-
Вопрос № 00206011
Здравствуйте! Хотела бы сообщить о мошенничестве. Заказала бады через телеграмм канал в котором много подписчиков и куча положительных отзывов, которые как оказалось были куплены. Отправили совершенно другой товар, который он нужен был, а на сообщения не отвечают, деньги не возвращают. Товар который отправили я вернула, а деньги мне нет
Вы имеете полное право требовать возврат денег. По закону, если вам продали не тот товар, вы можете отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы. Продавец, игнорирующий ваши требования, несет за это ответственность.
Что делать:
Направьте официальную письменную претензию продавцу с требованием вернуть деньги за товар в установленный законом срок. Вручите лично под отметку или отправьте заказным письмом с уведомлением.
Если продавец не отвечает или отказывает, подайте жалобу в Роспотребнадзор через официальный сайт.
При бездействии продавца вы можете обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств, неустойки и компенсации морального вреда.
Одновременно можно подать заявление в полицию о мошенничестве по ст. 159 УК РФ, особенно если доказана недобросовестность продавца.
Здравствуйте. В вашей ситуации это похоже на нарушение прав потребителя при дистанционной продаже: если товар вернули, продавец должен вернуть деньги в течение 10 дней по ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1. Если молчат, сохраняйте переписку, чек, трек возврата и подавайте жалобу в Роспотребнадзор и заявление в полицию. По таким случаям очень важно правильно собрать доказательства с первого шага.
Здравствуйте! В вашей ситуации стоит обратиться с заявлением о мошенничестве в полицию, приложив переписку, квитанции об оплате и иные подтверждающие документы.







