Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Мошенники навязывают лекарства?

(1 ответ)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Мошенничество

Здравствуйте. Дедушка по случайности заказал товар на каком-то сайте nativia.shop который не открывается даже
Заказал капли от давления. По его словам что-то натыкал, заказалось само. На след день приехал курьер. Бабушка даже не знала что должны были что-то доставить. Дедушка оплатил товары. Сумма 16489,99р. Только после оплаты и как курьер уехала поняли что наверное это мошенники. Начали звонить на горячую линию. Один сотрудник сказал что вернуть можно, создаст заявку. Другой сотрудник сказал что нельзя вернуть (так как это лекарства и они надлежащего качества, если бы был срок истекший или испорчен товар илм не хватало бы одного, то вернуть млжно было бы), и это наши проблемы и стала навязывать ещё какие-то средства. Что нам делать? Куда обратиться и как вернуть наши деньги? Сказали свяжется с нами отдел качества, связались, звонок оборвался и больше никто не перезванивал. Трубку отдел качества не берет. Помогите пожалуйста, деньги не малые ушли за непонятно какое средство, которое на озоне стоит 400р, а не 3.000р

Умнова Елена Сергеевна
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 0 лет

В Роспотребнадзор. Ведомство защищает права потребителей. Подать жалобу можно через виртуальную приёмную.
В полицию, если есть подозрение, что произошло мошенничество. Обратиться можно онлайн на официальном сайте МВД России.

Пишите в теллеграм @elena_um82
Спасибо за ответ
Юристы по мошенничеству

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте. В вашей ситуации наиболее вероятно, что вы столкнулись с мошеннической схемой. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять для разрешения данной ситуации:

1. Проверка информации о компании: Постарайтесь собрать как можно больше информации о сайте и компании, от имени которой был осуществлен заказ. Возможно, есть отзывы других пользователей, которые помогут понять, с кем вы имеете дело.

2. Обращение в банк: Если оплата была произведена банковской картой, обратитесь в банк с просьбой оспорить транзакцию. Объясните ситуацию, предоставьте все имеющиеся у вас доказательства (скриншоты переписки, фото товара и т.д.). Банк может инициировать процедуру чарджбэка (возврата средств), если сочтёт её обоснованной.

3. Обращение в Роспотребнадзор: Вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор, так как ваши права как потребителя могут быть нарушены. Они могут провести проверку и помочь в решении вопроса.

4. Обращение в полицию: Если вы уверены, что это мошенничество, подайте заявление в правоохранительные органы. Опишите ситуацию как можно подробнее.

5. Юридическая консультация: Рассмотрите возможность получения консультации у юриста, который специализируется на защите прав потребителей. Он может помочь с составлением претензии к продавцу и дальнейшими действиями.

6. Общение с продавцом: Если есть возможность, продолжайте попытки связаться с продавцом, чтобы урегулировать вопрос мирным путём. Однако будьте осторожны и не соглашайтесь на дополнительные платежи или предложения.

7. Публичное освещение проблемы: Иногда публичное внимание к проблеме может ускорить её решение. Поделитесь своей историей на форумах или в социальных сетях, чтобы предупредить других и привлечь внимание к вашей ситуации.

Помните, что возврат денежных средств может потребовать времени и настойчивости, особенно если имеете дело с недобросовестными продавцами.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
557 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
321 вопрос за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Как вернуть товар продавцу

    2 ответа

    Я заказал товар на авито с Яндекс доставки товар, мне пришел совсем другой товар который уже безвозвратный в этот момент я написал жалобу в авито мне деньги вернули, этот товар…

    Питиримов Владимир Игоревич

    Питиримов Владимир Игоревич

    Доброго дня. Фактически вы совершили дистанционную покупку, в соответствии с требованиями ст. 26.1 Закона О защите прав потребителей. Согласно ст.…
    Гуляева Нелли Врежовна

    Гуляева Нелли Врежовна

    Ничего не будет, просто если им надо они его истребуют
    Перейти к вопросу

  • Яндекс сплит , что делать как вернут деньги , с другого аккаунта

    1 ответ

    Здравствуйте, купил аккаунт через ТГ яндекс сплит , заказал товар оплатил , и пишут что надо доплатить , типа Яндекс начал подозревать в мошенничестве , стоит доплачивать , я почитал…

    Нилендер Евгений Игоревич

    Нилендер Евгений Игоревич

    Добрый вечер, я с таким пока не сталкивался, рекомендую изучить правила этого сервиса что бы самому понимать как работать.
    Перейти к вопросу

  • Стала дроппером по незнанию

    1 ответ

    Нашла в интернете заработок на дому ,т.к.сижу в декрете и денег не хватает.Со мной связался человек в телеграмме ,рассказал что он продает запчасти для машин и он сказал ,что мне…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Срочно идите в полицию и пишите заявление о мошенничестве в отношении вас. Вы стали не соучастником, а пострадавшей —…
    Перейти к вопросу

  • Работодатели торгуют обманывая клиентов

    1 ответ

    Я работала не официально у ИП Они продают часть товаров купленных на оптовом рынке как за домашнюю продукцию. Скупают молоко на откорм Бычков и торгуют этим молоком на рынке на…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте, соберите доказательства – фото, переписки, чеки, показания коллег. 1. Отправьте жалобу в Роспотребнадзор и Россельхознадзор: они проверят сроки, документы…
    Перейти к вопросу

  • Вопрос об уголовной ответственности

    4 ответа

    Добрый день, вопрос такой, человек по моей доверенности вернул мне деньги за мой смартфон ненадлежащего качества через суд, при этом по моей же доверенности вернул смартфон который мне не принадлежал…

    Тохтамишян Александр Федорович

    Тохтамишян Александр Федорович

    В вашей ситуации ключевым является два момента: ваша осведомленность о принадлежности возвращенного телефона и ваша роль в принятии решения о…
    Емельянов Эдуард Викторович

    Емельянов Эдуард Викторович

    Надеюсь, что следствие не располагает доказательствами того, что вы обсуждали с человеком, действовавшим по доверенности, вопросы, которые он решил самостоятельно.\"
    Перейти к вопросу

  • Магазин пятерочка

    3 ответа

    Как называется ситуация, когда в магазинах пятерочка действует акция, при покупке товар, за каждые 600 р, дают мелкую игрушку ам ням. Цепляет это конечно только детей. В нашей ситуации, я…

    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Это ненадлежащая реклама. Обратитесь с жалобой в УФАС вашего региона. Они имеют право применить штрафные санкции
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Ситуация, описанная вами, может быть расценена как недобросовестная практика со стороны магазина, если они не предоставляют обещанные предметы в рамках…
    Перейти к вопросу

  • Приобрёл телефон у физ лица на авито ненадлежащего качества

    1 ответ

    Приобрёл через платформу авито телефон у физ лица где было указанно только неисправность кнопки включения также при оформлении продавец уточнил про кнопку что она плохо работает не объясняя суть неисправности.…

    Дивлекеев Никита Сергеевич

    Дивлекеев Никита Сергеевич

    Да, будет считаться мошенничеством, если он намеренно не будет переводить
    Перейти к вопросу

  • Мошенничество на Авито

    1 ответ

    Всем добрый день! Уважаемые юристы, подскажите какие есть пути решения следующей ситуации: заказал беспроводные наушники на Авито у продавца с хорошим рейтингом, множеством положительных отзывов, даже с подтвержденными документами и…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Лучше достичь компромисса, не доводить до претензионно-судебной работы. Отзыв можно написать и после удаления, с указанием отягчающих обстоятельств. В случае…
    Перейти к вопросу

  • Можно ли вернуть деньги за платную подписку,если я ей не пользовалась,

    2 ответа

    Сайт LessonUp автоматически списал у меня с карты 990₽. Перед этим было написано пользование один день бесплатно,далее 990₽. Я пыталась отключить подписку,но мне выдавала ошибку. Потом у меня списали деньги,и…

    Муратова Эллина Артемовна

    Муратова Эллина Артемовна

    Письменная консультация   В вашей ситуации, когда сайт LessonUp автоматически списал с вашей карты сумму 990 рублей после бесплатного пробного…
    Давыдов Денис Валентинович

    Давыдов Денис Валентинович

    Можете попробовать в судебном порядке.
    Перейти к вопросу

  • Что делать,если мошенниками оформлена на меня рассрочка

    3 ответа

    Месяц назад на телефон ребенка (симка оформлена на меня) стали приходить сообщения с Озона о необходимости оплаты рассрочки (личного кабинета по этому номеру на Озоне никогда не было).В первом моем…

    Камынин Илья Юрьевич

    Камынин Илья Юрьевич

    Добрый день. Готов провести консультацию, обращайтесь по номеру телефона в профиле или напишите в WhatsApp.
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Здравствуйте! Возможно несколько способов защиты в зависимости от обстоятельств
    Перейти к вопросу

  • Продал банковскую карту, ей воспользовались мошенники, теперь я должен денег

    5 ответов

    Как-то давно продал свою банковскую карту и забыл про это. Через год/два мне приходит сообщение по месту жительства, что по решению суда я должен какой-то женщине 350 тысяч рублей. До…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Как можно решить эту ситуацию? через обжалование судебного решения при условии если срок подачи апелляции восстановят, что маловероятно. Деньги я…
    Маслов Александр Анатольевич

    Маслов Александр Анатольевич

    обжалуйте решение суда!
    Перейти к вопросу

  • Обращение в полицию по факту мошенничества

    2 ответа

    Добрый день! Под влиянием мошенников мной был сказан код о смене данных на госуслугах. При звонке на горячую линию специалистом госуслуг было сказано, что с моего личного кабинета были выгруженные…

    Князьков Александр Александрович

    Князьков Александр Александрович

    это мошенники
    Немкова Алена Очировна

    Немкова Алена Очировна

    Банк не может внести вас в \"черный список\", потому что такого списка не существует. Специалист Госуслуг не может знать о…
    Перейти к вопросу

  • ИБДО ЦБ

    4 ответа

    Здравствуйте! Стала жертвой мошенников от \"Госуслуг\" , далее они перенаправили меня на \"сотрудника ЦБ\". Под предлогом помощи сотрудник предложил написать заявление и прислал документ под названием ИБДО. Обратившись на официальную…

    Бакчеева Лариса Ивановна

    Бакчеева Лариса Ивановна

    Оформите самозапрет на получение кредитов и микрозаймов. Кредит и микрозайм при полном самозапрете оформить мошенники не смогут. Утечка персональных данных…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Прежде всего, лучше обсудить. 1. Выведите деньги со счетом. 2. Обратитесь в мфц, смените пароль итп данные на госуслугах. 3.…
    Перейти к вопросу

  • Мошенники из Госуслуг/ЦБ

    5 ответов

    Здравствуйте! Мошенниками были украдены мои данные , в т.ч. паспорт. Во время разговора со \"службой поддержки\"( которая не имеет никакого отношения к госуслугам) они подтвердили, что мой аккаунт был взломан…

    Кухлевская Кристина Игоревна

    Кухлевская Кристина Игоревна

    Здравствуйте! С развитием технологий возрастает и уровень мошенничества в сфере кредитования. Зная паспортные данные, при использовании МФО упрощенной идентификации личности,…
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    В вашей ситуации важно действовать быстро и максимально обезопасить себя от возможных последствий мошенничества. Вот что нужно сделать и на…
    Перейти к вопросу

  • Как выиграть иск?

    3 ответа

    Два года назад, под влиянием на тот момент, своего молодого человека, я отдала свою карту альфабанка и личный кабинет под использование его знакомому,(Никаких денежных выплат я за это не получила).…

    Сабанин Евгений Николаевич

    Сабанин Евгений Николаевич

    Вам нужно предоставить доказательства, что Вы не пользовались картой и не получали с неё деньги. Передача карты была ошибкой, но…
    Зайцева Надежда Владимировна

    Зайцева Надежда Владимировна

    Здравствуйте. Вы добровольно отдали карту. Ответственность несете за все действия по этой карте. С вас взыщут 250 тысяч рублей и…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Мошенничеству

  • Адвокат Золтан Николай Васильевич — профиль на HARANT
    10.0
    21 отзыв
    Адвокат №996

    Золтан Николай Васильевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Мурманск
    • Стаж более 19 лет
    • 50 судебных дел
    • Мошенничество
    • +5 специализаций
    Адвокат по уголовным делам! Защита по уголовным делам требует не только глубокого знания закона, но и умения принимать верные решения…
    Перейти
  • Адвокат Дробышев Даниил Владимирович — профиль на HARANT
    9.8
    15 отзывов
    Адвокат №3262

    Дробышев Даниил Владимирович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Воронеж
    • Стаж более 25 лет
    • 41 судебное дело
    • Мошенничество
    • +3 специализаций
    Адвокат по уголовным делам. Заведующий Адвокатской конторой «Дробышев и Партнеры». Имею опыт работы более 25 лет.
    Перейти
  • Адвокат Витовская Юлия Михайловна — профиль на HARANT
    10.0
    5 отзывов
    Адвокат №11805

    Витовская Юлия Михайловна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 21 года
    • 66 судебных дел
    • +5 специализаций
    Адвокат Юлия Михайловна Витовская, член Коллегии адвокатов г. Москвы "Новый Арбат", УрГЮА 1999г. Специализируюсь преимущественно на уголовных делах.
    Перейти
  • Адвокат Корчак Владимир Петрович — профиль на HARANT
    7.9
    37 отзывов
    Адвокат №12998

    Корчак Владимир Петрович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 18 лет
    • 18 судебных дел
    Вошел в рейтинги "Топ 10 уголовных адвокатов Москвы" за 2024 год и "Топ 12 уголовных адвокатов Москвы" за 2025…
    Перейти
  • Адвокат Бабенко Виталий Александрович — профиль на HARANT
    10.0
    35 отзывов
    Адвокат №17957

    Бабенко Виталий Александрович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 21 года
    • 142 судебных дела
    • Мошенничество
    • +3 специализаций
    Бабенко Виталий Александрович, адвокат адвокатской палаты г. Москвы, является специалистом в области уголовного права и уголовного процесса.
    Перейти
  • Адвокат Зацепин Алексей Александрович — профиль на HARANT
    10.0
    36 отзывов
    Адвокат №1119

    Зацепин Алексей Александрович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 28 лет
    • 59 судебных дел
    • Мошенничество
    • +3 специализаций
    Адвокат Года 2026. Победитель премии "Russian Business Guide.Люди года 2026" в номинации - Адвокат Года. 28 лет практики.
    Перейти
  • Адвокат Байков Руслан Петрович — профиль на HARANT
    10.0
    3 отзыва
    Адвокат №2666

    Байков Руслан Петрович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Казань
    • Стаж более 28 лет
    • 48 судебных дел
    • Мошенничество
    • +8 специализаций
    Если у вас возникли проблемы с правоохранительными органами или требуется квалифицированная юридическая помощь в разрешении споров, вы обратились по адресу.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме