Как вернуть предоплату?

Здравствуйте, 25 июня 2025 г приобрела билет на авиакомпанию победу на сумму 5346 р, мне возврат утвердили , но в итоге они возврат не хотят возвращать …

Чижов Алексей Алексеевич

В вашей ситуации возврат по билету авиакомпании «Победа» был утверждён (это видно на скриншоте: «Возврат утверждён»), однако деньги на счёт до сих пор не поступили.
Что делать:
Проверьте сроки возврата.
Обычно авиакомпания перечисляет деньги в течение 7–30 дней после утверждения возврата. Если прошло больше времени — переходите к следующим шагам.
Сделайте скриншоты и сохраните подтверждения.
У вас есть подтверждение возврата (номер заказа, статус, ФИО, сумма, дата покупки). Сохраните эти данные.
Свяжитесь с поддержкой авиакомпании.
— Позвоните по телефону горячей линии «Победы» или напишите через форму обратной связи на сайте.
— Укажите номер заказа (502N8T), дату покупки, сумму и статус возврата.
— Попросите уточнить причину задержки и сроки поступления средств.
Проверьте выписку по карте/счёту.
Иногда возврат может быть зачислен с задержкой или отображаться отдельной операцией.
Если ответа нет — отправьте письменную претензию.
— Направьте официальную претензию на электронную почту авиакомпании (указана на сайте).
— В претензии укажите все детали: дату покупки, номер заказа, сумму, скриншоты, дату утверждения возврата, ваши контакты.
— Попросите в течение 10 дней вернуть деньги или дать официальный ответ.
Если возврата не будет — обращайтесь в Роспотребнадзор и суд.
— Подайте жалобу на действия авиакомпании через сайт Роспотребнадзора.
— Если сумма существенная, можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя (госпошлина не взимается, можно требовать неустойку и компенсацию морального вреда).
Важно:
— Все действия фиксируйте письменно и сохраняйте переписку.
— Если билет был куплен по карте, можно обратиться в банк с заявлением о спорной операции (chargeback).
Если потребуется, могу помочь подготовить текст претензии или жалобы пишите в Ватсапп

Поступила на платную основу в институт оплата составляет 56тыс я оплатила 50тыс сейчас хочу забрать деньги, т.к по семейным обстоятельствам не могу учиться, они не хотят возвращать деньги, в договоре указано что не возвращаются, сессия начнется в феврале 2026г что делать есть такая возможность вернуть деньги

Мингазов Юрий Саитгареевич

Напишите претензию, имеете право отказаться в любое время, ст.32 Закона о защите прав потребителей.

Жидко Сергей Владимирович

Здравствуйте, Елизавета!

Согласно ст. 782 Гражданского кодекса РФ, заказчик имеет право отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии возмещения исполнителю фактически понесенных расходов. Поскольку обучение еще не началось, университет не понес значительных затрат. Напишите мотивированное заявление на возврат денежных средств, приложив подтверждающие семейные обстоятельства документы. При отказе обращайтесь в суд с требованием возврата уплаченной суммы за вычетом фактических расходов учебного заведения.

Здравствуйте, последние 2 года в колледже для меня были адом, не принимают сдачу экзамена, отправляют на пересдачи, когда мои одногруппники сдавали с одним преподавателем,я же сдавал с 5-6 преподавателями, доводили до трясучки, заставляли подписывать документы о самостоятельном уходе,на что говорили,что просто не хотят возиться .Весь груз плохо сказался на здоровье, был зафиксирован приступ эпилепсии,сейчас езжу в другой город на счет этой проблемы.А в колледже только посмеялись узнав это.Сказали документы об отчислении давно готовы,но недавно приезжали родители и сказали ,чтобы колледж сам меня отчислял.На что их уговаривали ,чтобы я сам написал (по собственному).Мол не возьмут сразу на 2 курс,при поступлении в другой колледж,они «хотят как лучше».На что получили отказ и они ответили ,что будут составлять гоафики сдачи экзаменов ,а я не приходить,но процедура долгая и документы они мне вернут и отчислят только в конце учебного года!Вопрос ,почему они уговаривают забрать документы самим (то что они хотят как лучше-это не правда,мне говорят ,что государству за отчисление не хотят возвращать деньги) .Как мне лучше поступить,забрать самостоятельно или ждать отчисления? Меня не пугает,что я заново поступлю на только на 1 курс.Мы так поняли они хотят провернуть отчисление за непосещаемость.

Арахова Диана Алексеевна

Если вас не пугает перспектива заново поступать на первый курс и вы не хотите подписывать документы об уходе по собственному желанию, вы можете дождаться официального отчисления.

Здравствуйте. у моей дочери есть подруга, у нее было день рождения и она пригласила мою внучку. Она попросила 1000 рублей. Перед школой в день рождения внучка отдала ей, это была в пятницу, она думала, что празднование будет в субботу, но подруга сказала переносится на неделю в четверг. Я почувствовала обман, обычно заранее родители предупреждают и потребовала вернуть деньги, но ни девочка, еще подключилась мать не хотят возвращать деньги, мать заявила, ничего нет страшного, если дарят просто так.
Да сначала планировали, но потом передумали. Девочка знала, что ни будет отмечать, но специально откладывалаВ итоге мать запретила им общаться.

Грачёв Георгий Владимирович

Переданные 1000 рублей квалифицируются как неосновательное обогащение, поскольку праздник не состоялся. Направьте письменную претензию матери с требованием возврата. При отказе - взыскание через мировой суд.

Организуем свадьбу
Внесли декоратору предоплату в размере 10тыс рублей
Через две недели случайным образом узнали о стоимости такого же декора у другого специалиста, и она оказалась в два раза меньше.
Естественно, написали подрядчику, что отказываемся от работы
На что он ответил, что предоплата не вернется, так как за нами была закреплена дата свадьбы

Как человек, который не разбирается в праве, все равно нахожу это абсурдным, так как договор мы не заключали и причина весьма странная.Чем можно оперировать в разговоре с человеком? Вообще имеет ли право не вернуть предоплату?

Чеботарев Василий Сергеевич

Учитывая, что договор не заключен, Вы вправе потребовать возврата неосновательного обогащения.

Васильев Денис Павлович

Добрый день! Обращайтесь в адрес подрядчика с заявлением о возврате денежных средств, если ответа нет или он отрицательный, то необходимо подавать исковое заявление

Можно ли вернуть предоплату за аренду, если договор не был подписан?
Договорились в переписке с хозяином коттеджа об аренде. Арендодатель прислал договор. Признаюсь, читала невнимательно, пропустила пункт о том, что предоплата не возвращается. Договор не подписан (еще одна ошибка), но предоплату внесла. По определенным причинам пришлось отменить бронь, но арендодатель предоплату не возвращает. Есть ли шансы вернуть деньги или считать это печальным уроком за отсутствие мозгов?

Егоров Андрей Александрович

Добрый день! В ответах юристы указали оптимистичные варианты, я же дополню своим вариантом. Во-первых никто не сможет дать надлежащей консультации без изучения договора. Далее по делу: вам отправили договор, где были указаны определенные условия, в момент оплаты вы совершили конклюдентные действия, свидетельствующие о заключении договора, которые судом могут быть приравнены к заключению договора в письменной форме. Что касается невозвратного аванса, нужно смотреть как именно выглядит этот пункт конкретно, что бы определить шансы на возврат.

Акчурин Рим Зарифович

Здравствуйте. Конечно, можете вернуть.

Во-первых, договор не подписан с вашей стороны и, стало быть, вы тем самым не дали своего согласия на невозврат предоплаты.

Во-вторых, предоплата она есть предоплата. То есть вы оплачиваете за будущую услугу, в данном случае аренду. Вы не воспользовались арендованным имуществом, договор не подписали, поэтому арендодатель неосновательно обогатился.

Требуйте возврата предоплаты, если не вернет, смело обращайтесь в суд.

Здравствуйте! Возникла такая интересная ситуация: моя сестра подрабатывает, оказывает помощь студентам в написании студенческих работ. До этого всё было хорошо, но попалась одна заказчица, которая заказала у неё курсовую. Срок был до 5 мая, цена составила 5000. Моя сестра берёт 50% предоплату за работу. Заказчик внесла предоплату 2500. Но 12 апреля написала сестре, что работа требуется частями, и часть нужно будет скинуть раньше. Моя сестра пошла навстречу и выполнила часть курсовой. Заказчик заявила, что план не одобрил преподаватель, хотя до этого утверждала, что план одобрен. Моя сестра потратила время и сделала где-то 15 страниц по плану. Тут получается, что по вине заказчика работу нужно всю переделывать с нуля. Сестра написала: "Или вносите доплату, или узнавайте у преподавателя утверждённый план работы и присылайте мне". Заказчик её неделю игнорировала, а потом написала в наглую: "Работа должна быть готова полностью завтра". Я так понимаю, остальные 2500 она не собиралась вносить. Моя сестра объяснила ей, что так не получится, учитывая то, что она требовала работу за 2 недели раньше оговоренного срока. Заказчик стала требовать вернуть предоплату и угрожает написать заявление о мошенничестве. Но сестра считает, что не должна возвращать предоплату, ведь часть работы она выполнила. Если бы она просто взяла предоплату и ничего не сделала, тогда без вопросов. Но так то часть работы есть, как раз на 2500. Такой вопрос: если дело дойдёт до суда, на чьей стороне закон?
И если сестра права, что ей можно ответить заказчице?

Чорба Анна Николаевна

Здравствуйте! Рекомендую сохранить всю переписку с заказчиком, а также подтверждения отправки выполненной части работы. Оснований для привлечения по статье 159 УК РФ не усматривается, поскольку в описанной ситуации отсутствует состав мошенничества. Более того, если исходить из изложенных вами обстоятельств, признаки злоупотребления и обмана проявляются со стороны заказчика.

Работа была сделана на сумму предоплаты по заданию заказчика, выполнена и предоставлена заказчику. Заказчику пожелать на будущее, курсовые работы писать самостоятельно, а не искать безвозменный способ, получить чужие знания.

Чеботарев Василий Сергеевич

Интересна возможная реакция администрации ВУЗа на информацию об этой ситуации

Здравствуйте. Заказчик хочет расторгнуть договор и просит вернуть предоплату. Мы сами хотим с ними расторгнуть договор. В течении какого периода времени по закону нужно вернуть средства заказчику за кухню на заказ?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке или по взаимному соглашению. В адрес заказчика направляйте юридически грамотно составленное соглашение в котором будут указаны сроки, суммы перечисления денежных средств. После подписания соглашения сторонами, производите возврат средств за минусом фактически понесённых расходов. Если договор заключён с физ лицом, срок возврата по закону 10 дней при направлении претензии заказчиком в адрес исполнителя.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. В Вашей ситуации точный срок зависит от договора и статуса заказчика. Если заказчик — потребитель, деньги, как правило, возвращают в течение 10 дней с момента письменного требования, но исполнитель вправе удержать фактически понесённые расходы. Если расторжение обоюдное, правильнее подписать соглашение и прямо указать в нём сумму и срок возврата — это сразу снимает лишний спор.

ИП организует поездки. Я заблаговременно отказалась от участия в одной из них, попросив вернуть предоплату. Мне вернули чуть менее половины. Из удержанной организаторами суммы: 1 часть по договору оферты является невозвратной (пишут, что эта сумма идёт на оплату использования систем электронных платежей), 2 часть, по их словам, мне будет возвращена только в случае, если на мое место найдется замена.
Хотела бы разобраться, насколько это законно?

Арзуманян Раксана Владимировна

Такие удержания со стороны организатора незаконны. Согласно российскому законодательству, вы имеете право отказаться от поездки в любое время и получить обратно всю сумму за вычетом исключительно фактически понесенных организатором расходов, которые он обязан доказать документально.

Разумовская София Дмитриевна

Удержание большей части предоплаты незаконно, кроме подтверждённых расходов организатора. Отказ по причине "нет замены" неправомерен. Направьте претензию с требованием вернуть сумму и доказательства расходов. При отказе – обращайтесь в суд, взыскивайте штраф 50% и компенсацию морального вреда по ЗоЗПП. Неустойка за просрочку возврата – 3% за каждый день (ст. 23, 31 ЗоЗПП).

Добрый день!
Обратились в агентство по покупке билетов. В нашем случае на поезд. Нам агентство выкупили билеты, прислали их и документы на оплату включая их процент . Но мы передумали. Никаких договоров мы не подписывали. Готовы оплатить их работу только. Обязаны ли мы выкупить билеты?

Ким Галина Владимировна

Ели отпала необходимость в билетах, их можно вернуть за минусом комиссии ржд ( уточнять нужно размер комиссии при возврата на сайте ржд)

Добрый день, в общем суть такая, из доски объявления я принял заказ, заказчик прислал тз, я произвел расчет, выставил ему, он согласился, но, его условия оплаты были таковы, он хочет оплатить на ип или ооо, у меня на ип есть задолженность перед фнс, которую я медленно но уверенно плачу, я попросил знакомого принять платеж от заказчика, он согласился, и в течении всего времени вплоть до первых двух дней после получения денежных средств на его расчетный счет, далее он начинает говорить как у него в жизни плохо все плохо и решает эти средства присвоить себе, получается мастер который выполнял заказ, не может получить от меня средства так как они на расчетном счету знакомого с которым мы договорились и зафиксировали с ним в переписке по телеграмму, чтобы с мастером не возникало конфликтов, эти средства я ему закрыл из своего кармана, то есть оплатил собственными, а не теми которыми должен был оплатить, соответственно как в такой ситуации быть
Заказчик согласен идти на контакт и предоставить нам свою подпись на договоре об оказании услуг, у меня со знакомым никаких договоров и расписок не было, есть только подтверждение в переписке, дайте пожалуйста совет, как сделать так чтобы вернуть свои уже средства?

Ким Галина Владимировна

1. по заключенному договору, подписывайте все закрывающие документы с заказчиком
2. с этого получателя платежа взыскать придется в судебном порядке. сумму, которую перечислили + все убытки

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Взыскать вы со знакомого можете при наличие факта перевода денег. Для этого необходимо в его адрес направить юридически грамотно составленную обоснованную досудебную претензию, если откажется в возврате возврат будет в судебном порядке. В суд направляется обоснованный иск с соответствующими требованиями с соблюдением процессуальных норм.

Здравствуйте, мой молодой человек устроился на работу с графиком 2/2, работа официальная. Спустя несколько месяцев к ним пришел новый руководитель и добавил в их выходные дни "дежурные смены". Это значит, что если у них на работе не будет хватать людей, то есть кто-то заболел и не вышел на смену, то человек, у которого выходной, но стоит "дежурная смена" обязан выйти на работу. Никаких договоров он не подписывался после того, как появилось это нововведение. Насколько эти действия правомерны и имеет ли работодатель делать это?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Изменения графика работы должно быть согласовано с работником, внесены дополнения в трудовой договор, издан приказ. Доп смены могут быть в связи с производственной необходимостью, но в таком случае доплата должна быть за работу соответствующая. Если будут вызывать в дежурные смены и ещё не оплачивать, есть основания для обращения в суд с иском с соответствующими требованиями.

Попова Лариса Владимировна

Здравствуйте! Любые условия труда работника подлежат включению в трудовой договор. В данном случае необходимо внесение изменений в трудовой договор, поскольку затрагиваются существенные условия труда и требуется обоюдное согласие сторон трудового договора - работодателя и работника. В противном случае, нарушаются права работника и он вправе обратиться за их защитой в трудовую инспекцию.

Если остались ещё вопросы, обращайтесь за правовой консультацией, рада буду помочь.

Как можно вернуть деньги? Я пыталась взять займ на квику, никаких договоров не было видно, были высланы только на почту. Ничего не подписывала, карту не прикрепляла, но деньги поступили на карту. Пришло 3000, но это не та сумма, которая мне нужна была. Я решила сразу оплатить этот займ, чтобы не накапали проценты. В итоге заместо 3000 я отдала 4000 и до сих пор висит какой то займ на 4000, но с другой датой платежа.

Баринова Оксана Викторовна

Пока не прошло 14 дней вы можете отказаться от договора и от всех дополнительных услуг. Письменно

Каримов Анвар Асхатович

Здравствуйте, видимо комиссия или подключили Вам дополнительные услуги. Обратитесь в техническую поддержку.

Добрый день! В ближайшие месяцы у меня намечается свадьба. Почти за год до нее (в августе) я заключила с рестораном соглашение о задатке, со всеми подписями и печатями с двух сторон, в котором сказано, что стороны обязаны заключить договор оказания услуг по организации праздничного мероприятия. В соглашении очень подробно прописан сам ресторан, дата, конкретный зал, так же нам выдали отдельный чек, где тоже подписана дата мероприятия.
На днях через знакомых мы узнаем, что раньше нас (на 1-2 месяц) другая пара забронировала свадьбу в этом же ресторане, в эту же дату, в этом же зале, но они не составляли никаких договоров и бронь сама была "на словах", так же с задатком.
Сейчас ресторан не знает как нас рассудить, ведь та пара внесла предоплату за зал раньше, а у нас на руках соглашение

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте!

Ваше письменное соглашение с чеком имеет юридическую силу и является приоритетным. Вербальная договоренность другой пары значительно слабее. Требуйте от ресторана исполнения договора именно с вами, так как ваши документы подтверждают бронь официально.

Если рестоан откажет, вы вправе потребовать возврата задатка в двойном размере (ст. 381 ГК РФ). Для решения спора составьте письменную претензию, а при отказе обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.

Я приехал отдыхать , снял домик но никаких договоров я не подписывал и ничего подобного не было, дали ключи и все, пошел мыться начал закрывать дверь стеклянную в душ и она лопнула прям в руке, незначительно порезался и что мне стоит лучше делать

Мингазов Юрий Саитгареевич

Не платить, если будут требовать.

Чеботарев Василий Сергеевич

Предъявляйте требования к собственнику. Недостаточно информации для рекомендаций