-
Вопрос № 00187073
Кратко о проблеме: Добрый день, у меня проблема с озон банком более полутора месяца назад заблокировали счет положил через втб банкомат подаренную сумму 200.000 положил ее на накопительный, что то оставил и оплачивал в течении дня, на следующий день вижу, что мои счета заблокированы час не работает, оказывается у меня какая то блокировка без лишних разбирательств я позвонил в поддержку на что они мне сказали закрыть счет и деньги выведутся в течении 32 дней, не позже!, для этого я у нотариуса заверил документы (заявление на расторжение комплексного договора и сканы паспорта) заявление есть фотографией, отправил по почте 20 марта поступило и было вручено банку 3 апреля, в чате мне прописали что письмо поступило и по нему начинают работать( зафиксировано скриншотами) Есть записи разговора с поддержкой где говорят что является в Москву не нужно все документы в порядке. прошло уже 34 дня на 33 день мне поступило сообщение от банка в чат поддержки что нужно личное присутствие в Москве для вывода денег и закрытия счета «иначе не получится» , прошу помочь решить эту проблему, жду своих денег уже второй месяц, написал обращение в ЦБ РФ оставил и расписал все как есть с просьбой вернуть деньги на площадке банки.ру
Алексей, добрый день! Я специализируюсь на банковском праве. По вашему вопросу. Ситуация стандартная для ООО "ОЗОН БАНК". У вас выпал "профиль риска" в связи с пополнением через банкомат ВТБ. Теперь банк хочет увидеть ваше тело, что вы жив и никто не поставил вам ствол в голову. Что пользовались картой именно вы. Возможно, что какие-то операции попали под подозрение помимо внесения денежных средств. Действовали вы полностью неправильно. Так делать было не нужно. Теперь ситуация запутанная. Если вам требуется помощь - свяжитесь со мной. Покажите - что у вас есть на руках из документов. Я помогу вам.
Алексей! В адрес банка надо было направить договор дарения денежных средств. Банк OZON при получении такого договора снимет ограничения на распоряжение денежными средствами на счетах. При отсутствии такого договора придётся обращаться в налоговый орган по места своего жительства. Для получения гарантийного письма о возможности уплатить налог с денежных средств на счетах в банке.
