Заключила абонентский договор со студией йоги?

Добрый день!!! Правовая природа договора
Вы заключили абонентский договор (ст. 429.4 ГК РФ). По такому договору вы обязаны вносить периодические платежи, а исполнитель — предоставлять вам право затребовать исполнение (посещать занятия) в течение срока действия договора. Ключевой момент: вы платите за доступ к услуге в течение определённого времени, а не за каждое конкретное занятие.

Право на односторонний отказ
Законодательство РФ (Гражданский кодекс) в общем случае позволяет заказчику отказаться от договора возмездного оказания услуг в любое время. Однако здесь действует важное правило:
При отказе от договора заказчик обязан оплатить исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по данному договору (п. 1 Ст. 782 ГК РФ).

Студия имеет право удержать из уплаченной вами суммы расходы, которые она уже понесла или должна будет понести в связи с вашим отказом.
Анализ удержанной суммы
Вы заплатили 12 416 рублей. Вам возвращают 5 826 рублей.
Разница составляет: 12 416 - 5 826 = 6 590 рублей.
Именно эту сумму студия удерживает как свои расходы. В письменном объяснении, которое вам прислали, они должны были обосновать этот расчёт. Обычно в таких случаях студии включают в расходы:

Стоимость фактически оказанных услуг: вы посетили 2 пробных занятия. Если их стоимость была включена в общую цену абонемента, студия может вычесть их цену.
Фиксированный штраф или «комиссия за расторжение»: многие договоры содержат пункт о том, что при досрочном расторжении удерживается определённый процент от стоимости или фиксированная сумма.

Расходы на выпуск карты клиента: если при заключении договора вам выдали именную карту, её стоимость также могут вычесть.
6 590 рублей — это примерно 53% от уплаченной вами суммы. Это очень значительная величина для «фактических расходов». Если в договоре прописан штраф за расторжение в таком размере, это может быть оспорено в суде как ущемляющее права потребителя (ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»), так как размер ответственности за отказ от договора должен быть соразмерным.

Проверьте текст вашего договора. Найдите разделы «Порядок расторжения договора», «Ответственность сторон», «Возврат денежных средств». Именно там прописаны условия, на которые ссылается студия.
Направьте досудебную претензию. Это обязательный шаг перед обращением в суд. В претензии изложите свою позицию: вы воспользовались услугой только дважды (укажите даты), остальными услугами не пользовались, срок действия абонемента ещё не истёк. Потребуйте вернуть остаток денежных средств в полном объёме (или за вычетом стоимости двух занятий и стоимости карты, если она была), ссылаясь на ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ. Укажите, что удержание 6590 рублей является необоснованным обогащением и ущемляет ваши права как потребителя.
Если студия не вернёт деньги добровольно после претензии, следующим шагом будет обращение в суд с требованием о возврате денег, выплате неустойки, компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от присуждённой суммы за отказ удовлетворить требования потребителя в добровольном порядке.

Здравствуйте, если по абонементу Вы не посетили ни одного занятия, студия по ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 и п. 1 Ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации вправе удержать только фактически понесённые и подтверждённые расходы. Ссылка лишь на договор сама по себе недостаточна. Возврат 5 826 рублей выглядит спорным. Здесь важно проверить их письменный расчёт и основания каждого удержания.

Студия йоги обязана вернуть вам всю сумму в размере 12 416 рублей, так как вы расторгли договор до начала пользования услугами абонемента. Любые попытки удержать деньги на основании внутренних правил или пунктов договора незаконны и ущемляют ваши права потребителя