Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Что делать если не могу оплатить опала у частями и за того что нет доступа к профилю вб?

(1 ответ)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Кредитные вопросы и споры

Здравствуйте, я вот сменил номер телефона недавно, а старый уже выкупили, и ни как не могу зайти в валдберис а там мне нужно оплачивать оплату частями что делать и что будет ? Валдберис ни как не хочет восстанавливать акк

Грачёв Георгий Владимирович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Направьте в адрес маркетплейса письменное обращение с документами, подтверждающими Вашу личность и факт смены номера. При отказе - в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителя. Вы направляли письменную претензию именно в адрес с требованием восстановить доступ к аккаунту? Имейте ввиду - уточняющий вопрос задаю неспроста! Работаю в основном в данной области права и знаю все нюансы, но выбор специалиста на площадке остаётся полностью за Вами! В подобных ситуациях платформы нередко ссылаются на пользовательское соглашение как на основание для отказа в восстановлении доступа, однако это соглашение не может ограничивать права потребителя в той мере, в которой это противоречит действующему законодательству о защите прав потребителей. На практике из 10 подобных обращений в 8 случаях ключевым документом оказывается именно письменная претензия с уведомлением о вручении - без неё дальнейшая защита существенно осложняется. Подчеркну, что исход зависит от конкретных обстоятельств, так как каждая ситуация индивидуальна по-своему! Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист по защите прав потребителей Грачёв Георгий!

БЕСПЛАТНО изучу Ваш вопрос и оценю перспективы дела! MAX/WA/TG (в профиле) - отвечаю СРАЗУ! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)!
Спасибо за ответ
Юристы по кредитным вопросам и спорам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В вашей ситуации важны два аспекта: доступ к аккаунту и обязательство по оплате. По российскому законодательству, если вы оформили покупку с оплатой частями (рассрочка), вы обязаны вносить платежи независимо от того, есть ли у вас доступ к аккаунту Wildberries. Неуплата вовремя может привести к начислению неустойки, блокировке аккаунта, а в дальнейшем — к передаче долга коллекторам или в суд (ст. 309, 310 ГК РФ, ст. 395 ГК РФ).

Wildberries вправе требовать подтверждение вашей личности для восстановления доступа, поскольку смена номера — частая причина мошенничества. Обычно требуется предоставить документы, подтверждающие, что именно вы владелец аккаунта (паспорт, скриншоты переписки, чеки, выписки по оплате и т.п.).

Что делать пошагово:
1. Соберите все доказательства владения аккаунтом: чеки, скриншоты, письма, выписки по оплате.
2. Свяжитесь с поддержкой Wildberries через все возможные каналы (почта, форма на сайте, соцсети) и подробно изложите ситуацию, приложив документы.
3. Если поддержки нет — направьте письменную претензию в адрес Wildberries заказным письмом с описью вложения.
4. Продолжайте выполнять обязательства по оплате частями (через банковский сервис, по реквизитам из договора или квитанции, если они у вас есть). Если нет реквизитов — запросите их у Wildberries письменно.
5. Если вопрос не решается — обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор и/или попробуйте восстановить доступ через суд.

Важные нюансы:
- Если не оплачивать, Wildberries может взыскать долг через суд, что повлечёт дополнительные расходы.
- Если у вас нет реквизитов для оплаты, важно зафиксировать попытки связаться с Wildberries (сохраняйте все обращения).
- Восстановление доступа возможно только при подтверждении личности.

Если информации о вашем договоре или условиях оплаты недостаточно, уточните: каким образом оформлялась рассрочка (через банк, сервис Wildberries, стороннего оператора), есть ли у вас документы по сделке. Это поможет подобрать оптимальный способ решения.

Для точной оценки ситуации и подготовки обращений рекомендую проконсультироваться с юристом.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
561 юрист отвечают
2 минуты среднее время ответа
360 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Как быть с рассрочками после взлома аккаунта на ВБ?

    2 ответа

    Мой аккаунт на ВБ взломали мошенники. Аккаунт был оформлен на старый номер, доступа к нему больше нет. ВБ аккаунт заблокировали, но там были незакрытые рассрочки, подскажите пожалуйста, как мне быть?…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Чтобы решить эту проблему, вам нужно действовать быстро и обратиться напрямую в банки, которые могли предоставить рассрочку. Свяжитесь с банками-партнерами…
    Умнова Елена Сергеевна

    Умнова Елена Сергеевна

    Подать заявление в полицию о факте взлома и мошенничества. Это может помочь в дальнейшем разбирательстве и подтвердит добросовестность владельца аккаунта.
    Перейти к вопросу

  • Мне 15 и у меня оформлены ВБ Части. Хочу узнать что мне делать?

    2 ответа

    Здравствуйте. Мне 15 лет и я взял по глупости и заказал себе на Валдбериз много товаров в оплату частями на сумму ~20000₽. Но мне ведь нет 18, я не заполнял…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Ничего страшного, родители заплатят, посидишь без новых штанов, но зато с игрушками.
    Агасиев Вадим Фархатович

    Агасиев Вадим Фархатович

    Обычно договоры с несовершеннолетними на такие суммы могут быть признаны недействительными, особенно если не было согласия родителей или опекунов. При…
    Перейти к вопросу

  • Дали расрочку на Вб , но мне нет 18

    1 ответ

    Мне сейчас 17 лет и мне дали вб рассрочку. Хотя это по сути незаконно. Там нет никакой привязки только телефон и моё имяи согласия никто не давал. И допустим я…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! Так как тебе нет 18 лет, эта сделка действительно недействительна без согласия твоих родителей. Что делать: 1. Не плати…
    Перейти к вопросу

  • Как платить за рассрочку на ВБ, если аккаунт привязан к старому номеру(доступа нет)

    2 ответа

    Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как быть в такой ситуации: аккаунт на ВБ оформлен на старый номер телефона(к которому нет доступа), на данном аккаунте есть оформленная рассрочка. Сегодня увидела, что у…

    Зейналов Казым Микаилович

    Зейналов Казым Микаилович

    Здравствуйте, да.
    Стекольщиков Олег Александрович

    Стекольщиков Олег Александрович

    Рассрочка Дана была владельцу по ФИО. Смена номера телефона не меняет ФИО. Пройдите идентификацию по паспорту и померяйте номер телефона…
    Перейти к вопросу

  • Оформили займ на вб на обувь

    1 ответ

    Добрый день, произошла такая ситуация, оформил муж займ через вб в т-банке на покупку обуви, заказали две пару на сумму 20 т.р., одну пару вернули, средства соответственно вернулись на счет…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Полагаю, что ни ЦБ РФ ни РПН реальной помощи не окажут.
    Перейти к вопросу

  • Здравствуйте я купил товар вб частями и не плачу важно подметить вб частями а не вб рассро

    3 ответа

    Будет ли мне что то например калекторы или испорченая кредитная история

    Дыхаев Тамерлан Иссламович

    Дыхаев Тамерлан Иссламович

    Определенно, кредитную историю сильно испортите, при длительной просрочки можно попасть в стоп-лист банков на 5 лет.
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Дорога дальняя, казенный дом...
    Перейти к вопросу

  • Вайлдберриз кошелёк

    1 ответ

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста у мужа были на счёту деньги на вб кошельке, приставы наложили арест, он написал ходатайство о сохранении прожиточного минимума, его удовлетворили, сможет ли он теперь вывести деньги…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Здравствуйте.Удовлетворение ходатайства о сохранении прожиточного минимума это только первый шаг.   Необходимо, чтобы пристав направил соответствующее постановление в ВБ-Банк.
    Перейти к вопросу

  • WB не хочет закрывать оплату частями.

    4 ответа

    18 мая закрыла задолженность по оплате частями на Вайлдберис. Написала в поддержку ВБ но с 18/05 но кормят постоянно разными обещаниями. В начале писали мол расскажите причину почему хотите закрыть…

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Удержание лимита рассрочки активным вопреки вашему желанию — это действительно грубое нарушение со стороны сервиса, с которым сейчас сталкиваются многие…
    Воропаев Дмитрий Александрович

    Воропаев Дмитрий Александрович

    Здравствуйте. Вы правы — навязывание услуги и невозможность её отключить может быть нарушением. Нужно написать жалобу в Банк России (они…
    Перейти к вопросу

  • Вб частями

    4 ответа

    Здравствуйте, сестра 16 лет взяла на вб телефон в оплату частями в феврале этого года, и с апреля не платит, подтверждения госуслуг нету у неё, была привязана карта но она…

    Васев Олег Вадимович

    Васев Олег Вадимович

    Здравствуйте. Надо смотреть кто подписывал договор формально. Если договор подписал отец, то отвечать ему. В силу ст. 26 ГК РФ:…
    Пилипенко Игорь Александрович

    Пилипенко Игорь Александрович

    С этим всем, брат, не надо допускать что будет. Надо заплатить остаток долга. И поберечь здоровье отца.
    Перейти к вопросу

  • Рассрочка на вб, мне нет 18 лет

    2 ответа

    Здравствуйте, недавно взяла рассрочку на вб \"плати частями\", мне нет 18, но рассрочку спокойно дали, никакие паспортные данные не оставляла, кроме карты и номера телефона, который зарегистрирован на мою маму.…

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Серьезных последствий вроде судов или испорченной кредитной истории за 3 недели просрочки не будет. Однако ситуация напрямую затронет твою маму,…
    Довгань Денис Александрович

    Довгань Денис Александрович

    Серьёзных юридических последствий, суда или визитов приставов за 3 недели просрочки на 4 000 рублей не будет, но вам начислят…
    Перейти к вопросу

  • Узнать, откуда долг по исполнительному листу

    3 ответа

    Можно ли узнать, у какой мфо выкупили коллекторы долг и подали в суд на оплату? История банальна, взяла кредит, потом займ, чтобы оплатить кредит и как снежный ком накопилось много…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Да, можно значительно уменьшить сумму требований. Если нужна помощь, обращайтесь
    Агалаков Андрей Сергеевич

    Агалаков Андрей Сергеевич

    Здравствуйте, закажите и посмотрите свою кредитную историю, можно в сьере
    Перейти к вопросу

  • Ломбард

    2 ответа

    Проблема заключается в том что золото было сдано в ломбард дочкой которой 30 лет, мама золото выкупила, но маме на руки золото не отдают, так как сдала дочка, а дочь…

    Саакян Геворг Нарибеки

    Саакян Геворг Нарибеки

    Наймите юриста и накажите ломбард за незаконное удержание вашего имущества и неосновательное обогащение.
    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    если золото выкуплено они должны его вернуть
    Перейти к вопросу

  • Вопрос по залоговому билету

    2 ответа

    Здравствуйте. Срочно понадобились деньги. Сдали золото в ломбард. Оформили залоговый билет. В ломбарде об, яснили, что сейчас Центробанк требует такие билеты оформлять. Что если через месяц не выкупим (что и…

    Кирдяев Андрей Николаевич

    Кирдяев Андрей Николаевич

    Ломбарды так и делают всегда. Можете сразу им об этом прямо и заявить, но они всё равно выждут месяц, (вдруг…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. П. 10 займа обеспечен залогом. Всё верно
    Перейти к вопросу

  • Долг по микрозайму, которого не брал

    5 ответов

    Всем здравствуйте! Сделал запрос в бюро кредитных историй в конце года, чтобы проверить себя на всякий случай, однако обнаружил, что на мне числится долг микрофинансовой организации. В выписке указано, что…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы впрае направить в бки запрос о предоставлении информации по данному кредиту с учётом несостыковок в создании и оформлении…
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    К сожалению, такая практика существует. Но, суды решают этот вопрос по-разному, чаще отказывают. Думаю, вам нужно дождаться постановлений Конституционного и/или…
    Перейти к вопросу

  • Ламбард и есть ли долг

    2 ответа

    Здравствуйте. Сдала украшения в ломбард. Срок договора с 15.12.24 по 13.01.25. Должна ли я что-то им (там накапали проценты если правильно понимаю ) или мои украшения они просто заберут себе?…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Ваши украшения возможно уже проданы третьим лицам. Вам ничего платить не надо.
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Ничего вы не должны. Вам выплатили сумму с учетом запланированных убытков.
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Кредитным вопросам и спорам

  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Кредитные вопросы и споры
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Юрист Негин Вячеслав Алексеевич — профиль на HARANT
    8.1
    6 отзывов
    Юрист

    Негин Вячеслав Алексеевич Юрист прошел модерацию

    • Москва
    • Стаж более 21 года
    • 55 судебных дел
    • Кредитные вопросы и споры
    • +10 специализаций
    Меня зовут Вячеслав Негин, я арбитражный управляющий с более чем 10-летним опытом в сфере банкротства юридических и физических лиц.
    Перейти
  • Юрист Попова Марина Александровна — профиль на HARANT
    10.0
    10 отзывов
    Юрист

    Попова Марина Александровна Юрист прошел модерацию

    • Киров
    • Стаж более 28 лет
    • 101 судебное дело
    • Кредитные вопросы и споры
    • +11 специализаций
    С 2001 года я занимаюсь арбитражным управлением и работаю в сфере B2B, специализируясь на правовом аудите бизнеса с 1998 года.
    Перейти
  • Юрист Гжибовский Ивар Янисович — профиль на HARANT
    8.1
    1 отзыв
    Юрист

    Гжибовский Ивар Янисович Юрист прошел модерацию

    • Ростов-на-Дону
    • Стаж более 12 лет
    • 18 судебных дел
    • Кредитные вопросы и споры
    • +11 специализаций
    Юрист по гражданским, семейным, трудовым, административным, таможенным спорам, по спорам о защите прав потребителей, защита авторских прав, ведение споров с…
    Перейти
  • Юрист Бирючев Александр Николаевич — профиль на HARANT
    9.2
    9 отзывов
    Юрист

    Бирючев Александр Николаевич Юрист прошел модерацию

    • Екатеринбург
    • Стаж более 21 года
    • 59 судебных дел
    • Кредитные вопросы и споры
    • +11 специализаций
    Обладаю более чем 20-летним опытом работы в юридической сфере, из которых более 13 лет проработал в Центральном банке РФ на…
    Перейти
  • Юрист Воеводина Наталья Владимировна — профиль на HARANT
    9.1
    7 отзывов
    Юрист

    Воеводина Наталья Владимировна Юрист прошел модерацию

    • Екатеринбург
    • Стаж более 17 лет
    • 28 судебных дел
    • Кредитные вопросы и споры
    • +10 специализаций
    Приветствую вас! Меня зовут Наталья. Я частнопрактикующий юрист с 15-ти лeтним опытом. Если так случилось, что вам потребовалась юридическая поддержка…
    Перейти
  • Адвокат Фролович Роман Геннадьевич — профиль на HARANT
    8.3
    1 отзыв
    Адвокат №3761

    Фролович Роман Геннадьевич Адвокат прошел модерацию

    • Воронеж
    • Стаж более 21 года
    • 19 судебных дел
    • Кредитные вопросы и споры
    • +11 специализаций
    Адвокат филиала Воронежской областной коллегии адвокатов "Адвокатская контора Казакова Л.С." Управляющий Бюро по защите прав предпринимателей и инвесторов ВРО "ОПОРА…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме