- 10.07.2025 18:12
Клиенты просят вай-фай на пвз Озон, ВБ чтобы положить деньги на карту. Обязаны ли сотрудники им предоставлять, за вай-фай платит начальник и и он не не разрешает давать клиентам доступ к вай-фай
Здравствуйте, не обязаны

Клиенты просят вай-фай на пвз Озон, ВБ чтобы положить деньги на карту. Обязаны ли сотрудники им предоставлять, за вай-фай платит начальник и и он не не разрешает давать клиентам доступ к вай-фай
Здравствуйте, не обязаны
Недавно у банкомата незнакомый молодой человек попросил выручить, он не взял карту, но ему нужно было положить деньги на карту (27т), вход в банкомат по qr коду у него не срабатывал с его слов. Он попросил положить деньги мне на карту, а потом перевести ему. Я согласилась. А теперь думаю, вдруг он через меня перевел взятку или деньги мошенникам или террористам. Что можно предпринять, чтобы обезопасить себя после такого?
Репина Анна Васильевна
Здравствуйте, сейчас вы уже предпринять ничего не можете. Если вдруг у вас есть телефон человека, который попросил сделать перевод, то возьмите от него в письменном виде поручение на перевод.
Можно ли заключить мировое соглашение при рассмотрении заявления об отмене решения суда общей юрисдикции (первой инстанции - районный суд) по новым или вновь открывшимся обстоятельствам? Можно ли на этой стадии положить деньги на счет судебного департамента для возврата другой стороне по делу?
Чеботарев Василий Сергеевич
Аликберов Рустам Аликберович
Допустимо. Примирение сторон возможно на любой стадии гражданского процесса и при исполнении судебного акта.
Добрый день, ситуация такая: работаю в пункте выдачи заказов, устроена по договору оказания услуг неофициально. Хочу уволиться, на что руководитель ответил, что я должна отработать 2 недели. Так же в нашем ПВЗ изменилось ИП, могу ли я расторгнуть договор без отработки?
Давыдов Денис Валентинович
Если вами заключен договор оказания услуг, то уведомляйте о его расторжении п.2 ст.782 ГК РФ. Эта норма предоставляет право исполнителю на немотивированный отказ от договора. Есть правда обязательно условие, это возмещение заказчику убытком, вызванных таким отказом.
Кузнецова Алла Юрьевна
не позднее, чем за две недели, работник обязан уведомить работодателя о расторжении трудового договора. А так как между вами не заключался данный договор, то уведомлять за 2 недели вы не обязаны. Вы должны руководствоваться условиями заключенного между вами договора ГПХ
Здравствуйте, я работала на пвз озон(была не оформленна)и так получилось что брала вещи которые заказывала себе и не оплачивала их, обещали решить все мирным путем в итоге сейчас мне звонят из полиции и вызывают на допрос, общая сумма на которую договаривались выплатить 18000 после того как я согласилась они решили повесить на меня еще две вещи(техники) которые я не брала естественно сумма вырасла до 50т.р как быть в данной ситуации и что мне грозит?
Долгов Алексей Олегович
Добрый день. Вы решили просто так брать вещи, которые вами не приобретены?
Здравствуйте,заказала корм для животных на вайлдберрис,корм не получала на ПВЗ. Мной была произведена предоплата,деньги мне ВБ не возвращает. Пишет такой ответ, фото прикрепила. Законно ли это?
Радостева Анфиса Михайловна
Добрый день, Алена! Согласна с Александром Ивановичем, необходимо досудебную претензию направить в ВБ и параллельно подайте заявление в местный Роспотребнадзор. П.4.17. это их коммерческие риски (продавца и площадки), вы не должны их оплачивать.
Ватолин Александр Иванович
Нет, незаконно. Напишите письменную претензию о защите прав потребителя и возврате предоплаты. Также обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой, описав всю ситуацию.
Здравствуйте!Собираюсь выкупить готовый бизнес "интернет- магазин пвз озон". Помещение сдается. Хозяйка пвз арендует помещение под озон. Обсудив хозяйкой пвз. Мы договорились, что она его мне продаст за 150 000 р. Но выяснилось что магазин новый. Он открылся в сентябре прошлого года. По договору она его может продать по истечению 9 месяцев. Мы сошлись на том, что заключим куплю-продажу, где в документах пропишем все что было сказано. Так же она дает полный доступ ко всему. На озоне будет только числиться. Как можно это за документировать, чтоб в дальнейшем у меня не было проблем?
Ким Галина Владимировна
то, что вы пишите не относится к признакам "готового бизнеса" вообще, совсем. Соответственно сделка, в юридическом понимании, не может быть совершена как с "готовым бизнесом" -термин придуман маркетологами, но отношение в 99% к праву не имеет никакого. вы рискуете полностью потерять все деньги в итоге. Таких примеров в практике масса, далеко не в пользу счастливых обладателей так называемых " готовых бизнесов". Могу познакомить. Прежде всего нужно по факту изучать все документы, проводить юридическую проверку, только потом уже выстраивать сделку. все договоры должны быть подготовлены с точным определением предмета и далее обязательств, взаимосвязей и т. д.
Пушкарева Елена Анатольевна
Здравствуйте.
Проблемы у вас будут, а договоры могут быть признаны ничтожными в силу закона.
Для того, чтобы провести юридически грамотную сделку, нужно изучать все документы, относящиеся к сделке. Проводить проверку сделки. Только после этого определять возможность заключения договоров их условий и содержаний. Такие договоры составляются индивидуально под ситуацию, сделку.
Здравствуйте! У меня вопрос по купленному бракованному товару: приобрела на торговой площадке WB "Умный робот пылесос для сухой и влажной уборки, бренд CleanWow, товар был мною получен 21.07.2024". Т.к. пылесос заряжается от батареи, проверить в ПВЗ я не могла. Принесла домой, поставила на зарядку и час спустя, когда погас красный индикатор, включила, загорелся синий индикатор, но пылесос не двигался, а издавал только шум работающего вентилятора. Пылесос не работает, т.е. он не двигается, соответственно не может производить никакую уборку. Все это я зафиксировала на видео, но продавец отказал мне на возврат и написал, что не видит брака! Потом менеджеры стали просто отправлять меня с этим пылесосом в мифический сервисный центр, которого нет, так же как и нет гарантийного талона с отметками и сроком, ну и т.п. На странице продавца я по крайней мере не нашла информацию ни про сервисный центр, ни про гарантии. Подскажите пожалуйста, как привлечь продавца, который не хочет забрать свой некачественный товар и вернуть мне мои деньги? Обращалась к менеджерам WB, но там глухо, как в танке. Площадка за продавца не несет ответственности и все! Получается законы им не почем, они ничего не боятся! И по факту человеку даже не к кому обратиться за помощью, т.е. покупатель остается наедине со своей проблемой. Считаю, это несправедливо!
Чеботарев Василий Сергеевич
Направляйте претензию о возврате Вами товара и возврате продавцом денег за товар. Готовьтесь к обращению в суд.
Пушкарева Елена Анатольевна
Здравствуйте.
Вы вправе обратиться к продавцу с досудебной претензией с требованием о возврате денежных средств, при отказе подаётся обоснованный иск в суд. Возможно, что в суде понадобится экспертиза, которая установит причину брака.
Здравствуйте. Что делать если украл товар в пункте выдачи Озон на 23.000₽ и сбежал. Мне 15 лет. Что за это будет и возможно ли что ничего?
Байдак Зоя Михайловна
Верните товар и ничего не будет, а так, осудят.
Мингазов Юрий Саитгареевич
15 лет, достиг возраста уголовной ответственности, не понятно, со сбежал, украл или открыто похитил=грабеж.
Ну если ранее не привлекался не посодют, но ущерб возмещать придется, родителям, так что в школу в старых штанах и кроссовках.
Здравствуйте. Дело в том, что после 9 класса я никуда не поступил. У меня был шанс, уехал в другой город, естественно мои родители не захотели ехать. В колледже мне сказали "без родителей мы вас принять не можем". Сейчас я неофициально работаю в пвз. Почему я не иду в 10 класс? Потому что я не потяну профиль с базой. Почему я не иду на донаборы? Потому что я не вижу смысла идти учиться туда, куда вообще не хочется, тем более нет интереса. Если я пойду туда, где интереса вообще нет, то После колледжа что делать? В дворники проситься? Я даже там день не проработаю. Сейчас учитель мне говорит идти в центр занятости, но смысл, если я уже работаю? Мне нравится работать, что я могу с этим поделать? Она говорит, если ничего не изменится, ее заставят найти меня и посадить в 10 класс. Обучение планирую в следующем году. Что мне делать? Как поступить в данной ситуации?
Курбангалеева Людмила Александровна
Вам все таки лучше получить хоть какое то образование, либо вы идёте в 10 класс, либо в другой техникум или коледж
Долженко Елена Сергеевна
Без заявления родителей в 10 класс вас ни кто не зачислит.
Добрый день! На маркетплейсе сделан заказ. Клиент его оплатил и вскоре забрал. Но маркетплейс не отмечая забор заказа, отменяет его. Деньги возвращены клиенту и теперь сотрудник пвз звонками требует компенсации. Маркетплейс не требует компенсации. Правомерно ли это? И чем грозит?
Байдак Зоя Михайловна
Расслабьтесь. В следующий раз предложите сотруднику направить вам официальное требование. В противном случае попросите вас больше не беспокоить.
Малюгин Евгений Александрович
Добрый день. Подскажите пожалуйста, я являюсь ИП, оказываю услуги по выдачи товара, то есть владелец ПВЗ. Персональные данные не видим, не обрабатываем, есть только договора между мной и например арендой помещения, необходимо ли мне подавать уведомление в Роскомнадзор?
Ватолин Александр Иванович
Никаких уведомлений вам подавать не надо.
Малюк Андрей Григорьевич
Здравствуйте, Анастасия!
Согласно Федеральному закону от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных", операторы обязаны уведомлять Роскомнадзор о начале обработки персональных данных. Обработка включает любые действия с этими данными: сбор, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование или уничтожение.
Если ваша организация не собирает, не хранит и не обрабатывает персональные данные клиентов (например, не фиксирует имена, контакты и другие личные сведения), уведомление Роскомнадзора не требуется.
Однако для уверенности и избежания рисков стоит проверить, не подпадает ли ваша деятельность под обработку персональных данных. Если возникнут сомнения, рекомендую индивидуально проконсультироваться с юристом. Он даст заключение, учитывая особенности вашей работы и требования закона.
Здравствуйте!
У меня свой пункт выдачи Озон.В начале июня курьерская доставка несколько дней подряд не довозили нам 1 товар,стоимостью 6000р,что не является редкостью.Из-за постоянных переносов сроков доставки,клиент заказ отменил,на этом как бы конец.НО,спустя 27 дней нам в пункт приходит претензия,пытаются пропавший товар повесить на нас.К сожалению,на камере уже не было записи приездов курьера,и только исходя из ее отсутствия,на нас хотят повесить долг.То есть мы должны доказать,что непричастны.У меня вопрос от обратного- какое право имеет озон вещать на нас долг,если он не доказал нашу причастность к пропаже товара.
У курьеров и на складе тоже есть камеры,но с них не спросили.Плюс ко всему,в день,когда товар не привезли уже последний раз,он явно уехал в другой пункт выдачи,потому что в истории просмотра товара по штрих-коду,в этот день сотрудник другого пвз его просматривал (у каждого пункта свое внутреннее название и у каждого сотрудника свой ник в программе).На все доводы только шаблонные ответы.Что мы можем сделать и правомерно ли поступает озон?
Колоколов Евгений Константинович
Запросите у Озона доказательства, что товар был вам фактически передан (по накладным, электронным актам и пр.).
Приложите скриншоты и логи из системы, подтверждающие просмотр товара другим ПВЗ (иным сотрудником).
Письменно (через личный кабинет или по e-mail поддержки партнёров) потребуйте:
Конкретного обоснования предъявления долга (на каком основании);
Копии документов или выписок из системы, подтверждающих передачу товара именно вашему ПВЗ.
Сошлитесь на вышеуказанные пункты и укажите, что действия Озона по “повешиванию” долга без надлежащих доказательств неправомерны и противоречат договору и ст. 401 ГК РФ (ответственность наступает только при наличии вины и/или доказанного ФАКТА передачи ТМЦ).
Если Озон продолжает требовать оплату — напишите официальную претензию с требованием снять необоснованный долг, пригрозите подачей жалобы в Роспотребнадзор и ФАС (если ваше юр. лицо — ИП или ООО).
Я работала на пвз, потом меня уволили, через месяц мне пишут что бы я оплатила какую-то свою оплошность/ошибку, мне в любом случае нужно оплатить или меня это уже не касается?
Мингазов Юрий Саитгареевич
Лучше не платить, пусть обоснуют платеж.
Ватолин Александр Иванович
После вашего увольнения работодатель не имеет права принудительно взыскать с вас ущерб (даже если он меньше среднего заработка). Взыскание возможно только в судебном порядке (ст. 248, 391 ТК РФ). Не платите добровольно. Потребуйте от бывшего работодателя все официальные документы: акт проверки, акт инвентаризации, ваше объяснение (которое они должны были
На ПВЗ Вайлдбериса сотрудник обнаружил брак на товаре , который не подошел и принудил выкупить , потом оформить заявку. Заявка отклонена, товар мне не нужен. Что можно сделать?
Гуляев Олег Леонидович
Здравствуйте, Для оформления претензии о возврате товара вам необходимо направить её на юридический адрес маркетплейса. В претензии следует подробно описать ситуацию, указать требование принять товар обратно и вернуть уплаченные за него средства. Не забудьте приложить реквизиты вашего банковского счёта для возврата денег, а также вашу контактную информацию. Данное требование основывается на положениях Закона о защите прав потребителей, в частности, статьях 18 и 26.1. Однако учитывая практику, возможно, придётся обращаться в суд, так как досудебная претензия может остаться без внимания.
Усольцев Виктор Николаевич
В такой ситуации можно направить претензию в адрес Wildberries с подробным описанием ситуации и требованием о возврате денежных средств. Претензию нужно составить в письменной форме и вручить лично или отправить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.
Добрый день, я работаю за пвз (16лет) мужчина пришел на пвз вб за айфоном 17 про, пломба не была вскрыта, клиент отказался от товара, я сделала возврат, на склад пришел этот телефон и скинули фотку что пломба вскрыта, должна ли я платить за этот товар?
Колоколов Евгений Константинович
Здравствуйте! Нет, вы не обязаны оплачивать товар, если повреждения произошли не по вашей вине. Согласно трудовому законодательству, ответственность работника ограничена размером его среднемесячного заработка. Рекомендуем обратиться к руководству для выяснения обстоятельств инцидента и защиты ваших прав.







Защита прав потребителей
Возврат или замена товара на Ozon или Wildberries
Юрист
Стаж 25 лет
27 просмотров
30 марта 2026
Защита авторских прав
Получил претензию/иск за чужое фото товара на Вайлдберриз или Озон, что делать?
Юрист
Стаж 8 лет
26 просмотров
18 марта 2026
Юридические заметки
Теневая империя у метро - все дело в бабках
Юрист
Стаж 15 лет
10 просмотров
14 марта 2026
Уголовное право
Адвокат по контрабанде стратегически важных товаров, ресурсов, культурных ценностей ст. 226.1 УК РФ
Адвокат
Стаж 23 года
37 просмотров
25 февраля 2026
Интеллектуальная собственность
Украли фото товара на Вайлдберриз или Озон, что делать? Консультация юриста по маркетплейсам
Юрист
Стаж 8 лет
35 просмотров
24 февраля 2026
Защита прав потребителей
Инструкция по возврату денег от ООО «АС Эксперт» за сертификат продленной гарантии
Юрист
Стаж 10 лет
10 просмотров
24 января 2026
Модальное окно с фотографией юриста и ссылкой на профиль.