-
Вопрос № 00089612
Сдал ноутбук в сервис. Озвучили цену ремонта (2 детали) где самая главная - аккумулятор за 10тр. Далее позвонили озвучили сумасшедший ценник и "результат диагностики - замена контроллёра питания +27тр, либо половину суммы если в трэйд-ин, без возврата детали"
После моего устного согласия сделали "ремонт", "заменили" контроллёр и кулер, взяли 17100, а аккумулятор "ой, оказался не той модели, надо заказывать, ждать месяц".
Ноутбук забрал в нерабочем состоянии, невозможность его включить объяснили "неисправностью аккумулятора".
Счёт оплатил 17100, отнёс в другой сервис где удивились, что ноутбук не работает от сети, мол даже при неисправном аккумуляторе он должен работать от питания, потом мне провели ещё одну диагностику и сказали что платы не тронуты, детали не менялись, следов ремонта нет, контроллёр питания не был заменен.
Что делать в этой ситуации?
В данной ситуации ваши права нарушены, и вы можете предпринять следующие шаги для защиты своих интересов:
1. **Составьте претензию**: Напишите официальную претензию в сервисный центр, подробно описав проблему и требования о возмещении убытков.
2. **Обратитесь в Роспотребнадзор**: Подайте жалобу в Роспотребнадзор, указав нарушения прав потребителей.
3. **Подайте иск в суд**: Если сервисный центр не реагирует на претензию, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.
4. **Проведите независимую экспертизу**: Получите заключение независимой экспертизы, подтверждающее отсутствие ремонта и неисправности ноутбука.
Важно собрать все документы, подтверждающие покупку и ремонт ноутбука, а также оплату услуг сервиса. Ваши действия помогут восстановить справедливость и защитить ваши права.
Необходимо провести независимую товароведческую экспертизу по проведенному ремонту, а заодно установить реальную неисправность. После подать претензию в мастерскую, потребовав возместить стоимость ремонта и понесенные расходы на проведение экспертизы. В случае отказа, обратиться в суд и взыскать стоимость ремонта, 50% штраф и компенсацию морального вреда. Это все предусмотрено в ФЗ О защите прав потребителя.
