-
Вопрос № 00035346
Здравствуйте. На сайте ДНС приобрели ноутбук в рассрочку 0-0-24. Акция была действительна до 11 марта, рассрочку оформили 9 марта. Если приобретать данный товар за наличной расчет, стоимость 78000, в рассрочку 88000.Банк одобрил рассрочку, договор подписан. Доставка ноутбука в магазин была произведена 13 марта. Но, товар отказались выдавать. Так как, у них стоит стоимость 88000, но 10800 уйдут на наш бонусный счет. Магазин на это пойти не может, либо рассрочку, либо бонусы на карту. Оставили решение вопроса до завтра, толком ничего не объяснив. Правомерна ли данная ситуация?
Здравствуйте!
В статье 16 Закона "О защите прав потребителей" сказано, что условия, которые ущемляют права потребителя, недопустимы.
Так как договор купли-продажи заключили дистанционно, к возникшим правоотношениям применяется статья 23.1 Закона "О защите прав потребителей" - "Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю". В этой норме сказано: если продавец получил предоплату и не передал товар в срок, то у потребителя есть несколько вариантов. Он может требовать либо передать покупку, либо вернуть деньги. При этом пострадавший вправе взыскать и убытки, и неустойку.
В данном случае, я бы советовал Вам начать с направления досудебной претензии в адрес продавца, с выставлением требования.
Здравствуйте, для полноценной картины произошедшего необходимо уточнить следующие вопросы:
банк одобрил рассрочку на какую сумму?
вам необходимо написать письменное заявление для уточнения причины отказа в выдаче товара, для определения последующих действий
Более подробную консультацию можно получить в вацапе или телеграмм
Банк одобрил рассрочку на сумму 78000+ проценты за весь преиод. Итоговая сумма 88000
Стоимость товара предоставляемого в рассрочку отличается от стоимости товара за наличный расчет, ранее Вы указали стоимость товара за наличный расчет составляет 78 000 и рассрочку оформили на эту же сумму, вот и произошло недопонимание между магазином и Вами. Необходимо уточнить стоимость товара в рассрочку в магазине и оформить рассрочку на стоимость в рассрочку.
За наличный расчет 78000, в рассрочку 88000. Эта разница и есть стоимость рассрочки через Банк.
Стоимость товара в рассрочку должна быть 88 000 по договору рассрочки + проценты
Если вопрос не разрешится завтра, напишите претензию магазину о неправомерности действий, основание - Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
