Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Образовательные услуги?

(1 ответ)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Провожу курсы по подготовке к школе, родитель оплатил за месяц, был предупреждён, что при отсутствии ребёнка а занятиях, деньги не возвращаются, а переносятся на следующий месяц. Посетив два занятия, родитель отказалась от курса, требует возместить полностью оплату. Как быть в этой ситуации?

Зайцева Надежда Владимировна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 16 лет

Здравствуйте. То, что Вы предупреждали родителя, не говорит о том, что ваши действия законны.

Вы обязаны вернуть деньги за вычетом фактически понесенных расходов, статья 32 Закона о защите прав потребителя

Готова дать Вам подробную индивидуальную консультацию по телефону. Консультация платная.
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В вашей ситуации ключевую роль играют условия, на которых была достигнута договоренность с родителями, и как эти условия были зафиксированы. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять:

1. Проверка договора: В первую очередь, важно убедиться, что все условия, касающиеся возврата денег, были четко прописаны в договоре или ином документе (например, в условиях оферты), который был представлен родителям до начала занятий. Если условия возврата средств и порядок действий в случае отказа от занятий были четко изложены и согласованы, это будет играть в вашу пользу.

2. Документация: Если у вас есть переписка или иные доказательства (например, подпись родителя на договоре), где указаны условия возврата и переносов занятий, соберите их. Это может быть полезно в случае дальнейших споров.

3. Общение с родителем: Попробуйте решить вопрос мирным путем. Объясните родителю, что условия возврата и переноса занятий были четко обозначены, и что вы действуете в соответствии с этими условиями. Возможно, удастся прийти к компромиссу, который устроит обе стороны.

4. Юридическая консультация: Если родитель продолжает настаивать на полном возврате средств, и вы не можете достичь соглашения, возможно, стоит обратиться за консультацией к юристу, который поможет оценить ваши шансы в случае возможного судебного разбирательства.

5. Предложение альтернатив: Вы можете предложить родителю альтернативные варианты, например, участие в других курсах или перенос занятий на другой период, если это возможно.

Важно помнить, что прозрачность и добросовестное соблюдение условий договора помогут вам избежать конфликтов и снизить риск претензий.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
562 юриста отвечают
2 минуты среднее время ответа
361 вопрос за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Возврат средств

    4 ответа

    Здравствуйте. Приобрела курс на Скилбокс 21.01.23 за 130 500 руб. Курс прошла на 21%. Считаю, что курс некачественный и не стоит своих денег, поэтому хочу написать заявление на возврат. Я…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Могут удержать д/с из цены обучения в размере 21%, но если обучение не соответствовало заявленному, низкого качества, вправе требовать всю…
    Питниченко Александр Юрьевич

    Питниченко Александр Юрьевич

    Вам нужно писать досудебную претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги, в том числе в связи с некачественно оказанной…
    Перейти к вопросу

  • Добровольно принудительный договор

    3 ответа

    Здравствуйте, хочу узнать, возможно ли как-то подать жалобу куда-то на колледж. Дело в том, что поступила на бюджет, при заключении договора в нем прописаны кроме оказания обучения за счёт средств…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе вносить изменения, дополнения в договор заключением допсоглашения к нему. Для этого нужно в ректорат направить обоснованную претензию…
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Это не законно, это явно навязанные услуги. Жалобы в облобразование и в прокуратуру.
    Перейти к вопросу

  • Можно ли подать коллективную претензию на некачественные образовательные услуги?

    5 ответов

    Некое ИП оказывает образовательные услуги репетиторам, желающим вырасти в доходе. На текущий момент, 16 человек недовольны полученными услугами по одним и тем же причинам, и хотят вернуть деньги. Можно ли…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Претензии, жалобы подаются индивидуально. Если договор типовой у всех как и одинаковые требования можно коллективно. Иски в суд индивидуальные…
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Целесообразнее и проще подать отдельно каждому исковое заявление в суд.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за обучение

    2 ответа

    Добрый день! Оплатила онлайн обучение за счет кредитных средств. Прошла три урока из 365. Могу ли вернуть деньги, ссылаясь на закон о защите прав потребителей, если в оферте есть такой…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Отказывайтесь от договора и требуйте возврата остатка денежных средств. Готов обсудить детально
    Дивлекеев Никита Сергеевич

    Дивлекеев Никита Сергеевич

    Здравствуйте! Вы вправе требовать возврата денежных средств на основании Закона РФ «О защите прав потребителей». Заключённый договор не соответствует требованиям…
    Перейти к вопросу

  • Вопрос о корректности досудебного заявления по спору о целевом обучении (ЗоЗПП, ст. 781 ГК

    2 ответа

    Я бывший целевой студент СФУ. Отчислен за неуспеваемость. Вуз выставил требование о возврате 424 174 руб. по ст. 71.1 № 273-ФЗ. Я не согласен с суммой, потому что она рассчитана…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. По Вашей ситуации позиция частично уязвима: ссылка на ст. 781 ГК РФ и ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992…
    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    1. Ссылка на статью 781 ГК РФ является корректной, так как она регулирует оплату фактически оказанных услуг; ссылка на статью…
    Перейти к вопросу

  • Через сколько я смогу получить денежные средства?

    3 ответа

    Ситуация: Выиграл суд у ИП (дело о защите прав потребителя, взыскание за некачественные образовательные услуги). Решение вступает в силу через 3 дня. Суд взыскал в мою пользу ~257 800 ₽,…

    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    Шансы на рассрочку крайне низки — переписка доказывает платёжеспособность, суд расценит это как злоупотребление. Взыскание через приставов может затянуться на…
    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    При наличии переписки с предложениями добровольной оплаты суд с высокой вероятностью откажет в рассрочке - это прямое доказательство платёжеспособности. Приставы…
    Перейти к вопросу

  • Регистрация договоров

    2 ответа

    Здравствуйте. Наша организация оказывает платные образовательные услуги. Заключили договор с организацией. Договор вписали в наш журнал регистрации договоров, присвоили номер. А они, в свою очередь, зарегистрировали этот договор у себя…

    Репина Анна Васильевна

    Репина Анна Васильевна

    Здравствуйте, не имеет значения какой номер в журнале регистрации, имеет значение какой номер указан в тексте договора, точнее в его…
    Константинова Олеся Александровна

    Константинова Олеся Александровна

    Добрый день. Каждая организация самостоятельно организует документооборот и регистрацию. Но все таки рекомендуется присвоить один номер договору (не важно кто…
    Перейти к вопросу

  • Финансирование

    1 ответ

    Представьте себе, что вы директор школы. Школа нуждается в срочном капитальном ремонте. Бюджетные средства на эти цели не выделяются. Ваши действия: вводить платные дополнительные образовательные услуги? Организовать на уроках труда…

    Ермилов Анатолий Витальевич

    Ермилов Анатолий Витальевич

    Представьте себе, что Вы - юрист, который на безвозмездной основе комментирует конкретные жизненные ситуации посетителей сайта, один из который предлагает…
    Перейти к вопросу

  • Запись телефонного разговора как доказательство в суде

    5 ответов

    Доброе утро! Столкнулась с тем, что при досрочном расторжении договора на образовательные услуги мне отказались возвращать практически половину их стоимости. Была направлена досудебная претензия. Далее поступил звонок из этой компании…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Спорный вопрос. Значение имеет всё фактичечкие обстоятельства, при которых был осуществена запись звонка, чтобы суд признал допустимым и относимым…
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Имеет значение претензия. А звонок - нет.
    Перейти к вопросу

  • Возврат денежных средств ВУЗом плательщику

    3 ответа

    Здравствуйте. В ВУЗе перевелась с платного обучения на бюджет 18 марта 2025 года. Подала заявление о возврате денежных средств. Мне вернули на 11 тысяч меньше стоимости семестра (заплаченной суммы), объяснив…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Ссылайтесь на ст.32 Закона\"О защите прав потребителей\", внутренние документы ВУЗа не могут противоречить закону.   Потребитель вправе отказаться от исполнения…
    Перейти к вопросу

  • Должен ли я платить за учёбу?

    4 ответа

    Добрый день, я заключила договор с университетом, за первый семестр оплатила, за последующие нет. занятия не посещала, учебные материалы от университета не отправлены. со мной никто на протяжении учебного года…

    Кошельник Нина Григорьевна

    Кошельник Нина Григорьевна

    Здравствуйте. Когда договор заключен, он должен исполнятся на тех условиях, с которыми стороны согласились когда его подписали. По сути, Договор…
    Золотухин Александр Вадимович

    Золотухин Александр Вадимович

    Добрый день, Сергей!Исходя из вашего вопроса, нет оснований для неоплаты по договору, поскольку вы самостоятельно приняли решение не посещать занятия,…
    Перейти к вопросу

  • Отказ от оказания платных образовательных услуг в общеобразовательной организации.

    3 ответа

    В средней общеобразовательной школе директор решила оказывать платные образовательные услуги. Заставляет учителей вести эти платные образовательные услуги. Могу ли я отказаться от данной работы.

    Каравайцева Елена Александровна

    Каравайцева Елена Александровна

    Имеете право отказаться вести кружки. Ссылайтесь на ст 60 ТК РФ.
    Марванд Даниел Павлович

    Марванд Даниел Павлович

    Можете
    Перейти к вопросу

  • Повышение оплаты за образовательные услуги

    1 ответ

    Добрый день, подскажите пожалуйста, имеет ли право учебное заведение требовать дополнительно оплату за услуги, если во первых оплачено до конца учебы, второе пункт 4.2 очень противоречивый, фото прилагаю. Помогите пожалуйста…

    Фикачев Игорь Владимирович

    Фикачев Игорь Владимирович

    не имеет право
    Перейти к вопросу

  • Списание кредита

    2 ответа

    Здравствуйте, брал кредит на обучение. Организация которая предоставляла образовательные услуги не выполнила свои обязательства. Как итог на организацию заведено уголовное дело о мошенничестве , а на мне кредит. В сентябре…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Здравствуйте. Нет, направить письмо в банк недостаточно, и автоматической остановки кредита не происходит даже при наличии уголовного дела и вашего…
    Жидко Сергей Владимирович

    Жидко Сергей Владимирович

    Добрый день! Давайте разберемся подробно в вашей ситуации, основываясь на действующем законодательстве Российской Федерации. Действующие правовые нормы: 1. Гражданско-правовая ответственность…
    Перейти к вопросу

  • Изменение цены договора на платные образовательные услуги

    2 ответа

    Добрый день. Прошу Вашей консультации по вопросу законности действий университета в рамках договора на платные образовательные услуги. Ситуация следующая: 1. В июле 2025 года я была зачислена в магистратуру СПбГЭТУ…

    Жидко Сергей Владимирович

    Жидко Сергей Владимирович

    Добрый день! Требование университета о повышении цены незаконно, так как договор уже заключен и подписан вами. Одностороннее изменение условий договора…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! Подписанный договор – закон для обеих сторон. Менять цену можно только по взаимному согласию (ст. 310 ГК РФ). Ошибка…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 53 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме