проблеме, на что мне менеджер сообщил, что машина исправна, да она плохо греет, попробуйте использовать картонку под радиатор, может станет теплее. Тогда же я попросил произвести диагностику, на что мне менеджер сказал, что нет никакого смысла с такой проблемой обращаться, с машиной полный порядок, просто вот так сейчас греют печку. И без какой-либо диагностики и помощи я остался с проблемой снова.
06.11.2025 я не выдержал и обратился в «Фит Сервис» г. Екатеринбурга где в ходе диагностики мне сообщили, что у меня загрязнена дроссельная заслонка, и в ужасно загрязнен радиатор отеплителя, что проще его заменить чем чистить, разная температура патрубков печки верхнего и нижнего Рис. 2 . Стоимость всех услуг составила 38 000 рублей. Так как в системе было полное загрязнение Рис. 3. (антифриз в ужасном состоянии возможно из-за некачественного, примеси метала и т.д.) пришлось делать комплексную аппаратную промывку системы (печка, двигатель и т.д.). после 24 часов прочистки происходит чудо, печка начинает даже в 4 позиции кипятком, (двигатель прогревается до 90 градусов Рис 4.) при температуре двигателя в 70 градусов Рис. 4, доходя до температуры 90, в салоне становиться невероятно жарко. Вопрос как же так если в машине все было исправно, то сейчас работает, так как она не работала, будучи новой. На данный момент радиатор печки, находиться в плачевном состоянии и вот потребуют замены, так как из них было вычищено куча отложений метала. Возникает куча вопросов:
1) почему Дилер некачественно выполняет свою работу, почему вовремя ТО не было обнаружено проблемы (в другом салоне сразу заметили разность температуры патрубков радиатора печки и его загрязнение)?
2) Почему дилер в принципе отказывается выполнять свою работу на протяжении 2 лет, каждый раз, когда я обращался к ним (банально даже диагностику)?
3) Почему очередь на сервис по гарантии сост

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте!

Направьте дилеру заказ-претензию по ЗоЗПП (ст. 18, 20): Требуете безвозмездно устранить дефект и компенсировать 38 000 руб. Затрат, срок – 45 дн., неустойка 1 % цены авто за каждый день просрочки.
Приложите акты «Фит-Сервис» и фото; направьте заказным письмом или через Роспотреб.
При отказе/молчании – независимая экспертиза, затем иск к дилеру и ООО «ТСАЦ Июль» в суд: возврат расходов, неустойка, 50 % штраф, моральный вред (ст. 23, 29 ЗоЗПП).
Параллельно жалоба в Роспотребнадзор и АВТОВАЗ – сокращает сроки.

Купил через маркетплейс Яндекс.Маркет технику у Продавца, при получении обнаружил что товар ненадлежащего качества (снята распаковка на видео).
В день доставки написал через официальный чат поддержки Яндекс.Маркета и им же на официальную почту, что требую замены на аналогичный новый товар надлежащего качества.
Продавец сначала отказал в возврате в чате (хотя я писал о замене), я открыл спор и арбитраж Яндекс.Маркета подтвердил возврат товара (но мне нужна замена).
Спустя 4 дня я написал уже на официальную почту Продавца.

ВОПРОС: обращение в чат маркетплейса является надлежащим уведомлением Продавца о требовании и фиксацией даты уведомления (для расчета неустойки)?

Также есть отказ от продавца в чате – это означает что он знал о моих требованиях.

Продавец пишет в письме, цитирую:
«Просим обратить внимание, что вы ведете переписку с компанией … .
Мы получили ваше первое письмо … .
Мы не видим и не участвуем в вашей переписке с Яндекс Маркетом.»

Благодарю за ответ.

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте по практике суд требует доказательства направления претензии, уведомления по почте России.

Арахова Диана Алексеевна

Однако, если продавец утверждает, что не имеет доступа к переписке с маркетплейсом, рекомендуется направить аналогичное требование напрямую продавцу через доступные каналы, чтобы избежать недопонимания и обеспечить фиксацию ваших требований.