Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Надо ли ставить вопросы на которые должен ответить Роспотребнадзор для вступления в дело?

(3 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Досудебная экспертиза подтвердила дефект стиральной машинки. Судебная установила, что это допустимая конструктивная особенность. В инструкции к машинке о такой "особенности" не сказано. Привлекаем Роспотребнадзор для вступления в гр. дело и даче заключения по делу о защите прав потребителей . Надо ли ставить вопросы на которые должен ответить Роспотребнадзор ? (Напр. нарушил ли ответчик (продавец) право на информацию о товаре (это в случае, если судебная экспертиза права) нарушено ли право при обнаружении в товаре недостатков (это если досудебная экспертиза права)?

Колоколов Евгений Константинович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте. Да, лучше письменно сформулировать вопросы, но простыми, не «кто прав», а «было ли нарушение закона». Например: должна ли такая особенность быть указана в инструкции/на ценнике; считается ли отсутствие информации нарушением права на информацию; влияет ли это на безопасность/качество; какие права у покупателя при таком проявлении и какие действия продавец обязан был сделать (обмен, ремонт, возврат). Это поможет Роспотребнадзору дать полезное заключение.

Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX или телеграмм,кнопки перехода на платформе
Спасибо за ответ
Ольга Толстикова
Благодарю за ваш квалифицированный совет!
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Грачёв Георгий Владимирович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Да, вопросы ставить необходимо. Роспотребнадзор даёт заключение по существу спора, поэтому вопросы должны охватывать оба сценария: нарушение права на информацию и нарушение прав при обнаружении недостатка товара.

Какова позиция суда относительно допустимости досудебного заключения как доказательства?

Необходимо учитывать некоторые нюансы! А в постановке вопроса Вы упустили ключевые детали!

БЕСПЛАТНО изучу Ваш вопрос и оценю перспективы дела! MAX/WA/TG (в профиле) - отвечаю СРАЗУ! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)!
Спасибо за ответ
Ольга Толстикова
Благодарю за внимательность к моему вопросу!
Пушкарева Елена Анатольевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

Здравствуйте.

Привлечённый в дело Роспотребнадзор обладает соответствующими правами и обязанностями. Вы вправе задавать вопросы представителю Роспотребнадзора по существу дела, Роспотребнадзор вправе направить в суд отзыв на иск, в котором выражается его позиция по иску. Как таковую правовую оценку Роспотребнадзор давать не вправе. Это право суда.

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, Звоните по тел. БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕССЕНДЖЕРОВ. Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Спасибо за ответ
Ольга Толстикова
От всей души благодарю вас, Елена Анатольевна, за помощь и участие!
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В вашей ситуации важно правильно сформулировать вопросы для Роспотребнадзора, если вы ходатайствуете о его вступлении в дело и подготовке заключения по существу спора (ст. 40, 47 ГПК РФ, ст. 40, 45 Закона «О защите прав потребителей»). Роспотребнадзор не проводит техническую экспертизу, но вправе дать заключение по вопросам соблюдения прав потребителя, в том числе права на информацию о товаре и действий продавца при обнаружении недостатков.

1. Формулировка вопросов для заключения Роспотребнадзора:
Вопросы должны быть юридическими, а не техническими. Например:
– Нарушены ли требования к предоставлению информации о товаре (ст. 10 Закона о защите прав потребителей), если инструкция не содержит сведений о конструктивной особенности, признанной экспертизой допустимой?
– Соблюдены ли продавцом обязанности при обнаружении недостатка, если досудебная экспертиза признала его дефектом?
– Соответствуют ли действия продавца/изготовителя положениям ст. 12, 18, 22, 23 Закона о защите прав потребителей?

2. Зачем это нужно:
Суд вправе учитывать заключение Роспотребнадзора как доказательство по делу. Конкретные вопросы помогут получить заключение по тем аспектам, которые важны для разрешения спора:
– если спор идёт о недостатке — о том, были ли нарушены ваши права при его обнаружении и урегулировании;
– если спор идёт о конструктивной особенности — о том, должна ли была быть информация о ней доведена до потребителя.

3. Практические шаги:
– Подготовьте ходатайство о вступлении Роспотребнадзора в дело и просьбу о даче заключения (ГПК РФ, ст. 47, 57).
– В ходатайстве четко укажите вопросы, на которые просите дать ответы, исходя из сути вашего спора (см. выше).
– Приложите копии материалов дела и экспертиз.
– Подайте ходатайство в суд, который рассматривает дело.
– Дождитесь определения суда о направлении запроса в Роспотребнадзор.

4. Важные нюансы:
– Вопросы должны быть сформулированы именно с правовой точки зрения, а не как просьба дать оценку фактам или технике.
– Если формулировка вопросов вызывает затруднения, суд может сам их скорректировать или предложить сторонам уточнить.
– Роспотребнадзор не обязан вступать в каждое дело, но по искам о защите прав потребителей обычно участвует активно.

5. Что уточнить:
Для более точной формулировки вопросов желательно знать:
– как сформулированы выводы экспертиз;
– какова позиция продавца по поводу информирования о “особенности”;
– какие именно права вы считаете нарушенными.

Рекомендую обратиться к юристу для подготовки грамотного ходатайства и вопросов, чтобы максимально эффективно использовать заключение Роспотребнадзора в вашем деле.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
562 юриста отвечают
2 минуты среднее время ответа
361 вопрос за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Покупка поддельного/контрафактного товара, возмещение средств за экспертизу

    3 ответа

    Добрый день, был куплен товар на маркетплейсе, он оказался поддельным. Продавец утверждает, что продаёт оригинальный товар, попросил доказать, что товар не оригинальный. Мы ему предоставили фото и видео доказательства не…

    Пилипенко Игорь Александрович

    Пилипенко Игорь Александрович

    Добрый день! Вот и надо изучить вам правила, регламент этого маркетплейса, какой там определён порядок урегулирования спорных вопросов. При условии,…
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Что Вам мешает подать нормальную претензию?
    Перейти к вопросу

  • Внесудебная экспертиза

    3 ответа

    Недавно я попала в больницу и у меня есть предположение, что причиной стало отравление определëнным продуктом, однако в диагнозе прописано \"Неуточненная вирусная кишечная инфекция\", изучив информацию, я поняла, что причиной…

    Галтаева Вероника Вячеславовна

    Галтаева Вероника Вячеславовна

    добрый день. Если вы подозреваете, что отравились определённым продуктом, то можете сдать его на экспертизу. Где проводится в Хабаровске можно…
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Любая пищевая продукция имеет условия и сроки хранения. По истечении времении и вскрытии упаковки это уже не реально. Но, вы…
    Перейти к вопросу

  • Как обжаловать решение суда?)

    3 ответа

    Купила айфон 13 в магазине ДНС стал храпеть динамик обратилась в магазин по гарантии пришел отказ т.к. телефон залит чем то липким сладким, после сделала независимую экспертиза экспертиза показала что…

    Изотов Юрий Викторович

    Изотов Юрий Викторович

    Добрый день. Обжалование решения суда в вышестоящий суд через нижестоящий суд с соблюдением всех процессуальных нюансов. Необходимо анализировать экспертизу. Обращайтесь.…
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Что значит \"воздействие напряжения тока\"? Это абсурд, возможно в заключении иная формулировка?
    Перейти к вопросу

  • Составить Мировое соглашение

    8 ответов

    Как составить Мировое соглашение, с гарантией что спор будет закрыт без дополнительных рисков для меня как истцу по делу. Я являясь истцом подал в суд на предмет установки и изготовления…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Мировое соглашение основывается на самом иске и не должно противоречить правоприменению. Допускается включение в мировое соглашение положений, которые связаны с…
    Чайковский Александр Васильевич

    Чайковский Александр Васильевич

    Если истец и ответчик пришли к мировому соглашению, суд обязан заверить, других вариантов дать не может.
    Перейти к вопросу

  • Ходатайство об устранении противоречий экспертиз

    4 ответа

    Добрый день! Можно ли заявить ходатайство по гпк об устранении противоречий досудебной и судебной экспертизы и в связи с тем, что судебная экспертиза проведена не в полном объеме, с целью…

    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Ходатайство об устранении противоречий обоснованно - суд вправе назначить дополнительную экспертизу при неполноте заключения. Это процессуально корректнее повторной экспертизы, так…
    Бебнев Степан Алексеевич

    Бебнев Степан Алексеевич

    Добрый день. Согласно ч. 1 Ст. 87 ГПК РФ в случаях недостаточной ясности или неполноты заключения эксперта суд может назначить…
    Перейти к вопросу

  • Возврат автомобиля дилеру.

    2 ответа

    Суть проблемы 1. Предмет спора: Автомобиль Skoda Rapid (куплен 09.04.2023 за 2 120 649 руб.). 2. Дефект: Постоянный критический разряд аккумулятора (АКБ). Проблема носит повторный характер: АКБ уже меняли по…

    Кравченко Роман Геннадьевич

    Кравченко Роман Геннадьевич

    Добрый день. Обращайтесь за консультацией. Нужно будет изучить документы (исковое, претензионная переписка сторон, договор и т.д.). Дальше будет понятно, какая…
    Довгань Денис Александрович

    Довгань Денис Александрович

    За возврат стоимости товара отвечает продавец (правопреемник). Неустойку за просрочку ремонта (1% в день) логичнее требовать с СЦ до момента…
    Перейти к вопросу

  • Отказались продавать товар разрешённый мне по закону.

    1 ответ

    Почему мне не продали напиток \"cofee cola\" в магазине Магнит? Сегодня я попытался купить безалкогольный, сильногазированный напиток (вообще никакого упоминания о энергетике), на что все кассирши отказывались мне его продавать…

    Дмитриев Алексей Сергеевич

    Дмитриев Алексей Сергеевич

    Такой запрет установлен Законом Омской области от 28.05.2015 N 1744-ОЗ «Об установлении ограничений в сфере розничной продажи безалкогольных тонизирующих напитков…
    Перейти к вопросу

  • Могу ли я потребовать обмена или возврата товара?

    1 ответ

    Я купил ноутбук и оформил доставку. Через несколько дней он сломался и я принёс его в магазин той же сети, но не тот из которого мне привезли ноутбук. Я принёс…

    Тюленева Елена Вячеславовна

    Тюленева Елена Вячеславовна

    Здравствуйте. Можете
    Перейти к вопросу

  • Как правильно написать жалобу на ГОРСЭС за травлю от тараканов?

    2 ответа

    Добрый день! Вызвала ГОРСЭС для обработки от тараканов 1- к квартиры (40кв м.), заявку приняли быстро и на следующий день приехали. Приехал мужчина без защитного костюма, с собой только маска,…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Отправляйте претензию в организацию по договору, жалобу в Роспотребнадзор. Если нужна помощь, по составлению документов, обращайтесь, 89087389208
    Константинова Олеся Александровна

    Константинова Олеся Александровна

    Добрый день. Управляющая компания занимается содержанием общедомового имущества. В вашей собственности только собственник отвечает за надлежащего содержание. Вы вызвали специалиста…
    Перейти к вопросу

  • Вопрос по защите прав потребителей

    2 ответа

    Купила сумку в магазине. Через 2 недели увидела, что на сумке появилась потёртость. По гарантии отнесла товар в торговую точку. Они отдали на экспертизу, которая проводилась без моего присутствия. В…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Запросите заключение экспертизы. Сумку можете забрать по акту. Далее пишите претензию, в которой, в том числе, указываете несогласие с…
    Дема Светлана Евгеньевна

    Дема Светлана Евгеньевна

    Здравствуйте! Вам нужно обратиться с соответствующей претензией в магазин, а также направить жалобу в Роспотребнадзор по месту ваего проживания или…
    Перейти к вопросу

  • Защита прав потребителей при оказании юридических услуг

    2 ответа

    Здравствуйте. Можно ли написать претензию на юридическую компанию, которая не оказала услугу в полном объеме? У дочки во время учебы произошел конфликт с одногруппниками. Изначально думали, что сможем разрешить вопрос…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Можно составить претензию в адрес юр. компании только после ознакомления с договором. Если нужна помощь, обращайтесь, 89087389208 Работа платная.…
    Чеботарев Александр Александрович

    Чеботарев Александр Александрович

    Доброго времени суток. Подготовить претензию возможно. Только для начала нужно ознакомится с договором на оказание юридических услуг
    Перейти к вопросу

  • Что если нарушил региональный закон но фз не нарушал?

    3 ответа

    Однажды я нарушил региональный закон о продаже и покупке безалкогольных тонизирующих напитков несовершеннолетним но при этом федеральный закон и защиту прав потребителей не нарушил. Что будет в этом случае?

    Оганесян Арег Каренович

    Оганесян Арег Каренович

    будет то, что указано в санкции нормы регионального закона
    Тихая Виктория Николаевна

    Тихая Виктория Николаевна

    Здравствуйте. Возможно привлечение к административной ответственности по кодексу об административных правонарушений соответствующего субъекта РФ, если такой имеется.
    Перейти к вопросу

  • Защита прав потребителей?

    2 ответа

    Фирма прекратила деятельность официально, а заявки принимает. Куда обращаться с жалобой на эту фирму? Так как сотрудники не имеют документов на вид деятельности(нет сертификата, диплома, лицензии по ремонту стиральных машин)

    Стюф Вероника Григорьевна

    Стюф Вероника Григорьевна

    Здравствуйте, жалобу пишите в роспотребнадзор, в прокуратуру, в суд. Удачи
    Шувалова Ольга Михайловна

    Шувалова Ольга Михайловна

    Здравствуйте Необходимо писать жалобу в роспотребнадзор Если вам нужна помощь в составлении жалобы, я готова вам помочь
    Перейти к вопросу

  • Что делать если банк не выдает документы по кредиту?

    1 ответ

    С мужем оформили потребительский кредит в банке ВТБ, при оформлении все документы подписывались в личном кабинете электронной подписью, возможности их прочитать не было, на руки документы не выдавались, мы на…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Письменный запрос в банк о предоставлении документоа. Пр письменном отказе или игноре - грамотная жалоба в ЦБ РФ
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме