Претензия в ателье?

Здравствуйте, столкнулась с такой ситуацией, можно ли напечатать полностью претензию в ателье, или надо написать от руки? Если можно напечатать то только подпись от руки или фио тоже?
Могу ли я сама по образцам из интернета создать свой бланк претензии, или нужно конкретный бланк найти в интернете? Обязательно ли в претензии прикреплять фото одежды до и после ателье? Или это требование только когда дело уже дойдёт до суда?
Также мне испортили пару джинс в ателье, джинсы серого цвета, ранее я отдавала на ушивку талии, 12 ноября 2025 года, и меня всё утсраивало, затем 25 января 2026 года, я также отдала эти же джинсы на укорачивание низа под мой рост, оплатила половину суммы, заранее попросила укоротить немного низ джинсы, чтобы сидели на мне хорошо, несколько раз предупредила чтобы не трогали подвороты которые были как дизайн данных джинс, затем когда я уже пришла за готовыми изделиями, увидела что мне сильно укоротили сами подвороты (не низ), они стали тоньше и я оставила серые джинсы на исправление, розовые джинсы я полностью оплатила 29 января 2026, а за серые не стала платить пока не увижу исправления, розовые брюки я в этот же день забрала домой, дома уже в комфортной обстановке я посмотрела что фасон джинс изменился, торчали бока, возможно изза укарачивания низа или подгона талии, розовые джинсы не трубы, также розовые джинсы я отдавала не только на укорачивание низа, а также на ушивку талии, я не разбираюсь в джинсах, но до ателье они выглядели лучше, я написала об этом швее и принесла джинсы обратно, сперва я хотела компенсацию, потому что доверия не было к ателье, но мы в итоге договорились на бесплатное исправление, потому что мы договорились что джинсы станут лучше, либо хотя бы как было до ателье, затем когда мы списались со швеёй о готовности серых джинс, я пришла уже за серыми джинсами которые мне должны были исправить укоротив низ джинсы, (подвороты кстати вернули в исходное состояние и выгоядело хорошо, я осталась этим довольна) но! после укорачивания низа, джинсы полностью поменяли свой фасон (джинсы были трубами) таже история что и с розовыми, директор принявшая мой заказ, сказала что они бока не трогали и они не как не могли появится сами, и что бока и низ никак не взаимосвязаны, хотя даже серые джинсы после этого из ателье не забирала спецаильно, чтобы они не подумали что я дома чтото изменила, возможно также форма джинс изменилась изза укорачивания низа, ну и джинсы мне были великоваты на 1 размер, бока торчат не красиво, фасон джинс засчет укорачивания изменился, после того как я увидела что серые джинсы столкнулись с той же историей что и розовые(которые ещё не начали исправлять), я попросила не трогать не одну из моих джинс, не те не другие, и я приду заберу их в тот же день когда передам им с мужем письменную претензию, также рассчитываю оплатить серые джинсы в день передачи претензии, также диретор ателье когда принимала данные заказы не предупредила о том, что если укоротить низ, могут появиться бока и можно их тоже выровнять, сейчас она мне отвечает что это невозможное последствие, и что они придерживаются 10 статьи но это не касается моего случая, что делать? Кто прав? Я осталась услугой более чем недовольна, не хочу чтобы мне их исправляли впредь, они делают только хуже, могу ли я просить компенсацию за сами джинсы и за услугу пошива талии и низа? Тоесть за все манипуляции оказанные на моих джинсах? Сразу скажу что джинсы возможно можно исправить, но я не хочу их отдавать в ателье впредь, это лишняя головная боль и недоверие, проще новые купить или исправить самой, какие законы и статьи можно привести как доказательство о нарушении моих прав?