Заказал отмычки?

На втором курсе колледжа мне выдали военный билет с категорией "В". В билете прописано образование 9 классов, но я уже скоро закончу колледж. Нужно ли будет прийти в военкомат после получения диплома чтобы они дописали в ВБ "Среднее профессиональное образование"?

Байдак Зоя Михайловна

Конечно. Исправления вносит военкомат на основании документа об образовании, браке и т.д.

Куприянова Ирина Александровна

Добрый день!

Такая обязанность содержится у работодателей при приеме на работу.

Здравствуйте я написал в Роскомнадзор письмо с вопросом о том что Вайлдберриз отказывается вернуть деньги хотя сняли они их 3 раза спустя 3 недели и молчание Роскомнадзора мне деньги вернули вб
Но Роскомнадзор решил без моего ведома передать дело в МВД и создал электронное обращение и мне вчера пришло письмо о том что будут решать и мне пришлют ответ что делать если все решилось мирно но отозвать я не могу обращение в МВД я его не писал
Мне будет что то за это с точки зрения закона например за ложное заявление ?
Если я не писал заявление и был случай мошенничество со стороны вб но они после скандала вернули деньги

Ватолин Александр Иванович

Напишите в полицию, что вопрос решен мирно.

Кочетков Александр Владиленович

У Вас нет никакого ложного доноса.

Повесткой вызовут в отдел.

Дадите объяснения, что деньги вернули.

Придет отказ в возбуждении дела и все.

заявление решает МВД по Москве я в Ульяновске
Здравствуйте я написал в Роскомнадзор письмо с вопросом о том что Вайлдберриз отказывается вернуть деньги хотя сняли они их 3 раза спустя 3 недели и молчание Роскомнадзора мне деньги вернули вб
Но Роскомнадзор решил без моего ведома передать дело в МВД и создал электронное обращение и мне вчера пришло письмо о том что будут решать и мне пришлют ответ что делать если все решилось мирно но отозвать я не могу обращение в МВД я его не писал
Мне будет что то за это с точки зрения закона например за ложное заявление ?
Если я не писал заявление и был случай мошенничество со стороны вб но они после скандала вернули деньги
Плюс я написал через сайт МВД России обращение с просьбой отозвать заявление с текстос : (номер заявления)
Я не подавал это обращение
Я писал с жалобой в Роскомнадзор
Два месяца назад
За это время со скандалом конечно но ситуация решилась и деньги. Мне вернули
Почему без моего согласия подается заявление от моего имени можно отозвать

Ватолин Александр Иванович

Вы уже задавали этот вопрос.

Здравствуйте. На ВБ был заказан товар без предоплаты, получив его я осмотрела, далее померила, и не не подошёл размер.
Сотрудник, осматривая, нашла скол на каблуке, которого я не видела. И сказав мне, что это сделала я потребовала оплату.
Я отказалась, товар оставила в пвз. После этого начались попытки списания денег с карты, за товар который я не получала. Так как не вышло, начали звонить мне с требованием забрать товар, оплатить его, и потом осуществить возврат.
Вопрос: правомерно ли они действуют? И что можно предпринять?

Якубова Ольга Алексеевна

Добрый день! Действия сотрудников Wildberries и ПВЗ неправомерны. Вы не обязаны оплачивать товар, который не забрали и оставили в пункте выдачи, даже если сотрудник нашёл скол на каблуке после примерки: до оплаты и получения ответственность за товар лежит на продав. Закон о защите прав потребителей не предусматривает взыскание оплаты или требование вернуть деньги за товар, который не был фактически куплен ("вы не подписали акт передачи, не оплатили"). Попытки списания средств, требования “забрать – оплатить – вернуть” и навязывание ответственности за дефект противоречат закону и квалифицируются как незаконное навязывание услуг или неправомерное удержание средств.

Советую обратиться в поддержку Wb через мобильное приложение или сайт с подробным описанием ситуации, приложить переписку и фото товара. Направьте досудебную претензию в адрес Wb, укажите, что не производили оплату, ссылайтесь на отказ и действия сотрудников ПВЗ. Если проблема не решается, то обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор (можно онлайн), приложите скриншоты всех попыток списания и звонков. Не предоставляйте данные карты и не соглашайтесь на оплату без вашей явной воли товар не считается купленным.

Если мой ответ Вам помог, прошу оставить положительный отзыв в шапке профиля юрист. Спасибо

Здравствуйте. Подскажите, что делать в таком случае , забрала товар с пвз до адреса клиента , у клиента было указано оставить возле дверей , теперь мне пришло удержание . Клинт не получил посылку , судя по всему ее украли из под дверей , что делать в таком случае ?

Пилипенко Игорь Александрович

Добрый день! Клиент обратился с жалобой в адрес маркетплейса о не получении заказанного им товара. Значит, курьер, доставивший посылку по указанному адресу, должен дать свои пояснения по факту доставки, желательно с приложением фотофиксации нахождения курьера непосредственно у объекта клиента. Условие - оставить возле дверей, может быть истолковано и как доставить посылку непосредственно к квартире клиента, вызвать клиента для осмотра и получения посылки. Далее следует режим ожидания в 15 минут. И посылка должна быть возвращена обратно в пункт выдачи заказов. Поручение клиента аннулируется в связи с его отсутствием непосредственно на объекте доставки посылки.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте! Если клиент сам выбрал «оставить у двери», это риск кражи обычно ложится на него. Попросите у службы доставки акт/правила по такому способу вручения, приложите доказательства: отметку в приложении, фото, геолокацию, время. Напишите возражение на удержание и требуйте служебную проверку. Если удержание уже сделали — просите вернуть, иначе жалоба в трудовую инспекцию или суд.

Добрый день! Я являюсь разработчиком социальной сети, в которой будет использоватся самописный старый дизайн (14-15 годов) соц сети "Вконтакте". И мы думаем над тем, чтоб создать мобильное приложение к нашей социальной сети и выложить на маркетплейсы (Google play; app store). Может ли Вконтакте подать на нас в суд за нарушение АП, когда в тех же маркетплейсах живут видоизмененные клиенты Вконтакте?

Нагаев Александр Александрович

В данном случае правообладатель может привлечь к ответственности за использование товарного знака. Искренне рекомендую не рисковать, или получить от них согласие на использование их фирменного стиля.

Богачева Лариса Леонидовна

Конечно может. При обсуждении вопроса о личной ответственности за нарушение АП не стоит ориентироваться на жизнь видоизмененных клиентов ВКонтакте.

Добрый вечер! Если я делаю дизайн карточек для маркетплейсов, то я должна использовать только картинки клиента и картинки со стоков фото для коммерческого использования или я могу брать как фото товара и дополнительные элементы с обычного поисковика?

Рябов Сергей Иванович

Полностью согласен с Денисом Валентиновичем, но думаю еще необходимо учесть условия, содержащиеся в техническом задании или договоре, на основании которого Вы выполняете свою работу. Там должны быть видимо какие то допущения и ограничения в рамках которых Вы имеете право работать

Давыдов Денис Валентинович

По общему правилу фотографии являются объектами авторского права (п.1 ст.1259 Гражданского кодекса РФ).

Как указано в Постановлении Суда по интеллектуальным правам от 09.04.2014 N С01-239/2014 по делу № А40-15537/2012 Российское законодательство не устанавливает никаких специальных условий, которые были бы необходимы для признания фотографического произведения объектом авторского права и для предоставления ему соответствующей охраны. Следовательно, автор (фотограф) уже в силу создания произведения (любой фотографии) обладает авторскими правами на него вне зависимости от его художественного значения пока не доказано иное.

Вместе с тем в п. 80 Постановления Пленума ВС РФ №10 от 23.04.2019 «О применении части четвертой Гражданского кодекса Российской Федерации» указано, что вместе с тем результаты, созданные с помощью технических средств в отсутствие творческого характера деятельности человека (например, фото- и видеосъемка работающей в автоматическом режиме камерой видеонаблюдения, применяемой для фиксации административных правонарушений), объектами авторского права не являются.

Здравствуйте. Приобрели товар(кеды) на маркетплейсе Wildberries, на товаре было обнаружено пятно, при осмотре увидели, попробовали отереть, вроде оттиралось, решили пойти в примерочную, примерить. Товар не подошел по размеру. Решили делать возврат, когда подошли к сотруднику ПВЗ, сотрудник сказал, что пятно, брак. По камерам видно, как мы пытались его отереть, но камеры просматривать отказались. Сказали пишите возврат через продавца. Написали продавцу, он отказывается принимать возврат.
Написал нам вопросы: Уточните, Вы заметили пятна во время осмотра товара на стойке выдачи заказов или в примерочной/дома? Уведомили ли Вы сотрудника ПВЗ об этом?
Как быть? Если бы подошли по размеру, оставили бы и носили, но они к сожалению не подходят

Гогуев Расул Хусейнович

Здравствуйте Дарья!

Вам необходимо в описанной Вами ситуации обратиться в маркетплейс и продавцу с заявлением о возврате товара. В случае отказа в удовлетворении заявления, обратиться к ним с претензией.

В заявлении и претензии необходимо указать обстоятельства заказа и получения товара, его недостатки и повод по которому хотите вернуть товар, а также изложить свои требования, одновременно предупредив получателем о возможных негативных для последствия отказа в удовлетворении Ваших требований. Возврат товара, производится в 14-дневный срок после его получения.

В случае отказа в удовлетворении Вашего заявления и претензии, Вы вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. В иске Вы вправе требовать о возложении обязанности на продавца произвести возврат товара и возвратить стоимость товара, а также штраф в размере 50% от присужденной судом суммы, проценты за пользование чужими денежными средствами и судебные расходы по оплате услуг представителя, и, в случае необходимости назначения экспертизы, то и расходы по оплате услуг эксперта.

Иски о защите прав потребителя госпошлиной не облагаются.

Здравствуйте!

Пишу по поводу ситуации с неисполнением договора купли-продажи на маркетплейсе WB.

На WB купила по выгодной цене товар. Оплатила сразу, в том числе и доставку товара. Покупка совершена в конце октября, в период пред активных распродаж («Черная пятница», акция «11.11»). Доставка должна была быть осуществлена на следующий день после покупки. Однако, этого не произошло.

Спустя пару дней написала по этому поводу продавцу, ответа не последовало. Еще через пару дней написала в поддержку маркетплейса, хотела отменить заказ. Кнопки возврата не было в «заказах», они создали какой-то внутренний запрос. Попросили ждать. Все сводилось к тому, что мне пришлось дважды отменять свои планы из за неточности доставки. Отменила поездку на праздничные выходные из-за этого.

Спустя неделю от продавца прилетает сообщение: “К сожалению, по техническим причинам произошёл сбой цен в системе Wildberries: товар попал в акцию, и цена оказалась в несколько раз ниже нашей закупочной. Выполнить заказ по этой цене мы, к сожалению, не сможем. Можем привезти вам по самой дешевой цене на рынке , если же вы склоняетесь к отмене заказа, инструкцию написали ниже. Чтобы ускорить процесс, вы можете написать нам код из профиля wb ,так мы сможем отменить заказ самостоятельно или можете отменить заказ через поддержку Wildberries (раздел «Помощь» → «Мои заказы» → «Отменить»). Спасибо за понимание!”

Пишу в поддержку, чтобы получить какой либо фидбек по этому поводу, но от них лишь «ожидайте, ваша заявка на рассмотрении».

На сообщение продавца отреагировала просьбой доставить товар, описав все неудобства с которыми столкнулась и просьбой выполнить свои обязательства.

Прошло 3 недели с момента покупки. Жду. Параллельно писала в поддержку, от них лишь отмашка «ждите». Пару дней назад отрефлексировали иначе, отправили инструкцию как отменить заказ.

Исходная цена — 11 330 руб., цена со скидкой — 1 277 руб. (скидка примерно 89%, точно не помню). Скриншот корзины с этими данными имеется.

Важный момент относительно того, что являлась ли цена «абсурдно низкой» для меня открыт. Точнее вопрос грани абсурда.

На странице продавца абсолютно все товары были уценены на 70-90%, возможно что-то было и с большим процентом скидки. Количество товара было также разное, что-то имелось в количестве 2х штук, что-то более. Это создавало впечатление, что магазин либо закрывается, либо проводит тотальную распродажу. Допускала, что товар может иметь брак или быть БУ. Я даже задала продавцу вопрос о возможных дефектах (ответа, правда, не последовало).

В конечном итоге, с каждым часом наблюдала как количество товара уменьшалось (при малом количества того или иного товара у магазина, при добавлении этого товара в корзину можно видеть сколько осталось, что-то вроде: «осталось Х шт»).

Через пару дней после того как я получила от продавца сообщение, которое упомянуто выше, весь товар был удален, страница продавца была пуста. На сегодняшний день, товар вновь опубликован, скидок уже никаких нет.

Понятное дело, что с момента оплаты товара между мной и продавцом/маркетплейсом возникли договорные отношения. Продавец обязан исполнить заказ по цене, которая была указана и оплачена, даже если цена ошибочна по их мнению (ст. 494, 435 ГК РФ, ст. 10 ЗоЗПП). И что доставка должна быть в срок (ст. 23.1 ЗоЗПП). Если где то не права, поправьте пожалуйста.

В завершение, мой ключевой вопрос: можно ли считать цену в 1 277 рублей за комод, ранее стоивший 11 330 рублей, именно «абсурдно низкой» в юридическом смысле. Если стоимость товара снижена на 89-90%, это можно считать абсурдной ценой?

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. 90-Процентная скидка сама по себе не «абсурдна»: на распродажах магазины нередко ставят такую цену, и обычному покупателю трудно понять, что это ошибка. Раз заказ оплачен, договор действует. Продавец обязан либо привезти комод за 1 277 ₽, либо вернуть деньги и заплатить неустойку 1 % от цены за каждый день просрочки (ст. 23.1 ЗоЗПП). Пишите претензию продавцу и маркетплейсу, потом можно идти в суд.

Здравствуйте. Нужна консультация по открытию ИП в РФ для гражданина Кыргызстана.

Я гражданка Кыргызской Республики.
Ранее въезжала в Россию с целью въезда «туризм», и выехала без нарушений через месяц , 5 го февраля планирую повторный въезд в запасе есть 60дней из 90

Планирую повторный въезд в РФ с целью «работа» и хочу:
• открыть ИП в России
• заниматься онлайн-торговлей через маркетплейсы Wildberries и Ozon (без офлайн-точки)

Прошу разъяснить:
1. Правильно ли указывать цель въезда «работа» для последующего открытия ИП?
2. Не создаст ли проблем тот факт, что ранее цель въезда была «туризм»?
3. Какие документы необходимы для открытия ИП гражданину Кыргызстана (ЕАЭС)?
4. На каком основании и на какой срок можно продлить законное пребывание в РФ после открытия ИП?
5. Нужен ли трудовой договор или достаточно регистрации ИП?
6. Какой налоговый режим оптимален для торговли на WB и Ozon?

В случае необходимости готова воспользоваться услугами юриста для сопровождения процесса.

Спасибо.

Бударагин Александр Александрович

Здравствуйте, вопросов много, предоставьте документы.

Здравствуйте.
Планирую использовать на маркетплейсе название магазина и бренда «Лика магазин (Lika store)». Ранее мой магазин и бренд назывался «Lika store», и я хотела бы частично сохранить прежнее наименование для преемственности.
Прошу разъяснить:
Не нарушает ли использование английских слов «Lika store» в скобках требования законодательства РФ о защите русского языка?
Может ли такое написание создать юридические риски (претензии, предписания, штрафы)?
Какой вариант оформления названия вы бы рекомендовали как наиболее безопасный?
Заранее благодарю за консультацию.

Гудов Юрий Павлович

Использование названия «Лика магазин (Lika store)» соответствует российскому законодательству. Основное название представлено на русском языке, а прежний бренд на английском — как дополнительное обозначение.

Однако если в названии магазина или бренда использовать только иностранное (английское) наименование без русского аналога, это может рассматриваться как нарушение законодательства о языке. За подобные нарушения предусмотрена административная ответственность (ст. 19.10 КоАП РФ), в виде штрафа для ИП и организаций.

Наиболее безопасный вариант оформления названия:
Основное название — на русском языке: «Лика магазин».
Дополнительно (в скобках) возможно указание прежнего бренда на английском: «Лика магазин (Lika store)».

Может ли wilberries брать деньги за обратную логистику брака? Заказала товар. Он пришёл сломанный. Естественно, я отказалась сразу в пвз. Девушка в пвз сказала, что за брак деньги за обратную доставку не снимают. Но с меня сняли! Поддержка пишет, что таковы сейчас правила площадки. Продавец утверждает, что отправил товар целым (есть видео), что виновата логистика. Деньги за товар они не получили…получили сломанный товар. У меня же ни товара, ни денег…одному вб хорошо! Как мне вернуть мои деньги за обратную логистику? (отказ по причине брака!)

Мерзликин Алексей Борисович

Вальдберис, это маркетплейс, торговая площадка, как правило продавец не обязательно может быть сам маркетплейс. Но в любом случае, здесь действуют правила дистационной торговли продажи товара. Рекомендую вам следующие действия: направлеяте претензию продавцу товара, товар получен вами ненадлежащего качества, обязательно повреждения товара сфотографируйте, по закону вы имеете права, либо на возврат денег от продавца, либо на замену товара. Прдавец может сам провести экспертизу. В случае отказа продавца на требования претензии, вам остается только через суд решить этот вопрос. Соотвественно в рамках искового производства рассматривают подобные дела, если сумма до 50 тысяч, рассматирвают мировые судьи. В иске вы можете потребовать возврата денег за товар, неустойку, компнсацию морального вреда, штраф и судебные расходы. К иску прикладываете все докумнты, также суд назначит товароведческую экспертизу. Все ваши расходы суд взыщет с ответчика-продавца. Если нужна помощь юриста, обращайтесь, работаю только по договору. В любом случае отвечает перед вами продавец, а продавец в рамках уже договорных отношений можент предьявить претензию или иск к логистической компании, которая осуществляла доставку товара и они уже пойдут в арбитражный суд.

Савченко Алексей Олегович

Добрый вечер!

Деньги за обратную доставку брака/товара ненадлежащего качества (если в описании товара не были указаны соответствующие дефекты т.е. информация не доведена до вашего сведения) с Вас взыскивать не имеют право. Кто виноват в браке Вас как покупателя это не должно касаться. При продаже товара дистанционным способом (пункт 5 ст. 26.1 ФЗ <О защите прав потребителей>) последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями ст. 18 - 24 <О защите прав потребителей>.

Куда писать и обращаться, если пришёл штраф на валдберис в размере 900 тыс. как продавцу? Штраф необоснованный, ибо штраф пришёл на товары, которых в наличии и месяц как нет

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. Это ваши договорные отношения, я думаю что обжаловать только в суд через претензию

Максютенко Олег Владимирович

Сначала нужно понять от кого и на каком основании штраф, если от госоргана то оспаривать в течении 10 дней, если от коммерческой организации, то тут договорное право, тогда через претензию и в Арбитраж, по договорной подсудности. Ответ на претензии 10 дней.

Здравствуйте,заказала корм для животных на вайлдберрис,корм не получала на ПВЗ. Мной была произведена предоплата,деньги мне ВБ не возвращает. Пишет такой ответ, фото прикрепила. Законно ли это?

Радостева Анфиса Михайловна

Добрый день, Алена! Согласна с Александром Ивановичем, необходимо досудебную претензию направить в ВБ и параллельно подайте заявление в местный Роспотребнадзор. П.4.17. это их коммерческие риски (продавца и площадки), вы не должны их оплачивать.

Ватолин Александр Иванович

Нет, незаконно. Напишите письменную претензию о защите прав потребителя и возврате предоплаты. Также обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой, описав всю ситуацию.

Здравствуйте. При получении товара не проверила на ПВЗ. После получения нашли повреждение. Отказываются осуществлять возврат! У ВБ правила что после получения возражения не принимаются по товару. Запрашивают видео распаковки.
Как доказать что товар такой доставили. Могу вернуть?

Бачурин Владимир Валерьевич

Добрый день, закон "О защите прав потребителей" на ваше стороне. Вы можете требовать заменить товар, уменьшения покупной цены; бесплатного устранения недостатков товара или отказаться от купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. (ст. 18). Требования ВБ незаконные, возврат возможен, не только в момент получения. 7 дневный срок установленный ст. 26.1 в данном случае не применяется, так как товар ненадлежащего качества. Рекомендую вам направить письменную претензию с требованием о возврате денежных средств, укажите срок для ответа. Если не вернут денежные средства можно обращаться в суд и взыскать еще штраф за невыполнение законных требований потребителя.

Сагитов Дмитрий Александрович

Добрый день!

К сожалению теперь вы ничего не докажите. Вернуть обратно товар в установленные сроки возможно, если он без повреждений. Если есть повреждение, например, царапина, трещина, скол, то не вернёте при отсутствии видеозаписи распаковки.

Но, если товар сломан внутри, то возможно вернуть для ремонта или обмена, или отказаться от покупки и потребовать деньги в связи с браком. Но там скорее всего будет назначена экспертиза.

С уважением, Дмитрий.