Как найти покупателя озон( данные о нем)?

Сегодня столкнулись со следующей ситуацией: заказали в интернет-магазине "озон" корм для собаки. Утром пришло сообщение, от продавца,( затем его удалил сам озон сейчас пытаемся его восстановить) что товара на складе нет. Мы отменили заказ. Нам в качестве компенсации была предложена бесплатная доставка с другого склада и скидка 15 % на корм
Мы написали на ватсапп самому озон. Нам было отмечено, что " произошла тех ошибка на стороне озона" и необходимо написать в поддержку
Мы написали, что бы нам вернули деньги. В итоге с карты списали все деньги, которые на ней были
Все скриншоты и чеки есть.
В случае подтверждения наших опасений, что это мошенничество сможем ли мы вернуть наши деньги через суд?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Да, вы имеете право обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств.

Я работал ооо Азимут север в городе Казани компания Озон с 24.06.2023 по.07. 07.2023 не получил за свои труды не копейки.
Как я могу получать

Байдак Зоя Михайловна

Если сможете доказать трудовые отношения, то в суд.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте Вы вправе обратиться в государственную инспекцию по труду и (или) в суд. Не тяните с обращением.

Добрый день. Как расценивать действия площадки Озон,если после оформления заказа и полной оплаты продавец удалил свою карточку без объяснений причины? Деньги были списаны со средств Озон-рассрочки,присвоен номер заказа,платить уже надо в августе,а продавца уже не существует ...в статусе отображается доставка курьером до 20 ноября 2023 г...написала в поддержку, там ответили,что вопрос решат в течение трех дней..но мне не нужен возврат средств с отпиской об ошибке, а нужен товар по привлекательной для меня цене. Подавать в суд по факту мошенничества ?

Тюшляев Артем Валериевич

Здравствуйте. У нашей компании уже есть аналогичное положительное решение суда в регионе Севастополь в отношении Озон (деятельность осуществляется от ООО "Интернет решения". Вы вправе добиться получения товара в судебном порядке, если Вас это интересует. Но Вы должны учитывать что в большинстве случаев стоимость услуг по сопровождению может в несколько раз превышать стоимость самого товара и Вы должны быть готовы нести эти расходы. Поэтому в этом случае нужно идти на принцип и идти до конца, в этом случае Вы сможете получить все положенные возмещения и сам товар.

Мингазов Юрий Саитгареевич

А с кого товар, с продавца который удалился?

Ладно хоть деньги вернут.

Оформили кредит.
Написал парень, якобы нужен номер телефона для заказа в озон. Сказал что нужно только дату рождения и номер и сообщить пару кодов.
Нужно было только 3 оператора . Мегафон МТС Билайн.
Теле 2 не подходил. Я предложил идею знакомому.
Мы начали сообщать коды . Заказ оформлен. Оказывается что оформлена рассрочка . Написали заявление в полицию. Что будет ?

Токмаков Вадим Альфредович

Добрый день.

По результатам заявления будет принято решение о возбуждении уголовного дела, либо об отказе в возбуждении. От этого решения следует отталкиваться.

Байдак Зоя Михайловна

Взыскание долга.

Добрый день.
Я начинающий селлер Озон с февраля этого года. Производим с мужем и отгружаем термонаклейки.
Оборот мизерный, всех продаж в настоящий момент на 40.000 руб.

Вчера без моего ведома Озон подключил мне подписку Премиум плюс, стоимостью 25.000 руб. Я тут же написала в поддержку с просьбой разъяснить и отлючить, на что получили отписки типа сама дура включила, можете отключить в ЛК, но оплатить обязаны полностью.

Стала изучать вопрос в интернете. Оказывается, ситуация не единичная. На лицо мошенничество в крупном объеме.

Считаю это навязанной услугой, о чем говорит то, что я отказалась от этой подписки в течение часа.
И уведомила службу поддержки (скрины есть).

Как быть дальше?

Цыпкин Павел Александрович

Нужно подавать претензию

Чугаева Алеся Валерьевна

Написать им претензию, изложить что услугу вам навязали и ей вы не воспользовались, списание денежных средств если было, попросить их вернуть.поскольку у вас гражданско-правовые отношения.

Месяц назад на телефон ребенка (симка оформлена на меня) стали приходить сообщения с Озона о необходимости оплаты рассрочки (личного кабинета по этому номеру на Озоне никогда не было).В первом моем обращении сотрудники Озона предположили,что личный кабинет,возможно,когда-то был оформлен бывшем владельцем номера.Затем через время поступил звонок оператора с требованием погасить задолженность и ,если мы этого не делали,написать заявление в полицию и отправить им номер талона.Со слов оператора ежемесячный платеж 950р,надо сделать 5 или 6 платежей. В повторной беседе с ребенком узнала,что 29.02.24 ему стали приходить коды с Озона,а затем в телеграме ему написали,что это спам Озона и нано срочно сообщить код.Он в испуге сообщил. Заявление в полицию мною написано,талон отправлен.Теперь пришло сообщение,что необходимо оплатить 11260.При обращении на горячую линию Озона шаблонный ответ:раз передали код третьим лицам-платите,а когда полиция найдет мошенников,вы у них стребуете сумму.На мой вопрос,каким образом так легко оформляется кредит без паспорта,без идентефикации личности,был ответ оператора,что серез мтс іd это не требуется,там есть номер паспорта,а код является подтверждением.В случае неоплаты кредита в течение 3 мес они передадут кредит другой организации,которая с меня его будет стребовать.В полиции по моему обращению ответили ,что как снимут деньги,я должна повторнл к ним обратиттся.Что мне делать?

Камынин Илья Юрьевич

Добрый день. Готов провести консультацию, обращайтесь по номеру телефона в профиле или напишите в WhatsApp.

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Возможно несколько способов защиты в зависимости от обстоятельств

Вопрос следующий, у меня есть аккаунт на Авито продаю озон сертификаты (купленные с моей карты), написал какой то персонаж который говорит вы мошенник и написал якобы на меня заявление требовал от меня ФИО, телефон для заявления , я ему звонил (через сервис Авито) что бы разобраться , но это было четно, с ним сделки никакой не было с чего это и что ожидать сейчас повестку в органы ?!

Князьков Александр Александрович

не парьтесь.

Алпатов Константин Геннадьевич

Заявление может написать кто угодно. Скорее всего позвонят и попросят прийти для дачи объяснения.

Через телеграмм связались с предложением подработки. Под видом оценки товара выплачивали небольшие суммы. После предложили, "выкуп" на время для поднятия рейтинга продавца. Перевода было 2 по номеру карты, один на сбер, другой тинькофф. Таким образом выманили 95300 руб. Позвонила в полицию. Там посмеялись. Предложили написать заявление, но объяснили, что деньги уже не вернуться. Есть ли какая-нибудь вероятность возврата денег?

Демидченко Павел Валерьевич

Добрый день! Схема набирает популярность. Обращений много. Шансы есть. НО! Важно понять, что вы можете быть заблокированы по 161 ФЗ. Это дополнительно к потере денежных средств. Поэтому вам нужно действовать исходя не из возврата денег, а чтобы не попасть под блокировку по 161 ФЗ. Нужно написать в банк. Свой и банк - куда переводили деньги. Сообщить, что это мошенники. (2 дня есть). Операции могут быть заблокированы. Это может помочь. Далее нужно написать в полицию. Получить в полиции нужно не только талон уведомление, но и бумагу о возбуждении УД. Далее, вы можете обратиться в суд по адресам карт (кому принадлежат карты в рамках процесса узнаем) с иском о необоснованном обогащении и взыскать в гражданском порядке. Если нужна помощь - свяжитесь со мной. Я помогу вам.

Здравствуйте, хотела бы получить рекомендацию по тому, как следует поступить в данной ситуации:
наткнулась в телеграмме на объявление о продаже телефона, написала продавцу, расспросила об исправности гаджета. договорились об оплате, он мне сбросил номер телефона и попросил перевести на озон-банк. договорились об отправке посылки через СДЭК. после чего он попросил перевести еще и за доставку, что я, конечно же, сделала. пообещал отправить телефон через час, по истечении которого я получила сообщение со следующим текстом: «Посылку тебе отправил, сказали до 27 включительно придет
На посылку сделали страхование, у них какая то система новая
Бумажку приклеили на сам пакет
Попросили на месте оплатить 1345₽
Сказали как приедет вернется получателю
Можешь на этот же номер докинуть сумму
После оплаты выдам трек код для отслеживания». сразу после этого до меня наконец-то дошло, что всё это время я переводила деньги недобросовестному человеку. к этому сообщению он приложил обрезанное фото с якобы чеком (фото я приложила), где указан ИНН, я его пробила и он оказался некорректным. спросив об этом недоразумении напрямую у человека, мои сообщения перестали читать. с моей стороны были просьбы вернуть средства, которые также были успешно проигнорированы

Колоколов Евгений Константинович

Прошу признать меня потерпевшим по факту мошенничества в сети Интернет.
Нашла объявление о продаже телефона, договорилась с продавцом о покупке, перевела деньги на предоставленный им счет по номеру телефона через Озон-Банк (реквизиты…), затем еще раз за “доставку”. После чего продавец потребовал доплатить за “страховку” и замолчал, стал меня игнорировать, телефон не прислал, обещание отправить посылку не выполнено.
Приложения: скриншоты переписки, фото “чека”, выписки переводов, номер получателя.

Кратко: Ваши действия — собрать доказательства, заявление в банк и полицию, не тяните. Это важно и для возврата, и чтобы не допустить новых мошенничеств.

Можно ли вернуть деньги перечисленные мошенникам за работу по выкупу товара на озон

Демидченко Павел Валерьевич

Добрый день! Да, можно вернуть. Если нужна помощь - я помогу вам.

Сабанин Евгений Николаевич

здравствуйте, не существует такой работы как выкуп товаров на ozon это всё мошенническая схема рассчитанная на то что вы, поверив в свой заработок, начнёте вкладывать личные сбережения для более дорогостоящих "выкупов ". Какую сумму вы внесли? Остались ли у вас какие-либо переписки с мошенниками? Сохранились ли у вас номера телефонов? Если необходимо подробно разъяснить вам ситуацию и план действий, обращайтесь по указанным в профиле контактам.

Добрый день!
Вопрос такой:
Пришли 3 человека и провели собрание в доме для пенсионеров, предложили купить озонатор стоит по их словам около 70 000руб, но для пенсионеров скидка за 29 500руб, а по факту оказалось, что ему цена 3 тысячи не более, возможно ли вернуть деньги!? И как быть подовать заявление в полицию по факту мошенничества?

Сабанин Евгений Николаевич

Если покупка была недавно (до 14 дней) — верните прибор и письменно потребуйте деньги обратно, продавец обязан их вернуть. Если прошло больше — готовьте иск в суд: можно доказать, что Вас обманули, и вернуть деньги плюс компенсацию. Можно ещё обратиться в полицию, особенно если таких пострадавших много, но полиция не всегда берёт такие дела, если нет очевидного обмана.

Если имеются какие-то вопросы, обращайтесь по указанным в профиле контактам

Мингазов Юрий Саитгареевич

Заявление в полицию, это мошенничество.

Сегодня в Пятерочке меня подозвал к себе незнакомый мужчина и предложил чтобы он перевел мне деньги со своей Озон карты на мою карту Сбербанка, а я взамен отдам ему наличные. У него не было физической карты, только электронная. Я согласился, он перевел мне по номеру телефона 4700 рублей. У меня с собой не было телефона, поэтому я проверил баланс на терминале, деньги действительно пришли. Потом я снял эти 4700 со своего счета и отдал ему наличные.
При этом после того как я сказал ему своё имя, он сказал что он мой тезка (Дмитрий). По прибытии домой я проверил операции через банк и оказалось что деньги пришли от некоего Руслана.
Я думаю меня использовали для "отмывания" денег, стоит ли подавать заявление в полицию и не признают ли меня соучастником или я накручиваю себя? Я просто не знаю что делать уже.

Сабанин Евгений Николаевич

здравствуйте вы себя зря накручиваете вы сами противоправных действий никаких Не совершили и привлечь вас к уголовной ответственности невозможно. Если действительно по этим деньгам будет возбуждено уголовное дело вас конечно вызовут на объяснение и в последующем на допрос,.шанс привлечь вас к ответственности будет только если вы подпишете Не читая документы заранее напечатанные полицейскими. Поэтому бояться вам нечего но если вдруг вызовут читайте что подписываете. Если ещё остались вопросы обращайтесь по указанным профиле контактам

Анушина Анастасия Борисовна

Здравствуйте. С учетом того, что сейчас есть закон за отмывание денег и пособничество террористам, лучше перестраховаться и сходить, написать заявление.

Здравствуйте. Дедушка по случайности заказал товар на каком-то сайте nativia.shop который не открывается даже
Заказал капли от давления. По его словам что-то натыкал, заказалось само. На след день приехал курьер. Бабушка даже не знала что должны были что-то доставить. Дедушка оплатил товары. Сумма 16489,99р. Только после оплаты и как курьер уехала поняли что наверное это мошенники. Начали звонить на горячую линию. Один сотрудник сказал что вернуть можно, создаст заявку. Другой сотрудник сказал что нельзя вернуть (так как это лекарства и они надлежащего качества, если бы был срок истекший или испорчен товар илм не хватало бы одного, то вернуть млжно было бы), и это наши проблемы и стала навязывать ещё какие-то средства. Что нам делать? Куда обратиться и как вернуть наши деньги? Сказали свяжется с нами отдел качества, связались, звонок оборвался и больше никто не перезванивал. Трубку отдел качества не берет. Помогите пожалуйста, деньги не малые ушли за непонятно какое средство, которое на озоне стоит 400р, а не 3.000р

Умнова Елена Сергеевна

В Роспотребнадзор. Ведомство защищает права потребителей. Подать жалобу можно через виртуальную приёмную.
В полицию, если есть подозрение, что произошло мошенничество. Обратиться можно онлайн на официальном сайте МВД России.

Добрый вечер! Работаю менеджером на ПВЗ Озон, официально трудоустроен. Недавно с моей зарплаты удержали штраф за несвоевременную отправку товара на возврат, хотя вина за это лежит не на мне. Подскажите, пожалуйста, законны ли такие действия работодателя? Для уточнения: работодатель — ИП.

Иванов Кирилл Олегович

Здравствуйте! Как таковая возможность штрафовать сотрудника трудовым законодательством РФ не предусмотрена. Единственная более-менее близкая к описанию мера - депремирование. Но в таком случае Вы просто не должны были бы получить те или иные деньги. В рассматриваемом же случае Ваши трудовые права явно нарушены. В этом случае рекомендую сперва попробовать указать на это работодателю, а если это не даст эффекта, обратиться в суд с исковым заявлением.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Работодатель не вправе произвольно удерживать «штраф» из зарплаты. Удержания допустимы только в случаях, прямо предусмотренных законом (налоги, алименты, взыскание по решению суда, возмещение ущерба при доказанной вине и/или с вашего письменного согласия) и только с документальным обоснованием. Потребуйте от работодателя письменное объяснение и расчёт удержания, не подписывайте согласия. При отказе вернуть — жалоба в трудовую инспекцию или иск в суд; при необходимости проконсультируйтесь с юристом.

Здравствуйте, наткнулся на продавца на озоне, он продает очень дорогие мониторы за 500р, отзывов нету. Я решил заказать такой один. Я понимаю,что это обман. Причем доставка только личным курьером, самовызов не доступен, как и чат с продовцом. По идеи можно ли как то получить этот монитор? Что делать если курьер привезет не тот товар, что указан? При распаковке по правилам озона я не смогу вернуть уже товар.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Кинут Вас, на эти 500 руб.

Парасоцкий Роман Иванович

Здравствуйте! Ваша ситуация действительно вызывает опасения о возможном мошенничестве. Если курьер привезет не тот товар, вы можете обратиться в службу поддержки Озона для разрешения спора, даже если товар был распечатан. Зафиксируйте все нарушения, включая фото и переписку. Для защиты ваших прав рекомендуем не принимать товар без проверки, если это возможно. Озон должен обеспечивать соответствие заказа.