Что делать в данной ситуации?

Ваша ситуация попадает под пересечение гражданского и уголовного права: с одной стороны, вы являетесь заемщиком по договору рассрочки с Озон, с другой — стали жертвой мошенничества, по которому ведется проверка.

1. Правовая оценка
Формально вы обязаны исполнять условия договора рассрочки (ст. 309 ГК РФ), то есть своевременно вносить платежи. Однако если доказано, что вы не совершали покупку, а средства были списаны мошенниками, у вас есть основания требовать признания сделки недействительной и возврата денежных средств (ст. 1102 ГК РФ — неосновательное обогащение, ст. 159 УК РФ — мошенничество).

2. Применимые нормы
- Гражданский кодекс РФ (договорные обязательства, неосновательное обогащение, оспаривание сделки, ст. 166-179, 1102 ГК РФ).
- Закон "О защите прав потребителей" (ст. 10, 12, 18, 22 — права потребителя при неоказании/ненадлежащем оказании услуги, возврат средств).
- Уголовно-процессуальный кодекс РФ (расследование мошенничества).
- Закон "О национальной платежной системе" (ст. 9 — ответственность оператора по переводу денежных средств при несанкционированных операциях).

3. Риски и нюансы
- Пока нет решения полиции или суда, Озон вправе требовать оплаты по договору и начислять пени/проценты за просрочку (ст. 330 ГК РФ).
- Если не платить, возможна передача долга коллекторам или в суд.
- Если полиция признает факт мошенничества и установит виновных, есть шанс признать сделку недействительной и обязать Озон вернуть деньги.
- Озон может отказать в возврате, если признает, что доступ к аккаунту был получен с использованием ваших данных, и не усмотрит своей вины.

4. Рекомендации по действиям
а) Получите у полиции официальный документ о возбуждении уголовного дела или постановление об отказе (если оно будет).
б) Направьте Озон письменную претензию (в свободной форме, с приложением копии заявления в полицию и объяснением ситуации), требуя приостановить начисление пени до завершения разбирательства.
в) Сохраняйте всю переписку с Озон и полицией.
г) Если Озон не идет навстречу, готовьтесь к судебному спору: в случае предъявления иска с их стороны предоставьте все доказательства мошенничества и обращения в полицию.
д) Если финансовое положение позволяет, можно частично или полностью внести платежи, чтобы минимизировать риски начисления процентов и порчи кредитной истории, но это не снимает права на дальнейшее взыскание ущерба с Озон или мошенников.
е) После завершения расследования (или при наличии официального ответа полиции) повторно обратитесь в Озон с требованием пересмотреть ситуацию.

5. Что уточнить
Для более точной оценки нужно знать:
- Возбуждено ли уголовное дело или только проводится проверка?
- Какой именно договор с Озон (рассрочка, кредит, и т.п.)?
- Есть ли у вас доказательства взлома (уведомления, скриншоты, переписка)?
- Каковы условия вашего договора по рассрочке (особенно по вопросам ответственности за несанкционированные операции)?

Если потребуется индивидуальный разбор документов и стратегии защиты, рекомендую обратиться к юристу для детального анализа вашей ситуации.