Каких именно паспортных данных будет предостаточно для заключения соглашения с ИП?

(2 ответа)

Андрей

Вопрос № 00019387
18.06.2023 11:44

Добрый день.
Что именно из паспортных данных потребителя предостаточно указать для удалённого заключения с ИП соглашения о возврате некачественного товара (с компенсацией стоимости его экспертизы по банковским реквизитам покупателя)? Соглашение для ознакомления пока не получено, но в нём продавец намерен изложить все нюансы досудебного урегулирования.

Ватолин Александр Иванович Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает адвокат

Стаж 22 года

18.06.2023 12:19

Телефон

Для заключения договора нужна ваша подпись и присутствие или защищённая электронная подпись. Если будет подделка значит, что сделка является незаключённой. Поэтому о ваших паспортных данных не волнуйтесь, живите и радуйтесь!

Закон на вашей стороне! ⚖️ Консультации — в личные сообщения (WhatsApp).

Спасибо за ответ

Спросить

Пилипенко Игорь Александрович Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Отвечает юрист

Стаж 34 года

18.06.2023 12:20

Телефон

Потребителю достаточно указать свою дату рождения, место рождения, ИНН, адрес регистрационного учёта, серию и номер действующего паспорта и дату его выдачи.

Спасибо за ответ

Спросить

Андрей

18.06.2023 12:31

Подтверждать все эти данные нужно будет, например, в конференц-связи?

Ответить

Пилипенко Игорь Александрович Юрист прошел модерацию

Отвечает юрист

Стаж 34 года

18.06.2023 12:50

Это зависит от содержания соглашения с ИП.

Спасибо за ответ

Спросить

Андрей

18.06.2023 13:09

Благодарю.

Ответить

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, чтобы ознакомится, нажмите на кнопку "Прочитать"

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

508 юристов отвечают

16 минут среднее время ответа

100 вопросов за сутки

Возврат некачественного товара

3 ответа

Зравствуйте. 11 дней назад были куплены компоненты для сборки пк. Заказаны на сайте с доставкой курьером. При получении поставил пакет с компонентами и ждал пока из другого магазина придут оставшиеся запчасти. Вчера после сборки обнаружил что компьютер не включается. Не стартует процессор. Отнес процессор в магазин там на углу нашли небольшое место где с текстолита чуть слезла краска. Сказали что скол - механическое повреждение и это не является гарвнтийным случаем и возврату/обмену не подлежит. Также сказали что в порядке жеста доброй воли готовы отправить его поставщику и заменят его или нет поставщик решит в течении 100 дней. Я хотел написать претензию но они сказали что если я ее напишу то уже не смогут отправить его поставщику и тогда уже не заменят его точно. Как мне поступить в этом случае? Этот скол видно настолько плохо что без лупы я бы его не рассмотрел даже если бы все рассматривал в момент приема товара.

Плющева Марина Ивановна

Здравствуйте, у вас два варианта согласиться на их предложение и возможно исправят и вам вернут все в рабочем состоянии, если претензию напишите это начнутся судебные тяжбы, где вам вернут деньги и вы покупать будете другой компьютер в обоих случаев сроки по разрешению данной ситуации 100 дней

Басманов Руслан Айдарович

Добрый день, Если приобретали товар через интернет, то Вы могли вернуть товар без объяснения причин в течение 7 дней, начиная со следующего дня после принятия товара. Этот срок увеличивается до 3-х месяцев если Вам не передали бумажку с информацией о сроках и порядке возврата товара по закону. Но Ваша ситуация осложняется тем, что у Вас скол/царапина на товаре. И тут не столько уже важно насколько сильно механическое повреждение, раз товарный вид утерян и продавец об этом заявил, то они будут давить на это до последнего. Ваши слова например о том, что Вам уже привезли товар со сколом суд без каких-либо дополнительных доказательств (например соответствующей отметки в акте приёма-передачи товара) не примет. Так, предполагается, что товар Вам был передан продавцом без скола. Если товар действительно не рабочий, то отправляйте на замену, как товар ненадлежащего качества. Других вариантов я не вижу

Бронштейн Александр Михайлович

Ваш случай подпадает под нормы закона о защите прав потребителей. Советую почитать как закон так и постановление Пленума Верховного суда. Вам следует письменно обратится к продавцу с заявлением о возврате товара. Если он не согласится вернуть деньги, а потребует экспертизу, Вам нужно будет передать ему товар для этого. Предварительно рекомендую сделать экспертизу самому, в суде это будет иметь большое значение. По результатам экспертизы продавца- в ней скорее всего напишут об ударном воздействии и отсутствии вины продавца- обращайтесь в суд. Суд при наличии двух противоположных заключений по Вашему ходатайству назначит судебную экспертизу, которая и установит кто прав. Пригласите юриста, т к процесс непростой Наш сайт urist27.com. Заходите. Если ответ Вам понравился, оставьте отзыв на сайте HARANT
Покупка некачественного товара ?

4 ответа

Здравствуйте, я продавал на Авито мотор, он был не рабочий,я предупредил об этом покупателя и сказал что не знаю что с ним, нужно вскрывать, покупатель купил его, через некоторое время он его разобрал, и выяснилось что там стоят не оригинальные запчасти, я приобретал его тоже б/у и у меня он отработал 2года, теперь он требует вернуть деньги обратно прав ли он?

Русакович Евгений Викторович

Если у Вас есть подтверждение его осведомленности о том, что мотор нерабочий и Вы не гарантировали, что он весь оригинальный, то у него нет шансов. Подтвердить можно перепиской.

Рябов Сергей Иванович

У покупателя нет оснований требовать возврата денег тк Вы его извещали об особенностях товара.

Комаров Алексей Леонидович

Добрый день. Если Вы предоставили покупателю полную и достоверную информацию о товаре, то есть сообщили, что мотор б/у и он находится в неисправном состоянии и Вы не знаете причину неисправности. Покупатель, располагая этой информацией, купил мотор, то Вы не обязаны возвращать ему денежные средства, уплаченные за товар. Взыскать деньги в суде у покупателя будет проблематично.

Головина Мария Александровна

Если вы продавали товар, как физ лицо, то на ваши правоотношения распространяется ГК РФ. Если вы с ним в переписке обсуждали все нюансы, то можете его гнать далеко
Нужно ли для суда делать протокол испытаний на другую партию 1061?

3 ответа

Добрый день подскажите пожалуйста. Был заключен контракт на поставку краски дорожной в количестве 16 000 кг, партия 1062 и партия 1061. Покупатель оплатил за товар, при осуществлении приемки товара брака не было выявлено.Срок гарантии на товар устанавливался 1 год. Спустя два месяца пользования краски из 16 000 кг осталось 5700 кг. и оставшиеся количество краски не дне ведра перестала размешиваться, партию 1062 отдали на лабораторную экспертизу, протокол испытаний указано заключение, что краска не размешивается на дне ведра, имеет твердый осадок, что не допустимо для лакокрасочных материалов (про нарушение ГОСТа не указано ничего). Вопрос, протокол испытаний является существенным нарушением требования качества товара? И если предъявлять претензию поставщику, имеем право ссылаться на пункт 2 статью 475 ГК РФ, отказаться от исполнения договора и потребовать от поставщика возврата уплаченной суммы? И третье, нужно ли для суда делать протокол испытаний на другую партию 1061? Достаточно ли одна проба с партии 1062 и 1061 или нужно делать на каждое ведро каждой партии протокол испытаний? и какая должна быть законная последовательность, чтоб не злоупотреблять правом и не отказали в исковых требованиях? Обращаю внимание на пункты приведенные ниже к нашему контракту. Для сведения из нашего контракта на поставку краски, пункт 3.6 контракта установлено, при приемке Товара Покупатель проверяет его соответствие требованиям к количеству и качеству, указанным в товаросопроводительной документации. В случае обнаружения во время приемки некачественного Товара либо его несоответствие по ассортименту и количеству, Покупатель незамедлительно сообщает об этом Поставщику, который обязан заменить некачественный товар либо поставить недостающее количество Товара. Для сведения раздел 6 нашего контракта на поставку краски. 6. КАЧЕСТВО ТОВАРА, УПАКОВКА И МАРКИРОВКА 6.1. Поставщик предоставляет Покупателю сертификат соответствия, паспорт качества товара завода-изготовителя на русском языке, а также предоставляет подтверждающие документы от завода изготовителя о приобретении товара, указанного в спецификации к настоящему контракту. 6.2. Качество и комплектность товара должны соответствовать назначению товара, требованиям, предъявленным к техническим характеристикам товара в стране производителя, а также действующим стандартам и техническим условиям. Поставщик гарантирует, что поставляемый Товар является новым и произведенным не раннее 2023 года. Гарантийный срок на краску составляет 1 (один) год. 6.3. Внешняя и внутренняя упаковка должны обеспечивать защиту от порчи, повреждений и атмосферных воздействий. В случае если герметичность товара будет повреждена, иметь дефекты, Поставщик обязан заменить дефектный товар за свой счет, в согласованные сроки с Покупателем на основании отбраковочной накладной. На упаковке товара должен быть указан именно производитель товара, который занимается производством товара, указанного в спецификации к настоящему контракту, в том числе маркировка товара должна соответствовать согласно завода изготовителя. 6.4. Поставщик предоставляет Покупателю гарантийный талон на товары указанные в спецификации к настоящему контракту, согласно установленным требованиям завода изготовителя. На Товар устанавливается гарантийный срок равный гарантийному сроку, установленному компанией-производителем (заводом-изготовителем), и исчисляется с момента подписания акта приема-передачи товара либо иного документа о приемке поставленного товара, подписанного сторонами. Поставщик отвечает за недостатки Товара, выявленные в течение гарантийного срока, если не докажет, что недостатки возникли вследствие нарушения получателем условий эксплуатации Товара, либо ненадлежащих действий третьих лиц, либо под действием непреодолимой силы. 6.5. Покупатель может выдвинуть Поставщику претензии по количеству и качеству Товара в течение двух недель со дня приемки. 6.6. Краска, нанесенная на дорожную часть дороги, обеспечивается гарантийным периодом, претензии к Поставщику по качеству могут быть выдвинуты в течение месяца после истечения гарантийного срока при условии, что соблюдены технологические условия ее применения и Покупатель обнаружил дефекты в течение гарантийного срока (установленным заводом изготовителем). 6.7. Претензии подтверждаются заключением нейтральной компетентной экспертной организацией. Поставщик должен удовлетворить возникшую претензию в течение 20 дней с момента ее получения, в случае если будет доказано экспертной организацией, что товар не соответствует техническим требованиям качества товара (ГОСТу) и гарантийным периодом, в том числе возместить убытки, понесшие в период гарантийного срока Покупателем.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Задаром читать и разбираться, что то не очень.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Конечно всё понимаю, но когда представители компаний в целью экономии на юристах, присылают толстый текста коммерческих договоров, уже перебор.

Вы договор заключили с целью получения прибыли или так в качестве благотворительности? Мы тоже работаем с целью получения платы за свой труд.

Для вашего сведения никогда не беруться выдержки из договора, контракта, тем более по 44- ФЗ или 223-фз без изучения всей конкурской документации при наличие предрабитражного спора или иного, в силу закона. Заведомо проигрышная позиция

Носиков Андрей Александрович

ничем
Магазин ДНС отказывается принимать претензию на обмен некачественного товара.

5 ответов

Доброго дня!
В магазине ДНС сотрудники отказываются принимать претензию на обмен некачественного товара, законно ли это? (покупали ПК, скоторый оказался после проверки СЦ неремонтопригоден, в обмене на 4 день покупки отказали). Заказным письмом отправляла, но статус на почте "неудачная попытка вручения", с почты не забирают. Можно ли сразу подавать в суд исковое заявление, не дожидаясь возврата заказного письма, через 30 дней.

Дмитриев Алексей Сергеевич

Согласно Закону о защите прав потребителей, вы имеете право на обмен некачественного товара в течение 14 дней с момента покупки, если товар оказался ненадлежащего качества. Если товар не подлежит ремонту и был признан неремонтопригодным, вы вправе требовать обмена или возврата денег.

Если сотрудники магазина ДНС отказались принимать вашу претензию, это нарушением ваших прав как потребителя.

Вам не обязательно дожидаться возвращения заказного письма для подачи иска в суд, однако сохраните все документы, подтверждающие ваши действия (чек о покупке, копии претензий, уведомлений и т.д.).

Если вы решите подать исковое заявление в суд, учитывайте, что суд может потребовать доказательства ваших попыток разрешить спор в досудебном порядке. Вы можете подать исковое заявление сразу, но желательно предпринять все возможные шаги для урегулирования вопроса с продавцом.

Дьяков Дмитрий Геннадьевич

Здравствуйте!Отказ магазина ДНС принимать претензию незаконен. Неудачная попытка вручения заказного письма приравнивается к надлежащему уведомлению продавца, если есть подтверждение отправки. Вы можете подать иск в суд, не дожидаясь истечения 30 дней и возврата письма, поскольку продавец уже фактически отказал в удовлетворении ваших требований.

Носиков Владимир Михайлович

Здравствуйте!Отказ магазина принимать претензию незаконен. Вам не нужно ждать возврата письма 30 дней. Можете подать иск в суд сразу после получения уведомления о \\"неудачной попытке вручения\\", это подтверждает, что магазин уклоняется от получения претензии.

Грушичев Сергей Викторович

Добрый день! Лучше дождаться.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Юридически вы уведомили продавца, досудебный порядок соблюден, вправе Прааавильно теперь исковое заявление в суд со всеми доводами, доказательствами, в правильно сформированными требования, с соблюдением процессуальных норм.
Продажа бракованных запчастей на авто

4 ответа

Здравствуйте. В магазине автозапчастей продали запчасти на машину с браком. Это выяснилось только после установки их на автомобиль в автосервисе. В автосервисе взяли за установку 4000р. В соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи некачественного товара.
Но, продавец отказывается возвращать сумму за установку бракованных запчастей, законно ли это?

Колесник Степан Сергеевич

Не законно

Мухаметшин Рамиль Фарвазович

Для начала направьте в их адрес досудебную Претензию, если не удовлетворят, тогда иск в суд.

Чеботарев Василий Сергеевич

Продавец действует противоправно. Необходимо направлять должным образом претензию

Мерзликин Алексей Борисович

Добрый день! Понятие бракованный товар в законе не существует. Есть понятие некачественный товар или товар ненадлежащего качества, не соответствующий заявленным характеристикам. В автосервисе, если это официальная организация с квалифицированным персоналом и вы все оформляли через заказ-наряд, обязаны были перед установкой детали вас предупредить, что деталь ненадлежащего качества и отказаться от ремонта. Если автосервис этого не сделал, то запчасть, которую вы им предоставили считается надлежащего качества и ответственность, что деталь вдруг оказалась не надлежащего качества полностью ложится на автосервис. В соответствии с законом, потребитель не должен обладать специальными познаниями в области качества автозапчастей и их установке, тогда, как исполнитель занимающийся профессионально обслуживанием автомобилей обязан обладать специальными познаниями в области ремонта и качества запчастей ст. ст.10 и 12 закона ЗПП. Поэтому в данном случае, если автосервис установил деталь ненадлежащего качества, а перед этим вас не предупредил и вы не подписывали согласия на работу (у официалов только так и делается), то бремя ответственности за гарантию работы ложится на автосервис. В данном случае, вам необходимо направить аргументированную претензию автосервису, в случае их отказа готовиться к суду путем подачи искового заявления. Судебная практика по таким делам обширная. Главное, чтобы у вас все документы были и вы не делали эту работу в левом автосервисе без оформления заказ-наряда, в этом случае вопрос решается гораздо сложнее.
Могу ли я, близкий родственник истицы, быть её представителем в мировом суде?

3 ответа
Добрый день.
Права моей матери как потребителя нарушил один ИП, отказав многократно в возврате вещи ненадлежащего качества. Он же в недавно начавшейся переписке по e-mail к урегулированию одного претензионного требования (компенсация затрат на экспертизу) не расположен без предоставления паспортных данных покупателя и составления некоего соглашения, из-за чего в скором времени намечается подача моей мамой искового заявления (терпение лопнуло, скажем).
Так как я хорошо осведомлён в её деле, то вопрос следующий: могу ли я как близкий родственник выступать в её защиту в суде без доверенности, если она изначально в устной форме походатайствует о привлечении меня в качестве своего представителя?
Епишкин Максим Сергеевич

Вы можете в силу ст. 53 ГПК РФ либо оформить доверенность либо лицо а равно истец или ответчик может заявить о вашем допуске в дело в процессе в иных случаях вы не сможете войти в дело.

Полномочия представителя на ведение дела должны быть выражены в доверенности, выданной и оформленной в соответствии с законом.

Полномочия представителя могут быть определены также в устном заявлении, занесенном в протокол судебного заседания, или письменном заявлении доверителя в суде.
Сагитов Дмитрий Александрович

Добрый день, Андрей!

Вы можете быть представителем мамы при выполнении одного из двух условий:

По доверенности (нотариальной). Нотариальная - самый надёжный вариант;

Без доверенности, если Ваша мама будет с Вами приходить в суд и устно наделять Вас полномочиями представителя.

По правильному достаточно только один раз в устной форме заявить о том, что предоставляешь человеку право представлять интересы. Но некоторые суды (лично сталкивался) упираются и требуют, чтобы истец/ответчик делали это в каждом заседании. Но в целом да, конечно так можно.

С уважением, Дмитрий.
Возврат средств за дважды оплаченные авиабилеты

3 ответа

Можно ли вернуть излишне уплаченную сумму за дважды оплаченные авиабилеты, если в одном заказе 4 билета, на одного пассажира в заказе допущена ошибка в паспортных данных ? Перед вылетом исправления в данных внесены. Авиакомпания ссылается, что возврат невозможен, так как билеты не являются дубликатами.

Чеботарев Василий Сергеевич

Предъявите претензию, описав ситуацию детально. Станет проще обсуждать

Ивченко Оксана Борисовна

Здравствуйте

Для начала необходимо посмотреть ваши авиабилеты, насколько позволяет ситуация возвратить денежные средства.

Камынин Илья Юрьевич

Добрый день. В Вашем обращении недостаточно информации для предоставления Вам консультации. Для точного понимания Вашего вопроса, перезвоните по номеру телефона в профиле.
Как вернуть излишне оплаченную сумму за авиабилеты

3 ответа

Мной были приобретены авиабилеты на 4 пассажира в одном заказе. Данный заказ был ошибочно оплачен два раза с разных карт. В связи с переплатой, я написала письмо в адрес авиакомпании на возврат излишне уплаченных средств. Но в заказе в паспортных данных на одного пассажира Маслова Светлана была допущена ошибка. В связи с этим, ссылаясь на то, что билеты не являются дубликатами, в возврате было отказано. После этого мной были внесены исправления в билете, но авиакомпания повторно ответила мне, что возврат не представляется возможным, так как первоначально билеты не являлись дубликатами. Прошу помочь решить вопрос с возвратом излишне уплаченных средств.

Чеботарев Василий Сергеевич

Необходимо, изучив ситуацию, принимать решение о возможности взыскания необоснованно полученных авиакомпанией средств

Гуляева Нелли Врежовна

Да уж Победа это отдельная история. Вам необходимо обратиться в суд в порядке защиты прав потребителей.В рамках рассмотрения дела нужно признать факт допущения ошибки. При этом Вы можете взыскать неустойку за каждый день после обращения с претензией о возврате, штраф в размере 50%, моральный вред и расходы, понесенные в рамках данного дела. За остальных тоже не вернули или только за Маслову?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе направить обоснованную досудебную претензию в адрес авиакомпании с соответствующими требованиям, при отказе в её удовлетворении исковое заявление в суд.
Подать в суд о защите прав потребителя если гражданин Киргизии

3 ответа

Здравствуйте. Я являюсь гражданином Киргизии. У меня есть временная регистрация в г. Астрахань. Я здесь работую и учусь. Заказал товар на ВБ, он пришел разбитый. Вернуть средства отказались. Я подал претензию, также отказ, мол вы сами разбили. Я хочу обратиться в суд по месту временного пребывания. Существуют ли какие препятствия? В статье 131 указано, что я должен указать идентификатор помимо паспортных данных. Но у меня нет российского ИНН или СНИЛС. Как быть в этой ситуации? К тому же у меня нет отчества как у всех в РФ. Подскажите пожалуйста, ничего ведь особенного в моем случае нет? Я имею право обратиться в суд с регистрацией?

Игнатенко Анастасия Борисовна

Вы имеете право обратится в суд по месту регистрации. к иску приложить документы подтверждающие законность Вашего пребывания на территории рф, если необходима помощь в составлении иска пишите на вацап

Довган Юрий Богданович

Граждане Киргизии, находящиеся на территории РФ, имеют право свободно и беспрепятственно обращаться в суды, прокуратуру, органы внутренних дел и иные учреждения РФ, к компетенции которых относятся гражданские, семейные и уголовные дела, могут выступать в них, подавать ходатайства, предъявлять иски и осуществлять иные процессуальные действия на тех же условиях, что и граждане РФ.В исковом заявлении организации, предъявленном в отношении гражданина, в числе прочих сведений в обязательном порядке должен быть указан один из следующих идентификаторов ответчика: серия и номер документа, удостоверяющего личность, водительского удостоверения или свидетельства о регистрации транспортного средства, СНИЛС, ИНН либо ОГРНИП. Если истцу неизвестны дата и место рождения ответчика, ни один из его идентификаторов и на это указано в исковом заявлении, суд делает запрос в компетентные органы (например, органы СФР, налоговые органы, органы внутренних дел) о предоставлении соответствующей информации. В случае если истцу неизвестны дата и место рождения ответчика, ни один из его идентификаторов и на это указано в исковом заявлении, суд делает запрос в компетентные органы (например, органы Пенсионного фонда Российской Федерации, налоговые органы, органы внутренних дел) о предоставлении соответствующей информации.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Вы вправе направить обоснованный иск с соответствующими требованиями по законодательству Российской Федерации, указываются сведения идентификаторы которые есть у вас.
Могут ли быть последствия от передачи паспортных данных фото с паспортом, платежных данных

3 ответа

Могут ли быть последствия от передачи паспортных данных фото с паспортом и платежных данных
я зарегистрировался на торговой площадке по продажам услуг и там есть закрытый раздел для продаж где могут продавать только люди которые предоставили эти данные я спросил для чего эти данные на что ответ -Разделы признаны высокорисковыми и в случае мошенничества, мы будем вынужден принять соответствующие меры.
могут ли действительно принять меры уголовная ответственность и тп или доказать что было мошенничество не получится
PS возможно указал не ту категорию консультации

Парасоцкий Роман Иванович

Добрый вечер! Передача паспортных данных и платежной информации всегда несет риск. Компании, работающие в высокорисковых категориях, могут использовать ваши данные для защиты от мошенничества, но это не исключает риски утечки информации. Уголовная ответственность возможна только в случае реального мошенничества. Нужно быть осторожным и внимательно изучить условия. Подробно готов ответить на ваши вопросы, напишите мне в чат телеграмм или ватсап, или звоните по номеру в профиле.

Чеботарев Василий Сергеевич

Вероятно, вы скомпрометировали свои персональные и банковские данные.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Не указали, что за площадка
Некачественная стоматологическая услуга

1 ответ

Здравствуйте. Стоматолог при подготовке здорового зуба к протезированию в качестве опоры для моста разрушила корень зуба, теперь его надо удалить а на его место устанавливать имплант. В досудебной претензии я написала о выплате мне компенсации в размере средней цены за имплант в городе. А компания, где испортили зуб, требуют с меня документы от хирурга, который удалял зуб, расчет и спецификацию на операцию имплантации. Акты выполненных работ. Вправе ли они это требовать?

Кобяков Никита Дмитриевич

Покупатель всегда прав, при наличии чека, можно в е компенсировать и потребовать материальный моральный ущерб
Некачественный ремонт

2 ответа

Здравствуйте! Отдала оверлок на ремонт, позвонили, сказали, что починили, я заплатила за этот *ремонт*, в акте указаны сумма за диагностику и за регулировку петлителей, привезла домой, а проблема как была, так и осталась, могу ли я полностью вернуть деньги?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Да, можете, полностью, если сумма не разбита на стоимость диагностики и самого ремонта. Ещё должно быть в заказ-наряде или акте выполненных работ или что там вам выдали, результат диагностики - выявленные неполадки, ремонты по выявленным недостаткам. В случае, когда указывается стоимость каждого вида работ и диагностики, могут возникнуть спорные моменты по сумме возврата - не полностью, а частично за минусом диагностики.

Оганесян Арег Каренович

Необходимо смотреть, что указано в договоре и подписаны ли акты. По защите прав потребителей также можно вернуть неустойку и штраф
На кого подать в суд, на магазин или на директора?

5 ответов

Здравствуйте. Был приобретен некачественный товар в магазине "Эльдорадо", заявления и претензии направлялись на имя директора. А исковое заявление на кого писать, на магазин или на директора?

Гречко Константин Павлович

Здравствуйте. В качестве ответчика вы указываете организацию-продавца. В качестве адреса - ее юридический адрес.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Иск подается на магазин - юр лицо или ИП (смотрите в чеке) Если нужна помощь в составлении претензии, иска, обращайтесь 89087389208

Тюленева Елена Вячеславовна

Могу проконтролировать по данному вопросу по программе сам себе юрист. За подробной консультацией в лс

Тюленева Елена Вячеславовна

Могу проконтролировать по данному вопросу по программе сам себе юрист. За подробной консультацией в лс

Ким Галина

Иск на магазин где покупали товар (фактически приняли) Иск напишу вам, если нужно. Мой тел. 8960-163-72-68 (WhatsApp, Viber)
В течении какого времени я могу подать иск в суд?

3 ответа

В начале сентября (7.09.22) приобрела некачественный товар. Обращалась к директору магазина с заявлением и претензией на обмен, но директор отвечал отказом.
Обращались в Прокуратуру, Роспотребназдор.
В течении какого времени я могу подать в суд на магазин, отказавший мне в обмене?

Ким Галина

общий срок исковой давности 3 года

Иванова Ольга Владимировна

Добрый день! К спорам потребителей применяется общий срок исковой давности — 3 года. То есть иск в суд можно подавать в течение трех лет со дня обнаружения недостатков, а не дня покупки.

Оганесян Арег Каренович

3 года с момента, как узнали, либо должны были узнать о нарушении ваших прав