-
Вопрос № 00178732
Купили телевизор на площадке Яндекс, по акции за 18 тысяч, но его разбили во время транспортировки, деньги вернули но хотелось новый телевизор, так как без акции он стоит 28. Что делать в этой ситуации. Писать досудебку и обращаться в суд, каковы шансы выиграть дело, или же я просто лузер.
Вы совершенно не «лузер» — закон в этой ситуации полностью на вашей стороне. Согласно ст. 18 И 24 Закона «О защите прав потребителей», а также разъяснениям Верховного Суда РФ, продавец обязан возместить убытки, возникшие из-за продажи некачественного товара.
Скриншот заказа с ценой (18 000 руб.), чек, акт о повреждении (если есть), переписку с техподдержкой о возврате средств и скриншот текущей цены на этот же телевизор (28 000 руб.).
Это ключевой этап. В ней укажите, что в связи с передачей товара ненадлежащего качества и невозможностью его замены по вашей цене, вы требуете возместить разницу между ценой по чеку и текущей рыночной ценой аналогичного товара (т.е. 10 000 Руб.).
Шансы очень высокие. Судебная практика по таким делам (когда товар подорожал после отмены заказа из-за брака или отсутствия) сейчас активно защищает покупателя. Продавец не имеет права просто «вернуть деньги» и закрыть вопрос, если вы из-за этого теряете возможность купить товар на тех же условиях.
Возврат денег продавцом фактически закрывает обязательства. Требовать телевизор по акционной цене юридически невозможно - акция уже не действует. Досудебная претензия и суд перспектив не имеют, так как Ваши права восстановлены возвратом средств.
Вы получили полный возврат или частичный?
Необходимо учитывать некоторые нюансы! А в постановке вопроса Вы упустили ключевые детали!
Хотелось бы что бы Яндекс компенсировал стоимость для приобретения нового телевизора без акционой цены.
Здравствуйте.
Вы получили от продавца возврат денежных средств в сумме покупки. Нет основания для обращения в суд с целью получения разницы в цене акционного товара и цены товара, который существует сейчас. У вас не было брака, поставка совершена, продавец удовлетворил требования в досудебном порядке.
