Утерян товар при доставке из интернет магазина?

Добрый день. Купили электронные часы в магазине МТС, оказалось, что с телефонами никакими они не сопрягаются, пробовали на планшете, тоже ничего. Понесли обратно в магазин, чтобы вернуть деньги (это было…

Бронштейн Александр Михайлович

Прочитать закон о защите прав потребителей и правила продажи соответствующих товаров. Или пригласить хорошего юриста. Наш сайт urist27.com Заходите! Задавайте…

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый день!!! Если вам продавец не рассказал о товаре, что часы не подходят к данным моделям техники, то он скрыл…

Добрый день. Ситуация такова. Продавец (он же ИП) получил 07.06.2023 на e-mail мою досудебную претензию с требованиями расторгнуть договор-купли продажи, принять обратно за свой счёт дефектную толстовку, вернуть уплаченные за…

Вихарев Александр Евгеньевич

Вы не обязаны, но можете предоставить Ваши паспортные данные на Ваш риск надеясь на добросовестность лица кому эти данные предоставите,…

Вихарев Александр Евгеньевич

Здравствуйте! Нет не имеет, кроме того Вы имеете полное право не предоставлять Ваши персональные данные в соответствии с нормами действующего…

Можно ли что - то сделать в ситуации с товаром ненадлежащего качества без бирки, но с чеком? 19.12.23 была куплена кожаная куртка, была надета 5 раз в этом году и…

Носиков Владимир Михайлович

Добрый день! Отсутствие бирки не лишает вас права предъявить претензию продавцу. Чек подтверждает покупку. Вы вправе потребовать возврат средств, обмен…

Здравствуйте. Купили в телеграм-магазине фен (стайлер он вообще называется, но не так важно). Он пришел в ужасном состоянии, коробка мятая и рваная, внутри коробки сломана одна насадка (видно что брак),…

Арахова Диана Алексеевна

Здравствуйте. Отправка досудебной претензии Официально уведомить продавца о требованиях в установленный законом срок. Затем в суд. При необходимости могу помочь…

Лицо 1 купил букет и подарил Лицу 2. Лицо 2 хочет возврат. Можно ли осуществить возврат средств за товар на счет другого лица. Каковы последствия если операция возврата на счет…

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте! Возврат средств на счет другого лица возможен, если покупатель подтвердит покупку и укажет свои реквизиты. Отказ в возврате маловероятен,…

Запросили возврат средств за товар, который был полностью оплачен, но отменен и не отправлен, товар остался у продавца. Договор не подписывался, но есть чек. Продавец говорит, что у них все…

Каравайцева Елена Александровна

Здравствуйте. Направляйте продавцу письменную претензию в рамках ст 26.1 Закона РФ о защите прав потребителей. В соучае невыполнения требования жалуйтесь…

Гузей Дмитрий Александрович

Пишите претензию, в ней укажите ваши банковские реквизиты. Обязательно второй экземпляр с отметкой о принятии должен остаться у вас. Если…

Здравствуйте, купили деталь для авто (гармошку на рейку) пластиковая деталь. Когда приехали домой не раскрывая пакет этой детали поняли что размеры совсем не те. После мы вернулись в магазин что…

Жидко Сергей Владимирович

Здравствуйте, Дмитрий. Согласно Закону РФ \"О защите прав потребителей\" (ст. 25), Вы имеете право обменять товар надлежащего качества в течение…

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте! Магазин вправе требовать паспортные данные для идентификации покупателя при возврате товара. Заполните заявление, указав необходимые данные. Закон \"О защите…

Здравствуйте, 24.12.2025 приобрел в рассрочку телевизор в Эльдорадо, 25.12.2025 написал заявление на возврат и закрыл ее, обещали выплатить деньги в течение трёх дней. 05.01.2025 написал претензию в магазине, по состоянию…

Колегов Алексей Николаевич

Здравствуйте. Вам необходимо направить досудебную претензию и потребовать перечисления денежных средств в течении 10 дней (ст. 31 ЗоПП) и выплатить…

Я покупал товар в интернете, конкретнее ключ на игру, по крайней мере так было указано на сайте покупки *первый скриншот, после оплаты я получил лишь \"шанс\" на получение товара что…

Грачёв Георгий Владимирович

Карточка товара содержала оферту с условием передачи ключа активации. Соглашение сайта об отказе от возврата противоречит нормам о защите прав…

Здравствуйте, подскажите, произошла следующая ситуация: Покупал монитор в DNS, спустя какое-то время его экран стал наполовину черный (товар на гарантии) позвонили управляющему магазину, сказали, что вариант только такой: Ремонт в…

Карпова Наталья Ивановна

Потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной…

Шмидт Светлана Александровна

У вас это сложный технический товар. Поэтому Вам предложили ремонт, все верно они сделали.

Добрый день! Такая проблема. У нас были приобретены билеты на мероприятие Аэросмит 26.02.2020 года на общую сумму 55000 рублей. После покупки мероприятие было отменено. Заявление на возврат было сформировано и…

Кобяков Никита Дмитриевич

Писать жалобу организатору, в контролирующий орган, подавать иск в суд

Здравствуйте, можно ли вернуть телефон надлежащего качества в магазин, если на сайте указано, что нет тест драйва? Покупка была совершена 4 дня назад (включительно)

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Если товар надлежащего качества - нельзя. Каким образом информация, указанная на сайте, влияет на функционал телефона?

Буланова Анна Сергеевна

Добрый день! Согласно закону о защите прав потребителя, телефон надлежащего качества обмену и возврату не подлежит

Списались деньги за автопродление подписки иви, в возврате отказали, я могу написать досудебную претензию?На какие законы и статьи опираться?

Казанкова Елена Викторовна

Читайте правила подписки и ориентируйтесь исходя из того, что там написано. Можно попробовать направить претензию, вам мотивируют с чем связан…

Шемякин Дмитрий Игоревич

Здравствуйте, да, можете, напишите мне в Вотсап 89025212894, дам вам подробную консультацию

Возврат средств за тур ,оплаченный в 2019 г и отмененный(перенесенный) в 2020 году из за пандемии/директор турфирмы сегодня объявил о невозможности выполнения обязательств к 01.2023

Казанкова Елена Викторовна

Направьте турфирме претензию, по истечении срока на рассмотрение (10 дней) обращайтесь в суд.

Бударагин Александр Александрович

Здравствуйте, для начала составляется досудебная претензия, потом идет обращение в суд.