Как вернуть деньги за онлайн курсы?

Здравствуйте, хочу расторгнуть договор с модельным агенством MaryWay и вернуть средства, но они сообщают что средства не вернут, тк услуга была выполнена, под услугой подразумевается онлайн курсы, сам лично услугами не воспользовался, но по ссылке перешёл. Как мне быть? Как составить претезию

Ватолин Александр Иванович

Подписание акта выполненных работ не является препятствием для оспаривания объёма и качества услуг. Об этом четко разъяснено Верховным Судом РФ.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Претензия пишет на основании имеющегося договора с основаниями на нормы права, требованиями. При отказе в удовлетворении претензии вы вправе обратиться в суд с иском.

Здравствуйте. Хочу узнать всегда ли по закону я должна получать сертификат о прохождении обучения онлайн курса, или это не обязательно. Я пошла на обучение онлайн курс турагент с нуля. Причём девушка не предложила получить сертификат после прохождения. Для меня немного странно что получаю знания, а это не подтверждается никаким документом. Это не скрытое мошенничество? Может у этой девушки вообще нет права организации данного вида деятельности. Какие вопросы правильно ей задать на следующем занятии чтобы разъяснить этот момент? Занятия прохожу, но суть в том чтобы привлекать своих людей, друзей близких и тд. Поиск клиентов идет именно таким способом. Мне кажется это какое то инфоцыганство с ее стороны. Помогите разобраться в данном вопросе

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте! Выдача сертификата после завершения онлайн-курса законом не регулируется, её наличие зависит от организатора обучения. Сертификат подтверждает прохождение программы, но не является обязательным документом. Задавайте девушке вопросы о легальности её деятельности, наличии лицензии на образовательную деятельность, порядке выдачи сертификатов и возможности официального подтверждения полученных знаний. Если возникают сомнения, проверьте репутацию организатора и отзывы учеников.

Здравствуйте.
Нужна оценка о возврате 300 000 рублей , уплаченных мной за наставничество по обучению на продюсира онлайн курсов.
Суть ситуации:
В июле 2024 года я оплатила наставничество, которое продавалось не просто в записи, а как личное сопровождение до результата . По созвону мне было прямо сказано, что я буду вести 6 месяцев и дольше, если потребуется , доведем результат до запуска эксперта. Это зафиксировано в голосовых сообщениях.(обещание о том что более 6 месяцев было сказано устно в разговоре телефонном)
Также мне было обещано, что если я сама не смогу найти эксперта, наставник направит меня к эксперту из своего продюсерского центра . Отдельно обещали предоставить посредников для привлечения экспертов, но по факту ни эксперта, ни посредника мне не были переданы.
В момент покупки я оказалася в уязвимом состоянии:
* после родов;с заболеванием — паралич лица на фоне беременности ;
* в декрете, с запросом на заработок и работу.
Именно поэтому я согласилась на обучение: мне это было подано как реальная возможность выйти на доход, а в случае сложностей — получить эксперта от наставника и дойти до результата.
Что было по факту за 6 месяцев:
* я самостоятельно искала экспертов по образцу, которых предложил наставник: рассылки в Инстаграм, касания;
* обещанного посредника мне не дали, посредника я искала сама;
* я провела 12 созвонов с экспертами , но ни один эксперт не согласился на коммерческое предложение, которому меня учили;
* было около 8 Zoom-созвонов с наставником , но реально обучающихся из них было очень мало, примерно 4:
* вводный зум про запуске;
* Zoom по воронкам в Telegram и Instagram;
* Обучение по коммерческому предложению;
* экзамен/разбор по коммерческому предложению;
и оставшиеся зум созвоны это были мои запросы в основном как искать где искать почему не получается и так далее
* меня учили продавать экспертам коммерческое предложение с чеками от 500 000 рублей до 1 000 000 рублей и выше , но на рынке по факту этого не работало;
* когда я задавала вопросы, что никто не соглашается на такие условия, наставник предложила выйти на совместный созвон с моим экспертом и сама предложила продать это коммерческое предложение, но эксперт тоже отказался;
* спустя 6 месяцев я с трудом нашла только одного эксперта за фиксированную оплату 30 000 рублей ;
* эти деньги ушли на команду, так как я не научилась самостоятельно писать сценарии, прогревать и полноценно вести запуск;
* результат выполнения не дал;
* обещанного эксперта от наставника я так и не получила;
* Реальных действий до результата по факту не было. Как и продюсерского центра тоже не оказалось.
Когда я потребовала вернуть деньги, наставник отказалась. В ответ было сказано, что:
* созвонов было больше, чем нужно;
* по моим вопросам она отвечала;
* наставник участвовал в запуске;
* деньги возвращать не будетт, но готовы «идти навстречу».
По факту я заплатила 300 000 рублей , потратила много времени, нервов и дополнительных денег на нянь, что бы проводить созвоны, но не получила ни обещанного результата, ни обещанного эксперта, ни фактически наставничества в том формате, в котором мне это предоставили.
Прошу оценить:
1. Есть ли в моей ситуации реальный шанс вернуть всю сумму в размере 300 000 рублей или хотя бы часть?
2. Как суд смотрит на такие ситуации, в чью пользу?
3. У меня есть:
* голосовые сообщения с обещанием довести до результата 6 месяцев и дольше;
* обещание дать эксперта;
* обещание предоставить посредника;
* переписка о том, что я не могу найти эксперта и по предложенной схеме это не работает
4. Есть ли смысл требовать полную возвратность или более разумно стремиться к частичной возврату с учетом реально проведенных созвонов? хотя прграммы не было заявлено и в оферте тоже ее нет
6. Я понимаю, что сначала нужно направить досудебную претензию

Парасоцкий Роман Иванович

Ситуация перспективная, так как закон защищает Вас как потребителя. Согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ, Вы вправе отказаться от услуг, вернув деньги за вычетом фактических расходов исполнителя. Если же обещания (эксперт, центр) не выполнены, это нарушение качества услуг (ст. 4 Закона).

Суды часто встают на сторону учеников, если нет актов и четкой программы. Ваши голосовые сообщения — это доказательства.

Бондаренко Сергей Владимирович

А что за эксперта Вы искали и что собирались продавать, Вас вообще чему учили?, а то не понятно

Здравствуйте, на авито нашли объявление автомобиля который нас устроил с одним владельцем и 83000 пробега без дтп, по приезду к продавцу мы машину не стали проверять т.к машина была 1 в 1 как в объявление ну мы купили машину оформили купили продажи и уехали, после того как уехали км через 500 обнаружили что нас обманули и продали машину не тут которая была в объявлении

Мордвинцев Дмитрий Николаевич

Очень неинформативное обращение. В чем обман? Что не так с машиной? Покупали Бентли, а купили Москвич? У вас была реальная возможность провести осмотр и отказаться от сделки. Но, если вы сможете доказать, что продавец умышленно скрыл недостатки, чтобы продать вам ЗАВЕДОМО некачественный товар, то можно попробовать оспорить сделку в суде

Кузнецов Вячеслав Иванович

Добрый ден!

Что купили, тому надо радоваться, об остальном надо думать, до того как! И читайте договор, переписку, если сохранилась.

С уважением.

Цапаев Юрий Иванович числился на Вашем сайте. Мошенник редкостный! Писала Вам с возмущением, как Вы можете рекламировать услуги таких прохиндеев, но как об стенку горохом...Сейчас у этой дряни выиграла суд, 12 января 2024 года, Дело 2- 598/2024, решение вступило в силу, решила Вам написать...А он от Вас куда-то сгинул... Ну, да ладно, хоть это хорошо! Правда, какая-то от Вас юристка мне тогда ответила: " Ну, и что, что у него по исполнительным производствам почти миллион, мы не можем всех подряд перепроверять..."А не нада всех, только отдельных мерзавцев. Жаль, не запомнила фамилию этой уж очень " умной " юристки...Хотя бы обрадуйте меня, что выгнали его от себя к чертовой бабушке! Посылаю Вам фото проходимца!

Пилипенко Игорь Александрович

Данное сообщение не подлежит размещению в разделе вопросов юристам. Подавайте жалобу администратору сайта в другом разделе.

Приветствую уважаемые юристы.
Я продавал фирменные джинсы на авито. Оригинал одной известной джинсовой компании. Продавал дёшево. Заказ оформила девушка. Я джигсы через янлекс доставку в офисе отправил.
Через 4 дня в авито стоит уведомление "возврат", товар едет к вам обратно.
Девушка, которая хотела купить джинсы ничего мне не написала, по какой причине отказалась от покупки.
И у меня закрались подозрения, что она могла мою оригинальную вещь подменить на подделку. Фотографии у меня остались, всё крупным планом. Фурнитура, итд.
Подскажите, пожалуйста, если я замечу подмену, смогу ли я обратиться в полицию?
И как мне вести себя при получении возврата джинс? Стоит ли распаковку снимать на камеру и проверять тоже фиксируя видно при представителе яндекс доставки? И вообще как мне вести себя в данной ситуации? Спасибо.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Если будет подмена следует направить досудебную претензию, исковое заявление в суд с соответствующими требованиями. Полиция не будет этим заниматься. Фиксировать возврат товара необходимо.

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Если подмена имеет место, то совершено мошенничество и обращайтесь в полицию и при необходимости начинайте претензионно-судебную работу. Все свои действия необходимо фиксировать, втч на видео.

Здравствуйте, на работу пришел мужчина предложил купить айфон 15 про Макс, с чеком, купила он ушел я начала проверять он на андроиде, как мне быть в этой ситуации ? Могу ли я написать заявление ?

Камынин Илья Юрьевич

Добрый день. Вы можете обратиться в полицию с заявлением по факту мошенничества.

Ватолин Александр Иванович

Это мошенничество. Обратитесь по данному факту в полицию.

Возможно ли вернуть деньги переведенные на трейдерскую платформу? Связался с трейдером, тот мне порекомендовал платформу civixus. Сначала была маленькая сумма. Платформа имитирует реальные движения рынка. Все сделки были положительные, но сумма малая. Меня убедили вложить больше для большей прибыли. Позже трейдер с которым я работал ушел якобы в отпуск. Со мной стал работать его начальник и сразу стал требовать ещё денег. Стало подозрительно и я стал проверять данную платформу. Попытался вывести сумму, без ответа. Нашел сайт где о ней отзывались крайне негативно. Там же и ссылки на юристов, что могут помочь. Оставил заявку, со мной связались. Я предоставил чеки, переписку, сказали отправят запрос на проверку. На следующий день сообщили что возможно вернуть, но они в криптовалюте. Для этого мне надо создать криптокошелек в США. Что там есть регулятивные органы по криптовалюте, что чеки совпадают и они могут заморозить счёт мошенников и вернуть деньги в крипте. Но есть 2 нюанса. Я должен быть резидентом США, либо иметь имущество в США. Имуществом считается недвижимость, автомобиль, самокат, криптовалюта на сумму не менее 300$. Для этого криптокошелек должен быть с действующией лицензией SEC, которая проверяется через систему EDGAR на официальном сайте SEC, не биржевой кошелек с поддержкой протокола KYC, должен поддерживать и выполнять требования протокола OTK. После того как я выполню регистрацию кошелька пройду верификацию со мной свяжутся и мы заключим договор. Юрист тоже мошенник?

Мингазов Юрий Саитгареевич

Конечно, они все там в одной команде.

Селезнев Сергей Владимирович

Владимир, добрый день. Вы попали в классическую на сегодняшний день мошенническую схему. Возврат денежных средств возможен только в случае установления данных лиц, их задержания и привлечения к ответственности. Для этого вам необходимо обратиться в полицию. Однако шансы раскрытия по данной категории дел крайне низки.

Добрый вечер,предложили работу модератором сайта,нужно было оформить ИП через самозанятость,в работе нужно было проверять объявления.Что делать?договор прикрепляю.

Буланкина Светлана Николаевна

Вы можете заказать проверку документа и фирмы/контрагента в личном чате выбранного специалиста.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как поступить? Мошенники это или? Я искала работу удалённо. Мне написали на ватсап с предложением о работе модератором сайта. Я согласилась. Работа заключается в том , чтобы проверять на Авито объявления на правильность заполнения. И прежде чем приступить к практике мне сказали оформиться как самозанятый и получить ЭЦП. Боюсь, что меня разводят

Сабанин Евгений Николаевич

Здравствуйте, если не уверены, лучше не рискуйте. Пока ничего подозрительного кроме ЭЦП вы не написали

Буланкина Светлана Николаевна

Здравствуйте, Изабелла.

Всё было бы неплохо до оформления ЭЦП. С ЭЦП Вы будете нести уже совершенно другую ответственность и можете стать соучастницей мошенничества, ст.159 УК (например, варианты разные), где начнут с обвинения в Ваш адрес, а не тех, кто предлагает Вам работу.

Чтобы конкретно всё проанализировать, запросите для анализа договор о сотрудничестве и т.п. (Они же Вам на основании чего-то будут деньги платить, а не просто так).

*Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении документов или анализе, оценка рисков -, можете обратиться в чат выбранного юриста.
С уважением, юрист Светлана Николаевна Буланкина

У меня произошла проблема, полтора года назад, я создавал карту Тинькофф и сим карту для подработок, так как мне часто звонят новые номера, не хотел засирать свою сим карту, а на Тинькофф были выгодные проценты. Ну так вот, как возвращался в общежитие, возможно потерял карту или оставил в общежитии вместе с паспортом и сим картой, а на следующий день уехал домой и забыл об этом, по прибытию в общежитие паспорт был на месте, а сим карта и карта банка отсутствовала, но я не обратил на это внимание. Через пол месяца мне должны были прийти пенсионные на карту сбер банк и при оплате товара, оплата не прошла. Пошла проверять проблему, почему и как, но не смог даже в кабинет банка зайти, дошел до сбер банка и мне там ответили что ваши счета заблокированы, а почему, не ответили. Начал писать в центральный банк России и ждать ответа. Через ещё пол месяца я уезжаю на практику и ещё через пол месяца мне приходит сообщение что вам отказано о снятии блокировки со счетов от Тинькофф и тут я понял что возможно под карту и сим карту украли в общежитие. Начал каждый месяц писать в центральный банк России о снятии блокировки, но все тщетно. Через месяцев восемь, я направился в банк Тинькофф и спросил почему мне отказывают снятие блокировки, меня попросили подождать неделю и там все узнают, пришел опять через неделю, мне опять сказали ждать, но добавили, на карте Тинькофф лежит 5 тысяч рублей, из за чего мы не можем заблокировать или разблокировать вашу карту, так как нужно снять с них деньги, а я не могу их снять так как мои счета заблокированы и карты с личным кабинетом у меня отсутствует, как мне снять с карты Тинькофф деньги и заблокировать этот счёт чтобы дальше пользоваться картами

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте,
1. Напишите в полицию, что карту и SIM украли.
2. Отнесите в любой офис Тинькофф копию паспорта и талон из полиции, попросите закрыть счёт и выдать 5 000 ₽ наличными либо перечислить на другую карту. Банк обязан сделать это за 7 рабочих дней.
3. С письмом банка идите в другой банк — откроют новые счета, пометка 115-ФЗ потом исчезнет.

Ко мне в квартиру влетело два грабителя, побили меня и забрали компьютер и часы, их нашли, главный вопрос в том что у меня на компьютере были чужие паспортные данные, будут ли полицейские проверять мой компьютер и будет ли мне что то за эти данные?

Тарасов Сергей Валерьевич

Добрый день гость, нет, компьютер полиция проверять не будет, если это касается только кражи.

Арахова Диана Алексеевна

Если в ходе расследования полиция будет осматривать изъятый у вас компьютер, они могут обратить внимание на наличие на нём чужих паспортных данных. Возможные последствия зависят от того, каким образом вы получили эти данные и для каких целей хранили. Если данных нет признаков незаконного использования или передачи, как правило, ответственность не наступает. Однако если будет установлено, что данные использовались или предназначались для противоправных целей, это может повлечь юридические последствия. Рекомендуется заранее подготовить объяснения о происхождении и назначении этих данных.

Итак, нашли меня, то ли я откликнулась на вакансию модератора. Надо проверять объявления - есть нарушения или нет. Мне написали в ватсапе, направили в тг к другой девушке. И сегодня я прошла обучение, говорят - надо оформить ИП на нпд. Я увидела от Альфы. Я с этим банком не дружу, попросила через другой банк оформить, нет, надо по ссылочке, строго по инструкции через альфу. Меня это насторожило. Пошла проверять в интернете и только запуталась. Проверила ИНН. Принадлежит все той компании (однако мне назвали другую в начале). В общем, я запуталась. Помогите пожалуйста. Прикладываю скрины (девушка потом удалила ссылку на оформление ип на нпд, но она у меня осталась) и ссылки: https://alfabank.ru/sme/agent/start-online/?platformId=alfapartners_cpa_104989_REGBIZ-ref-70field-OFFER52-329373-REGBIZOther011020251410-0-29730-webmaster_019c23923ae77245bde7e263995cefe4&utm_source=alfapartners&utm_medium=cpa&utm_campaign=104989&erid=2W5zFJerRPE

Инструкция: https://teletype.in/@oformlenie/_fXNsbwu7w2

Арахова Диана Алексеевна

С юридической точки зрения, требование оформить ИП на НПД строго по чужой ссылке и через конкретный банк, а также несогласованность информации о работодателе могут свидетельствовать о мошеннической схеме, поэтому рекомендую не переходить по ссылкам, не предоставлять личные данные и не оформлять ничего до получения официальных документов и проверки достоверности работодателя.

Даньков Андрей Павлович

Здравствуйте. Не советую откликаться на такую "вакансию" в принципе. Возможно, вам не заплатят и через неделю-две с вами прекратят сотрудничество или того хуже, просто завладеют вашими персональными данными.

Здравствуйте.

Связалась с платформой СqGweb.

Вносила денежные средства, выводила денежные средства несколько раз на суммы 20 долларов, 15.000 долларов и ещё раз около 15000 долларов. При выводе средств на сумму 13000 долларов пришел отказ. Позвонил менеджер и сказал , что нужно в приложении ввести код , который пришел в уведомлении. Менеджер не просил показать этот код вводила сама. Код состоял из символов , букв, цифр. В итоге я ввела этот код неверно и у меня заблокировали счёт. Для разблокировки попросили оплатить штраф, но условием было , что штраф оплатить могу только я со своей карты. Данное условие я почему то не увидела, и штраф пополнила я + часть пополнил знакомый. В итоге мне позвонил менеджер уже другой и сказал, что я занимаюсь обманом и мошенничеством и что я ненадежный пользователь платформы и нужно закрыть счёт. Но так как я ненадежный человек , вывести на мою карту денежные средства невозможно. Для этого нужен человек - доверенное лицо, с определенными критериями. Такого человека нашла. Был созвон с менеджером и он контролировал все действия , которые делали для выполнения перевода. По случайности ввела 1 цифру карты человека неверно при выводе и в итоге мне говорят что данный человек тоже теперь не подходит для вывода средств. Так как в определенные сроки не нашла второго человека, начали угрожать пеней и судом. Пеню за 1 день просрочки заплатила в размере 5 % от суммы на счету. Больше денег нет , о чем и написала менеджеру. Он предложил сделать заморозку пени, но сегодня пришло уведомление, что пеню не отменили ,а нужно что то ещё сделать , заплатить много денег, чтобы вывести сумму и закрыть счёт.

До этого момента все было хорошо, никаких подозрений не было. Не было проблем с выводом денег, с внесением денег. На все вопросы отвечали (все что говорили +- старалась проверять в интернете). На российских сайтах пишут что платформа мошенников, на иностранных сайтах пишут , что все хорошо работает.

Мой аккаунт до сих пор работает, в приложение зайти могу. Все переписки с менеджерами есть, тоесть они ничего не удаляли.

Просьба подсказать,что делать в такой ситуации. Внесла крупную сумму денег, понимаю что навряд ли удастся ее вернуть. Но важно какие действия нужно предпринять в такой ситуации.

Нахожусь заграницей, есть ли возможность писать заявление онлайн и что нужно прикладывать к заявлению.

Василенко Василий Тихонович

Гость из Воронежской области, находящийся за границей, собственно вы сами ответили на свой вопрос. Смущает только одно: вы зарабатывали деньги либо несли убытки, в любом случае участвовали в бизнесовых, финансовых операциях, а сейчас хотите того же, но почему-то бесплатно. Кончаем, не находите?!

На авито выставили объявление на продажу плэйстейшена 4 про на 1 ТБ, я не знала о том что она не прошита, знал муж но забыл мне об этом сказать, так я его и выставила, написал мужчина, мы встретились, он приехал, начал его проверять, вышли с аккаунта, сбросили все данные, после сброса он ещё раз проверил товар, я переспросила 2 раза, вы точно будете забирать, на что человек сказал мне ДА, в итоге через пару дней он начал писать мне о том как зайти в аккаунт, так как она не прошита, я дала номер мужа, он объяснил ему, человека не понял, начал говорить, что бы мы оплатили ему прошивку, муж изначально не мог ответить, так как военнослужащий, не всегда есть время ответить, человек на следующий день написал отзыв о том что я ему отказалась в возврате средств хотя с товаром всё впорядке , сказал что мы мошенники что написал заявление на меня на возбуждение уголовной ответственности, подскажите пожалуйста что делать в такой ситуации?

Алексеенко Нина Александровна

Покупатель принял исправную приставку после проверки и сброса. Прошивка - не обязательный элемент, возврат не требуется.
Действия:
1. Письменно напомните на Авито о проверке и согласии.
2. Вежливо ответьте на отзыв.
3. Не платите- уголовки не будет, заявление отклонят.
​

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте, если приставка рабочая и покупатель проверил её перед покупкой, это обычно обычная сделка “как есть”, не мошенничество. Прошивка — его желание, вы не обязаны оплачивать. Сохраните переписку, скриншоты объявления, где нет обещаний “прошита”, и видео/свидетеля встречи, если есть. На отзыв подайте жалобу в Авито, требуйте убрать клевету. Если вызовут в полицию — спокойно объясните и покажите переписку.