-
Вопрос № 00020941
13 Могу ли я рассчитывать на материальную компенсацию от магазина, если мне продали не соответствующий запросу товар? Я обратилась в проф.магазин косметики для волос, сказала, что мне нужна краска, которая закрасит седину и цвет -близкий к природному цвету (свои волосы не окрашены ранее), мне уверено предложили конкретную краску и цвет. Озвучили инструкцию окрашивания, меня покрасит парикмахер строго по инструкции, в итоге седина не прокрасилась и цвет волос рыжий (свои волосы средне русые)
Красил парикмахер? Если краска не соответствует требованиям ГОСТ, то можно.
В письменном виде. Краску сами покупали относили парикмахеру, который и покрасил? По общему правилу косметика, парфюмерия обмену/возврату не подлежит. Кроме случаев, если на косметику у продавца нет никаких документов - например - Декларация Соответствия ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции». Товар должен быть сертифицирован. Или если краска не отвечает требованиям ГОСТ, что подтверждено исследованием (заключением лаборатории)
Можно если докажете, что товар был не качественный.







