Меня обманули на деньги?

(3 ответа)

Здравствуйте! Хотела бы сообщить о мошенничестве. Заказала бады через телеграмм канал в котором много подписчиков и куча положительных отзывов, которые как оказалось были куплены. Отправили совершенно другой товар, который он нужен был, а на сообщения не отвечают, деньги не возвращают. Товар который отправили я вернула, а деньги мне нет

Разумовская София Дмитриевна
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет

Вы имеете полное право требовать возврат денег. По закону, если вам продали не тот товар, вы можете отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы. Продавец, игнорирующий ваши требования, несет за это ответственность.

Что делать:

Направьте официальную письменную претензию продавцу с требованием вернуть деньги за товар в установленный законом срок. Вручите лично под отметку или отправьте заказным письмом с уведомлением.

Если продавец не отвечает или отказывает, подайте жалобу в Роспотребнадзор через официальный сайт.

При бездействии продавца вы можете обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств, неустойки и компенсации морального вреда.

Одновременно можно подать заявление в полицию о мошенничестве по ст. 159 УК РФ, особенно если доказана недобросовестность продавца.

✅КРУГЛОСУТОЧНО ♻️ Консультации и составление документов - в ТГ, Мах, ВК, Whats'App (контакты в профиле) (ПЛАТНО). Отзывы о работе - в ТГ-канале Буду рада Вам помочь!
Юристы по мошенничеству

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Колоколов Евгений Константинович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте. В вашей ситуации это похоже на нарушение прав потребителя при дистанционной продаже: если товар вернули, продавец должен вернуть деньги в течение 10 дней по ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1. Если молчат, сохраняйте переписку, чек, трек возврата и подавайте жалобу в Роспотребнадзор и заявление в полицию. По таким случаям очень важно правильно собрать доказательства с первого шага.

Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX или телеграмм,кнопки перехода на платформе
Арахова Диана Алексеевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте! В вашей ситуации стоит обратиться с заявлением о мошенничестве в полицию, приложив переписку, квитанции об оплате и иные подтверждающие документы.

ДЛЯ ПОЛНОЙ ПРАВОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИСАИТЬ НА ВiP , ВАТСАП , ТЕЛЕГРАМ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ.
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Ситуация: Вы столкнулись с мошенничеством при покупке биологически активных добавок (БАД) через Telegram-канал: получили не тот товар, продавец не выходит на связь, возврат денег не осуществлён.

Правовая оценка: Ваша ситуация может квалифицироваться как мошенничество (ст. 159 УК РФ), если продавец изначально не собирался исполнять обязательства. Кроме того, нарушены ваши права как потребителя (ст. 18, 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»), однако дистанционная торговля через анонимные площадки и соцсети часто осложняет защиту.

Нормы права:
- Ст. 159 УК РФ — мошенничество.
- Закон РФ «О защите прав потребителей» (особенно ст. 26.1 — дистанционный способ продажи).
- Гражданский кодекс РФ (ст. 1102 — неосновательное обогащение).

Риски и нюансы:
- Если продавец — физлицо без регистрации, защитить права сложнее.
- Telegram-каналы часто анонимны, установить личность мошенника бывает затруднительно.
- Вернуть деньги через претензию или суд возможно только при наличии данных о продавце (ФИО, адрес, ИНН и т.д.).
- Если оплата шла через карту, есть шанс попытаться вернуть деньги через банк (чарджбэк), но банки не всегда идут навстречу по таким операциям.

Что делать:
1. Сохраните все переписки, реквизиты оплаты, фото товара, чеки, трек-номера, квитанции о возврате товара.
2. Обратитесь в полицию с заявлением о мошенничестве (можно через МВД, сайт «Госуслуги» или лично в отделении). Приложите все доказательства.
3. Если известны данные продавца (ФИО, карта, телефон), укажите их в заявлении.
4. Если оплата была по карте, обратитесь в свой банк с просьбой о возврате средств (чарджбэк), приложите переписку и доказательства обмана.
5. При наличии юридически значимых данных о продавце можно направить претензию (заказным письмом) и далее обращаться в суд.
6. Не отправляйте больше никаких данных мошенникам и не переводите дополнительные суммы.

Что уточнить:
- Каким способом и на какие реквизиты вы переводили деньги (карта, кошелёк, наличные)?
- Есть ли у вас ФИО, адрес или другие сведения о продавце?
- Сохранились ли у вас документы, подтверждающие возврат товара?

Для точной оценки всех обстоятельств и выбора оптимального пути защиты рекомендую обратиться к юристу с документами и деталями вашей ситуации.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
508 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
238 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Мошенничеству