Управляющая Компания?

(1 ответ)

Как правильно сделать? У нас есть управляющая компания «Север» и неделю назад жильцы пошли на тех.этаж и увидели врезку трубы и везде были сняты замки и открыта крыша,а врезка трубы ведёт в другую комнату и где весит единственный замок (в щелку этой двери заглянули и там увидели диваны,кресла и другой всякой мебели.Вызвали участкового и составили протокол.Управляющая компания выезжать не собирается,просит чтобы на госуслугах мы сделали заявление,все заинтересованные жильцы оставили заявку.Вот сегодня пришел от УК отет(прикладываю фото ниже) и они в чате полностью игнорирую вопросы про этого бардака.Сегодня я им написала в личные сообщения и они мне прислали номер телефона,но я не стала звонить я хотела чтобы мне полностью ответили письменно,чтобы пойти в прокуратуру и скинула их ответ в беседу чата и от УК мне начали предъявлять что я не имела отправлять в чат личный номер телефона и что меня удалят из чата(они удалили) всю переписку прикладываю ниже.У меня вопросы что делать с УК и они имеют права меня удалять из чата? Пользуются законом Из-за нарушения Федерального закона №152 «О персональных данных» доступ в общий чат вам будет ограничен я не просила чтобы мне скинули номер телефона,они сами его скинули там еще какие-то статьи присылают

Грачёв Георгий Владимирович
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет
23.04.2026 23:24
Телефон

Удаление из чата за распространение номера телефона, который Вам самим направила управляющая компания, не является правомерным основанием для ограничения доступа. Управляющая компания обязана отвечать письменно на обращения жильцов. Зафиксируйте все нарушения и направьте жалобу в жилищную инспекцию и прокуратуру с приложением переписки и протокола участкового. Протокол, составленный участковым, датирован каким числом?

✅В СЕТИ! Нужна помощь?! - Позвоните либо напишите мне: WA/TG (в профиле) - отвечаю сразу! При обращении в MAX - сохраните номер, иначе - не смогу ответить!
Гость
23.04.2026 23:28

16 Апреля

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
1. Суть ситуации и правовая оценка
В вашем доме выявлены факты несанкционированного доступа на технический этаж, врезки трубы и, вероятно, незаконного использования помещений общего имущества. Управляющая компания (УК) уклоняется от реагирования, а в чате жильцов вас удалили за публикацию номера телефона сотрудника УК, ссылаясь на закон о персональных данных.

2. Применимые нормы права
- Жилищный кодекс РФ (ст. 161, 162): УК обязана обеспечивать надлежащее содержание общего имущества, реагировать на обращения собственников.
- Закон РФ «О персональных данных» №152-ФЗ: регулирует обработку и распространение персональных данных.
- Гражданский кодекс РФ: определяет права на общее имущество.
- Правила предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ №491): определяют порядок доступа к техническим помещениям.

3. Риски, ответственность, нюансы
- Для УК: бездействие может быть расценено как нарушение обязанностей по управлению, что может повлечь административную ответственность (ст. 7.22 КоАП РФ).
- Для жильцов: если помещение используется незаконно (например, под склад или офис), это нарушение прав собственников на общее имущество, и УК обязана устранить такие нарушения.
- Удаление из чата: чат в мессенджере не является официальным способом коммуникации между УК и жильцами, его правила определяются администратором. Закон №152-ФЗ действительно запрещает распространять персональные данные без согласия, но если сотрудник УК сам прислал номер, его ответственность за распространение лежит на нем. Однако публикация личного номера в общем чате может быть расценена как нарушение, если не было согласия сотрудника.
- Переписка: для официальных разбирательств важны письменные обращения (через Госуслуги, электронную почту, заказные письма).

4. Рекомендации и дальнейшие действия
- 1. Оформите коллективное обращение к УК через официальный канал (Госуслуги, электронная почта, заказное письмо с уведомлением). В обращении опишите ситуацию, укажите на нарушения и потребуйте провести проверку, устранить нарушения, восстановить замки, объяснить законность использования помещения.
- 2. Если УК не реагирует или отказывает, обратитесь в Государственную жилищную инспекцию вашего региона и в прокуратуру с жалобой на бездействие УК и возможное незаконное использование общего имущества.
- 3. По вопросу чата: если вас удалили, вы не лишены права на информацию — требуйте ответы официально. Чат — неофициальный инструмент, его модерация не регулируется законом напрямую.
- 4. По закону о персональных данных: если номер прислал сотрудник УК, ответственность за его распространение лежит на нем. Однако, чтобы избежать споров, лучше не публиковать личные данные третьих лиц без их согласия.
- **5. Соберите и сохраните все переписки, ответы УК, протокол участкового, фото- и видеоматериалы — это пригодится для жалобы.

5. Что важно уточнить
- Кто собственник/арендатор помещения с мебелью?
- Есть ли у УК документы на передачу этого помещения в пользование третьим лицам?
- Были ли еще обращения к УК, и как они оформлены?
- Есть ли у вас копия протокола участкового?

Для точной оценки ситуации и подготовки жалоб рекомендую обратиться к юристу с документами и деталями.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
585 юристов отвечают
7 минут среднее время ответа
449 вопросов за сутки
Некрасов Вадим Юрьевич Юрист в Уфе Таскаева Юлия Анатольевна Юрист в Чите Усольцев Виктор Николаевич Юрист в Москве Фёдорова Анна Михайловна Юрист в Омске Загнетина Ольга Сергеевна Адвокат в Барнауле
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Жилищным вопросам