Возврат денег за недоставленный товар?

Здравствуйте! Куда обращаться по поводу того что сотовый оператор Yota заблокировал группе ВКонтакте и оставили возможность только писать службу поддержки приложение или на сайте, где служба поддержки не отвечает на сообщение. Сотовый оператор не может предоставить нормальной связь, режет скорость и не устраняют не какие проблемы ссылаясь иди офис и писать претензию которую будут рассматривать больше 30 дней хотя по закону сотовый оператор должен предоставить ответ течение 30 дней. Так же если они какие-то обращение внутреннее создают то там ответа вообще не какого нету. Куда обращаться чтобы до службы поддержки до стучатся и исправили ошибки связи ?

Муратова Эллина Артемовна

Письменная консультация

В вашем вопросе описываются проблемы с блокировкой группы ВКонтакте, а также сложности в связи с оператором Yota, включая затруднительный доступ в службу поддержки, низкую скорость интернета и длительные сроки рассмотрения претензий.

Ниже приведены рекомендации и разъяснения по ситуации:

Блокировка группы ВКонтакте:
Если группа ВКонтакте заблокирована со стороны оператора (например, по причине технических ограничений или блокировок по решению суда), необходимо обратиться в Роскомнадзор или иные контролирующие органы.

Также можно обратиться в прокуратуру, если есть основания полагать, что блокировка нарушает ваши права.
Официальный канал для обращения по поводу блокировки — это жалобы через сайт Роскомнадзора, а также жалобы в прокуратуру.
Проблемы со связью и взаимодействием со службой поддержки:
Согласно закону о связи (статья 18 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ), оператор обязан предоставить потребителю возможность получения информации и разрешения претензий в течение 30 дней.

В случае, если оператор создает внутренние обращения без ответа или игнорирует обращения, вы можете подать жалобу в Федеральную антимонопольную службу (ФАС) или Роскомнадзор, так как эти органы контролируют деятельность операторов связи.
Также можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, если имеются нарушения прав потребителей.
Куда обращаться для защиты своих прав:
Начинайте с письменной жалобы в Роскомнадзор — они занимаются контролем за деятельностью операторов связи и могут провести проверку.
Можно также подать жалобу через портал госуслуг или через сайт оператора, в том числе через официальный сайт или личный кабинет.

В случае отсутствия реакции — обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей или о признании действий оператора незаконными.
Дополнительные меры:
Зафиксируйте все обращения, скриншоты переписок, сроки задержек и отсутствие ответов.
Обратитесь к юристу или специалисту по правам потребителей для получения более конкретных рекомендаций и помощи в подготовке документов.

Собанин Виктор Викторович

Обращайтесь в Роспотребнадзор за защитой прав потребителей

Здравствуйте!

Я столкнулась с серьезной проблемой на Авито. Я закинула деньги на свой аккаунт, выложила объявление, но в результате мой аккаунт был заблокирован. Теперь я не только потеряла доступ к своему профилю, но и деньги, которые я вложила. К сожалению, служба поддержки игнорирует мои обращения, и вернуть средства за неоказанную услугу не удается.

С 4 июня я пытаюсь связаться с ними, пишу с разных почтовых адресов, но каждый раз получаю одно и то же ответ – мой профиль заблокирован, и они не могут помочь.

Очень разочарована.
Надеюсь, вы сможете хотя бы дать совет, как решить эту ситуацию.

Ким Галина Владимировна

1. досудебная претензия в адрес площадки
2. мотивированный иск в суд с требованием о взыскании д/с

Мингазов Юрий Саитгареевич

Я закинула деньги на свой аккаунт, выложила объявление,

Здесь поподробнее и причина блокировки.

Здравствуйте, работал в таксопарк на арендованой машине, внёс залог 3000 и 6 дней в неделю снимали по 200 рублей депозит на штрафы, ушёл от туда спустя пару месяцев, сказали выплатят после 3х недель залог и оставшийся депозит прошло больше месяца, говорят что бухгалтер на удаленке и выплату произвести не могут, также не хотят предоставлять договор, служба поддержки помочь ничем не может, предлогает написать заявление в полицию, поможет ли мне это?

Мингазов Юрий Саитгареевич

Лучше в трудинспекцию, в таксопарке полно нарушений, залог ТК РФ вообще не предусмотрен.

Здравствуйте, я заказала в Яндекс еде заказ, но случайно указала другой адрес, поздно заметила, курьер уже приехал не по тому адресу, заказ отменили и служба поддержки отказалась возвращать деньги. есть ли шанс вернуть деньги?

Байдак Зоя Михайловна

Деньги вам не вернут. Ваш заказ был исполнен.

Шикарев Роман Владимирович

Тут Ваша ошибка и вопрос, куда определили Ваш заказ. Если курьер его оставил по адресу, то к сожалению Ваша ошибка и тут ничего не сделаешь. Если курьер его не доставил и забрал с собой, то просить доставить по новому адресу.

Ситуация следующая. Я заказала доставку домой продуктов все в упаковке (масло оливковое, сухари, печенье, чай и т. п.) мне привезли, я оплатила. А потом уже раскрывая пакет почувствовала едкий запах. Или краски или химии, которой травят насекомых, не понятно. Но запах такой, что пришлось убрать пакет на балкон. Позвонила в поддержку интернет магазина они приняли заявку на возврат. А сейчас предлагают не возврат денег а обмен товара. Я боюсь, что так как товар с того же склада он также будет вонять. Есть такое я не хочу. Выбрасывать на ветер 1000 тоже. Как вернуть деньги. Есть ли у меня право потребовать именно возврата денег.

Погорелов Евгений Иванович

Деньги за надлежащий товар возвращают в течение 3-х дней, за бракованный — в течение 10 дней. Если покупка оплачивалась наличными, на практике деньги отдают сразу, если безналичным путем — перечисляются на карту в течение 3-х рабочих дней. Чтобы вернуть деньги за товар, нужно подать письменное заявление продавцу и представить паспорт, а также чек. Звоните помогу в составлении определенных документов

Здравствуйте.
Помогите, пожалуйста, прояснить один вопрос. Я время от времени продаю на разных досках объявлений и некоторых узкоспециализированых форумах мелкие запчасти для аудиотехники (все запчасти новые, современного производства). Недавно человек у меня купил запчасть с пересылкой в другой город. Оплатил мне карту. Я отправил нужную деталь. После получения он сказал, что она не подходит для его техники (хотя, по моим данным, всё должно подходить, я очень давно в этой теме, эти запчасти уже брали у меня другие люди, жалоб не было). Хотел ему более подробно всё рассказать по его аппарату, но слушать он ничего не захотел. В приказном порядке он мне выслал деталь обратно по почте, даже не спрашивая моего согласия на это. И поставил меня перед фактом, что если я не верну деньги, то он будет обращаться в суд. Деньги я ему, конечно, вернул. Но все равно как-то неприятно... В связи с этим я хотел спросить (просто для себя, чтобы знать на будущее): если бы, например, он мне выслал запчасть обратно, а я бы отказался ее забирать на почте и не стал возвращать деньги, он действительно мог бы требовать возврата денег через суд? Как-то странно всё это... Я ведь не магазин, не торговая площадка, не Озон, не Вайлдберис, не avito, а просто обычный человек, частное лицо. Разве я обязан принимать какие-то возвраты по первому требованию? Действительно есть такой закон? Очень хотелось бы знать. Буду ждать ответа. Заранее благодарен.
С уважением, Анатолий.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Без доказательств того, что делать не подошла или ненадлежащего кочаства вы вправе не возвращать деньги, не принимать товар. Закон о защите прав потребителей в вашем случае не применяется, не верно вам здесь ответили. Действуют нормы ГК РФ.

Чеботарев Василий Сергеевич

Если Вы приняли деталь на почте, то и деньги необходимо вернуть. Если бы не принимали возвращенный товар на почте, то, скорее всего, и оплачивать его бы не пришлось. Позвоните, расскажу, как выстроить отношения с покупателями на будущее

Здравствуйте! Я учусь на платном отделении в университете. В системе оценивания у нас предусмотрена сдача контрольных точек, по итогам которых выставляется итоговая оценка. Я переводился с одного факультета на другой. На предыдущем факультете по одной дисциплине у меня были закрыты все контрольные точки, однако зачет по этой дисциплине мне так и не поставили. После перевода на новый факультет я оплатил обучение по этой дисциплине, и зачет по ней мне был поставлен преподавателем моего текущего факультета. Меня интересует следующий вопрос: могу ли я оспорить оплату образовательных услуг и потребовать возврата денег за эту дисциплину? Если да, то — только за эту конкретную дисциплину или я смогу через суд потребовать возврата всей суммы оплаты за обучение? Какие мои шансы в такой ситуации и какие шаги стоит предпринять? Я живу в России. Буду благодарен за консультацию.

Сидор Дмитрий Михайлович

Для ответа на Ваш вопрос необходимо анализировать договор на оказание образовательных услуг.

А также причины по которым не был поставлен зачет.

Кроме того, по всей видимости, было подписано какое-то дополнительное соглашение к ранее заключенному договору. Что в нем указано также может иметь значение.

Таким образом, какие-либо шансы можно оценивать только после анализа этих документов.

Костина Кристина Викторовна

Добрый день!
1. Основания для возврата денег
Вы вправе требовать возврата оплаты за дисциплину, если:
Все контрольные точки были сданы на предыдущем факультете (есть подтверждающие документы: ведомости, электронные записи).
Зачёт не поставили без причины (нарушен порядок аттестации).
Вы повторно оплатили дисциплину на новом факультете (двойная оплата за один и тот же предмет).

2. Что можно требовать?
Возврат оплаты только за эту дисциплину (если остальные услуги оказаны в полном объеме).
Компенсацию морального вреда (если из-за задержки возникли проблемы с переводом/стипендией).

Вернуть всю сумму за обучение нельзя – только за неоказанную услугу (ст. 32 Закона «Об образовании» и ст. 782 ГК РФ).

3. Как действовать?
Шаг 1. Соберите доказательства
Выписки из зачётной ведомости (с предыдущего факультета).
Документы о переводе.
Квитанции об оплате (до и после перевода).
Переписку с преподавателями/деканатом (если есть).

Шаг 2. Напишите претензию в университет
Требуйте в письменной форме
Срок ответа – 10 дней (ст. 31 ЗоЗПП).

Шаг 3. Обратитесь в вышестоящие инстанции
Если вуз отказывается:
Рособрнадзор (жалоба онлайн).
Прокуратура (если вуз нарушает закон об образовании).
Суд (если сумма значительная – госпошлину можно взыскать с ответчика).

4. Шансы на успех
Высокие, если:
Есть документальное подтверждение сдачи всех контрольных точек.
Нет вашей вины в задержке зачёта (например, не сдал работу).
Низкие, если:
Вуз докажет, что вы не выполнили все требования (например, не явились на зачёт).
Нет чётких доказательств сдачи.

5. Что делать, если вуз отказывает?
Подать иск в суд (заявление можно составить самостоятельно или через юриста).
Требовать не только возврата денег, но и неустойку (ст. 395 ГК РФ).
Срок исковой давности – 3 года (ст. 196 ГК РФ).

Вывод
Требуйте возврата только за эту дисциплину (не за всё обучение).
Действуйте через претензию → Рособрнадзор → суд.
Шансы хорошие, если есть документы.
Если нужна помощь с претензией или иском – обращайтесь!

Ходила в зал к тренеру . Заплатила 9250 на 5 тренировок ( договора между нами нет ,есть просто бумажка «клип-карта» ,где я расписывалась за дни и там внизу написаны правила») отходила одну тренировку ,по здоровью(беременность) не смогла ходить в зал . О чем сразу же сказала тренеру , что нельзя заниматься , она ответила «будем на связи» . Пишу ей через 2 месяца ,она говорит,что эти тренировки сгорают ,якобы из срок 45 дней и ссылается на эту бумажку ,где написано ,что если я не отходила в теч 45 дней,то до свидания. Но я требую у нее возврата денег,так как я сразу предупредила о причине и человек просто решил промолчать и не возвращать деньги ,якобы я не вспомню . Перевод денег осуществлялся ей на карту . Прикрепляю эту бумажку (но это другого ее клиента)

Арахова Диана Алексеевна

Здравствуйте. Направьте письменную претензию тренеру с требованием вернуть деньги за 4 неиспользованные тренировки

Можно ли вернуть деньги за онлайн курс, если прошло 2,5 года? И обучение так и не начала?

Маркелов Максим Владимирович

Здравствуйте. В вашем случае действует общий срок исковой давности 3 года с момента предоставления возможности обучения. До истечения указанного срока можете потребовать возврата денежных средств.

Байдак Зоя Михайловна

Срок после которого шансов вернуть деньги почти ноль составляет 3года. Попробуйте. Направьте претензию с требованием, а потом обращайтесь с иском в суд.

Встречалась с женатым мужчиной,он помогал финансово переводами на карту,сейчас требует возврата денег в размере 25 тыс. Что мне делать в данном случае?

Броновицкий Анатолий Олегович

Здравствуйте. Проанализируйте все поступления денег от него и Ваши сообщения. Если из них следует, что это был подарок, то возвращать ничего не стоит. По благодарите его за эти подарки, пожелайте ему удачи в семейной жизни и продалжайте свою жизнь самостоятельно.

Моргачев Алексей Николаевич

Сохраняйте переписку и доказывайте, что он это делал в период отношений или его жена обо всем узнает.

Я скинул деньги своей бабушке предупредив её, но не получив ответа. Она отказалась мне их возвращать. Отдала телефон тёте которая тоже на отказ шла при просьбе возврата денег. Я взял в залог телкыон тёти с условиями что они отдают деньги я отдал телефон. На ято тётя меня избила, но телефон не получила. Она вызвала полицию. Кто прав?

Мингазов Юрий Саитгареевич

А для чего переводили деньги?

Ватолин Александр Иванович

Если деньги были подарком (добровольный перевод), то требовать их возврата нельзя. Если это был заём (в долг), то факт займа нужно доказывать (например, перепиской, где она соглашается вернуть). Залог телефона ("самоуправство"): Вы не имели права забирать телефон тёти в качестве "залога" или "обеспечения долга". Это может быть расценено как самоуправство (ст. 330 УК РФ или ст. 19.1 КоАП РФ), так как для возврата долга существуют законные процедуры (суд, приставы), а не самовольный отъём чужого имущества. Тётя не имела права применять насилие (избивать Вас). Это может быть квалифицировано как побои (ст. 116.1 УК РФ, ст. 6.1.1 КоАП РФ) или умышленное причинение вреда здоровью (ст. 115, 116, 112 УК РФ).

Прошу пожалуйста подскажите как мне быть и если можно ответьте на мой вопрос, спасибо. Дело в том , что мы с мамой стали жертвой мошенников, я инвалид с детства (3 группа бессрочно, дали после того как сбила машина в детстве), моя мама получала за меня пособие по моему иждевению к ее основной пенсии с , но с начала 24 года эту соц выплату у мамы сняли на основании того что я якобы работал в строй компании, я там никогда не работал и мы доказали это в суде с прокуратрой, которую целый год заставляли содействовать.....два года нам обещают вернуть деньги, невыплаченные льготы из-за мошенников, ммы отдали решение суда в ппен фонд, они отказали в возврате денег, прокураатра говорила ччто они должны вернуть деньги по первому решению суда а они (пен фонд) отказалиссь, прокуратра уговорила написать нас заявление на второй иск и сказали что все вернуть после второго судаа, мы с трудом дожили до второго суда, на втором суде судья совсем вышла из себя и стал на нас ораать, что ммы зачем вообще пришли на суд, она не должна выносить никакое решение , она уже все вынесла и мы типо должны решать вопрос возврата денег через прокуратру, причем перед как войти в зл суда стало ясно что сотрудник прокуратры оказался в сговоре с адвокатомм из пен фонда, адвокатша передавала ему документы перед судом, они о чем разговаривали видно что они старые дррузья потом они вдвоем стали оказывать на меня и маму ппсих давление. что нам никто ниче не вернет и типо вообще могут отказать в этой соц выплате совсем, адвокатша заявляла во время процесса что ниче не должны возвращать и нет никаких оснований, во времмя процесса у меня случился сильный сердечный приступ от всего этого , у мменя сильно заболело сердце так хроническая сердечная недостаточность , у меня начлась сильная боль и как итог случился нервный срыв от грубого отношения судьи и лжесвидеетельства сторон((((((((((((( ной были от сильной боли сказанны какие то нее очень приятные слова( потому что было совсем больно физически и морально((((((((((((затем у мменя случился обморокк и инсульт и когда у меня олучилось прридти в себя то еще два часа мне пришлось пролежать на холодномм полу суда ожидя скорую которая приехаала после полиции...... недавно мне пришло извещение, но мне не пполучилось его получить на почте сказали что это была повестка в суд в следственном коммитете скказали что ничего не открывали, поэтому я так пониммаю судья сама решила подать на меня якобы за хулиганство и неуважниее к суду в суд минуя следственный ккомитет( что это значит и что может мменя ожидать в таком случчае, только администраатвный суд и административной нказнание ? и могу ли я подать ответный иск на судью и сотрудников пен фонда что они довели меня до сердечного приступа и прричинили вред здоровью а так же угрозу жизни ? спасибо

Прозорова Наталья Александровна

Суд не может вынести решение по уголовному делу без проведения предварительного следствия, так как это нарушает процессуальные права обвиняемого — уголовное дело должно быть рассмотрено только после полного расследования (ст. 226.1 УПК РФ). В вашей ситуации необходимо срочно обратиться к независимому адвокату, который подаст жалобу на действия судьи и поможет обжаловать возможное постановление о привлечении вас к ответственности. Вы имеете право подать иск о компенсации морального вреда и причиненного ущерба здоровью в связи с неправомерными действиями должностных лиц, включая судью и представителей пенсионного фонда, если будет доказана их вина.Пишите, могу помочь с оформлением юридических документов без "адвоката"!

Добрый день .хочу проконсультироваться по поводу возврата денег .заказал запчасть в емекс, отказался. мне ни как не отдадут деньги за нее. можно ли как то добиться, чтобы деньги вернули

Милованова Виктория Андреевна

Добрый день. Для ответа необходимо более подробно ознакомиться с ситуацией. По какой причине вернули товар, каким образом возвращали, какие есть ответы от продавца о возврате денежных средств.

Арахова Диана Алексеевна

Добрый день! Если вы отказались от заказа и запчасть не получили, вы вправе требовать возврат денег. Рекомендую направить письменную претензию в адрес продавца с требованием вернуть уплаченную сумму.

Здравствуйте! В 2016 году я закончила обучение в медвузе. Брала целевое направление в Минздраве Марий Эл. По договору в случае неотработки положенных 3 лет, я должна была выплатить сумму расходов, понесенных на мое обучение Минздравом (18215 руб). Я отработала 2 года и уехала. Перед увольнением я написала в Минздрав письмо в свободной форме, где просила выслать мне сумму и реквизиты для оплаты этой неустойки. Очно я туда не являлась, просто сделала фото этого письма и выслала фото на электронную почту Минздрава. Реквизиты я так и не получила. С тех пор прошло 4,5 года (уволилась я в июне 2018 года). Сейчас некий гражданин написал заявление на меня в прокуратуру, что я должна эту неустойку выплатить. Никаких официальных писем/извещением не было, только звонок из Минздрава (причем была информация от этого гражданина, меня порочащая, по сути, неправда). Минздрав (сотрудник отдела кадров) предложил мне выслать реквизиты на мою электронную почту, чтобы я неустойку выплатила. Опять же никаких официальных бумаг и пр, только все на словах и по телефону. Как быть? Можно ли производить такую оплату по реквизитам? Законно ли мне так звонить? Заранее большое спасибо!

Носов Павел Анатольевич

Такую оплату я бы производите не рекомендовал бы. Только официальное письмо

Рябов Сергей Иванович

Внимательно прочитайте договор. Важно выяснить, Вы при расторжении трудового договора должны сразу же без напоминания произвести выплату, или она производится по требованию Минздрава?. Если условие договора накладывает на Вас обязательство сразу же произвести выплату, то это осложняет ситуацию, а если выплата должна Вами производиться по требованию, то проверьте, возможно на Ваш адрес (или один из объявленных Вами адресов) такое требование приходило. Если есть желание, можете выслать электронную копию договора на мою почту, готов помочь.

Какие могут быть подводные камни в договоре на обучение с оплатой после трудоустройства, прописано, что оплата берется в случае трудоустройства с зп не менее определенной суммы в процентах с зп в течение определенного срока, иначе, если Заказчик не сможет трудоустроиться с заработной платой большей или равной 150 000 (сто пятьдесят тысяч) рублей в течение 30 (тридцати) календарных дней (при наличии письменных подтверждений отказов от работодателей после прохождения собеседования (с подписью и печатью) или электронных отказов после прохождения собеседования, отправленных Заказчику на электронную почту с корпоративного почтового ящика потенциального работодателя или электронных отказов на сайтах по поиску вакансий, договор расторгается без оплаты штрафных санкций и компенсаций.

Левина Ирина Алексеевна

Здравствуйте.

Можно назвать подводными камнями то, что по условиям договора, если заказчик не трудоустроится с заработной платой 150 000 руб. и выше, то согласно п.3.1 в течение 18 месяцев оплачивает исполнителю 20 % от дохода по данной деятельности, если будет ею заниматься. В случае отказа заказчика от таких условий, он обязан оплатить 400 000 руб., если занимается данной деятельностью (п.4.2 договора).