-
Вопрос № 00180783
Как правильно оформить досудебную претензию или возможно ли это , при гибели собаки в ветеринарной клинике после проведения операции ? Был поставлен не верный диагноз «цистит», собака неделю проходила лечение антибиотиками, на следующем приеме после претензий, что ей не стало легче они неожиданно нашли камень в мочевом размерами 3*1,5см со словами «мы не знаем как не заметили его», была назначена операция еще через неделю после приема, пройдены анализы и доп.обследования по которым дали допуск к операции. За день до мы привезли собаку в стационар, просили сделать операцию раньше, так как ей с каждым днем было хуже , сказали нет, оставили ее там. Днем следующего дня ее прооперировали и сказали все хорошо, но спустя 5 часов после операции она перестала дышать. Как выяснилось потом со слов врача стационара, после операции температура тела была ниже границы и они отогревали ее на грелке, не сказав об этом нам. Также со слов врача гибель произошла из за отрыва тромба. На след день звонил да анестезиолог и сказала «при полостных операциях мы повреждаем сосуды и там образуется тромбы, один мог оторваться» . Также хочу добавить, что главврач был в курсе , что изначально был поставлен не верный диагноз, потому что перед операцией он делал рентген и сам был удивлен, как они могли его не заметить !
Досудебная претензия подаётся в письменной форме на имя руководителя клиники. В ней фиксируются: неверный диагноз, задержка операции, гибель животного, требование возмещения ущерба. Претензия направляется заказным письмом с уведомлением.
Располагаете ли Вы медицинской документацией животного, договором на оказание ветеринарных услуг и чеками об оплате?
Необходимо учитывать некоторые нюансы! А в постановке вопроса Вы упустили ключевые детали!
Заявление на получение выписки написано, также все чеки и результаты анализов, переписки, все есть, договор в том числе.
Вскрытие провести не получится. На основании какого то закона, если собака умерла в стенах клиники, то я не имею права ее забрать и должна воспользоваться услугами кремации, данная информация у них находится на ресепшене клиники. По этой причине были подписаны документы на проведение общей кремации.
Я бы поступил иначе
