Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Возврат средств вайлдберрис?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX

Здравствуйте,заказала корм для животных на вайлдберрис,корм не получала на ПВЗ. Мной была произведена предоплата,деньги мне ВБ не возвращает. Пишет такой ответ, фото прикрепила. Законно ли это?

Радостева Анфиса Михайловна
Отвечает юрист
Стаж 6 лет

Добрый день, Алена! Согласна с Александром Ивановичем, необходимо досудебную претензию направить в ВБ и параллельно подайте заявление в местный Роспотребнадзор. П.4.17. это их коммерческие риски (продавца и площадки), вы не должны их оплачивать.

С уважением, Юрист Анфиса Радостева Telegram @Anfisa_ip_law
Спасибо за ответ
Юристы по прочим услугам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Ватолин Александр Иванович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает адвокат
Стаж 25 лет

Нет, незаконно. Напишите письменную претензию о защите прав потребителя и возврате предоплаты. Также обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой, описав всю ситуацию.

Pax et felicitas infinita omnibus.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте.
Спасибо за ваш вопрос. Для того, чтобы оценить ситуацию, необходимо исследовать конкретные обстоятельства вашего бизнеса с Wildberries. Это действительно зависит от того, насколько вы следуете условиями предоставленного вам договора и другим правилам, регулирующим вашу сделку. Обычно мы рекомендуем связаться с другой стороной для разрешения спора с помощью правильного размещения претензий. Если у вас не будет соглашения с Wildberries, может быть принято решение о привлечении к гражданскому суду. С этим делом необходимо поступать очень осторожно. Прошу прислать ваши контактные данные, чтобы я смог обратиться к вам в ближайшее время для получения дополнительной информации.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
562 юриста отвечают
1 минута среднее время ответа
352 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Увольнение по оферте.

    2 ответа

    Добрый день, ситуация такая: работаю в пункте выдачи заказов, устроена по договору оказания услуг неофициально. Хочу уволиться, на что руководитель ответил, что я должна отработать 2 недели. Так же в…

    Давыдов Денис Валентинович

    Давыдов Денис Валентинович

    Если вами заключен договор оказания услуг, то уведомляйте о его расторжении п.2 ст.782 ГК РФ. Эта норма предоставляет право исполнителю…
    Кузнецова Алла Юрьевна

    Кузнецова Алла Юрьевна

    не позднее, чем за две недели, работник обязан уведомить работодателя о расторжении трудового договора. А так как между вами не…
    Перейти к вопросу

  • Что грозит?

    1 ответ

    Здравствуйте, я работала на пвз озон(была не оформленна)и так получилось что брала вещи которые заказывала себе и не оплачивала их, обещали решить все мирным путем в итоге сейчас мне звонят…

    Долгов Алексей Олегович

    Долгов Алексей Олегович

    Добрый день. Вы решили просто так брать вещи, которые вами не приобретены?
    Перейти к вопросу

  • Купить готовый бизнес \"пункт выдачи заказов озон\" у хозяина?

    4 ответа

    Здравствуйте!Собираюсь выкупить готовый бизнес \"интернет- магазин пвз озон\". Помещение сдается. Хозяйка пвз арендует помещение под озон. Обсудив хозяйкой пвз. Мы договорились, что она его мне продаст за 150 000 р.…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    то, что вы пишите не относится к признакам \"готового бизнеса\" вообще, совсем. Соответственно сделка, в юридическом понимании, не может быть…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Проблемы у вас будут, а договоры могут быть признаны ничтожными в силу закона. Для того, чтобы провести юридически грамотную…
    Перейти к вопросу

  • «Как вернуть товар продавцу?\"

    4 ответа

    Здравствуйте! У меня вопрос по купленному бракованному товару: приобрела на торговой площадке WB \"Умный робот пылесос для сухой и влажной уборки, бренд CleanWow, товар был мною получен 21.07.2024\". Т.к. пылесос…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Направляйте претензию о возврате Вами товара и возврате продавцом денег за товар. Готовьтесь к обращению в суд.
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе обратиться к продавцу с досудебной претензией с требованием о возврате денежных средств, при отказе подаётся обоснованный иск…
    Перейти к вопросу

  • Наказание за кражу на ПВЗ озон несовершеннолетнего?

    3 ответа

    Здравствуйте. Что делать если украл товар в пункте выдачи Озон на 23.000₽ и сбежал. Мне 15 лет. Что за это будет и возможно ли что ничего?

    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Верните товар и ничего не будет, а так, осудят.
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    15 лет, достиг возраста уголовной ответственности, не понятно, со сбежал, украл или открыто похитил=грабеж. Ну если ранее не привлекался не…
    Перейти к вопросу

  • Что делать если я никуда не поступил, а учитель заставляет идти в 10 класс?

    2 ответа

    Здравствуйте. Дело в том, что после 9 класса я никуда не поступил. У меня был шанс, уехал в другой город, естественно мои родители не захотели ехать. В колледже мне сказали…

    Курбангалеева Людмила Александровна

    Курбангалеева Людмила Александровна

    Вам все таки лучше получить хоть какое то образование, либо вы идёте в 10 класс, либо в другой техникум или…
    Долженко Елена Сергеевна

    Долженко Елена Сергеевна

    Без заявления родителей в 10 класс вас ни кто не зачислит.
    Перейти к вопросу

  • Товар

    4 ответа

    Добрый день! На маркетплейсе сделан заказ. Клиент его оплатил и вскоре забрал. Но маркетплейс не отмечая забор заказа, отменяет его. Деньги возвращены клиенту и теперь сотрудник пвз звонками требует компенсации.…

    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Расслабьтесь. В следующий раз предложите сотруднику направить вам официальное требование. В противном случае попросите вас больше не беспокоить.
    Малюгин Евгений Александрович

    Малюгин Евгений Александрович

    Если покупатель не вернет отменённый заказ, продавец может выявить отгрузку товара без его оплаты. В этом случае продавец с покупателя…
    Перейти к вопросу

  • Уведомление в Роскомнадзор

    2 ответа

    Добрый день. Подскажите пожалуйста, я являюсь ИП, оказываю услуги по выдачи товара, то есть владелец ПВЗ. Персональные данные не видим, не обрабатываем, есть только договора между мной и например арендой…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Никаких уведомлений вам подавать не надо.
    Малюк Андрей Григорьевич

    Малюк Андрей Григорьевич

    Здравствуйте, Анастасия! Согласно Федеральному закону от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ \"О персональных данных\", операторы обязаны уведомлять Роскомнадзор о…
    Перейти к вопросу

  • Имеет ли законное право OZON взымать оплату за потерянный товар?

    1 ответ

    Здравствуйте! У меня свой пункт выдачи Озон.В начале июня курьерская доставка несколько дней подряд не довозили нам 1 товар,стоимостью 6000р,что не является редкостью.Из-за постоянных переносов сроков доставки,клиент заказ отменил,на этом…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Запросите у Озона доказательства, что товар был вам фактически передан (по накладным, электронным актам и пр.). Приложите скриншоты и логи…
    Перейти к вопросу

  • Обязаны ли предоставлять вай-фай клиентам на пвз?

    1 ответ

    Клиенты просят вай-фай на пвз Озон, ВБ чтобы положить деньги на карту. Обязаны ли сотрудники им предоставлять, за вай-фай платит начальник и и он не не разрешает давать клиентам доступ…

    Гуляев Олег Леонидович

    Гуляев Олег Леонидович

    Здравствуйте, не обязаны
    Перейти к вопросу

  • Должна ли я оплачивать?

    3 ответа

    Я работала на пвз, потом меня уволили, через месяц мне пишут что бы я оплатила какую-то свою оплошность/ошибку, мне в любом случае нужно оплатить или меня это уже не касается?

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Лучше не платить, пусть обоснуют платеж.
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    После вашего увольнения работодатель не имеет права принудительно взыскать с вас ущерб (даже если он меньше среднего заработка). Взыскание возможно…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар продавцу

    2 ответа

    На ПВЗ Вайлдбериса сотрудник обнаружил брак на товаре , который не подошел и принудил выкупить , потом оформить заявку. Заявка отклонена, товар мне не нужен. Что можно сделать?

    Гуляев Олег Леонидович

    Гуляев Олег Леонидович

    Здравствуйте, Для оформления претензии о возврате товара вам необходимо направить её на юридический адрес маркетплейса. В претензии следует подробно описать…
    Умнова Елена Сергеевна

    Умнова Елена Сергеевна

    В такой ситуации можно направить претензию в адрес Wildberries с подробным описанием ситуации и требованием о возврате денежных средств. Претензию…
    Перейти к вопросу

  • Нужно ли мне оплачивать товар

    1 ответ

    Добрый день, я работаю за пвз (16лет) мужчина пришел на пвз вб за айфоном 17 про, пломба не была вскрыта, клиент отказался от товара, я сделала возврат, на склад пришел…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! Нет, вы не обязаны оплачивать товар, если повреждения произошли не по вашей вине. Согласно трудовому законодательству, ответственность работника ограничена…
    Перейти к вопросу

  • Штраф на Пвз на сотрудника

    1 ответ

    Здравствуйте, у меня проблема Работаю на Пвз валдбериз , взяли в 16 лет Сейчас на меня повесили штраф в размере 6000р , за то что я не проверила куртку перед…

    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Произвол. О каком штрафе может идти речь, если Вы не являетесь сотрудником компании?
    Перейти к вопросу

  • Путаница с возвратом товара

    1 ответ

    Добрый день. Нужна консультация юриста, для оценки ситуации и понимания как действовать. На протяжении месяца я заказывала товары на маркетплейсе озон, заказывала много товаров и при получении сотрудник ПВЗ предлагал…

    Сульдин Герман Валерьевич

    Сульдин Герман Валерьевич

    Вашу блокировку, скорее всего, вызвала системная ошибка Ozon, которая зафиксировала частые возвраты и случайную пересортицу товаров как подозрительную активность. Действуйте…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы рядом

  • Юрист Бурылов Андрей Васильевич — профиль на HARANT
    8.0
    17 отзывов
    Юрист

    Бурылов Андрей Васильевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Пермь
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Прочие
    • +1 специализаций
    Кандидат юридических наук (УрГЮА, 2003), окончил дневное отделение юридического факультета ПГУ в 1999 году. МЫ ВЫИГРАЕМ ВАШЕ ДЕЛО !!!
    Перейти
  • Адвокат Благочев Пётр Вадимович — профиль на HARANT
    10.0
    39 отзывов
    Адвокат №1466

    Благочев Пётр Вадимович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Курск
    • Стаж более 25 лет
    • 296 судебных дел
    • +12 специализаций
    ⚖️Юридическая помощь и защита Ваших прав опытным адвокатом и юристами! Чем скорее вопросами займутся профессионалы, тем ранее и проще будет…
    Перейти
  • Адвокат Смирнов Дмитрий Алексеевич — профиль на HARANT
    8.2
    2 отзыва
    Адвокат №808

    Смирнов Дмитрий Алексеевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Вологда
    • Стаж более 19 лет
    • 261 судебное дело
    • +12 специализаций
    Адвокат с более чем 15-летней практикой. Веду дела по уголовным, гражданским и арбитражным спорам. Работаю по всей Вологодской области.
    Перейти
  • Адвокат Байков Руслан Петрович — профиль на HARANT
    10.0
    3 отзыва
    Адвокат №2666

    Байков Руслан Петрович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Казань
    • Стаж более 28 лет
    • 48 судебных дел
    • Прочие
    • +8 специализаций
    Если у вас возникли проблемы с правоохранительными органами или требуется квалифицированная юридическая помощь в разрешении споров, вы обратились по адресу.
    Перейти
  • Юрист Карасик Андрей Владимирович — профиль на HARANT
    10.0
    27 отзывов
    Юрист

    Карасик Андрей Владимирович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 19 лет
    • 250 судебных дел
    • Прочие
    • +9 специализаций
    Я отвечаю на вопросы простым языком и излагаю правовую позицию честно и по делу. Всегда стараюсь соблюдать сроки и обеспечивать…
    Перейти
  • Адвокат Шаярова Эльвира Рашидовна — профиль на HARANT
    8.7
    1 отзыв
    Адвокат №675

    Шаярова Эльвира Рашидовна Адвокат прошел модерацию

    • Оренбург
    • Стаж более 31 года
    • 60 судебных дел
    • Прочие
    • +5 специализаций
    Стаж работы с 1994 года, статус адвоката. Постоянное повышение квалификации. Большой опыт работы в арбитражных судах.
    Перейти
  • Юрист Лапшин Владимир Анатольевич — профиль на HARANT
    9.7
    5 отзывов
    Юрист

    Лапшин Владимир Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 27 лет
    • 232 судебных дела
    • Прочие
    • +11 специализаций
    Юрист бюро "Право, медиация и психология". Непрерывный юридический стаж с 1998 года. После окончания ВУЗа года проходил службу в органах…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме