Правомерны ли действия агентства?

(4 ответа)

Здравствуйте. Ситуация:
Нахожусь в одном городе, квартиру продаю в другом городе, 6 часов езды. Обратилась в риэлторское агентство, изначально озвучили, что с продавца комиссия не взимается, только с покупателя. Квартира продавалась за 2.890.000, спустя пару месяцев редких показов, находится покупатель, предлагает нам 2.700.000, в этот момент нам понадобились большие деньги, и мы соглашаемся, хотя до этого твердо стояли на своем, и давали понять риэлтору, что такая сумма нам не подходит. Согласившись, нас заверили, что мы 100% можем приезжать и оформлять задаток в размере 50.000 рублей. Приехав, собрав все необходимые справки, покупатель передумывает брать нашу недвижимость. Риэлтору стыдно, что так вышло, на следующий день находится новый покупатель. Мне звонит риэлтор, и радостно сообщает, что удалось договориться за 2.750.000, уточняя, устраивает ли меня такая цена. Конечно устраивает, получилось еще лучше, на целых 50.000 рублей больше. За день до этого я уточняла, сколько они накидывают свою комиссию на нашу квартиру, они мне озвучили агентское вознаграждение в 50.000 рублей. И в день нашего приезда, до срыва сделки с первыми покупателями, нам выдали договор агентский на 50.000 рублей. То есть, квартира для покупателя будет 2.800.000, и, приехав в офис, нам говорят, что в договоре купли-продажи будет указано 2.850.000, мы получим свои 2.750.000, и после этого передадим агентству 100.000. По своей глупости я подписала этот договор, но, по прошествии времени, я думаю, что это не совсем законное обогащение с их стороны. В договоре между мной и агентство, указано, что, если я откажусь от их услуг, я обязуюсь оплатить 30.000 рублей.
Квартира приобретается в ипотеку, на данном этапе юрист агентства ждет скидку на домклике для покупателя, сегодня вообще снес сделку, отмахиваясь тем, что, чтобы прогрузилась скидка, так нужно было сделать.
Ключи у риэлтора, осталось взять справки о том, что нет задолженностей, вызвать техника, газовщика и оценщика квартиры.
Риэлтору безмерно благодарна, и даже не взирая на агентские, хотела отблагодарить за труд, и перевести ей 20.000 рублей. Сейчас немного сомневаюсь, так как махинации с 50.000 достаточно неприятны.
Сами вопросы:
1. Законны ли их действия?
2. Должна ли я платить эти 30.000 неустойки, или этот договор нарушает мои права?
3. Могут ли они подать на меня в суд за что-либо?
4. Какие мои действия на данный момент?
5. Может ли их юрист снести сделку в кабинете?
6. Можно ли провести сделку без агентства?

Довгань Денис Александрович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 1 год

Согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ, вы имеете право отказаться от услуг агентства в любой момент.

Любые фиксированные штрафы и неустойки за отказ от договора со стороны клиента незаконны. Агентство имеет право требовать с вас только фактически понесенные ими расходы (например, чеки на рекламу, платные выписки из ЕГРН), которые они обязаны доказать документально.

Если сделка срастется, вы получите 2 850 000 рублей, а по агентскому договору будете обязаны отдать им 100 000 рублей. Если вы их не отдадите, они могут пойти в суд требовать долг по договору.

Риэлторы сами боятся суда в таких ситуациях, так как схема с завышением стоимости для банка граничит со ст. 159.1 УК РФ (Мошенничество в сфере кредитования).

Для привязки скидки 0, 3% или 0, 7% по ипотеке Сбера к объекту иногда действительно требуется удалить текущую заявку/сделку в Домклик и создать ее заново, либо перезагрузить выписку. Здесь юрист, скорее всего, не врет — это техническая особенность платформы.

Вы можете выйти на покупателя напрямую (в обход риэлтора) и предложить ДКП за 2 750 000 рублей. Сделку можно легко провести напрямую через Домклик (менеджер банка сам составит ДКП за небольшую плату) или через любого стороннего нотариуса/юриста за 5 000 - 10 000 рублей.

Прописан ли в вашем агентском договоре конкретный адрес квартиры и срок действия этого договора?

✅ Готов оказать юридические услуги в любом виде (платно). Контакты (TG, MAX, WhatsApp), доступны в анкете, с уважением, Довгань Д.А. Для подробных консультаций в мессенджер писать.
Юристы по прочим услугам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Грачёв Георгий Владимирович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Схема агентства - двойное вознаграждение: 50 000 с покупателя плюс 100 000 от Вас при заявленной ставке в 50 000. Это оспоримо как нарушение условий договора. Неустойку в 30 000 суд вправе снизить при явной несоразмерности. Агентский договор подписан Вами - расторжение возможно, но формально влечёт неустойку. Сделку в банке юрист агентства не контролирует: банк работает напрямую с продавцом и покупателем. В агентском договоре, который Вы подписали, есть пункт о порядке расчёта вознаграждения - как именно там прописана сумма: фиксированной цифрой или процентом от сделки? Имейте ввиду - уточняющий вопрос задаю неспроста! Подобные схемы, когда агентство берёт вознаграждение и с продавца, и с покупателя, маскируя это завышением цены в договоре купли-продажи, в практике встречаются системно. Из 40 подобных дел в 34 ключевым доказательством оказывалась переписка в мессенджерах, где риелтор называл реальные суммы, - именно она позволяла доказать несоответствие условий агентского договора фактически взысканному вознаграждению. Подчеркну, что исход зависит от конкретных обстоятельств, так как каждая ситуация индивидуальна по-своему! Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, жилищный юрист Грачёв Георгий!

ОТВЕТ НА УТОЧНЯЮЩИЙ ВОПРОС ПРИСЫЛАЙТЕ В МЕССЕНДЖЕР (указано в профиле)! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)! MAX/WA/TG - отвечаю сразу!
Айса

Спасибо за ваш ответ. В договоре сумма сделки указано четко - 100.000 рублей.

Арзуманян Раксана Владимировна
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 13 лет

Нет, действия агентства в части изменения комиссий и завышения цены в ДКП сомнительны и имеют признаки скрытой комиссии. Изначально вам обещали «0% с продавца». В итоге вас вынудили подписать договор на 50 000 рублей, а затем, пользуясь вашей удаленностью, фактически забрали себе еще 50 000 рублей из выгоды, которую сторговали с покупателем (ведь покупатель готов платить 2 850 000 рублей, из которых вам отдают только 2 750 000). Указание в договоре купли-продажи суммы 2 850 000 рублей означает, что вы официально получаете этот доход. Если квартира в собственности менее минимального срока (3 или 5 лет), вам придется платить налог 13% с этих «лишних» 100 000 рублей, которые вы даже не удержите в руках.

❤️ если мой ответ вам помог - напишите пожалуйста отзыв в знак благодарности 🙏
Мингазов Юрий Саитгареевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 38 лет

Не платите, неустойки платятся только по решению суда или соглашению сторон.

Они Вас хотят обмануть, а Вы им благодарности в виде премий.

Пишите,звоните в МАКС , ВАЦАП,поможем.
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
1. Правовая оценка действий агентства
Из описания видно, что агентство фактически получит с вас не 50 000, а 100 000 рублей комиссии (разница между ценой в договоре купли-продажи и суммой, которую вы получите, плюс 50 000 по агентскому договору). Формально это не запрещено, если вы были осведомлены и согласились с условиями, но с точки зрения закона о защите прав потребителей (Закон РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1) и Гражданского кодекса РФ (ГК РФ), агент должен действовать добросовестно и открыто информировать клиента о всех условиях сделки. Если агентство не раскрывает размер своей комиссии полностью или вводит в заблуждение, это может быть признано нарушением ваших прав.

2. Неустойка 30 000 рублей
Если вы подписали агентский договор, где прописана неустойка за отказ от услуг, такая неустойка возможна по ст. 330 ГК РФ. Однако суд может уменьшить размер неустойки, если она явно несоразмерна последствиям нарушения (ст. 333 ГК РФ). Если агентство не понесло значительных затрат, суд часто уменьшает неустойку или вообще ее не взыскивает. Важно: если вы отказываетесь от сделки из-за недобросовестных действий агентства, это может быть основанием для отказа в уплате неустойки.

3. Риски судебных споров
Агентство может подать иск о взыскании неустойки или комиссии, если вы откажетесь от сделки или не оплатите согласованную сумму. Практика по подобным спорам неоднозначна: многое зависит от того, как сформулирован договор, были ли вы полностью информированы, и как агентство исполнило свои обязательства. Если агентство действовало недобросовестно, суд может встать на вашу сторону.

4. Ваши действия сейчас
- Проверьте все подписанные договоры с агентством и покупателем: уточните, какие суммы, комиссии, условия расторжения и неустойки там указаны.
- Запросите у агентства письменный расчет комиссии и письменные объяснения, почему сумма вознаграждения увеличилась.
- Если вас не устраивают условия, письменно уведомьте агентство о несогласии и требуйте разъяснений.
- Не передавайте агентству дополнительные деньги без письменного подтверждения оснований и суммы.
- Если решите отказаться от услуг, сделайте это письменно с указанием причин (например, отсутствие прозрачности в расчетах).
- Соберите документы, подтверждающие ваши расходы и переписку с агентством.

5. Действия юриста агентства по "сносу сделки"
Юрист агентства не имеет права самостоятельно отменять или "сносить" сделку на электронных платформах (например, Домклик) без вашего согласия. Все действия должны согласовываться с продавцом и покупателем. Если юрист отменяет сделку без ваших указаний, это может быть нарушением ваших прав.

6. Проведение сделки без агентства
Вы вправе продать квартиру самостоятельно, без участия агентства. Однако если подписан агентский договор, и агентство нашло покупателя, то оно вправе требовать комиссию за выполненную работу. Если покупателя нашли вы сами, а агентство не участвовало, часто комиссии не возникает (зависит от условий договора). Важно: если договор содержит пункт о запрете самостоятельной продажи на время его действия, нарушение может привести к требованию неустойки.

Что уточнить:
- Точный текст агентского договора, особенно разделы о комиссии, порядке расчетов, условиях расторжения и неустойке.
- Переписку и устные договоренности с агентом (есть ли подтверждения ваших вопросов о комиссии).
- Кто фактически нашел покупателя (вы или агентство).
- Как оформляется расчет с агентством (через договор купли-продажи или отдельно).

Вывод:
Ситуация требует внимательного изучения документов. Если комиссия агентства была скрыта или условия навязаны, есть основания для защиты ваших прав. Неустойку можно оспаривать, особенно если агентство действовало недобросовестно. Для точной оценки рисков и выработки позиции рекомендую обратиться к юристу с текстами всех договоров и перепиской.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
508 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
238 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы рядом