Оператор не даёт перенести номер на другого оператора?

Здравствуйте

Нормы права применяются точно по фактическим обстоятельствам, нельзя интерпретировать их свободно или не в соответствии с обстоятельствами. Такие требования суд не удовлетворит, они должны ть другие, как и основания права, стороны по делу иные ещё должны быть. Вы пишите, что ВБ удерживает средства это не верно, ст 395 не применяется.

Если вам необходима коррекция иска, то вы прекрасно знаете, что контакты в профиле.

В описанной ситуации имеет место ненадлежащее исполнение обязательств продавцом и службой доставки. В силу Закона РФ «О защите прав потребителей» обязанность по передаче товара надлежащего качества лежит на продавце, а риск утраты товара до его передачи потребителю несёт продавец. Фактически товар вам не был передан, что подтверждается отсутствием телефона в коробке и поданным заявлением в полицию. Продолжение списаний по сплит-платежу за неполученный товар является неправомерным. Рекомендую незамедлительно направить в адрес Яндекс Маркета письменную претензию (через личный кабинет и заказным письмом) с требованием: расторгнуть договор купли-продажи, прекратить списание платежей, вернуть уже уплаченные суммы и выплатить неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя. Срок ответа — 10 дней. При отсутствии удовлетворения требований — обращение в суд с иском о защите прав потребителя (включая штраф 50% от присуждённой суммы по ст. 13 ЗоЗПП, неустойку и компенсацию морального вреда). Параллельно целесообразно подать жалобу в Роспотребнадзор.

Вам необходимо направить претензию в адрес Яндекс Маркета с требованием приостановить списание платежей и вернуть денежные средства за неполученный товар, а также приложить копию заявления в полицию и при отсутствии реакции обратиться в суд.

Здравствуйте!Закон о связи (в редакции от 01.01.2025 года, в т.ч. применительно к территории ЛНР после вхождения в правовое поле РФ) не запрещает представление интересов по доверенности, если доверенность оформлена надлежащим образом.

Обновление данных абонента по SIM-карте — это юридически значимое действие, которое может быть выполнено через представителя по нотариально удостоверенной доверенности, если иное не предусмотрено договором абонента с оператором.

На практике операторы могут:

Вводить внутренние регламенты, ограничивающие действия по доверенности, но это не должно противоречить закону.

Ссылаться на отсутствие конкретного номера телефона в доверенности. Это формальный повод, но он может быть обоснован, если требуется установить, что доверенность именно на этот конкретный номер.

Что можно сделать: обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и Роскомнадзор.

Чтобы в будущем избежать споров, в доверенности можно прямо указать:

Полное ФИО и паспортные данные доверителя.

Полное ФИО и паспортные данные доверенного.

Прямую формулировку:

"представлять интересы доверителя в салонах связи, включая оператора...., с правом подавать заявления, подписывать документы, обновлять абонентские данные, осуществлять замену SIM-карт и иные действия, связанные с обслуживанием номера... (указать номер).

Здравствуйте.

Направляется досудебная претензия на платформу с соответствующими требованиями. Если требования не будут удовлетворены вправе направить исковое заявление в суд.

При нарушении площадкой пользовательского соглашения (и наличия доказательств этого ) - жалобу в Роспотребнадзор (на начальной стадии).

Требование предоставить паспортные данные для возврата средств, если при регистрации такие данные не запрашивались, не соответствует принципу минимизации обработки персональных данных, установленному № 152-ФЗ "О персональных данных", и не обосновано указанными вами нормативными актами.

Здравствуйте, для возврата деньги достаточно перечислить на ту же карту, с которой платили; паспорт не нужен – вас уже идентифицировал банк-эквайер. Ст. 7 115-ФЗ требует паспорт только при открытии счёта или крупных переводах, а возврат платежа к ним не относится. Попросите вернуть без передачи паспорта, ссылаясь на ст. 16.1 Закона о защите прав потребителей. Откажутся – пишите претензию и жалобу в Роспотребнадзор и банк (chargeback).

Если можете сами подготовить исковое заявление и собрать пакет документов, действуйте.

Здравствуйте.

Совет: нанимать юриста для последовательного решения всех задач, связанных с данной проблемой.

Если вы, как HR-специалист, обрабатываете персональные данные (резюме) в рамках трудового договора с компанией, регистрация в реестре Роскомнадзора не требуется — это обязанность работодателя (компании). Как самозанятый, вы не обязаны регистрироваться, если не обрабатываете персональные данные самостоятельно (не переводите зарплату по самозанятости, не ведёте деятельность).

Рекомендация: уточните у компании, внесена ли она в реестр операторов ПД. Если вы начнете работать с ПД как самозанятый, подайте уведомление в Роскомнадзор до 30.05.2025, чтобы избежать штрафа (до 300 000 руб.). Форма уведомления — на сайте Роскомнадзора.

Если потребуется — помогу с перечнем нужных документов или консультацией по вашей ситуации!Если что пишите в Вацап...Сам я из Твери сопровождаю в судах и делаю документы.

Подайте административный иск к РКН.

Здравствуйте, Вячеслав!

Спасибо за ваш вопрос. Я понимаю, что вы заботитесь о соответствии вашей деятельности законодательству и хотите избежать возможных штрафов. Давайте разберёмся в ситуации.

Сбор и обработка персональных данных клиентов действительно требуют соблюдения определённых правил и норм. В зависимости от объёма и характера обрабатываемых данных, а также от целей их обработки, могут потребоваться различные документы и действия.

1. Уведомление в Роскомнадзор. В соответствии с законодательством, операторы персональных данных должны уведомлять Роскомнадзор о начале обработки персональных данных. Даже если ваша компания работает только в одном регионе, уведомление может потребоваться. Рекомендую вам обратиться к юристу, специализирующемуся на защите персональных данных, чтобы уточнить все детали и избежать возможных ошибок.

2. Политика конфиденциальности. Этот документ является обязательным для большинства сайтов и приложений, обрабатывающих персональные данные. В политике конфиденциальности вы должны чётко прописать, какие данные вы собираете, как вы их используете, с кем вы можете их передавать и как вы обеспечиваете их защиту.

3. Согласие на обработку персональных данных. Перед началом обработки персональных данных клиент должен дать своё согласие. Согласие должно быть информированным и однозначным. Вам необходимо чётко указать, какие данные вы будете обрабатывать, для каких целей и какие права имеет клиент в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

4. Договоры с хостингом и другими поставщиками услуг. Хотя эти договоры не всегда напрямую связаны с обработкой персональных данных, они могут содержать положения, влияющие на вашу ответственность за защиту этих данных.

5. Использование cookie. Обработка cookie также подпадает под действие законодательства о защите персональных данных. Вам необходимо обеспечить соответствие использования cookie законодательству и уведомить пользователей о том, что вы используете cookie, а также предоставить информацию о том, как пользователи могут управлять этими файлами.

Что касается штрафов, то незнание законодательства не освобождает от ответственности. Поэтому лучше всего обратиться к юристу, который поможет вам разобраться во всех тонкостях и избежать возможных проблем.

Я готов предложить вам свою помощь в решении этих вопросов. Я имею большой опыт работы с законодательством о защите персональных данных и готов помочь вам разработать все необходимые документы и обеспечить соответствие вашей деятельности законодательству.

Буду рад обсудить с вами все детали и ответить на любые вопросы. Обращайтесь, и я с радостью помогу вам.

Добрый день! В вашем случае вы обязаны уведомить Роскомнадзор, так как являетесь оператором по обработке персональных данных в силу вашей коммерческой деятельности. Все требования по обработке персональных данных закреплены в 152 ФЗ. Персональные данные любые данные о человеке, по которым его можно опознать. Точного перечисления таких данных в законе нет, но например, номер телефона, электронная почта к этому относится, также ФИО, информация о действиях на сайте, товары добавленные в корзину.Владельцы сайтов могут использовать файлы куки, например, для показа таргетированной рекламы или отправки напоминаний об оставленных в корзине товарах. Так как перечня персональных данных в законе нет, нельзя точно сказать, входят ли куки в понятие «персональных данных». Но на практике суды и Роскомназдор признают обработку информации, собираемой при помощи куки, обработкой персональных данных. Хранение и сбор тоже попадают под определение обработки. Даже если вы собираете данные и через пару минут удаляете, это будет считаться обработкой персональных данных. На сайте, где собираются данные пользователей, обязательно нужно разместить Политику обработки персональных данных. Это документ, в котором описано, какие именно данные и для какой цели вы собираете, как храните и обрабатываете, а также кому вы можете передавать эти данные. Политика обязательно должна содержать:
ссылку на сайт, к которому она применяется;
ФИО или название организации, которая получает согласие посетителя сайта;
цели обработки персональных данных.
Целью может быть отправка пользователям рассылки или предоставление доступа к образовательным материалам. Если вы собираете cookie, это также нужно указать в политике как отдельную цель. Для каждой цели укажите:
кто передаёт вам данные (категории субъектов персональных данных). Это могут быть посетители сайта, ваши сотрудники, кандидаты на вакансии;
категории и перечень данных о пользователях, которые вы получаете;
способы и сроки обработки и хранения данных,
порядок уничтожения персональных данных при достижении целей их обработки или при наступлении иных законных оснований.
Согласно части 3 статьи 13.11 кодекса РФ об административных правонарушениях за отсутствие политики обработки персональных данных на сайте можно получить штраф в размере от 30 до 60 тысяч рублей. Обработка персональных данных пользователей без их согласия наказывается штрафом в размере от 300 до 700 тысяч рублей за первое нарушение и от 1 до 1, 5 миллиона рублей — за повторное. (ст. 13.11 КоАП РФ).

Владелец сайта должен уведомить Роскомнадзор об обработке персональных данных. Это можно сделать на портале персональных данных. Если оператор уже подал такое уведомление — это нужно сделать заново по новой форме, утверждённой Приказом Роскомнадзора от 28.10.2022 № 180.
В законе есть три исключения, когда можно не подавать уведомление:
когда обрабатываемые данные включены в государственные информационные системы персональных данных, созданные в целях защиты безопасности государства и общественного порядка;
когда данные обрабатываются в рамках исполнения законодательства по устойчивому функционированию транспорта и обеспечению безопасности там;
когда персональные данные обрабатываются без использования средств автоматизации — только на материальных носителях.

Пользователи могут запрашивать у владельцев сайта, для каких целей собирают их данные, как они обрабатываются, где хранятся и так далее. Раньше у компании был месяц для ответа на обращение, теперь — 10 рабочих дней.
Подготовьтесь к таким запросам заранее и закрепите во внутренних документах срок ответа. Если человек потребует прекратить обработку его персональных данных — оператор обязан это сделать также в течение 10 дней.
Если компания проигнорирует запрос пользователя или ответит после окончания положенного срока, её оштрафуют на сумму от 40 до 80 тысяч рублей.

С 1 сентября 2022 года пользователь также имеет право не предоставлять персональные данные, которые не нужны для исполнения договора. Например, если покупатель оформляет у вас доставку товара в пункт выдачи, а вы запрашиваете его домашний адрес, человек может не предоставлять вам эти данные. Если вы откажете пользователю в доставке, то есть в исполнении договора, и он потребует объяснить, почему это произошло, нужно ответить в короткие сроки: на письменный запрос — в течение 7 дней, на устный — незамедлительно.

К более расширенной информации по всем вопросам обработки персональных данных вам придется обратиться к услугам юридической фирмы или юриста, так как в одном ответе невозможно все нюансы вам рассказать.

Здравствуйте. Вам необходимо направить досудебную претензию. Вам должны вернуть деньги

Поведение продавца нарушает правила торговли и закон о защите прав потребителей. Фиксируйте факты хамского поведения и пишите жалобу на продавца руководству торгового предприятия. Можете сразу подать жалобу на торговое предприятие в Роспотребнадзор.

Сначала обоснованная претензия, затем квалифицированный иск.

Здравствуйте.

Вы вправе обратиться к ним с досудебной претензией с требованием о возврате денежных средств. Пр отказе в удовлетворении ваших требований подаётся иск в суд по всем процессуальным правилам.