Банк отказывается принимать нотариальную доверенность для выплаты наследства.?

Можно ли вернуть деньги из совком банка 100тр не отдают уже больше года, ссылаются на 115фз.
Досудебные претензии не помогли, жалоба в Цб не помогла, в офисе банка рекомендуют идти в суд

Колесник Степан Сергеевич

Только суд. Подготовлю иск. Положительная практика. С процентами и штрафами, полагаю порядка 200т взыскать возможно

Здравствуйте. Нужна помощь по спору с АО «Альфа-Банк». 07.12.2025 банк заблокировал мне расходные операции по счёту по 115-ФЗ. На счёте осталось около 136 000 ₽. Банк требует исключительно личное посещение офиса в Москве (Электродный проезд, 16) для закрытия счёта и вывода средств. Я проживаю в КБР, являюсь студентом очной формы обучения, финансовой возможности ехать в Москву нет. В офисе в Нальчике отказываются принимать письменные заявления и давать письменные отказы. Ранее оформлялась нотариальная доверенность на представителя в Москве — без результата. Были направлены жалобы в ЦБ РФ, досудебные претензии, обращение в суд. Первый иск был возвращён судом по вопросу подсудности, так как иск изначально был подан как спор по договору, а не как защита прав потребителя. Сейчас планирую подавать новый иск как спор по Закону о защите прав потребителей. Также банк запросил письменные пояснения по операциям за период с 06.11 по 06.12.2025. Нужна помощь в грамотной подготовке нового иска и позиции по 115-ФЗ.

Демидченко Павел Валерьевич

Добрый день! Я специализируюсь на банковском праве. На сегодняшний момент по 115 ФЗ провёл 1025 кейсов. На основании этого по вашему вопросу могу сообщить следующее: банк включил "Профиль риска" по которому он хочет увидеть ваше тело (буквально), удостовериться в том, что вы - это вы, что вам никто не поставил ствол в голову. И, естественно, банк хочет получить пояснения экономического смысла операций и обоснование происхождения денежных средств. Это нужно обязательно делать, чтобы не получить плохих маркировок на "Межбанковской Системе Антифрод". Как первого порядка (из-за характера операций), так и за отказ от сотрудничества - в случае отказа от предоставления пояснений. Тут требуется понять - что именно вы делали. За что оправдываетесь. Не всегда это возможно. Судя по действиям Альфа Банка могу предположить, что были операции с банкоматом. Это высочайший профиль риска. Или "гоняли" чужие деньги. Если вам требуется помощь - свяжитесь со мной. Попробую вам помочь.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. По вашей ситуации у банка есть право проверять операции по п. 11 Ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ, но после получения ваших документов он обязан дать ответ в срок до 7 рабочих дней. При закрытии счёта остаток денег, по общему правилу, выдается или перечисляется в 7-дневный срок по ст. 859 Гражданского кодекса Российской Федерации. Ключевой спор у вас — не блокировка, а незаконное навязывание личного визита в Москву.

Здравствуйте,гражданин беларуси,являюсь самозанятым,выплаты получал по самозанятости,уехал домой в Беларусь по причине болезни матери,Тинькофф заблокировал счета по 4.5 и 4.9 укбо,на все вопросы ,что могу выйти на видео звонок,что могу чеки поступлений показать- визит в личный офис,про нотариально заверенное заявление на снятие средств мне говорят только личное присутствие в единственном в России офисе в Москве,но я не могу поехать,так как мать не с кем оставить,она инвалид,плюс дорога не близкая,на мои объяснения только один ответ как по шаблону - мы понимаем,но в офис,никак иначе...банк дистанционный,договор я заключал в Смоленске,на бумаге,у представителя,почему получить свои средства я могу только в Москве
Насколько правомерны действия банка и возможны ли альтернативные способы снятия средств?

Чижов Алексей Алексеевич

вопрос сложный, пишите в мои контакты на этом сайте

Кратко о проблеме: Добрый день, у меня проблема с озон банком более полутора месяца назад заблокировали счет положил через втб банкомат подаренную сумму 200.000 положил ее на накопительный, что то оставил и оплачивал в течении дня, на следующий день вижу, что мои счета заблокированы час не работает, оказывается у меня какая то блокировка без лишних разбирательств я позвонил в поддержку на что они мне сказали закрыть счет и деньги выведутся в течении 32 дней, не позже!, для этого я у нотариуса заверил документы (заявление на расторжение комплексного договора и сканы паспорта) заявление есть фотографией, отправил по почте 20 марта поступило и было вручено банку 3 апреля, в чате мне прописали что письмо поступило и по нему начинают работать( зафиксировано скриншотами) Есть записи разговора с поддержкой где говорят что является в Москву не нужно все документы в порядке. прошло уже 34 дня на 33 день мне поступило сообщение от банка в чат поддержки что нужно личное присутствие в Москве для вывода денег и закрытия счета «иначе не получится» , прошу помочь решить эту проблему, жду своих денег уже второй месяц, написал обращение в ЦБ РФ оставил и расписал все как есть с просьбой вернуть деньги на площадке банки.ру

Демидченко Павел Валерьевич

Алексей, добрый день! Я специализируюсь на банковском праве. По вашему вопросу. Ситуация стандартная для ООО "ОЗОН БАНК". У вас выпал "профиль риска" в связи с пополнением через банкомат ВТБ. Теперь банк хочет увидеть ваше тело, что вы жив и никто не поставил вам ствол в голову. Что пользовались картой именно вы. Возможно, что какие-то операции попали под подозрение помимо внесения денежных средств. Действовали вы полностью неправильно. Так делать было не нужно. Теперь ситуация запутанная. Если вам требуется помощь - свяжитесь со мной. Покажите - что у вас есть на руках из документов. Я помогу вам.

Пилипенко Игорь Александрович

Алексей! В адрес банка надо было направить договор дарения денежных средств. Банк OZON при получении такого договора снимет ограничения на распоряжение денежными средствами на счетах. При отсутствии такого договора придётся обращаться в налоговый орган по места своего жительства. Для получения гарантийного письма о возможности уплатить налог с денежных средств на счетах в банке.

Здравствуйте! между мной и Т-банком был заключен договор дистанционного обслуживания. Курьер приехал, привез карту, удостоверился в моей личности, после этого заключили договор. Пользовался картой на протяжении 5 лет. Меньше недели назад начал переводить деньги жене, карту заблокировали с подозрением на мошеннические действия. Попросили связаться по видеосвязи. Так я нахожусь на СВО, естественно ни о какой видеосвязи речи быть не может. Так как у жены есть от меня доверенность нотариальная, в которой прописано, что она может совершать любые операции по моим счетам и картам. Также сделали у нотариуса нотариальную электронную доверенность и заверили ее. Электронная нотариальная доверенность была предоставлена в банк в чате и посредством электронной почты. Удостовериться в том, что жена и есть доверенное лицо они могли бы также посредством видео звонка жене, так как она тоже является клиентом банка либо при помощи курьера. Банк отказывает в этом, говорит приезжайте в офис, который находится в 3,5 тысячах км от нас. Правомерны ли действия банка? И как все таки вернуть деньги с карты?

Некрасов Вадим Юрьевич

Здравствуйте. Когда истекает срок рассмотрения заявления в ЦБ, долго ещё, есть смысл немного подождать? Второй вопрос - у жены есть полномочия на судебное представительство, в т.ч. на подачу досудебной претензии?

Мухамадеев Рустам Равильевич

Добрый день! Напишите жалобу в Центральный банк через сайт центрального банка

Мне 15 лет заблокировали карту и поддержка Т БАНКА отказывает в переводе денег на счет в другом банке, говорят ехать или в офис в москву или через ноториальную доверенность, подскажите пожалуйста могу ли я составить нотариальную доверенность для банка один (без опекуна) если да то подскажите как это делать. заранее спасибо

Галин Руслан Мазитович

Не полагаться только на нотариальную доверенность. Вместо этого:
Попросите родителя/опекуна связаться с Т-Банком напрямую
Объясните причину блокировки и источник денег
Предоставьте все необходимые документы
Если банк требует доверенность — она оформляется при участии родителя, а не только от вас
Стоимость и сроки:
Оформление доверенности: 1-3 дня, 1900-2200 рублей
Получение разрешения от органов опеки: 5-10 дней
Проверка по 115-ФЗ: до 3-5 рабочих дней
Важно: Ваш возраст (15 лет) и статус несовершеннолетнего создают дополнительные правовые барьеры при работе с банком. Большинство операций требуют участия родителя или опекуна. Не пытайтесь обойти эти требования, так как это может привести к дальнейшим проблемам с банком.

Здравствуйте, такая проблема: Т банк заблокировал счет и для вывода средств нужно или ехать в москву( такой возможности нету) или писать нотариальную доверенность и отправлять по почте ( такой возможности тоже нету тк почта не работает по военному положению) подскажите что можно сделать?
возможно ли такое что мой адвокат с москвы явится в офис банка и по видео звонку я дам согласие сотруднику банка на выдачу денег вам?

Демидченко Павел Валерьевич

Богдан, добрый день! Я специализируюсь на банковском праве и банковских ограничениях (блокировках). По вашему вопросу могу сказать следующее: в ОА "ТБанк" сработал профиль риска. Вас вызывают лично приехать в офис по 2м причинам: посмотреть на ваше тело физически, и посмотреть, что вам в голову никто не поставил ствол. Убедиться в добровольности переводов, снятий. Это сейчас очень распространённая проблема. В этом нет ничего критического. Можно попробовать решить вопрос удалённо. Шансы не 100%. Они составляют процентов 40-50%. Но, всё-таки, до поездки - стоит попробовать удалённый вариант. Если вам требуется помощь - можете связаться со мной. Я помогу вам.

Дивлекеев Никита Сергеевич

Здравствуйте. Нет, так невозможно.

Здравствуйте, неизвестное мне лицо по ошибке сделало перевод на счет (была ошибка в цифре номера), человек со мной связался, просит вернуть деньги, но, проблема в том, что я похожу процедуру банкротства, и эти деньги списались со счета в счет погашения, возвращать деньги банк отказывается. Правомерно ли это с его стороны? Банк отказывается принимать какие либо действия

Муратова Эллина Артемовна

В вашей ситуации есть несколько важных моментов, которые нужно учитывать:

1. Ошибка при переводе денег
Если перевод был выполнен по ошибке из-за неправильного номера счета, то обычно это считается ошибочным денежным переводом.
В соответствии с гражданским законодательством, лицо, получившее деньги по ошибке, обязано вернуть их, если оно осознает ошибку и не использует деньги.

Возможность возврата
Если человек, сделавший ошибочный перевод, связывается с вами и просит вернуть деньги, то, как правило, у вас есть обязательство вернуть сумму.
Однако, в вашем случае есть нюанс: деньги были списаны со счета в счет погашения по процедуре банкротства, и банк отказывается возвращать их.

Правомерность действий банка
Если деньги были списаны в рамках процедуры банкротства, то возврат их по инициативе банка затруднен или невозможен, поскольку они включены в конкурсную массу.
В этом случае, право на возврат у вас есть только в рамках процедуры банкротства или через судебное разбирательство.

Что можно сделать?
Обратиться в суд: Можно подать иск о признании перевода ошибочным и требовать возврата денег. Однако, если деньги уже списаны в рамках процедуры банкротства, то ваши требования могут быть удовлетворены только в рамках этой процедуры.
Обратиться в арбитражный суд: Если есть основания признать перевод ошибочным и потребовать его возврата.

Газизова Наталья Андреевна

Добрый день! Свяжитесь с Вашим финансовым управляющим

Решением суда установлены мои права наследника на деньги на счетах и вкладах покойного. Всего 3 счета, но в одном из них суд допустил описку. Банк отказывается выплачивать деньги с двух других счетов, в которых описки нет. Говорит идти в суд исправлять описку и только потом смогут выплатить, потому что мои права установлены одним документом (решением суда) и пока там описка, то такое решение неисполнимо.
Подскажите, пожалуйста, прав ли банк?

Баринова Оксана Викторовна

А что мешает исправить описку? Подаете заявление. Суд назначает заседание. Исправляет и выдает вам определение с правильными реквизитами

Изотов Юрий Викторович

Добрый день. Можете обратиться в суд с заявлением об исправлении описок.

Банк МКБ заблокировал карту, забрать перевыпущенную предлагают только в отделении банка, а я живу за полторы тысячи километров от ближайшего отделения
Все филиалы банк закрыл
И отказываются выводить мои средства на мой счет в другом банке

Ватолин Александр Иванович

Подайте жалобу в ЦБ РФ. Обращайтесь.

Как получить свои деньги? банк заблокировал счет по 115 фаз, был вывод 500 тыс из онлайн казино, просят предоставить документы откуда деньги, но мне эти документы просто негде взять, на счету остались деньги. Как их можно снять? Что делать в этой ситуации? Банк отказывается закрывать счет ссылаясь на 115 фз

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Без обоснованных пояснений, предоставления документов в банк, вам счёт не разблокируют.

Чеботарев Василий Сергеевич

Представьте им все распечатки из онлайн казино.

Банк заблокировал счет по 115 фз, предоставить бумаги откуда деньги нет возможности. Банк отказывает в закрытии счета ссылаясь на 115 фз, насколько это правомерно? Как закрыть счет?

Ватолин Александр Иванович

Напишите письменное заявление в банк о закрытии счета. При отказе - жалоба в ЦБ РФ.

Банк заблокировал счет по 115 фз, подтвердить нет возможности, закрыли счет и перевели остаток денег в другой банк, другой банк перевод отклонил и заблокировал карту, пришла в банк чтоб забрать деньги наличными, банк отказывается выдавать наличными ссылаясь на 115 фз, предлагает перевод на другой счет, других счетов нет. Хочу получить наличными, что делать? Насколько это правомерно?

Чеботарев Василий Сергеевич

Надо либо в другой банк переводить, либо оспаривать в судебном порядке.

Носиков Андрей Александрович

Здравствуйте.

Отказ банка выдавать остаток наличными после закрытия счета по 115-ФЗ неправомерен. Обратитесь с жалобой в интернет-приемную Центробанка, подробно описав ситуацию. Параллельно подготовьте обращение в суд. Банк обязан выдать остаток.

Вопрос по банковскому делу. У меня были просрочки по кредитным картам в Т-Банке. Одним днём погасил полностью задолженности перед банком, получил документы и написал заявление на расторжение договоров в одностороннем порядке. На следующий день мне позвонил банк с предложением не закрывать кредитные продукты и предлагали мне бесплатное обслуживание на всегда и прочие условия, но сохранив изначальные условия договора и ставки, я сказал что подумаю и перезвоню или напишу в чат до дат закрытия договоров (16 и 17 января 2025), на что банк представитель банка согласился. Начал звонить на следующий день в банк об отзыве моего заявления на закрытие договоров и согласен на предложенные условия банка. Банк уже несколько дней подряд говорит, что восстановить договора нельзя и условий нет предложенных. Сегодня написал досудебную претензию на юр.адрес банка, описав подробно всю ситуацию, указав, что переписка с банком сохранена и записи разговоров с банком тоже.

1 Вопрос: имеет ли право банк отказывать в отзыве моего заявления на закрытие договоров? Как быть дальше?

Также Т-Банк сказал, что теперь держать две кредитные карты нельзя. Только старым пользователям раньше выдавалась такая возможность. На что я ответил и м в чате «я являюсь старым пользователем, договора все еще действительны, вы выдавали мне 2 карты, значит 2 и должно быть после принятия моего заявления на отзыв о закрытии договоров по кредитным картам и отмене расторжения договоров».

Вопрос 2: Кто прав в этой ситуации?

Старков Алексей Гаврилович

В соответствии с законодательством Российской Федерации, у вас есть право на отказ от исполнения договора о предоставлении услуг. Однако условия и порядок расторжения договоров могут быть прописаны в самих договорах или в дополнительных соглашениях.Чтобы понять, имеет ли право банк отказывать вам в отзыве заявления на закрытие договоров, необходимо изучить условия договоров и правила предоставления услуг банка. Также стоит обратиться к юристу или адвокату, который специализируется на кредитных отношениях и банковском праве.По второму вопросу: Если в условиях предоставления услуг или в договорах не указано иное, то решение банка ограничить количество карт для новых клиентов не должно влиять на ваши права как старого пользователя. Вы имеете право на обслуживание в соответствии с условиями, которые действовали на момент заключения договоров.

Здравствуйте, насколько легально то, что банк отказывается разблокировать мои средства и запрашивает информацию об источнике поступления незначительной суммы в евро ?

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте! Банк имеет право запрашивать информацию об источнике средств согласно ст. 7 ФЗ № 115-ФЗ “О противодействии легализации (отмыванию) доходов”. Сумма операции значения не имеет — процедура проверки применяется ко всем подозрительным транзакциям. Без предоставления информации банк может не разблокировать средства. Готов помочь юридической консультацией — пишите.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Законно.