Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Как вернуть товар продавцу?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX

На ПВЗ Вайлдбериса сотрудник обнаружил брак на товаре , который не подошел и принудил выкупить , потом оформить заявку. Заявка отклонена, товар мне не нужен. Что можно сделать?

Гуляев Олег Леонидович
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 11 лет

Здравствуйте, Для оформления претензии о возврате товара вам необходимо направить её на юридический адрес маркетплейса. В претензии следует подробно описать ситуацию, указать требование принять товар обратно и вернуть уплаченные за него средства. Не забудьте приложить реквизиты вашего банковского счёта для возврата денег, а также вашу контактную информацию. Данное требование основывается на положениях Закона о защите прав потребителей, в частности, статьях 18 и 26.1. Однако учитывая практику, возможно, придётся обращаться в суд, так как досудебная претензия может остаться без внимания.

Нужна юридическая помощь и защита, обращайтесь! Помогу разобраться по закону ⚖️
Спасибо за ответ
Марина
Благодарю за ваш ценный вклад в решение моего вопроса!
Юристы по прочим услугам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Умнова Елена Сергеевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 0 лет

В такой ситуации можно направить претензию в адрес Wildberries с подробным описанием ситуации и требованием о возврате денежных средств. Претензию нужно составить в письменной форме и вручить лично или отправить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

Пишите в теллеграм @elena_um82
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В вашей ситуации важно действовать в рамках законодательства о защите прав потребителей. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять:

1. Обратитесь в поддержку Wildberries: Напишите официальное обращение в службу поддержки Wildberries, подробно описав ситуацию. Укажите, что товар был с браком, и сотрудник неправомерно заставил вас его выкупить. Приложите фотографии дефекта, если они имеются.

2. Проверьте правила возврата: Ознакомьтесь с условиями возврата на сайте Wildberries. Обычно компания обязана принимать обратно товары ненадлежащего качества.

3. Направьте претензию: Если обращение в поддержку не дало результата, составьте письменную претензию на имя руководства компании. Укажите все обстоятельства, приложите копии документов, подтверждающих покупку, и фотографии брака. Укажите, что вы требуете возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества.

4. Обратитесь в Роспотребнадзор: Если компания продолжает игнорировать ваши требования, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Это можно сделать онлайн через их сайт.

5. Судебное разбирательство: В крайнем случае, если остальные шаги не привели к результату, вы имеете право обратиться в суд. В иске можно требовать возврата денежных средств, а также компенсации морального вреда.

Помните, что для успешного разрешения ситуации важно сохранять все документы, связанные с покупкой и перепиской с компанией.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
552 юриста отвечают
2 минуты среднее время ответа
278 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Как вернуть товар продавцу?

    5 ответов

    Здравствуйте. Купил электронную сигарету (под) сегодня. Запах женного пластика, вкус женного пластика. После курения ухудшилось самочувствие. Могу ли вернуть данный товар?

    Штевель Евгений Александрович

    Штевель Евгений Александрович

    Здравствуйте. Товар явно некачественный поэтому можно, но нужно иметь на руках чек о покупке
    Ивченко Оксана Борисовна

    Ивченко Оксана Борисовна

    Здравствуйте Электронная сигарета не подлежит возврату
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар продавцу

    2 ответа

    Здравствуйте, подскажите по такому вопросу. Обратилась в Ростелеком для подключения домашнего интернета. В момент установки, мастер сказал, что вы можете подключить не аренду, а рассрочку на роутер, что так выгодно.…

    Домрачев Сергей Владимирович

    Домрачев Сергей Владимирович

    Здравствуйте. Вам следует направить Ростелекому письменную претензию с требованием расторгнуть договор, вернуть роутер и возместить уплаченные за него средства. В…
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Здравствуйте. В вашем случае можно руководствоваться статьей 26.1 Закона о защите прав потребителей. Напишите претензию Ростелекому. Укажите, что договор на…
    Перейти к вопросу

  • Вернула товар продавцу. А он не возвращает деньги.

    3 ответа

    Я купила телефон на Яндекс маркет, в процессе настройки телефона тух и самопроизвольно выключался, к сожалению не додумалась снять видео,я оформила возврат, мне одобрили , отнесла на пункт выдачи. Спустя…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Необходимо начинать претензионно -исковую работу. Прржле всего направьте аргументированное требование продавцу о возврате денег.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар продавцу ?

    5 ответов

    Здравствуйте. Купила аппарат для маникюра strong 210 за 20.000 используя его 5 дней ,выявила что ручка очень сильно нагревается ,пришла в магазин на 7 день ,попросила заменить ручку или вернуть…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Право на возврат не распространяется на все виды товара и не на все случаи. При возврате техничечки сложных товаров…
    Петров Алексей Леонидович

    Петров Алексей Леонидович

    Здравствуйте. Аппараты для маникюра и педикюра — сложное техническое оборудование. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы рядом

  • Адвокат Благочев Пётр Вадимович — профиль на HARANT
    10.0
    39 отзывов
    Адвокат №1466

    Благочев Пётр Вадимович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Курск
    • Стаж более 25 лет
    • 296 судебных дел
    • +12 специализаций
    ⚖️Юридическая помощь и защита Ваших прав опытным адвокатом и юристами! Чем скорее вопросами займутся профессионалы, тем ранее и проще будет…
    Перейти
  • Юрист Бурылов Андрей Васильевич — профиль на HARANT
    8.0
    17 отзывов
    Юрист

    Бурылов Андрей Васильевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Пермь
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Прочие
    • +1 специализаций
    Кандидат юридических наук (УрГЮА, 2003), окончил дневное отделение юридического факультета ПГУ в 1999 году. МЫ ВЫИГРАЕМ ВАШЕ ДЕЛО !!!
    Перейти
  • Адвокат Смирнов Дмитрий Алексеевич — профиль на HARANT
    8.2
    2 отзыва
    Адвокат №808

    Смирнов Дмитрий Алексеевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Вологда
    • Стаж более 19 лет
    • 261 судебное дело
    • +12 специализаций
    Адвокат с более чем 15-летней практикой. Веду дела по уголовным, гражданским и арбитражным спорам. Работаю по всей Вологодской области.
    Перейти
  • Адвокат Васюнин Игорь Васильевич — профиль на HARANT
    9.3
    16 отзывов
    Адвокат №3647

    Васюнин Игорь Васильевич Адвокат прошел модерацию

    • Пятигорск
    • Стаж более 26 лет
    • 131 судебное дело
    • Прочие
    • +8 специализаций
    Здравствуйте. Я адвокат, имеющий за своими плечами двадцатилетний опыт работы в качестве следователя и руководителя следственного органа, хорошо знаю работу…
    Перейти
  • Юрист Галин Руслан Мазитович — профиль на HARANT
    9.3
    7 отзывов
    Юрист

    Галин Руслан Мазитович Юрист прошел модерацию

    • Уфа
    • Стаж более 21 года
    • 23 судебных дела
    • Прочие
    • +11 специализаций
    ЮРИДИЧЕСКОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ НЕДВИЖИМОСТИ И БИЗНЕСА В УФЕ. За 20 лет работы разобрался во всех аспектах сделок с имуществом, наследственных споров…
    Перейти
  • Адвокат Соболева Екатерина Сергеевна — профиль на HARANT
    9.7
    40 отзывов
    Адвокат №3226

    Соболева Екатерина Сергеевна Адвокат прошел модерацию

    • Саратов
    • Стаж более 8 лет
    • 148 судебных дел
    • Прочие
    • +10 специализаций
    Адвокат Екатерина Соболева — банкротство физических лиц Специализируюсь на сопровождении дел о банкротстве физических лиц, в том числе в сложных…
    Перейти
  • Юрист Чешин Андрей Владимирович — профиль на HARANT
    9.9
    3 отзыва
    Юрист

    Чешин Андрей Владимирович Юрист прошел модерацию

    • Орск
    • Стаж более 29 лет
    • 217 судебных дел
    • Прочие
    • +11 специализаций
    Оказываю юридические услуги по гражданским делам, специализируюсь на правовом сопровождении бизнеса и антикризисном управлении. Обладаю богатым опытом работы в качестве…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме