Можно ли получить компенсацию от магазина, если проданный товар не соответствует ожиданиям?

(2 ответа)

13 Могу ли я рассчитывать на материальную компенсацию от магазина, если мне продали не соответствующий запросу товар? Я обратилась в проф.магазин косметики для волос, сказала, что мне нужна краска, которая закрасит седину и цвет -близкий к природному цвету (свои волосы не окрашены ранее), мне уверено предложили конкретную краску и цвет. Озвучили инструкцию окрашивания, меня покрасит парикмахер строго по инструкции, в итоге седина не прокрасилась и цвет волос рыжий (свои волосы средне русые)

Моргачев Алексей Николаевич
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает адвокат
Стаж 13 лет

Красил парикмахер? Если краска не соответствует требованиям ГОСТ, то можно.

С Уважением, адвокат Моргачев Алексей Николаевич
Наталья
Краску наносил парикмахер, работу которого я тоже оплатила. Каким образом мне оформить претензию магазину?
Моргачев Алексей Николаевич
Моргачев Алексей Николаевич Юрист прошел модерацию
Отвечает адвокат
Стаж 13 лет

В письменном виде. Краску сами покупали относили парикмахеру, который и покрасил? По общему правилу косметика, парфюмерия обмену/возврату не подлежит. Кроме случаев, если на косметику у продавца нет никаких документов - например - Декларация Соответствия ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции». Товар должен быть сертифицирован. Или если краска не отвечает требованиям ГОСТ, что подтверждено исследованием (заключением лаборатории)

С Уважением, адвокат Моргачев Алексей Николаевич
Юристы по гражданским делам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Лагодич Евгений Владимирович
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 16 лет

Можно если докажете, что товар был не качественный.

Необходимо внести ясность в Ваше дело или составить нужный документ, не стесняйтесь пишите в WhatsApp. С уважением, член Ассоциации юристов России Лагодич Евгений Владимирович.
На ваш вопрос предварительно ответила нейросеть — нажмите «Прочитать».
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
570 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
167 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Гражданским делам