Возврат денег за свадебное платье?

(1 ответ)

Гость

Вопрос № 00020259
28.06.2023 22:14

Купила свадебное платье 11 июня. В наличии не было моего размера . Сказали , что если оплачу полную стоимость, то они смогут сшить его для меня. Спустя 2 дня я приехала , сказала, что хочу отказаться от платья. Мне сказали , что этого сделать невозможно, так как начали его шить уже. Прошло 16 дней, как можно отказаться от него и вернуть всю стоимость ? Дали только чек, где просто прописана стоимость платья, оплата была совершена переводом . Договора не было никакого

Моргачев Алексей Николаевич Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает адвокат

Стаж 12 лет

28.06.2023 22:17

Телефон

Пишите претензию на возврат. Должны все вернуть назад.

Спасибо за ответ

Спросить

Лина

28.06.2023 22:19

На какой закон я могу ссылаться? И не скажут ли мне, что они могут удержать стоимость материалов, потраченных на изготовление платья?

Ответить

Ивченко Оксана Борисовна Юрист прошел модерацию

Отвечает адвокат

Стаж 24 года

28.06.2023 23:11

32 статья закона о защите прав потребителей

Если необходима более подробная консультация, обращайтесь личным сообщением через Ватсапп

Спасибо за ответ

Спросить

Ивченко Оксана Борисовна Юрист прошел модерацию

Отвечает адвокат

Стаж 24 года

28.06.2023 23:12

Стоимость материалов придется оплатить

Если необходима более подробная консультация, обращайтесь личным сообщением через Ватсапп

Спасибо за ответ

Спросить

На ваш вопрос ответил искуственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

При обстоятельствах, описанных в вопросе, потенциально можно осуществить возврат. Однако перед этим необходимо изучить правила предприятия осуществляющего реализацию товара. Если согласно ним возврат при предъявлении только чека действительно невозможен, то возможны путевые действия по привлечению предприятия к ответственности за неисполнение или нарушение договора (в соответствии российским Законодательством). Перед этим необходимо оставить заявление предприятию о своей намеренности вернуть деньги в течение максимально установленного срока. При этом рекомендуется оставить официальные (письменные) заявление и предоставить копию соответствующего чека и других доказательств оплаты. Обычно в состав документов, предоставляемых для возврата так же входят и электронные подтверждения оплаты.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

369 юристов отвечают

27 минут среднее время ответа

135 вопросов за сутки

Как вернуть полную стоимость за абонемент

3 ответа

Здравствуйте, хотела расторгнуть договор со студией растяжки. Заплатила за абонемент 48 занятий 22000, отходила всего 13. Они сказали в случае если расторгает договор, то они делают перерасчет возвратных средств, где 5000 руб будет стоить 1 тренировки и по 1000 рублей последующие, из этого выходит что вернуть я могу только 3 000 рублей. Правомерны ли такие пункты и могу ли я вернуть полную стоимость неиспользованных занятий?

Каравайцева Елена Александровна

Подавайте исполнителю претензию. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

Курбангалеева Людмила

Подайте претензию исходя из ответа потом подаете в суд иск

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе направить в студию в порядке и сроки, установленные договором, досудебную претензию с требованиями о возврате денежных средств. Если требования не будут удовлетворены, тогда подается обоснованный иск в суд с правильно сформулированными требованиями с соблюдением процессуальных норм.

Досудебная претензия, иск составляются юридически грамотно в индивидуальном порядке с учётом правовых нюансов.
Решение спора

3 ответа

Я отказался по договору оплатить полную стоимость товара но при этом я выплатил аванс 30000 рублей, по условиям договора я должен выплатить этой компании еще 5520 рублей. Я выплатить эти деньги не отказываюсь, но запросил у них официального расторжения договора. На что они мне отправили образец и сказали что я должен заполнять его собственноручно, в противном случае они подадут на меня в суд

Чагаев Алексей Николаевич

По тому договору что выслали, есть акт передачи, а в тексте не говорите о том, что он вам передан.. Надо предметно разбираться в вашей ситуации, если хотите расторгать, то надо письменно об этом уведомлять сторону.

Можете обратиться, помогу найти оптимальных выход из вашей ситуации

Чеботарев Василий Сергеевич

По закону о защите прав потребителей Вы вправе до получения товара отказаться от договора и потребовать возврата выплаченных денежных средств за исключением за исключением понесенных продавцом реальных расходов.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке с вашей стороны, не дожидаясь их действий. А также право на возврат денежных средств по условиям закона, не договора.

Для этого направляется уведомление об одностороннем расторжении, далее досудебная претензия если условия не будут исполнены, обоснованный иск в суд.
Возврат денег по договору возмездного оказания услуг

1 ответ

Здравствуйте! 12.09.2022 заключил договор с агентством недвижимости о подборе в аренду квартиры на долгий срок, с меня по договору взяли деньги в сумме 7000 рублей. Никаких контактов мне не предоставляют, на телефоны не отвечают, офис закрыт - мошенники. Как правильно направить досудебную претензию в их адрес и есть ли перспективы уголовного дела в отношении них за мошенничество.

Фарафонтов Евгений Андреевич

Добрый день! Насчет мошенничества маловероятно, очень незначительный ущерб. Что касается претензии - в свободной форме с требованием о возврате уплаченных денежных средств по юридическому адресу почтой заказным письмом.
Возврат товара, купленного дистанционно

2 ответа

Как вернуть товар продавцу? Здравствуйте! Сделали заказ на посуду по интернету. Доставка из другого города. Сделали полную предоплату за товар. Оплачивали на карту как физ.лицо. Продавец отправил нам товар транспортной компанией, он сейчас уже в пути. Мы передумали покупать и хотим сделать возврат денег полностью, а продавец отказывается. Как это сделать по закону?

Лагодич Евгений Владимирович

По закону надо было оформлять доставку, через Авито например, а по факту Вы осознавали риски на которые пошли и на ваши отношения не распространяются нормы закона о защите прав потребителей.

Мингазов Юрий Саитгареевич

По закону принять товар, а если не нужен продать его.

Сделка завершена, осталось принять товар, продавец свои обязательства выполнил.
Если физик по ЗПП заявил в иске 100% возврат денег – это означает отказ от договора?

4 ответа

Подскажите если физик по ЗПП заявил в иске 100% возврат денег – это означает отказ от договора и возврат товара?
Товар: окна на заказ.
Придрался к мелким недостаткам. Мы готовы устранить. Клиент не пускает на объект.
В иске 100% возврат денег + штрафы – это означает отказ от договора и возврат товара?
Клиент написал хитро. В претензии и исковом написал, что он потребовал возврат товара и денег но ему отказали устно.
А в требованиях написано: взыскать 100% возврат денег + штрафы. О возврате товара ничего нет.
Это автоматический возврат или могут быть варианты?

Рябов Сергей Иванович

Да, окна должны быть Вам возвращены!

Лагодич Евгений Владимирович

Окна конечно же должны быть Вам возвращены в теории, но на практике бывали случаи когда решение суда, се содержало ссылки на возврат товара, чем пользовались недобросовестные потребители, заполучив и деньги и товар.

Пишите мне на Ватса и скидывайте претензию с иском будем разбираться есть ли у Вас шансы.

Кошельник Нина Григорьевна

Если иск уже подан в суд, то защищайтесь в суде - возражение на иск со всеми обоснованными доводами. Если только на стадии пишите ему ответ на претензию, что готовы устранить и т.п. Если необходима помощь- обращайтесь.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Товар должен быть возвращён.

Ничего хитрого там нет. Отказали ему, т.к. требования были неправомерны. Садитесь самостоятельно без участия грамотных юристов, поэтому задаете каждый день вопросы.

Защита в суде выстраивается при изучении иска, всех доказательств, а не по разрозненным вопросам.
Является ли злоупотреблением права то что покупатель сразу подал на возврат денег?

4 ответа

Клиент подал претензию на возврат, но продолжил собирать товар и пользоваться им.
Является ли злоупотреблением права то что покупатель, найдя мелкие недостатки в товаре сразу подал на возврат денег? И не дал времени на исправление недостатков. Хотя продолжил собирать товар и пользоваться им.
Товар не подлежит возврату просто так (мебельный гарнитур).

Лагодич Евгений Владимирович

Нет злоупотреблением это не является.

Морозов Эдуард Васильевич

По закону о защите прав потребителей право выбора лежит на покупателе. Он может требовать расторжения договора и возврата уплаченной суммы, уменьшения стоимости либо предоставить время для устранения недостатков. Вы можете провести экспертизу, при этом, если будет установлено, что недостатки возникли не по вашей вине, договор расторжению не подлежит

Сахаров Александр Николаевич

Статья 475 ГК РФ

Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Полагаю, ознакомившись с текстом статьи, Вы поняли, какие права есть у Покупателя в вашем случае, и какие права и обязанности возникли у Вас или могут возникнуть.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Злоупотребление права нет. Срок исковой давности вообще 3 года.
Возврат средств с сервиса аналитики Маркетгуру

4 ответа

Здравствуйте, меня не устраивает качество оказываемых услуг сервиса аналитики маркетгуру, я хочу расторгнуть договор и сделать возврат денег. Оформила рассрочку 5 месяцев назад (на 2 года). Публичная оферта есть в свободном доступе. Тариф масштабирование с наставником.

Байдак Зоя Михайловна

Посмотрите внимательно договор кто вам предоставил рассрочку или кредит. Пишите заявление о расторжении договора и возврате денежных средств.

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Требуется дополнительное выяснение обстоятельств, имеющих значение. Обращайтесь в ватсап, Буду рад помочь

Курбангалеева Людмила

Для начала напишите претензию

Зубов Вадим Васильевич

Саяна, в договоре об оказании услуг смотрите раздел Предмет договора. И, прочитав данный раздел, соотнесите то, что написано в нём с теми услугами, которые были Вам оказаны (или нет). И если есть нарушение - можно смело обращаться в суд. (Но это уже другая история).
Возврат денег

7 ответов

Добрый день! Мы заказали 02.07.2024г. модульную кухню в интернет магазине, с доставкой в г.Курск с 100% предоплатой. Договора купли-продажи не было, был установлен срок изготовления и доставки(устно) - 1 месяц. На сегодняшний день мы не не знаем изготовлена ли мебель или нет, но продавец отказывается её доставлять ссылаясь на неспокойную обстановку в нашем регионе, также продавец отказывается вернуть деньги, так как они ничего не нарушают , ссылаясь на форс-мажор. Подскажите пожалуйста, насколько правомерны действия продавца и как нам действовать чтобы вернуть свои деньги?

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте вам необходимо направить по электронной почте и по почте России претензию, если не поможет, то в суд с иском о взыскании неосновательного обогащения, морального вреда и штрафа в соответствии с законом о защите прав потребителей. Если нужна более подробная информация пишите в вацап

Чеботарев Василий Сергеевич

Денежные средства вернуть обязан, на них форс-мажор не распространяется.

Грушичев Сергей Викторович

Добрый день! Стоит подать в суд

Котиков Антон Константинович

Составить досудебную претензию, если откажут в возврате денежных средств или поставить кухню в конкретные сроки, подавайте дело в суд

Маслов Александр Анатольевич

через суд ! Александр !

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Это не есть форс-мажор. Если он не поименован.

Вы вправе направить продавцу досудебную претензию с требованием о возврате денег, при отказе в удовлетворении требований обоснованный иск в суд.

Но скорей всего, вы ничего не получите, совсем. Ни мебели, ни денег.

Нужно разбираться по всем фактическим обстоятельствам и нюансам.

Ким Галина

Договор КП есть оферта / устная сделка. Приведенные доводы продавца ну ни разу не форс-мажор.

Здесь нет неосновательного обогащения, поэтому иск с такими требованиями неверен юридически. Взыскать можете деньги через суд + слегка заработать, но это уже зависит от опытности юриста
Возврат денег за проездной

2 ответа

Могу ли я купить проездной на месяц в метро СПб (к примеру 70 поездок на метро за 2700) и в тот же день его сдать и получить деньги обратно (не тратя при этом поездки)

Камодин Александр Александрович

Можно. Для этого необходимо обратиться в один из пунктов обмена и возврата карт, либо в Пассажирское агентство метрополитена или его филиалы, либо в Сервисный центр для заполнения типового бланка заявления о переводе денежных средств с неисправной карты на новую. Новую карту пассажир покупает сам.

Довган Юрий Богданович

Согласно действующим правилам пользования метрополитеном Санкт-Петербурга, вы не можете купить проездной билет на месяц, сразу же его сдать и получить обратно деньги, не потратив при этом ни одной поездки. Правила использования проездных билетов в метро Санкт-Петербурга запрещают возврат денежных средств за неиспользованные поездки по безлимитным проездным билетам. Такие билеты являются невозвратными после их активации. Вы можете приобрести проездной билет и использовать его в течение оплаченного периода. Однако возврат денежных средств за неиспользованные поездки по данному билету не предусмотрен правилами пассажирских перевозок в метрополитене Санкт-Петербурга. Таким образом, описанная вами схема приобретения и возврата проездного билета не будет возможна.
Что делать?

2 ответа

Здравствуйте, У меня произошла такая ситуация. Я продал наушники эрпотц, мы лично встретились с покупателем он осмотрел и сказал ( все понравилось беру ) На следующий день пишет что наушники подделка. Хоть наушники проходят по сирийному номеру, показываются в локаторе. Сейчас просит возврат денег, либо же пойдет в полицию или в прокуратуру. А деньги я уже потратил, Что делать?
В объявлении я указал что наушники Б/У и цена наушников 5 000

Довган Юрий Богданович

В вашей ситуации важно понимать, что вы продали наушники, и покупатель принял их в том состоянии, в котором они были. Если вы уверены, что наушники оригинальные и все соответствующие документы и характеристики у них в порядке, то требование о возврате может быть неправомерным. Вы можете объяснить покупателю, что наушники прошли проверку по серийному номеру и соответствуют заявленным характеристикам. Если он настаивает или угрожает полицией, постарайтесь сохранить спокойствие. Объясните ситуацию и предоставьте все возможные доказательства о подлинности наушников. Если дело дойдет до полиции, предоставьте им все ваши аргументы и доказательства.

Рябов Сергей Иванович

Какие есть доказательства того, что проданное - подделка? Если они учтены в номерном каталоге, то Вам ничего не грозит, Вы предоставили все известные данные об изделии
Как правильно отказаться от услуг исполнителя

2 ответа

Здравствуйте. В октябре 2021 года заключила договор возмездного оказания услуг по оформлению в собственность гаража с "Ивновым И.И.", "действующим от своего лица".
Согласно п. 3 мой была произведена оплата наличными, в виде предоплаты, в день подписания договора, есть расписка Иванова о получении денег.
Согласно п.7 договор вступил в силу с момента подписания и действует до момента его полного исполнения.
До настоящего момента договор неисполнен, т. к. Иванов, обещавший ещё в период с 29.08.22 по 04.09.22 договориться о сдаче документов на регистрацию права в Росреестр, обещание не содержал и по сегодняшний день 08.09.22. Как мне правильно поступить в данной ситуации, отказаться от услуг этого исполнителя, ведь "кормить обещаниями" он может до бесконечности. Так "поход в суд, для признан я права собственности на гараж", обещанный Ивановым в день подписания договора "через месяц" состоялся только в мае 2022. Исковое составили в конце марта (18.03.22 впервые позвонил помощник юриста Иванова, 21.03.22 позвонили второй раз, сказали, что нужно приехать подписать исковое, 22.03.22 я подписала документы, дату подписания просили не ставить,т.е. __.03.2022), а отправили 18.04.22 и только после того, как с 12.04.22 по 18.04.22 я стала ежедневно звонить помощнику юриста Иванова, который с 13.04.22 перестал отвечать на звонки. Причиной тому стало, то что 12.04.22 мне помощник говорил,что документы были отправлены "вскорости", но точную дату назвать затруднилися. А 18.04.22 прислал СМС с кодом для отслеживания почтовых отправлений, который оказался недействительным, т.к. письмо было только что отправлено, т.е. 18.04.22. К СМС прилагаелось единственное "извинения за задержку". Как правильно поступить в данной ситуации?

Константинова Олеся Александровна

Добрый день. Из Вашего рассказа следует, что все таки Иванов совершил определенные действия, но с нарушением договоренности. Я так понимаю решение суда получено и его осталось отнести в Россреестр для регистрации права? Для более точной позиции необходимо знать все условия договора. Был ли график действий исполнителя? Если нет, то варианта два: 1) дождаться завершения исполнения договора и оплатить остаток вознаграждения по договору (с удержанием % от стоимости - если это предусмотрено договором). 2) Написать исполнителю письмо об отказе от исполнения договора, забрать документы и самостоятельно отнести в Росреестр.

Федотова (Ануфриева) Мария Александровна

Добрый день, вы как потребитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора, потребовать возврата денежных средств. Подаёте претензию, затем иск в суд
РАЗДЕЛ НЕДВИЖИМОСТЕЙ В ДОЛЕВОЙ СОБСТВЕННОСТИ

1 ответ

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста! 2 квартиры: 2шка и 3шка , 2 собственника, имеют доли пополам в обеих квартирах. 1из собственников, проживающий в 2шке хотел поменяться со 2м(живёт один) на 3шку, разделить квартиры без долей, доплатив, в силу того, что семья большая и мало места для 5рых.Тот отказался, не хочет меняться, хочет оставить все как есть.То есть ни меняться не хочет, не раздел долей на отдельных 2 жилья не хочет и доплачивать ,оставаясь в 3шке,не хочет. Как поступать? И,если доплата должна быть в пользу того, у кого площадь меньше-как расчитывается?По ценам за квартиру (доплачивается столько, на сколько дороже квартира другой) или при сложении стоимостей общей суммы с 2х квартир, сумма делится по полам?заранее спасибо

Шемякин Дмитрий Игоревич

Здравствуйте, обратитесь в суд, напишите мне в Вотсап 89025212894, дам вам подробную консультацию
\"Долевая собственность между собственниками

2 ответа

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста! 2 квартиры: 2шка и 3шка , 2 собственника, имеют доли пополам в обеих квартирах. 1из собственников, проживающий в 2шке хотел поменяться со 2м(живёт один) на 3шку, разделить квартиры без долей, доплатив, в силу того, что семья большая и мало места для 5рых.Тот отказался, не хочет меняться, хочет оставить все как есть.То есть ни меняться не хочет, не раздел долей на отдельных 2 жилья не хочет и доплачивать ,оставаясь в 3шке,не хочет. Как поступать? И,если доплата должна быть в пользу того, у кого площадь меньше-как расчитывается?По ценам за квартиру (доплачивается столько, на сколько дороже квартира другой) или при сложении стоимостей общей суммы с 2х квартир, сумма делится по полам?заранее спасибо

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Вопросы распределения, раздела имущества, а также все варианты возможных решений в сложившейся ситуации решаются в индивидуальной консультации и на платной основе. Если нужна помощь обращайтесь 89087389208

Красильникова Армине Владимировна

Добрый день. У вас еть несколько вариантов решения вопроса. Можете написать на вайбер или на ватсап 89042426167.
Долевая собственность с разделением собственностей

2 ответа

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста! 2 квартиры: 2шка и 3шка , 2 собственника, имеют доли пополам в обеих квартирах. 1из собственников, проживающий в 2шке хотел поменяться со 2м(живёт один) на 3шку, разделить квартиры без долей, доплатив, в силу того, что семья большая и мало места для 5рых.Тот отказался, не хочет меняться, хочет оставить все как есть.То есть ни меняться не хочет, не раздел долей на отдельных 2 жилья не хочет и доплачивать ,оставаясь в 3шке,не хочет. Как поступать? И,если доплата должна быть в пользу того, у кого площадь меньше-как расчитывается?По ценам за квартиру (доплачивается столько, на сколько дороже квартира другой) или при сложении стоимостей общей суммы с 2х квартир, сумма делится по полам?заранее спасибо

Казанкова Елена Викторовна

Здравствуйте. В данной ситуации вам нужно произвести реальный раздел имущества с выплатой одной из сторон компенсации в судебном порядке. Эта категория дел не простая, рекомендую вам обратиться к юристу,

Ким Галина

Здравствуйте. Есть ряд вопросов: кем являются собственники в отношении друг други? есть ли доли несовершеннолетних? и иные вопросы по сути проблемы. В случае необходимости предоставлю услуги по консультированию, по подготовке документов, исходя из выбранного алгоритма действий. Звоните 8-960-163-72-68 вайбер, ватсапп.
Как начисляется оплата труда?

1 ответ

Здравствуйте, работаю воспитателем. Коллега из другой группы на больничном. Меня обязывают заменять её. Я с 7ч до 14ч работаю на своей группе, потом с 14ч и до 19ч иду на другую группу заменять отсутствующего работника. Это считается как сверхурочная работа или исполняю обязанности отсутствующего работника без освобождения от основной работы? Как должна начисляться оплата труда?

Логинова Татьяна Николаевна

Здравствуйте, как правило, в дошкольном учреждении речь идет о совмещении. Работнику может быть поручено выполнение дополнительной работы, не предусмотренной трудовым договором, при соблюдении требований ст. ст. 60.2, 151 ТК РФ. Обязанность по выплате компенсации при выполнении работником дополнительных трудовых функций в рабочее время закреплена в ст. 151 ТК РФ. Как следует из ст. 60.2 ТК РФ, возможны варианты дополнительной нагрузки: дополнительный объем работы выполняется для аналогичной должности и специализации(например, если в штате не хватает воспитателя); выполнение работы за временно отсутствующего сотрудника (если воспитатель на больничном); совмещение должностей и профессий (как правило, в саду могут привлекать к исполнению обязанностей воспитателя и музыкального работника, и преподавателя физкультуры). Во всех случаях должна производиться доплата за совмещение. Трудовой кодекс не устанавливает размер оплаты за совмещение. Он определяется соглашением между работником и работодателем и фиксируется в кадровых документах (соглашении к договору, приказе). Размер оплаты может быть установлен как в виде фиксированной суммы, так и в процентах от оклада. Сумма доплаты за совмещение не должна превышать полную ставку по совмещаемой должности.