Удержание денег за абонемент.?

Добрый день. У меня вопрос 01.01.2022 по 01.01.23 я заключила договор с фитнес клубом. 13.09.22 я решила его расторгнуть, при этом я НИ РАЗУ его не посещала. Цена абонемента 55 000 рублей. Данный клуб должен мне конспектировать полную сумму (55 000₽) или сумму за оставшиеся месяцы (16 575,35₽)? Спасибо

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Если докажите, что услугами не пользовались, можно всю сумму взыскать.

Здравствуйте. Вопрос следующий: По вине оператора связи я был лишен оплаченного выхода в Интернет на протяжении 30 дней. На претензии они не реагируют. Могу ли я предъявить иск в районный суд к оператору с требованием о вычете абонементной платы за 30 дней, в течение которых я был лишен права на получение оплаченных услуг? Мне на работе сказали есть то ли подсудность, то ли подведомственность дел... Поэтому не знаю могу я с этим вопросом обратиться в районный суд или нет , спасибо!

Халина Оксана Владимировна

Подсудность зависит от места нахождения ответчика или по месту предоставления услуг, а также от суммы, чтобы понять это мировой или районный, но судя по вопросу, цена иска незначительная, то это мировой судья рассматривает спор

Пилипенко Игорь Александрович

Помимо районных судов есть мировые судьи, которые и рассматривают иск о защите нарушенного права потребителя. Основные условия попадания именно к мировому судье: сумма иска не превышает ста тысяч рублей; спор является имущественным. В судебный участок мирового судьи потребитель в основном обращается по месту своего зарегистрированного адреса проживания. Иск может быть передан впоследствии на рассмотрение районного суда при возникновении встречного иска со стороны оператора связи.

Добрый день,приобретала абонемент у частного лица,договор никакой не подписывали,но есть переписка и доказательства перевода д/с ,из 6 занятий воспользовалась только 1,за остальные 5 занятий прошу вернуть д/с ,мне отказывают,как быть в такой ситуации

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Обращайтесь с претензий в адрес исполнителя услуг.

Претензия должна содержать факты, правовые основания, требования. Можете составить формальную, но при грамотной претензии, как правило, до суда дело не доходит. Всё решается в досудебном порядке.

Халина Оксана Владимировна

Добрый день, составьте досудебную претензию, укажите срок 10 дней, для возврата денежных средств. А потом, в случае отказа, обращайтесь в суд. В вашем случае это будет скорее всего мировой суд по вашему месту жительства либо регистрации. Нужна будет помощь, обращайтесь в ват сап

Должен ли фитнес клуб вернуть деньги из открытого абонемента, если срок действия абонемента уже закончился?

Старков Алексей Гаврилович

Абонемент — это когда клиент платит за несколько услуг сразу или за возможность получать их без ограничения. По такой схеме продают любые услуги: занятия с логопедом, тренировки, массаж, консультации юристов. Обычно услуга по абонементу дешевле, чем при разовой покупке — этим он и привлекает клиентов. К великому сожалению предпринимателей, клиент может вернуть абонемент и забрать деньги за неиспользованные услуги. Но тут есть пара исключений...

Носиков Андрей Александрович

Добрый день, необходимо читать условия договора. Подробнее могу проконсультировать по телефону указанному в анкете.

Здравствуйте, хотела расторгнуть договор со студией растяжки. Заплатила за абонемент 48 занятий 22000, отходила всего 13. Они сказали в случае если расторгает договор, то они делают перерасчет возвратных средств, где 5000 руб будет стоить 1 тренировки и по 1000 рублей последующие, из этого выходит что вернуть я могу только 3 000 рублей. Правомерны ли такие пункты и могу ли я вернуть полную стоимость неиспользованных занятий?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе направить в студию в порядке и сроки, установленные договором, досудебную претензию с требованиями о возврате денежных средств. Если требования не будут удовлетворены, тогда подается обоснованный иск в суд с правильно сформулированными требованиями с соблюдением процессуальных норм.

Досудебная претензия, иск составляются юридически грамотно в индивидуальном порядке с учётом правовых нюансов.

Курбангалеева Людмила Александровна

Подайте претензию исходя из ответа потом подаете в суд иск

Здравствуйте, сходила в фитнес студию. Там сказали, что для оплаты абонемента помесячно нужно оформлять какую-то беспроцентную рассрочку, заболтали и я ее оформила. Абонемент еще не активировала, по абонементу ни одного занятия не использовала. Хочу расторгнуть договор, но в пункте 5.10 договора написано, что в случае досрочного расторжения настоящего договора по инициативе заказчика, неоплаченные дополнительные услуги иные суммы подлежат возмещению студии.
Должна ли я буду что-то возмещать, если я абонементом еще не пользовалась и никакие платежи не вносила?

Чеботарев Василий Сергеевич

Вы должны понести только прямые расходы исполнителя.

Я приобрела абонемент в фитнес- клуб. Но по определенным причинам , не могу больше ходить туда. В правилах клуба прописано , что возвращают стоимость неиспользованных дней и плюс 10% от стоимости услуг за единовременные затраты при заключении договора. Законно ли удержание 10% за единовременные затраты, связанные с заключением договора при возврате абонемента в фитнес- клубе? И на какие статьи в законе ссылаться ?

Курбангалеева Людмила Александровна

По защите прав потребителей вы имеете право отказаться от услуг в любое время,

Фикачев Игорь Владимирович

Вы можете всю сумму вернуть по закону и в любое время отказаться от услуг.
В силу статьи 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, оплатив исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.
Аналогичные положения содержаться в п. 1 ст. 782 ГК РФ, согласно которым заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Добрый день ! Подскажите пожалуйста, купила абонемент в спорт зал на пол года. Отходила 3 месяца, больше не ходила , можно ли вернуть деньги за отставшийся период? Даже есть мед справка. Ничего страшного если прийти не сразу после того как перестала ходить? Если можно на какую статью опираться? В договоре написано что нельзя так сделать который с ними заключала

Моргачев Алексей Николаевич

Можете отказаться в любой момент.

Беркута Анна Александровна

Добрый день!

Возврат денег за неиспользованный период абонемента зависит от условий договора и норм законодательства.

1. Что говорит закон?
Основные нормы, которые могут помочь:
Закон РФ "О защите прав потребителей" (ст. 32) – позволяет отказаться от исполнения договора в любое время, но с возмещению исполнителю фактически понесенных расходов.
Правила оказания платных услуг (Постановление Правительства № 1005) – если услуга не оказана, потребитель вправе требовать возврата денег за неиспользованный период.

Но! Если в договоре есть прямой запрет на возврат, это может усложнить ситуацию. Однако такие условия могут быть признаны недействительными, если они нарушают права потребителя (ст. 16 Закона "О защите прав потребителей").

2. Медсправка как основание
Если у вас есть медицинские противопоказания, можно требовать расторжения договора без штрафных санкций (ст. 782 ГК РФ – односторонний отказ от договора возмездного оказания услуг).

3. Что делать?
Напишите претензию в спортзал с требованием вернуть деньги за неиспользованный период (указав сумму).
Приложите копию медсправки (если она подтверждает, что вы не могли посещать зал).
Ссылайтесь на:
ст. 32 Закона "О защите прав потребителей",
ст. 782 ГК РФ (если есть медсправка),
ст. 16 того же закона (если условия договора ущемляют ваши права).
Если откажут – можно жаловаться в Роспотребнадзор или подавать в суд.

4. Сроки
Даже если вы не ходили какое-то время, право на возврат сохраняется. Главное – чтобы абонемент еще не истек.
Вывод: Шансы вернуть деньги есть, особенно с медсправкой. Начните с письменной претензии.

Добрый вечер, покупала абонемент на массаж по акции, отходила 3 процедуры из 10. Заплатила два раза по 3.000р.
На данный момент вернули 1500 р , ссылаясь на то, что разовое посещение стоит 1500.
Как можно вернуть деньги нормально?

Нестерова Жанна Валерьевна

Добрый вечер!
В вашей ситуации важно понимать разницу между ценой по акции (абонемент) и разовой ценой без акции.Вы заключили договор на оказание услуг (абонемент). Его стоимость фиксирована и рассчитывается исходя из акции. То есть 10 процедур = 6 000 ₽, значит, одна процедура по договору стоит 600 ₽, а не 1500.

По закону (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей») вы имеете право отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денег за неоказанные услуги. Исполнитель вправе удержать только стоимость фактически оказанных услуг, но по той цене, которая определена договором (акционной)

То, что салон считает возврат исходя из полной цены 1500 ₽ за раз, — неправомерно, так как вы покупали услугу по акции и именно эта цена имеет значение.
В вашем случае: Абонемент = 10 процедур за 6 000 ₽.
3 процедуры оказаны → 3 × 600 = 1 800 ₽.
Значит, салон должен удержать 1 800 ₽ и вернуть вам 4 200 ₽, а не 1 500 ₽.

Мною был приобретен абонемент на 6 месяцев, где 48 услуг по скидке в рассрочку. В соответствие с договором (офертой) фитнес клуба количество занятий делится пропорционально количеству оплаченных месяцев (в моем случае 8 занятий в месяц) и в случае, если я не использовала данное количество занятий в месяц, то я теряю право на их использование в последующем и они считаются оказанной услугой. А возврату подлежит сумма за вычетом фактических посещений, рассчитанных по стоимости разового посещения. Я отходила 4 месяца и по личным причинам захотела расторгнуть договор, на что представитель компании заявил, что при досрочном расторжении договора возврату подлежит сумма за вычетом стоимости бонусов, предоставленных Абоненту при покупке абонемента. Это действительно прописано в договоре (оферте). Так же в договоре прописано, что в случае если с момента активации абонемента прошло 2 или более месяцев, а Абонент посетил занятий меньше, чем предусмотрено его абонементом, то занятия считаются проведенными автоматически и при расторжении договора возврат денежных средств за них не предусмотрен. Так же в предмете договора прописано, что после внесения оплаты Абоненту выдается клубная карта с индивидуальным номером (мне она не была выдана). Письменный договор я не заключала и о том, что занятия каждый месяц сгорают меня, к сожалению, не предупредили (хотя в мобильном приложении фитнес клуба эти занятия остаются действительными). В соответствие с вышеперечисленным хочу задать несколько вопросов:
1. Действительно ли при расторжении договора фитнес клуб имеет право «аннулировать скидки»?
2. Должны ли мне вернуть деньги за не оказанные (сгоревшие) услуги?
3. Является ли правонарушением не соблюдение предмета договора со стороны Исполнителя (не выданная клубная карта)?
4. Не противоречит ли пункт о том, что возврату подлежит сумма за вычетом фактических посещений пункту о том, что занятия считаются автоматически проведенными?
5. На что в таком случае я могу рассчитывать, только на возврат средств за оставшиеся 2 месяца, т.е. 16 услуг?

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте!

1. **Аннулирование скидок**: Возможно, если предусмотрено офертой.

2. **Возврат денег**: Требуйте возврат за неоказанные услуги (статья 32 Закона РФ № 2300-1).

3. **Клубная карта**: Невыполнение условий договора — нарушение (статья 421 ГК РФ).

4. **Противоречие пунктов**: Противоречивые условия трактуются в пользу потребителя (статья 16 Закона РФ № 2300-1).

5. **Ожидаемый возврат**: Можете рассчитывать на возврат за оставшиеся 2 месяца.

Обращайтесь ко мне за консультацией, если потребуется помощь в подготовке документов или защите ваших интересов.

Клиент проходил курс коррекции фигуры, процедуры проводились на дому.
Был продан абонемент на полный курс 10 процедур, никакой договор не заключался, всё на честном слове, клиент отходил 9 сеансов.
Срок действия абонемента 2 месяца.
Клиент решил обратиться спустя 3,5 месяца для проведения последней процедуры. Ему было отказано и в проведении процедуры и в возврате денежных средств.
Клиент грозится, судом и Роспотребнадзором.
Как в данной ситуации поступить, имею ли право отказать и не возвращать деньги?

Чеботарев Василий Сергеевич

Выбор манеры поведения необходимо обсуждать. При этом надо понимать, что в случае судебных разбирательств при прочих равных обстоятельствах у клиент, как потребитель, имеет правовое преимущество

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте! Отказ правомерен, если условия абонемента предусматривают ограничение срока действия услуг. Отсутствие письменного договора усложняет ситуацию, но факт окончания срока действия абонемента защищает исполнителя. Рекомендовано предложить клиенту частичный возврат за неиспользованную услугу, учитывая истекший срок. Это снизит риск судебного разбирательства и претензий Роспотребнадзора. Консультация юриста поможет правильно оформить позицию.

Можно ли вернуть деньги за абонемент в спортивной секции (рукопашный бой), купил абонемент на 8 занятий и по личным обстоятельствам не воспользовался им, сам абонемент потерял, но есть электронный чек в приложении банка

Дмитриев Дмитрий Николаевич

Вернуть можно. Нужно написать претензию и описать эту ситуацию. Если вам услуга не была оказана, то деньги обязаны вернуть

Литвинская Елизавета Алексеевна

Здравствуйте. Можно

Здравствуйте!
Ситуация следующая: хочу расторгнуть договор с фитнес-клубом в связи со сменой места жительства.
Почитав рекомендации, обратилась в клуб с просьбой разъяснить порядок возврата и представить расчет суммы возврата.
Абонемент стоил 47 тысяч на 9 месяцев, к возврату мне предлагают 17 тысяч, я отзанималась 2 месяца.
Так как в договоре прописано: возвращается сумма за вычетом понесенных исполнителем расходов согласно прайс-листу, а по прайс-листу месяц стоит почти 15 тысяч, соответственно и получается сумма в 17 тысяч - вычитают за два месяца 30 и остается к возврату 17.
Оставим мои общечеловеческие возмущения относительно сумм.
Но есть нюанс: в договоре такой порядок расчетов прописан для абонементов на 3,6 и 12 месяц, когда со мной заключен договор на 9 (менеджер очень хотел продать, наверное, и сделал такое щедрое предложение).
Указав на это на этапе переговоров - клуб повторяет мне то же самое: к возврату вам 17 тысяч.
Подскажите, пожалуйста, как быть в такой ситуации? Что лучше предпринять? Какие документы и как лучше составить им для предъявления: заявление, претензию или что-то еще?

Игнатенко Анастасия Борисовна

Направить в адрес фитнес центра письменную претензию о расторжении договора и возврата излишне уплаченных денежных сумм, срок возврата 10 дней поставить. В случае отказа от возврата денег или отсутствия ответа вообще, подавать иск в суд

Здравствуйте!
компания на мои средства, но со своей скидкой купила мне годовой корпативный абонемент в джой фит, больше года назад.
При первом визите мне нужно было подписать договор и договор забрать абонемент.
Несколько раз у меня не получилось прийти, а потом я совсем забыла о его существовании и соответственно не разу не появлялась в клубе.
Сейчас в преддверии дня рождения мужа решила купить ему абонемент в этот клуб и вспомнила о том что у меня есть мой не активированный и не забранный абонемент. Хотела бы уточнить, Могу ли я воспользоваться деньгами которые ранее были затрачены или просто вернуть эту сумму?

Коробова Евгения Михайловна

Добрый день!

Закон «О защите прав потребителей» дает вам право отказаться от услуг в любое время и потребовать возврат денег, даже если вы уже пользовались абонементом.

Жидко Сергей Владимирович

Здравствуйте! В вашей ситуации всё будет зависеть от условий договора, который вы должны были подписать при получении абонемента. Нужно изучить этот договор, особенно разделы о сроках активации, возврате средств и порядке расторжения. Если в договоре прописана возможность возврата денег в случае неиспользования абонемента в течение определенного времени, то вы можете обратиться в фитнес-клуб с заявлением о возврате. Если такого пункта нет, то, к сожалению, шансы на возврат средств невелики, так как срок исковой давности (3 года по статье 196 Гражданского кодекса РФ) скорее всего уже истек. Попробуйте обратиться в клуб с просьбой о переносе срока действия абонемента или его переоформлении на другого человека, как вариант.

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста.
Мною, до открытия фитнес клуба, был внесен вступительный взнос 3 900 руб. Далее, когда клуб открылся, я оплатила еще 2 200 за абонемент на первый месяц (абонементы оплачиваются не за весь год, а ежемесячно). Срок действия абонемента до 04.12.25 г. При этом, я так и не воспользовалась их услугами и в принципе еще не посещала фитнес клуб. По состоянию здоровья я не могу сейчас применять физические нагрузки.
В оферте клуба указано, что при приобретении абонемента по акции, вступительный взнос не возвращается (купила по акции, что, если внести 3 900 до открытия клуба, то стоимость абонемента составит 2 200 в месяц, а не 2 900. Но, сейчас, спустя 2 месяца после открытия, абонемент для всех посетителей 1 900, при таком же вступительном взносе 3 900).
Подскажите, пожалуйста, какую сумму я могу запросить к возврату?

Сульдин Герман Валерьевич

Можете требовать к возврату всю уплаченную сумму — 6100 рублей (3900 ₽ + 2200 ₽).
Вы имеете право отказаться от договора в любой момент, если не пользовались услугами. Условие в оферте о невозврате вступительного взноса незаконно и ущемляет ваши права (ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Подайте клубу письменное заявление с требованием о возврате полной суммы, ссылаясь на ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ