-
Вопрос № 00210753
Ситуация. Из корпуса счётчика горячей воды стала капать вода. Ориентировочно 7-10 литров за сутки. То-есть налицо факт поломки и необходимость замены. А для этого нужно снять пломбы и оформить вывод сломавшегося счётчика из эксплуатации. Если я не ошибаюсь, то процедура эта регламентирована постановлением правительства РФ №354. Согласно которому это обязанность управляющей домом организации – в моём случае это УК ТРЭК. Однако управляющая компания отказывается это делать. Вся их аргументация – слова «это не наша зона ответственности». Что противоречит упомянутому постановлению №354.
В итоге: без снятия пломбы прибор заменить невозможно, сам я пломбу снять не имею права, а те, кто обязан это сделать отказываются. Что же делать?
В Интернете я нашёл информацию, что в случае поломки прибора я могу уведомить отвечающую за замену организацию (пишут, что это УК или Мосводоканал), и если они в течении 2-х суток не явятся, то могу самостоятельно демонтировать счётчик. Верно ли это? Если верно, то на какие документы мне потом ссылаться, чтобы не попасть на штраф за самостоятельный срыв пломб?
Понятно, что есть коммерческие организации, которым можно заплатить, и они всё сделают. Но хочется не только не платить лишнего, но и заставить работать управляющую компанию, которая к выполнению всех своих обязанностей относится совершенно безобразно.
Добрый день!!! Ваша ситуация регулируется Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее — Правила). Управляющая компания «ТРЭК» неправа, и вы можете заставить её работать законными методами.
Кто отвечает за замену счетчика
Согласно п. 81(7) Правил № 354, ввод прибора учета в эксплуатацию осуществляется исполнителем коммунальной услуги на основании заявки собственника. Однако разграничение ответственности зависит от того, где именно произошла протечка:
Если течет сам корпус счетчика или его внутренние механизмы: это зона ответственности собственника помещения. Счетчик после первого вентиля является вашим личным имуществом, и УК не обязана покупать вам новый прибор взамен сломавшегося.
Если вода капает из-под гаек крепления к трубе или из корпуса фильтра грубой очистки перед счетчиком: это зона ответственности управляющей компании, так как относится к общедомовому имуществу (вводному трубопроводу).
В вашем случае речь идет о корпусе самого счетчика, поэтому обязанность по покупке нового прибора лежит на вас. Но процедура демонтажа старого опломбированного прибора для замены целиком регламентирована законом, и здесь позиция УК незаконна.
Процедура вывода из эксплуатации и срыва пломб
Вы абсолютно правы насчет самостоятельного демонтажа при бездействии УК. Это прямо разрешено законодательством:
1. Уведомление. Согласно п. 81(13) Правил № 354, потребитель обязан известить исполнителя (УК) о выходе прибора учета из строя не позднее дня, следующего за днем поломки. Сделать это нужно письменно: подать заявление в двух экземплярах через канцелярию УК или отправить ценным письмом с описью вложения. В заявлении укажите дату обнаружения течи и потребуйте направить специалиста для снятия контрольных показаний, составления акта вывода прибора из эксплуатации и распломбировки.
2. Срок явки. Специалист УК должен прибыть в предложенные вами дату и время, но не позднее чем через 10 рабочих дней со дня получения вашей заявки (п. 81(12) Правил № 354). Срок в двое суток, который часто встречается в статьях в интернете, касается аварийных ситуаций на сетях водоснабжения, а не плановой процедуры замены индивидуального прибора учета.
3. Самостоятельный демонтаж. Если представитель УК не явился в назначенный срок, согласно тому же п. 81(13), Вы имеете право самостоятельно демонтировать старый прибор учета. Главное условие — вы обязаны заблаговременно (до начала работ) сообщить УК о дате и времени снятия.
Чтобы не попасть на штраф за срыв пломб, ваши действия должны быть задокументированы:
* Сохраните копию вашего заявления с отметкой о принятии или почтовую квитанцию об отправке.
* Зафиксируйте факт течи до прихода мастера (сделайте фото и видео общего плана трубы, счетчика, места протечки и капель, можно поставить мерную емкость под капли на час, чтобы подтвердить объем).
* Желательно пригласить свидетелей (например, соседей), которые смогут подтвердить, что мастер не пришел в назначенное время.
После самостоятельной установки нового счетчика вызовите представителя УК повторно — уже для ввода нового прибора в эксплуатацию, опломбировки и подписания акта.
Как защитить себя от штрафов и переплат
Без действующего счетчика начисления производятся по нормативу потребления с повышающим коэффициентом 1, 5 (п. 59 И п. 60 Правил № 354).
Чтобы этого избежать, важно соблюсти сроки:
* У вас есть 30 дней на ремонт или замену вышедшего из строя прибора учета с момента фиксации неисправности (п. 81(12)). В этот период плата должна начисляться исходя из вашего среднемесячного потребления за последние 6 месяцев.
* По истечении 30 дней, если новый счетчик не введен в эксплуатацию, плату начнут считать по нормативу с коэффициентом 1, 5.
* Поскольку у счетчика нарушена герметичность корпуса, он считается вышедшим из строя сразу, поверять его не нужно.
Что делать сейчас (алгоритм действий):
1. Подайте официальную претензию. Напишите заявление на имя директора УК «ТРЭК». Требуйте согласовать дату визита слесаря для снятия пломб и составления акта о выводе неисправного прибора из эксплуатации. Сошлитесь на п. 81(13) Постановления № 354. Предупредите, что в случае неявки мастера в течение 10 рабочих дней вы демонтируете прибор самостоятельно с видеофиксацией, а расходы на повторное составление актов и юридические издержки будете взыскивать с УК через ГЖИ и суд.
2. Зафиксируйте подачу. Отнесите два экземпляра в офис УК (на вашем должна остаться отметка о входящем номере и дате) или отправьте Почтой России заказным письмом с описью вложения.
3. Ожидайте 10 рабочих дней. Если реакции нет, выберите дату (через 11–12 рабочих дней после подачи заявления) и еще раз письменно уведомите УК (можно по электронной почте, указанной на их сайте, сохранив скриншот отправки), что такого-то числа в такое-то время вы снимаете счетчик.
4. Демонтируйте счетчик. Сделайте это сами или вызовите частного сантехника. Процесс обязательно снимите на видео: зафиксируйте старые показания, целость старых пломб, момент откручивания штуцеров и снятую крышку счетчика. Составьте акт демонтажа в свободной форме (можно подписать с тем же соседом-свидетелем).
5. Установите новый счетчик. При покупке убедитесь, что межповерочный интервал и диаметр резьбы совпадают со старым.
6. Вызовите УК на опломбировку. Подайте заявку на ввод нового прибора в эксплуатацию. На этом этапе отказать они уже не имеют права. Они придут, поставят новые пломбы и подпишут акт, с которого начнется расчет по новому прибору.
Куда жаловаться на отказ УК:
Государственная жилищная инспекция (ГЖИ)** — основной орган. Жалобу лучше подавать онлайн через систему ГИС ЖКХ. Приложите копии ваших заявлений и доказательства течи. Инспекция выдаст УК предписание.
Роспотребнадзор— защищает ваши права как потребителя услуг.
Прокуратура — эффективна, если ГЖИ бездействует или если затягивание привело к заливу соседей снизу.
Суд — крайняя мера для взыскания ущерба (если из-за капели испортился короб или отделка) и компенсации морального вреда.
Информация в Интернете верна частично: вы действительно можете демонтировать прибор учета самостоятельно, но не из-за автоматической «неявки за 2 суток», а по строго регламентированной процедуре заблаговременного извещения. Согласно пункту 81(13) Постановления Правительства РФ № 354, если для ремонта или замены требуется демонтаж прибора учета, вы обязаны известить исполнителя (в вашем случае — УК «ТРЭК» или Мосводоканал при прямом договоре) о проведении работ не менее чем за 2 рабочих дня. Демонтаж выполняется в присутствии представителей УК, за исключением случаев, когда такие представители не явились к назначенному сроку
Закон не запрещает заменять счётчик разными способами:
Самостоятельно. Собственник может выполнить все работы своими руками.
С привлечением специалистов. Можно обратиться в управляющую компанию (УК), ТСЖ, к частному мастеру или в аккредитованную организацию.
Важный нюанс: независимо от того, кто физически устанавливает прибор, поверку счётчика должна проводить только организация, аккредитованная в системе государственного стандарта (ФГИС «Аршин»).
Здравствуйте. Самостоятельно срывать пломбу без письменного уведомления рискованно: потом могут начислить по нормативу с повышающим коэффициентом. По п. 81(13), 81(14) Постановления Правительства РФ № 354 подайте в УК письменное заявление о неисправности, снятии пломбы и вводе нового счётчика, с фото течи. Если откажут или промолчат — жалоба в Госжилинспекцию; их фраза "не наша зона" должна быть письменно обоснована.
УК обязана заменить счетчик, если он входит в общее имущество дома. Подайте письменную заявку в УК с фото и требованием заменить прибор. Получите письменный отказ. На основании отказа обращайтесь в Мосжилинспекцию или Роспотребнадзор. Самостоятельно срывать пломбу нельзя — это повлечет штрафы за безучетное потребление. Лучше дождаться решения инспекции. Срок 2 суток для плановой замены не применяется.
