Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Управляющая Компания?

(1 ответ)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Жилищные вопросы

Как правильно сделать? У нас есть управляющая компания «Север» и неделю назад жильцы пошли на тех.этаж и увидели врезку трубы и везде были сняты замки и открыта крыша,а врезка трубы ведёт в другую комнату и где весит единственный замок (в щелку этой двери заглянули и там увидели диваны,кресла и другой всякой мебели.Вызвали участкового и составили протокол.Управляющая компания выезжать не собирается,просит чтобы на госуслугах мы сделали заявление,все заинтересованные жильцы оставили заявку.Вот сегодня пришел от УК отет(прикладываю фото ниже) и они в чате полностью игнорирую вопросы про этого бардака.Сегодня я им написала в личные сообщения и они мне прислали номер телефона,но я не стала звонить я хотела чтобы мне полностью ответили письменно,чтобы пойти в прокуратуру и скинула их ответ в беседу чата и от УК мне начали предъявлять что я не имела отправлять в чат личный номер телефона и что меня удалят из чата(они удалили) всю переписку прикладываю ниже.У меня вопросы что делать с УК и они имеют права меня удалять из чата? Пользуются законом Из-за нарушения Федерального закона №152 «О персональных данных» доступ в общий чат вам будет ограничен я не просила чтобы мне скинули номер телефона,они сами его скинули там еще какие-то статьи присылают

Грачёв Георгий Владимирович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Удаление из чата за распространение номера телефона, который Вам самим направила управляющая компания, не является правомерным основанием для ограничения доступа. Управляющая компания обязана отвечать письменно на обращения жильцов. Зафиксируйте все нарушения и направьте жалобу в жилищную инспекцию и прокуратуру с приложением переписки и протокола участкового. Протокол, составленный участковым, датирован каким числом?

БЕСПЛАТНО изучу Ваш вопрос и оценю перспективы дела! MAX/WA/TG (в профиле) - отвечаю СРАЗУ! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)!
Спасибо за ответ
Гость

16 Апреля

Юристы по жилищным вопросам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
1. Суть ситуации и правовая оценка
В вашем доме выявлены факты несанкционированного доступа на технический этаж, врезки трубы и, вероятно, незаконного использования помещений общего имущества. Управляющая компания (УК) уклоняется от реагирования, а в чате жильцов вас удалили за публикацию номера телефона сотрудника УК, ссылаясь на закон о персональных данных.

2. Применимые нормы права
- Жилищный кодекс РФ (ст. 161, 162): УК обязана обеспечивать надлежащее содержание общего имущества, реагировать на обращения собственников.
- Закон РФ «О персональных данных» №152-ФЗ: регулирует обработку и распространение персональных данных.
- Гражданский кодекс РФ: определяет права на общее имущество.
- Правила предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ №491): определяют порядок доступа к техническим помещениям.

3. Риски, ответственность, нюансы
- Для УК: бездействие может быть расценено как нарушение обязанностей по управлению, что может повлечь административную ответственность (ст. 7.22 КоАП РФ).
- Для жильцов: если помещение используется незаконно (например, под склад или офис), это нарушение прав собственников на общее имущество, и УК обязана устранить такие нарушения.
- Удаление из чата: чат в мессенджере не является официальным способом коммуникации между УК и жильцами, его правила определяются администратором. Закон №152-ФЗ действительно запрещает распространять персональные данные без согласия, но если сотрудник УК сам прислал номер, его ответственность за распространение лежит на нем. Однако публикация личного номера в общем чате может быть расценена как нарушение, если не было согласия сотрудника.
- Переписка: для официальных разбирательств важны письменные обращения (через Госуслуги, электронную почту, заказные письма).

4. Рекомендации и дальнейшие действия
- 1. Оформите коллективное обращение к УК через официальный канал (Госуслуги, электронная почта, заказное письмо с уведомлением). В обращении опишите ситуацию, укажите на нарушения и потребуйте провести проверку, устранить нарушения, восстановить замки, объяснить законность использования помещения.
- 2. Если УК не реагирует или отказывает, обратитесь в Государственную жилищную инспекцию вашего региона и в прокуратуру с жалобой на бездействие УК и возможное незаконное использование общего имущества.
- 3. По вопросу чата: если вас удалили, вы не лишены права на информацию — требуйте ответы официально. Чат — неофициальный инструмент, его модерация не регулируется законом напрямую.
- 4. По закону о персональных данных: если номер прислал сотрудник УК, ответственность за его распространение лежит на нем. Однако, чтобы избежать споров, лучше не публиковать личные данные третьих лиц без их согласия.
- **5. Соберите и сохраните все переписки, ответы УК, протокол участкового, фото- и видеоматериалы — это пригодится для жалобы.

5. Что важно уточнить
- Кто собственник/арендатор помещения с мебелью?
- Есть ли у УК документы на передачу этого помещения в пользование третьим лицам?
- Были ли еще обращения к УК, и как они оформлены?
- Есть ли у вас копия протокола участкового?

Для точной оценки ситуации и подготовки жалоб рекомендую обратиться к юристу с документами и деталями.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
550 юристов отвечают
8 минут среднее время ответа
299 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Договор оферты

    2 ответа

    Первый хочу снять квартиру, перед оплатой комиссии скинули договор аферты, мне показалось что он мутный какой то, тк в этом не разбираюсь нужна помощь Договор оферты Уважаемый клиент! Убедительная просьба,…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Коротко: очередной договор на оказание информ услуг ни о чем. Скинут вам контакты старые, боты и прочие. Ничего не…
    Войтенко Алексей Николаевич

    Войтенко Алексей Николаевич

    Исходя из предмета: оператор обязуется по поручению Пользователя предоставлять контактные данные собственников объектов жилой недвижимости, либо их представителей путём автоматической…
    Перейти к вопросу

  • Распространие персональных данных

    2 ответа

    Можно ли считать \"определяемым\" физическом лицом (субъекта персональных данных) ли по адресу в квитанции без фамилии? и почему нет? почему публикация квитанции с указанием лишь с адресом не является правонарушением…

    Саакян Эдгар Мисакович

    Саакян Эдгар Мисакович

    Добрый день! Согласно Федеральному закону № 152-ФЗ «О персональных данных», субъектом персональных данных может считаться физическое лицо, если оно определяется…
    Перейти к вопросу

  • Кто должен исправить ошибку в выписке из ЕГРН и зачем делать межевание участка под домом

    1 ответ

    Здравствуйте. Собран пакет документов для признания МКД из 5-ти квартир(Барак) аварийным. В собственности у каждого только квартира, никакой земли под домом и в пределах двора нет. Дом 1854 года постройки.…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте, требовать межевание «для признания аварийным» обычно незаконно: аварийность смотрят по состоянию дома, а не по земле. Ошибку в ЕГРН…
    Перейти к вопросу

  • Коммуналка

    2 ответа

    Доброе время суток. Мне управляющая компания насчитала за воду и свет на 4 человек, согласно Акту техника. Меня с фактом никто не познакомил. Прописные в квартире нет. Когда составляется акт…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Акты об определении фактически проживающих лиц составляются по определенной форме и в установленном порядке, если это не соблюдать, а…
    Тюленева Елена Вячеславовна

    Тюленева Елена Вячеславовна

    Предоставить квитанции в квитанциях колличество прописанных. Либо предоставить иные документы где будет видно колличество прописанных
    Перейти к вопросу

  • Безделье УК (жкх)

    3 ответа

    Управляющая компания или же ответственный за соблюдение состояния здания не предпринимает никаких действий по ремонту, приборке и возможно соблюдению санитарно-эпидемиологических правил. Здание в ужасном состоянии как подъезд, лестничная клетка, коридор.…

    Романюк Вероника Игоревна

    Романюк Вероника Игоревна

    Здравствуйте! Для начала соберите доказательства того, что подъезд Вашего дома не отремонтирован и за его санитарным состоянием не следят (пофотографируйте,…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. В жилинспекцию можете написать жалобу, Роспотребнадзор.
    Перейти к вопросу

  • Затопление квартиры УК дома

    3 ответа

    Здравствуйте, 19 сентября управляющая компания дома затопила квартиры в пятиэтажном дома, на следующий день составила акт но виновника не вписала как и ущерб имущества ссылаясь на то, что они компенсируют…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Управляющая компания права. Они не вписывают в акты предметы интерьера, мебель и прочее, только конструктивные элементы, инженерку (стены, потолки,…
    Ермилов Анатолий Витальевич

    Ермилов Анатолий Витальевич

    По общему правилу, закрепленному в пунктах 1 и 2 статьи 1064 ГК РФ, ответственность за причинение ущерба возлагается на лицо,…
    Перейти к вопросу

  • Арендные отношения ?

    2 ответа

    Здравствуйте. В нашем многоквартирном доме арендовал (ИП) нежилое помещение на первом этаже. Его деятельность (интерактивный парк) мешает шумом.Перекрытия пол,стены так или иначе общие с нашей квартирой. Ранее был магазин одежды,…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. При возбуждении дела по административного правонарушения, арендатор будет привлечён к ответственности в виде штрафа. На арендатора повлиять можно привлечением…
    Колесник Степан Сергеевич

    Колесник Степан Сергеевич

    Добрый день. Необходимо подготовить соответствующее мотивированное обращение в прокуратуру о проведении проверки. Могу оказать помощь
    Перейти к вопросу

  • Проблемы с хозяином квартиры, у которого снимаю.

    2 ответа

    Снимаю квартиру, нас затопили соседи сверху, пришла управляющая компания, сказали, что необходима обычная штукатурка потолка и чуть-чуть стен. Хозяева решили сделать полностью ремонт в квартире везде. В итоге невозможно было…

    Зубов Вадим Васильевич

    Зубов Вадим Васильевич

    Алина, я согласен с мнением коллеги: нечего здесь голову ломать... Можно о чём-то говорить с позиции право, но сдеать юует…
    Сигутина Наталья Вячеславовна

    Сигутина Наталья Вячеславовна

    Здравствуйте. Можно судиться и прочее. Проще сохранить свои нервы, выехать. Если не сложилось. Возможно, что после ремонта собственники намерены сменить…
    Перейти к вопросу

  • Управляющая компания предоставляет информацию только собственникам жил?

    3 ответа

    На какой закон сослаться, что управляющая компания предоставляет информацию только собственникам жилья, а не третьим лицам?

    Сысоева Людмила Алексеевна

    Сысоева Людмила Алексеевна

    Здравствуйте. Ч.3.1 ст.45 ЖК РФ.
    Медведева Анастасия Андреевна

    Медведева Анастасия Андреевна

    Здравствуйте, хотя бы даже и на законодательство о раскрытии персональных данных.
    Перейти к вопросу

  • Риэлтор просит у Управляющей компании копию поквартирной карточки ?

    3 ответа

    Здравствуйте. Такой вопрос. От риэлтора поступил запрос в Управляющую компанию, чтобы выдали копию поквартирной карточки на собственника жилого помещения. На какой нормативный акт можно сослаться, что Управляющая компания такие сведения…

    Головина Мария Александровна

    Головина Мария Александровна

    Просто отказать, ввиду того, что она не собственник и все
    Яковлев Евгений Алексеевич

    Яковлев Евгений Алексеевич

    вы можете сослаться на закон о персональных данных и Правила Управления МКД. Правила же ведения лицевых счетов так и не…
    Перейти к вопросу

  • УК насчитала долг по воде в 97 тысяч, что делать?

    2 ответа

    Добрый день! Ситуация такая, в 2020 году управляющая компания жк хотела поменять в квартире старые счетчики на новые, но по итогу не приехали и не сделали. Все эти года мы…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Вообще то платить должен собственник, а не наниматель помещения, а для начала проверьте правильность расчетов, если не по счетчику то…
    Шатаев Сергей Игоревич

    Шатаев Сергей Игоревич

    Добрый день!!! УК подала исковое заявление в суд о взыскании долга? Поданному вопросу обращайтесь по номеру телефона или ватцапу.
    Перейти к вопросу

  • Найм муниципального жилья ?

    2 ответа

    Ситуация такая, никогда не приходили квитанции для оплаты о найме жилья, но потом в один день пришла квитанция о найме жилья за 2 года! В администрации города сказали чтобы подали…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Анекдоты Вам рассказывают в администрации, а Вы проживали 2 года и не знали, что за коммунальные услуги надо платить, обращайтесь…
    Яковлев Евгений Алексеевич

    Яковлев Евгений Алексеевич

    вы можете в суде заявить о пропуске срока исковой давности. только он составляет не 2 а 3 года
    Перейти к вопросу

  • УК не выдает акт о заливе квартиры

    5 ответов

    Здравствуйте! Управляющая компания составила, но не выдаёт акты о 2-х заливах моей квартиры, произошедших по её вине. Тянет время. И в одном и в другом случае составлены отчёты независимой экспертизы…

    Стюф Вероника Григорьевна

    Стюф Вероника Григорьевна

    Здравствуйте если собираетесь подавать иск в суд, то можете попросить суд запросить акты.
    Паршаков Александр Владимирович

    Паршаков Александр Владимирович

    Здравствуйте, Ольга! Вам необходимо обратиться с жалобой в Управляю компанию о выдаче двух Актов о заливе квартире, копию жалобы направить…
    Перейти к вопросу

  • Сыплется штукатурка с потолка у соседей

    5 ответов

    Здравствуйте. У нас такая ситуация. 2 года назад делали ремонт в квартире. Квартира хрущёвка. Межкомнатная перегородка( не несущая), была убрана т.к она вся развалилась, верхние кирпичи могли свалиться еа голову.…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Без строительно-технической экспертизы вы не обойдетесь. Жил инспекция может придти, установить перепланировку, вменить штраф в отношении вас. Если по результату…
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Перепланировку жилого помещения вы можете узаконить в судебном порядке. Если перепланировка будет соответствовать всем градостроительным нормативам, что подтверждается технической -…
    Перейти к вопросу

  • Сколько по времени управляющая компания рассматривает подданные письменные заявления?

    4 ответа

    Добрый день! 22 августа 2023 года обратилась в управляющую компанию с заявление о замене тепловых батарей ( во время отопительного сезона была течь). Квартира муниципальная. Сколько по времени рассматривается заявление…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Поддерживаю позицию всех коллег, но если это аварийная ситуация, то согласование должно быть мгновенным и не надо ждать когда вы…
    Ивченко Оксана Борисовна

    Ивченко Оксана Борисовна

    Здравствуйте Рассмотрение обращений граждан 30 дней.
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Жилищным вопросам

  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Жилищные вопросы
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Жилищные вопросы
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Жилищные вопросы
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Юрист Кугейко Анжела Сергеевна — профиль на HARANT
    8.0
    Нет отзывов
    Юрист

    Кугейко Анжела Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Челябинск
    • Стаж более 26 лет
    • 44 судебных дела
    • Жилищные вопросы
    • +11 специализаций
    Частнопрактикующий юрист. Живу на Урале - Челябинск - Уфа - Екатеринбург 🔘 Любая юридическая помощь. Онлайн, по всей России.
    Перейти
  • Адвокат Рубахин Евгений Вячеславович — профиль на HARANT
    10.0
    14 отзывов
    Адвокат №1965

    Рубахин Евгений Вячеславович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Иркутск
    • Стаж более 18 лет
    • 129 судебных дел
    • Жилищные вопросы
    • +6 специализаций
    Специализация: наследство, жилая недвижимость. Защита прав добросовестного приобретателя в случае признания сделки недействительной. Участие при опросе в полиции в случае…
    Перейти
  • Адвокат Кузнецов Николай Александрович — профиль на HARANT
    10.0
    59 отзывов
    Адвокат №1467

    Кузнецов Николай Александрович Адвокат прошел модерацию

    • Ярославль
    • Стаж более 41 года
    • 47 судебных дел
    • Жилищные вопросы
    • +11 специализаций
    Адвокат получил первое высшее образование в Ярославском государственном университете в 1985 году. В 2002 году защитил кандидатскую диссертацию по экономике…
    Перейти
  • Юрист Дулепов Сергей Вениаминович — профиль на HARANT
    9.8
    5 отзывов
    Юрист

    Дулепов Сергей Вениаминович Юрист прошел модерацию

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 19 лет
    • 318 судебных дел
    • Жилищные вопросы
    • +11 специализаций
    Любую сложную ситуацию в Вашей жизни можно улучшить или упростить законным способом. ЛЮБУЮ. То есть сделать ее более выгодной в…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме