Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Можно ли подать коллективную претензию на некачественные образовательные услуги?

(5 ответов)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Некое ИП оказывает образовательные услуги репетиторам, желающим вырасти в доходе. На текущий момент, 16 человек недовольны полученными услугами по одним и тем же причинам, и хотят вернуть деньги. Можно ли подать коллективную досудебную претензию или же вопрос возврата денег с каждым потребителем решается индивидуально?

Митин Дмитрий Олегович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет
Здравствуйте! Не вижу проблем, если в вводной части досудебной претензии будут указаны все 16 человек с их адресами, а в мотивировочной части будут изложены все нарушения, которые допустил исполнитель перед всеми эти лицами, растолкованы нормы законодательства и ответственность, которая ждёт исполнителя, в случае если он, например, не вернет средства. В просительной части указываете: «Требуем»: и перечисляете. Иванов Иван Иванович - расторгнуть договор и вернуть средства по таким-то реквизитам, Петрова Валентина Егоровна - расторгнуть договор и вернуть такую-то сумму по вот таким реквизитам и тд. В конце дата и подписи всех 16 человек
Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле!
Спасибо за ответ
Наталья

Дмитрий Олегович, здравствуйте! Сколько будет стоить составление коллективной досудебной претензии?

Наталья
Спасибо, Дмитрий Олегович, за ваш профессионализм и оперативность!
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Пушкарева Елена Анатольевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

Здравствуйте.


Претензии, жалобы подаются индивидуально. Если договор типовой у всех как и одинаковые требования можно коллективно. Иски в суд индивидуальные должны быть. Есть свои правовые особенности в коллективных исках, индивидуальных.

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, Звоните по тел. БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕССЕНДЖЕРОВ. Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Спасибо за ответ
Любомудров Олег Артемович
Отвечает юрист
Стаж 6 лет
Да, вы можете подать коллективную досудебную претензию, даже если вас 16 человек. Такой шаг часто оказывается более эффективным, поскольку демонстрирует солидарность и серьезность намерений.
Спасибо за ответ
Наталья

Олег Артемович, здравствуйте! Сколько будет стоить составление коллективной досудебной претензии?

Любомудров Олег Артемович
Любомудров Олег Артемович Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 6 лет

В пределах 5-7 тысяч. В зависимости от сложности дела. Мне нужны подробности. Можете написать мне в вацап/телеграм. Контакты есть в моем профиле

Спасибо за ответ
Наталья
Олег Артемович, благодарю за ваши ценные рекомендации!
Игнатенко Анастасия Борисовна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

Претензия должна быть от каждого отдельно поскольку основания разные и разные договоры будут. Кроме того, в случае отказа в возврате денег придется обращаться в суд.

Дополнительная консультация, помощь в составлении юридических документов: Вацап, Телеграмм, Макс, электронная почта и контакт в профиле С уважением, Анастасия Игнатенко.
Спасибо за ответ
Наталья
Спасибо за вашу внимательность и детальный ответ!
Байдак Зоя Михайловна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

Целесообразнее и проще подать отдельно каждому исковое заявление в суд.

Если Вас удовлетворил мой ответ, буду признательна за отзыв в моём профиле. Вы хотите получить ответы на свои уточняющие вопросы? Напишите мне в WhatsApp. Услуга платная.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В российской практике возможно использование коллективной досудебной претензии, однако это не является стандартной процедурой, закреплённой в законодательстве. Обычно вопросы возврата денежных средств решаются индивидуально с каждым потребителем.

Тем не менее, если 16 человек недовольны услугами по одним и тем же причинам, они могут объединить свои усилия для более эффективного взаимодействия с ИП. Вы можете предложить им составить коллективную досудебную претензию, в которой будут перечислены все недовольные клиенты, их требования и обоснования.

Важно, чтобы такая претензия содержала все необходимые реквизиты, основания для возврата денежных средств и была направлена в адрес ИП. Такая претензия может усилить позицию потребителей и стимулировать ИП на досудебное урегулирование спора.

Если ИП не удовлетворит требования в разумный срок, потребители могут обратиться в суд. В этом случае, каждый потребитель вправе подать индивидуальный иск. Однако они также могут рассмотреть возможность подачи коллективного иска, если это будет более целесообразно с точки зрения обстоятельств дела и экономии ресурсов.

Рекомендуется проконсультироваться с юристом для получения более детальных рекомендаций и оценки возможных стратегий разрешения спора.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
550 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
281 вопрос за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Возврат средств

    4 ответа

    Здравствуйте. Приобрела курс на Скилбокс 21.01.23 за 130 500 руб. Курс прошла на 21%. Считаю, что курс некачественный и не стоит своих денег, поэтому хочу написать заявление на возврат. Я…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Могут удержать д/с из цены обучения в размере 21%, но если обучение не соответствовало заявленному, низкого качества, вправе требовать всю…
    Питниченко Александр Юрьевич

    Питниченко Александр Юрьевич

    Вам нужно писать досудебную претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги, в том числе в связи с некачественно оказанной…
    Перейти к вопросу

  • Добровольно принудительный договор

    3 ответа

    Здравствуйте, хочу узнать, возможно ли как-то подать жалобу куда-то на колледж. Дело в том, что поступила на бюджет, при заключении договора в нем прописаны кроме оказания обучения за счёт средств…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе вносить изменения, дополнения в договор заключением допсоглашения к нему. Для этого нужно в ректорат направить обоснованную претензию…
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Это не законно, это явно навязанные услуги. Жалобы в облобразование и в прокуратуру.
    Перейти к вопросу

  • Образовательные услуги

    1 ответ

    Провожу курсы по подготовке к школе, родитель оплатил за месяц, был предупреждён, что при отсутствии ребёнка а занятиях, деньги не возвращаются, а переносятся на следующий месяц. Посетив два занятия, родитель…

    Зайцева Надежда Владимировна

    Зайцева Надежда Владимировна

    Здравствуйте. То, что Вы предупреждали родителя, не говорит о том, что ваши действия законны. Вы обязаны вернуть деньги за вычетом…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за обучение

    2 ответа

    Добрый день! Оплатила онлайн обучение за счет кредитных средств. Прошла три урока из 365. Могу ли вернуть деньги, ссылаясь на закон о защите прав потребителей, если в оферте есть такой…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Отказывайтесь от договора и требуйте возврата остатка денежных средств. Готов обсудить детально
    Дивлекеев Никита Сергеевич

    Дивлекеев Никита Сергеевич

    Здравствуйте! Вы вправе требовать возврата денежных средств на основании Закона РФ «О защите прав потребителей». Заключённый договор не соответствует требованиям…
    Перейти к вопросу

  • Вопрос о корректности досудебного заявления по спору о целевом обучении (ЗоЗПП, ст. 781 ГК

    2 ответа

    Я бывший целевой студент СФУ. Отчислен за неуспеваемость. Вуз выставил требование о возврате 424 174 руб. по ст. 71.1 № 273-ФЗ. Я не согласен с суммой, потому что она рассчитана…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. По Вашей ситуации позиция частично уязвима: ссылка на ст. 781 ГК РФ и ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992…
    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    1. Ссылка на статью 781 ГК РФ является корректной, так как она регулирует оплату фактически оказанных услуг; ссылка на статью…
    Перейти к вопросу

  • Через сколько я смогу получить денежные средства?

    3 ответа

    Ситуация: Выиграл суд у ИП (дело о защите прав потребителя, взыскание за некачественные образовательные услуги). Решение вступает в силу через 3 дня. Суд взыскал в мою пользу ~257 800 ₽,…

    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    Шансы на рассрочку крайне низки — переписка доказывает платёжеспособность, суд расценит это как злоупотребление. Взыскание через приставов может затянуться на…
    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    При наличии переписки с предложениями добровольной оплаты суд с высокой вероятностью откажет в рассрочке - это прямое доказательство платёжеспособности. Приставы…
    Перейти к вопросу

  • Продала шубу на Авито мне хотят вернуть

    3 ответа

    Здравствуйте! Я как физ. лицо продала норковую шубу на Авито , в переписке я написала что шуба новая , но для меня она так и есть , но продала по…

    Красильникова Армине Владимировна

    Красильникова Армине Владимировна

    Вам необходимо составить и направить возражение на исковое заявление.
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Пишите возражения на исковое заявление, указывайте, что продавали шубу б/у соответственно и цена занижена и т.д. То что адрес не…
    Перейти к вопросу

  • Возврат товара

    5 ответов

    Здравствуйте, такая ситуация-покупатель хочет вернуть товар после 1,5 месяца эксплуатации (одежда), приложив фотографии брака (по боковым швам пошел небольшой разрыв ткани, возможно от неправильной стирки хлопковой вещи, либо одежда подобрана…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Напишу как есть.. Если тело имеет размер 50 оно явно не влазит в размер 46. Либо берите реальный размер…
    Радостева Анфиса Михайловна

    Радостева Анфиса Михайловна

    Добрый день! По закону вы обязаны принять некачественный товар, в течение срока гарантии на товар, если он не установлен ни…
    Перейти к вопросу

  • Фактически понесенные расходы

    3 ответа

    Здравствуйте, ранее задавала вопрос о том, что мне необходимо требовать от риэлторской компании при написании мотивированного отказа от услуг. В общем, они связались со мной, из уплаченных 6500 хотят вернуть…

    Уховцева Нина Викторовна

    Уховцева Нина Викторовна

    Добрый день. То, что Вам выдали-это не документ. Требуйте оригиналы договора и сведения из банка о переводе денежных средств ИП…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    То, что вы описали/приложили — НЕ ДОКУМЕНТ ДОКАЗЫВАЮЩИЙ РАСХОДЫ. Требуйте реальные документы. Если не дадут — пишите претензию, затем жалуетесь…
    Перейти к вопросу

  • Рассрочка фитнес клуба

    1 ответ

    Как должен осуществляться возврат денежных средств фитнес клуба? Если я проходила туда пол года и закрыла досрочно рассрочку в связи с переездом? В первый месяц мне вернули 4577₽ за ноябрь(тот…

    Жидко Сергей Владимирович

    Жидко Сергей Владимирович

    Здравствуйте!Возврат денежных средств осуществляется пропорционально неиспользованным услугам согласно ст. 32 Закона РФ \"О защите прав потребителей\". Размер возврата зависит от…
    Перейти к вопросу

  • Заключила абонентский договор со студией йоги

    4 ответа

    Я заключила абонентский договор со студией йоги на 48 занятий на 6 месяцев 19.05.26г и решила расторгнуть его 27.05.26 отходив только 2 пробных занятия оплаченных отдельно,услугами абонемента я не пользовалась…

    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    Студия обязана вернуть почти всю сумму, кроме фактически понесённых расходов (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»). Так как вы…
    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Студия йоги обязана вернуть вам всю сумму в размере 12 416 рублей, так как вы расторгли договор до начала пользования…
    Перейти к вопросу

  • Продала ноутбук личный, покупатели хотят вернуть

    2 ответа

    Краткая хронология ситуации 1. Приобретение ноутбука мной 09.08.2025 я приобрела ноутбук в официальном магазине «М.Видео» за 34 094 ₽. Ноутбук находился в моей личной собственности около года. 2. Продажа Я…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Полагаю, в Вашем случае у покупателя отсутствуют правовые основания для предъявления к Вам требований. Детали можно обсудить индивидуально.
    Кравченко Роман Геннадьевич

    Кравченко Роман Геннадьевич

    Ситуация: физ. Лицо продало другому физ. Лицу свой личный ноутбук. Сделка состоялась, оплата прошла, претензий к техническому состоянию ноутбука нет…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть бронь за проживание в отеле ?

    3 ответа

    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Я отправила деньги за бронь в отеле. Планы изменились решила аннулировать бронь. Но счёт с которого я оплачивала закрыт и принадлежит не мне. Я написала заявление на…

    Юрченко Ангелина Денисовна

    Юрченко Ангелина Денисовна

    Добрый день! Нужно смотреть оферту на сайте отеля и какие условия возврата в ней указаны, не противоречат ли они закону.…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. На ваше заявление они должны дать такой же письменный ответ, в котором агрументированно отказать или предложить уточнить данные. Заявление…
    Перейти к вопросу

  • Требование возврата денег

    3 ответа

    Знакомая обучала плетению косичек. За обучение брала деньги. Официального договора нет, расписок в получении денег нет. Юридически она нигде не оформлена, налоги не платит, Деньги передавались с рук на руки…

    Федоренко Илья Андреевич

    Федоренко Илья Андреевич

    Передача денег должна подтверждаться распиской, если ее нет, то маловероятно победа по делу.
    Маркелов Максим Владимирович

    Маркелов Максим Владимирович

    Можете не отрицать оказание услуг по обучению и даже получения определенных средств за это. Вашему оппоненту придется доказать некачественно оказанную…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за онлайн обучение

    4 ответа

    Здравствуйте! Я приобрел онлайн курсы 30.11.2022 по обучению торговле криптовалютой и с опцией готовых сигналов к покупке того или иного актива. 30.01.2023 я написал Исполнителю запрос на возврат денег за…

    Кандаленцева Юлия Николаевна

    Кандаленцева Юлия Николаевна

    Надо ознакомиться подробно с условиями оферты, размещенными на сайте.Но в вашем случае, скорее всего придется обращаться за помощью в суд.
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Нет учебной программы и непонятно, что в обучении Вас не устраивало. Пункт 2.4.1. нарушает Ваши права как потребителя, тк устанавливает…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Адвокат Балян Мушег Геворкович — профиль на HARANT
    9.8
    30 отзывов
    Адвокат №6515

    Балян Мушег Геворкович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 16 лет
    • 71 судебное дело
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Адвокат. Медиатор. Кандидат юридических наук. Оказываю юридическую помощь в Краснодаре, Краснодарском крае, Москве. Готов защищать интересы своих доверителей в Южном…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме