-
Вопрос № 00187518
Здравствуйте! Маме сделали некачественные зубные протезы, которые ломались раз 7-8 за год. В стоматологию написали претензию. Там после припераний решили изготовить новый протез бесплатно. Мама ходит пока ещё на примерку, протез ей не поставили .Но. Главврач требует от мамы , чтобы она написала расписку,распечатанную клиникой о том, что она не имеет претензий к новым протезам. Как она может это подписать, если зубы ещё не поставили? И вообще, законна ли эта расписка?
Здравствуйте. Подписывать такую расписку до установки протеза не нужно: мама еще не приняла работу и не может подтвердить отсутствие претензий к тому, чего фактически не получила и не проверила. Такое условие может ущемлять права потребителя, поскольку требования по качеству можно заявлять и при приемке, и в ходе оказания услуги. Если хотите, здесь важно очень точно выстроить формулировку ответа клинике, чтобы не ослабить позицию.
Подписывать расписку об отсутствии претензий до фактического получения готового протеза недопустимо - такой документ противоречит принципам защиты прав потребителей. Претензии оцениваются только после реального использования изделия. Претензия к стоматологии была подана в письменном виде или устно?
Претензия была написана.
Я правильно понимаю, что клиника вполне на законных основаниях может требовать расписку от мамы после установления зубных протезов?
Спасибо за ответ.
