Расторжение договора?

Студент подал заявление на академический отпуск по семейным обстоятельствам. В этот же день его вызывает директор, отказывает в предоставлении академического отпуска и вручает приказ об отчислении за недобросовестное освоение образовательной программы. Правомерно ли отказано студенту в праве на академический отпуск?

Ватолин Александр Иванович

Надо знать все обстоятельства дела.

Добрый день. Обратилась в банк за предоставлением услуги по аренде кассы и подключению торгового эквайринга. Оператор проконсультировал по тарифу и ставкам, которые меня устроили. Следующим днем обратилась непосредственно в офис банка для открытия расчетного счета, заключения договора на аренду кассы и подключения торгового эквайринга. Женщине, которая меня обслуживала и заполняла мои документы я указала цель моего бизнеса, для чего данное оборудование мне нужно. В диалоге оказалось, что кассовый аппарат сам банк ЛИЧНО не предоставляет, а отправляет мою заявку партнеру, специалисты которого в дальнейшем со мной связываются для уточнения всех нюансов. Далее на протяжении недели все специалисты писали/звонили, снова писали мне с уточнением всех нюансов,касаемо моей сферы деятельности. Все эти нюансы были необходимы для того, чтобы зарегистрировать кассу в налоговой и поставить на учет. В конце недели мне отправляют настроенный кассовый аппарат транспортной компанией. По приходу, оказывается что данный кассовый аппарат не подходит для моей работы, нет универсальной связки (интеграции) с программным обеспечением в котором мне нужно проводить продажу. Начались мои бесконечные обращения в поддержку данного партнера, а также непосредственно к сотруднику банка, которые оформлял мои документы. На все мои вопросы сотрудник банка отвечала, что "это впервые и быть не может, так как везде было указана цель работы кассы". Сотрудники поддержки партнера напротив говорили, что ничем помочь не могут, никаких других вариантов у них нет, и странно что меня не предупредили. На мои обращения о расторжении договора и возврате денежных средств мне ответили, что так как я внесла оплату по счету за тариф, то подписала их оферту, а следовательно не имею право в одностороннем порядке разорвать договор. Просят самостоятельно снимать с учета кассу в налоговой, которая по их вине мне не подошла, а также компенсировать все их расходы. Как мне расторгнуть договор, который письменно мною подписан не был? Как вернуть денежные средства, которые уплачены за услугу ненадлежащего качества?

Макаровская Наталья Валетиновна

Надо написать соответствующую письменную претензию в банк. Отмечу, что Ващи правоотношения с банком не регулируются законодательством о защите прав потребителей, т.к. связаны с Вашим бизнесом.

Здравствуйте, такой вопрос, что делать, если была заключена услуга, оформлена рассрочка, но сразу захотел отказаться от услуги и компания, предоставлявшая услугу, отказывается возвращать полную стоимость услуги (хотя мы даже не успели ей воспользоваться, прошло меньше дня с момента заключения договора)?
Тем более рассрочка была оформлена не мной, с меня спрашивали код от банка "чисто посмотреть", в итоге взяли рассрочку, и когда мы начали отказываться от услуги, нам сообщили, "всмысле не надо? деньги уже на счету компании"
Грубо говоря заговорили словесно, заставили подписать договор, сказав, что при расторжении договора не нужно ничего будет выплачивать. В итоге дня не прошло, звоним в компанию, нам говорят, что могут вернуть только меньше половины.
Что делать??

Афанасьев Арсений Алексеевич

Добрый день. Полнейшее беззаконие с их стороны. Не советую требовать возврата по телефону, подавайте письменную претензию либо лично (на втором экземпляре они ставят отметку о получении) или Почтой России. Если не вернут деньги - прямая дорога в суд, закон на вашей стороне

Калюжин Артем Николаевич

Пишите письменную досудебную претензию в адрес компании и требуйте возврата полной суммы, ответ вам должны дать в течении 10 дней.

Какую примерно сумму неустойки и компенсации морального вреда указать в исковом заявлении о расторжении договора купли-продажи, взыскании потребителем уплаченной суммы (5617 руб.) за товар ненадлежащего качества?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Зависит от степени моральных страданий, понесённых затрат. Компенсация морального вреда не стоит рассматривать как возможность наживы 1000 присядят и это у лучшем случае. Нейстойку рассчитывают исходя из периода начала нарушения ваших прав

Мерзляков Сергей Леонидович

Добрый день, как показывает моя личная практика по таким делал, моральный вред не превышает 5000 рублей, также неустойка согласно Закона "О защите прав потребителей" не может превышать суммы иска. в вашем случае это 5617 рублей. И не рекомендую её превышать т.к. если вы пойдете на взыскание судебных (представительских) расходов, то суд их может сильно "порезать" или отказать совсем, это так же и из моей личной практике. Если вы сами не готовы подготовить не обходимые документы в суд, обращайтесь. Так же если вас удовлетворил мой ответ, то буду признателен вам за простое действие - зайти в мой профиль на данном сайте и оставить отзыв

Направила претензию и заявление об одностороннем расторжении договора, как заказчик, и о возврате оплаты за договор. За сколько дней после этого мне обязаны предоставить документы о наличии финансовых расходов?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. В течение того срока, который указан в претензии или если по Зопп то в течение 10 дней

Масленников Владимир Владимирович

ответ на претензию потребителя протдавец (либо лицо, выполняющее работы) предоставляет в разумный срок. В том числе в ответе должны указать, какие расходы были понесены.

Здравствуйте!
После получения претензии о расторжении договора компания продолжила оказание услуги по договору. Считается ли это действительным при расчете возврата части денег за неоказанные услуги по договору? Обязан ли я оплатить услугу, оказанную после получения моей претензии компанией.

Мерзликин Алексей Борисович

Добрый день! Для расторжения договора оформляется Соглашение сторон или если в одностороннем порядке, то направляется уведомление. Из вашего вопроса нет полной информации, претензия не оформляется для расторжения договора, а направляется в случае, когда одна из сторон не вполняет надлежащим образом условия договора. В случае расторжения договора, вы должны оплатить другой стороне, только фактически понесенные расходы.

Колесник Степан Сергеевич

Необходимо проанализировать дгговор

Здравствуйте!

В январе 2023 я начал обучаться в «Скиллбокс» по программе «Профессия Веб-разработчик 2022». Курс стоил 137 283 руб. 58 коп., на который я взял рассрочку. Спустя какое-то время они предложили мне доп.соглашение на частичный возврат средств, и вернули мне 13 960 руб. 58 коп. Общая сумма рассрочки после этого составила 123 323 руб.

К маю я понял, что данная программа меня не устраивает, и начал обращаться на почту по поводу расторжения договора. От общего курса я прошел только 6%.

От меня долго время отмахивались, говорили, что деньги я вернуть не могу и ссылались на оферту, которую я впервые видел на тот момент. Я прикрепил ее к своему обращению сюда. Уговаривали «подарить курс другу» или «поменять программу». Но после того, как я 16 мая 2023 года написал официальное уведомление о расторжении договора, что-то в их работе зашевелилось.

Они предоставили мне расчёт:

1) 123 323 (s) руб./ 273 (d) дн. = 451,73 (s1) * 123 (d1) дн. = (55 563) рублей 00 копеек к удержанию в соответствии с оказанными Исполнителем услугами; 2) 123 323 (s) руб. – 55 563 сумма по п. 1 = 67 760 рублей 00 копеек к возврату Заказчику. Где, s - (123 323) рублей 00 копеек – сумма по Договору; d - (273) дня - количество дней, на которое рассчитана программа Онлайн-курса, приобретенного Исполнителем; d1 - (123) дня – количество дней фактического использования Заказчиком услуг Исполнителя. С даты предоставления доступа (13.01.2023) до направления Заказчиком запроса о расторжении договора и возврата денежных средств посредством e-mail 16.05.2023 (указанная дата подтверждается входящим письмо по адресу эл. почты zamena@skillbox.ru); s1 - (451) рубль 73 копейки – стоимость 1 (одного) дня оказания услуг. Отдельно отметим, что данный порядок расчетов является корректным и подтверждается актуальной судебной практикой.

Эту сумму они вернули мне быстро. Однако меня не устраивает данная сумма возврата, так как знаний на такую сумму я не получил. Мой расчёт грубоват, но я склоняюсь к такому:

123 323 руб. - 6% = 115 923 руб. 62 коп.

115 923 руб. 62 коп. - 67 760 руб. = 48 163,62 руб.

Где 6% - фактически пройденный и изученный мной материал, а 67 760 руб. - сумма оформленного возврата.

Так вот. Подскажите, пожалуйста, есть ли шанс вернуть оставшуюся сумму денег с таким договором-офертой, или уже никак не получится и смысла ругаться нет?

Дацкевич Константин Евгеньевич

Здравствуйте, да есть шанс, но только в суде

Иванченко Татьяна Сергеевна

Добрый день.

Если у вас есть доказательства, что вы прошли только 6% от всего курса обучения, то можете подать иск в суд о защите прав потребителей, предоставив свой расчет.

Здравствуйте, как правильно рассчитать возврат средств при расторжении договора с фитнес клубом если годовой абонемент стоил 17000 рублей за 365 дней, а в договоре прописана базовая стоимость одного дня 133 рубля. Получается что при стоимости абонемента в 17000 рублей, стоимость одного дня 46,5. При расторжении фитнес клуб считает что стоимость одного дня 133 рубля и через 3 месяца после заключения договора, при расторжении она готова вернуть только 6000 рублей. Законно ли это? Если нет то на какую статью сослаться чтобы рассчитали пропорционально стоимости абонемента?

Пилипенко Игорь Александрович

Добрый день! При досрочном расторжении договора на спортивные и оздоровительные услуги, фитнес центр рассчитывает количество посещённых клиентом занятий по обычному тарифу (например, 600 рублей за одно занятие). Клиент получил услугу на десяти занятиях в течение трёх месяцев? При обычном посещении плата составила бы 6000 рублей. Значит, фитнес центр должен вернуть клиенту 11 000 рублей. Цифры приведены для примера.

Каравайцева Елена Александровна

Ссылайтесь на ст 10, 12 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Добрый день! Ситуация такая - хочу отказаться от посещений спортивного зала и написал заявление на возврат денежный средств. Покупал абонемент на 12 месяцев, а по факту прошло около 6 месяцев. Сегодня звонок от бухгалтера зала - вам выплатят около 1700 рублей. Оказывается в договоре указано, что "стоимость первого месяца
(Услуги) со дня начала действия Договора составляет 50% от общей стоимости всего периода услуг, но не менее 5000
(пяти тысяч) рублей, стоимость второго и третьего месяца (Услуги) со дня начала действия Договора составляет 15% от
общей стоимости всего периода услуг, за каждый месяц, но не менее 3000 (трех тысяч) рублей, стоимость каждого
последующего месяца считается равными долями от оставшейся суммы Договора пропорционально количеству оставшихся
месяцев действия Договора. При расчете суммы денежных средств, подлежащих возврату, также учитываются фактически
понесенные Клубом расходы, отраженные в п. 5.4. Договора, и расходы в размере 1500 рублей на предоставление
первичной персональной тренировки" и "возврату подлежит сумма денежных
средств, за вычетом фактически понесенных Клубом расходов в размере 3 000 (три тысячи) рублей, а именно: стоимость
физической клубной карты, сумма вознаграждения агента (работника исполнителя), осуществившего оформление и
продажу Клубной карты, стоимость фактически понесенных Исполнителем затрат по предоставлению Иных услуг, общая
сумма которых составляет 1500 (одна тысяча пятьсот) рублей, а также стоимость проведенного инструктажа по технике
безопасности поведения в Клубе, правилам поведения в клубе и первичное консультирование, сумма которых составляет
1500 (одна тысяча пятьсот) рублей", а также "Период пользования услугами исчисляется помесячно (каждый период признается равным 30 календарным
дням в течение срока действия клубной карты) с первого дня активации клубной карты. Месяц, в период которого подано
заявление о расторжении Договора, считается использованным полностью, поскольку услуга предоставляется помесячно"
Сегодня сослались на ст. 16 Закона о защите прав потребителей, на что нам сказали - пишите претензию нашим юристам и всё. Скажите - правомерно ли это и должны же они вернуть за оставшиеся 6 месяцев минус расходы, которые понесли они, если смогут это доказать?

Романюк Вероника Игоревна

Здравствуйте, Андрей.

Указанным договором нарушены Ваши права потребителя, кроме того, нарушаются положения статьи 782 ГК РФ.

Вы можете не писать претензий юристам спортивного клуба, а сразу обратиться в суд с иском о расторжении договора в судебном порядке.

Рябов Сергей Иванович

Полностью согласен с Александром Ивановичем! Пишите претензию, Ваши права нарушены. В таких ситуациях нужно руководствоваться законом о защите прав потребителей.

Добрый вечер! Подскажите, как расторгнуть договор возмездного оказания услуг? Договор состоит из 2 частей - онлайн-уроки и фотосьемка. Причем в договоре прописано было, что услуга по онлайн-урокам считается оказанной и взимается невозвратная сумма, как только я прошла по их ссылке. И сами в офисе сказали, что мол, откройте ссылку, вдруг она не работает. Там было подтверждение е-мейл и все. Курсы не проходила. Как доказать, что договор составлен был с нарушением моих прав? И заставить их вернуть всю сумму?

Виль Виктор Александрович

Здравствуйте. Онлайн модельное агентство, в договоре исполнитель ИП Бабкина? Если это так, с одной из Ваших "товарищей по несчастью" я уже работал. Предлагаю помощь и Вам. Пишите в вацап.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Для того, чтобы доказать, что договор содержат условия, противоречащие нормам права, нужно его изучить юристом.

По факту изучения договора, направляется претензия в адрес исполнителя услуг, можно написать жалобу в Роспотребнадзор.

При отказе в удовлетворении ваших требований в досудебном порядке подаётся исковое заявление в суд со всеми право обоснованиями, доводами и правильно сформулированными требованиями.

Неправильно составленный и поданный иск ведёт к оставлению его без движения. У суда нет обязанности удовлетворять иск если он не доказан и необоснован. Повторно по таким же требованиям иск подать не сможете - запрещено законом.

Если нужна подробная консультация и составление документов, обращайтесь. Услуги платные.

Заключил договор с компанией «ПризываНет». Договор делится на три части: медицина, юридические услуги и мобильное приложение. Соглашение на использование приложения подписал при авторизации в приложении.
При попытке расторгнуть договор мне сообщили, что деньги за неиспользованный период медицинских и юридических услуг вернут, но за приложение – нет. Компания сослалась на п. 10.3 пользовательского соглашения, где указано, что оплата за приложение не подлежит возврату, и на п. 4 ст. 453 ГК РФ, утверждая, что лицензионное вознаграждение не возвращается, если обязательства по предоставлению права использования программного обеспечения выполнены.
Нужна консультация по поводу законных оснований для возврата средств за приложение при расторжении договора по моей инициативе. Смогу отправить скан договора и пользовательское соглашение из мобильного приложения. Нужно оценить объективно ситуацию и принять решение по урегулированию ситуации.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Для правовой оценки необходимо изучить все документы. Не всё, у что указано в пунктах соглашений, оферт, договоров, следует воспринимать как безоговорочно верные и законные условия.

22.10.2024 Оформила заявку в банке на обучение, но попросила отложенный старт, так как должна была проходить тренинг перед устройством на работу. Меня попросил заполнить заявление с просьбой заморозить обучение до нужной мне даты. 24.10.2024 решила, что обучаться не стану и отправила им заявление о расторжении договора.
Разговаривала с представителем OTP банка по теме как отменить кредит, если нет в нём необходимости. Ответили, что необходимо с третьей стороной ( Urban University) договор расторгнуть. Месяц мне отписывалась, что передали моё заявление в финансовый отдел, что они проверяют информацию, в итоге сегодня на мой счёт банка зач22.10.2024 Оформила заявку в банке на обучение, но попросила отложенный старт, так как должна была проходить тренинг перед устройством на работу. Меня попросил заполнить заявление с просьбой заморозить обучение до нужной мне даты. 24.10.2024 решила, что обучаться не стану и отправила им заявление о расторжении договора.
Разговаривала с представителем OTP банка по теме как отменить кредит, если нет в нём необходимости. Ответили, что необходимо с третьей стороной ( Urban University) договор расторгнуть. Месяц мне отписывалась, что передали моё заявление в финансовый отдел, что они проверяют информацию, в итоге сегодня 19 ноября на мой счёт банка зачислили 12 050р.,когда вся сумма обучения 238 887 р.
Звонить им бесполезно, веду переписку через электронную почту. ислили 12 050р.,когда вся сумма обучения 238 887 р.
Звонить им бесполезно, веду переписку через электронную почту.

Ким Галина Владимировна

1. заявление о расторжении договора вы направили - это хорошо, срок рассмотрения 10 дней.
2. никаких долгих переписок через тех поддержку вести не нужно. Она не заменяет юридически значимые действия, не является верной.
3. также надо расторгнуть кредитный договор надлежащим образом.
4. если до настоящего времени деньги не вернулись на ваш счет, следует направить претензию с теми особенностями, которые следуют из содержания оферты
5. Если в результате претензионных требований деньги не вернутся или вернутся не в полном объеме, тогда подается мотивированное на праве исковое заявление со всеми обоснованиями, доказыванием.
6. с учетом того, что у вас еще оформлен кредит следует данное обстоятельство принимать во внимание при подготовке документов.

Радостева Анфиса Михайловна

Добрый день! С Урбан смысла долго общаться нет, они затягивают сроки! Банк Вам не поможет, так как деньги зачислены на счет Урбан и они должны их возвращать. Вам необходимо обращаться в суд с иском к Урбан, со взысканием с них суммы долга, пеней, штрафа 50% и морального вреда. Сумму должны вернуть всю, так как вы отказались до начала обучения. Необходима будет помощь, обращайтесь!

Добрый день. 22.11. расторгли договор на интернет. 25.11. подали заявление на расторжение договора телефона и уточнили как вернуть оборудование которое в аренде. Нам прислали трек номер. 26.11. по почте отправили оборудование. 28.11. посылка прибыла в пункт назначения. Звонила на горячую линию Ростелеком уточняла, когда Ростелеком заберёт мой роутер который я вернула, сделала заявку на то, чтобы мне прислали Акт приема передачи оборудования и предоставили справку о расторжении договора. До сегодняшнего дня тишина ... Оборудование до сих пор по трек номеру отслеживается (роутер находится на почте) сказали что в течение двух недель решится вопрос ждите? На вопросы как узнать что Вы забрали оборудование ответов нет. Я переживаю, что они его намеренно не забирают ... Как правильно поступить и получить все необходимые документы от Ростелекома т.к. свои обязанности я выполнила расторгла договор, оборудование отправлено, счета оплачены. Благодарю за ответ.

Носиков Владимир Михайлович

Добрый день. Если переживаете- напишите претензию в Ростелеком с требованием забрать оборудование, выдать акт приема-передачи и справку о расторжении договора, указав даты отправки и трек-номер. Приложите копии документов.

Дьяков Дмитрий Геннадьевич

Здравствуйте.

Напишите претензию Ростелекому заказным письмом с уведомлением о вручении, требуя подтверждения получения роутера, акта приема-передачи и справки о расторжении договора. Укажите даты и номера заявок. Если ответа не будет — обращайтесь в Роспотребнадзор или суд. Приложите к претензии копии документов (заявления, трек-номера).

Для юридической консультации обращайтесь по номеру в профиле.

Добрый день. Расторгла с ПАО Ростелеком договор. Попросила предоставить мне справку о расторжении договора. Акт приема передачи оборудования (которое я вернула по почте т.к. роутер у меня был в аренде) и я хотела иметь на руках документы подтверждающие, что я ничего не должна данной организации. Справку о расторжении договора прислали, а Акт приема передачи оборудования нет, прислали следующие: "Уважаемый абонент! К сожалению, копия договора не может быть предоставлена. Законодательство РФ не предусматривает обязанность Оператора связи предоставлять экземпляр договора услуг связи." Должен ли Ростелеком предоставить документы абоненту о том, что получил оборудование от абонента, чтоб потом через лет 5 не пришел иск с тем, что мы что-то не вернули и должны? Благодарю за ответ

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Если почтой оборудование отправляли с описью, то акта не нужно. Направьте им трек номер посылки для получения, напишите уведомление об отправке оборудования. Оборудование должно быть отправлено и принято ими на условиях договора.

Чеботарев Василий Сергеевич

Не факт, что адресат получил это оборудование.

Добрый день, купила абонемент, сходила 1 раз и хочу вернуть деньги, администраторы приняли заявление на возврат, написали 14 рабочих дней и вернут деньги, но по телефону сказали что несколько месяцев надо на возврат. В договоре прописано следующее:
Если иное не предусмотрено действующим законодательством РФ, в случае, когда Член клуба заявляет об отказе от исполнения Договора, при надлежащем исполнении его условий Исполнителем, возврат денежных средств производится в течение 180 календарных дней с даты получения Исполнителем соответствующего письменного заявления Члена клуба.
При досрочном одностороннем расторжении Договора и/или отказе от Подписки, расчет подлежащих возврату денежных средств определяется как сумма, полученная Исполнителем на дату расторжения Договора в части оказания Услуг Члену клуба, за вычетом стоимости Услуг с даты начала периода оказания Услуг по дату досрочного расторжения Договора, и вычетом понесенных Исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору, в размере 30% от стоимости Услуг.
Вопрос: законно ли прописывать в договоре такие сроки возврата и штрафы 30 %? И когда по закону должны вернуть деньги?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

По закону 10 дней с момента предоставления требований о возврате. Что касается условий договора, законно, пока не доказано обратное. Если вы досудебный порядок исполнили, вправе направить в суд обоснованное исковое заявление со всеми доводами, с правильно сформулированными требованииями, с соблюдением процессуальных норм.

Чеботарев Василий Сергеевич

Условия неправомерны.