Кто прав заказчик или исполнитель?

1. Суть ситуации и правовая оценка
Ваша сестра оказала услугу — выполнила часть курсовой работы по согласованному плану и получила за это предоплату. Заказчик изменил условия (потребовал новую структуру и срочную сдачу), не предоставил новый утверждённый план и не оплатил оставшуюся часть работы. Теперь заказчик требует вернуть предоплату и угрожает заявлением о мошенничестве.

2. Применимые нормы права
Договор между сестрой и заказчицей по своей сути — это возмездное оказание услуг (ст. 779–783 ГК РФ). Если работа выполняется частями, оплата может производиться за фактически оказанные услуги (ст. 782 ГК РФ). Если заказчик отказывается от договора до его исполнения, исполнитель вправе потребовать оплату за фактически выполненную работу.

3. Риски, сроки, ответственность, нюансы
— Уголовная ответственность (мошенничество по ст. 159 УК РФ) не наступает, если сестра действительно выполнила часть работы и готова это подтвердить (черновики, переписка, отправленные материалы).
— Гражданский спор возможен, если заказчик обратится в суд за возвратом денег. Суд будет оценивать, что и в каком объёме выполнено, а также причины изменений условий.
— Если работа выполнена частично, сестра вправе удержать соответствующую часть оплаты (ст. 782 ГК РФ).
— Если нет чёткого письменного договора, доказательствами служат переписка, переводы денег, отправленные файлы.

4. Что делать пошагово
1) Сохранить всю переписку, подтверждающую заказ, согласование плана, отправку работы, требования заказчицы и реакцию сестры.
2) Сохранить копии выполненной работы, чтобы при необходимости показать объём и качество.
3) В ответ на требования заказчицы корректно пояснить:
— часть работы выполнена по согласованному плану,
— предоплата соответствует объёму оказанных услуг,
— возврат средств невозможен, так как услуги оказаны,
— если заказчица хочет продолжить — пусть предоставит новый утверждённый план и оплатит оставшуюся часть.
4) Если поступят официальные претензии или жалобы — подготовить письменный ответ с приложением доказательств.
5) Не идти на поводу у угроз, но и не вступать в конфликт — общаться корректно и по существу.

5. Что нужно уточнить
Для точной оценки важно знать:
— Есть ли письменное подтверждение условий заказа и плана работы?
— Сохранились ли отправленные части работы и переписка?
— Были ли дополнительные устные договорённости, которые не зафиксированы письменно?
— Каким образом производилась оплата (чтобы подтвердить связь платежа и услуги)?

Вывод по ситуации
Если у сестры есть доказательства выполненной части работы, возврат предоплаты не требуется — она вправе оставить оплату за оказанную услугу. В случае судебного спора или жалобы в полицию риски минимальны, если будут предоставлены доказательства. Ответ заказчице должен быть спокойным и аргументированным, с разъяснением, что услуга оказана и возврат не предусмотрен.

Для точной оценки всех нюансов ситуации рекомендую проконсультироваться с юристом, предоставив переписку и документы.