Клиент уверен что я ронял ноутбук и грозится подать иск в суд?

(2 ответа)

Здравствуйте, занимаюсь в частном порядке ремонтом компьютеров и ноутбуков, 2 недели назад знакомый клиент привёз ноутбук который не включается, дефект подтвердился, ноутбук не работал, я забрал его домой на диагностику но дома он включился, я скинул ему фото рабочего ноутбука и написал что ноут работает, пусть забирает. Клиент приехал и забрал ноутбук, денег я с него не брал за диагностику. Через 2 дня звонит с той же проблемой привозит его, я забираю его, примерно неделю не доходили руки до него, разобрал и увидел на плате следы коррозии о чём говорю клиенту и называю примерную стоимость работ, он отказался и забрал ноутбук. Через 2 недели он заявил что относил ноутбук в другой сервис и его починили, сказали что там была трещина на материнской плате изза удара либо падения. Он утверждает что это я его уронил его и доломал, теперь он подаёт иск в суд о возмещении ущерба морального + коменсация расходов на ремонт. Никаих договоров не было, всё только устно, плюс я не брал с него ни копейки т.к. ремонта не проводил, диагностика бесплатная. Что мне делать и какие у него шансы выиграть суд? Заранее спасибо!

Пименов Дмитрий Валентинович
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 11 лет

Павел, здравствуйте. Передавал ли клиент ноутбук вам под расписку или какой-то акт приёма-передачи, или передача происходила неформально без документов?
Сохранилась ли переписка (сообщения, фото исправного ноутбука), где видно, что ноутбук включался и вы его вернули в рабочем состоянии?
Есть ли у вас свидетели или иные доказательства того, что диагностика была бесплатной и ремонт не выполнялся?

Полный разбор Вашей проблемы на консультации. Подготовка документов любой сложности. Напишите мне в WhatsApp, контакты в профиле. ЮРИДИЧЕСКИЕ УСЛУГИ ОКАЗЫВАЮТСЯ НА ПЛАТНОЙ ОСНОВЕ!
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Чеботарев Василий Сергеевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 36 лет
Шансов у истца не много, но позицию по защите Ваших интересов необходимо готовить.
Обращайтесь лично, разъясню детали. В своих ответах НЕ использую искусственный интеллект, поэтому они кратки и содержательны. Обращайтесь, буду рад! С уважением,Чеботарев В.С.
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте! В вашей ситуации важно учитывать несколько аспектов:

1. Доказательства: Поскольку у вас не было письменного договора и вы не брали деньги за диагностику, у клиента будет сложно доказать, что вы несли ответственность за повреждение ноутбука. Однако, клиент может попытаться использовать свидетельские показания или другие косвенные доказательства.

2. Состояние ноутбука: Важно, что вы обнаружили коррозию и сообщили об этом клиенту. Это может указывать на то, что ноутбук имел предшествующие повреждения, которые могли повлиять на его работоспособность. Кроме того, трещина на материнской плате могла возникнуть до того, как ноутбук попал к вам.

3. Отсутствие оплаты: Так как вы не взимали плату за диагностику, это также может указывать на отсутствие оказания услуг, которые могли бы привести к повреждению. Важно подчеркнуть, что диагностика была бесплатной и носила информативный характер.

4. Защита в суде: Вам следует подготовить свою защиту, собрав все возможные доказательства того, что вы не причастны к повреждению. Это могут быть переписка с клиентом, фотографии состояния ноутбука при первом осмотре, а также любые другие документы или информация, подтверждающие вашу позицию.

5. Шансы клиента: Без наличия письменного договора, прямых доказательств вашей вины и с учетом того, что вы не взимали плату, у клиента могут быть ограниченные шансы на успех в суде. Однако суд может учитывать различные факторы, поэтому готовьтесь к возможным разбирательствам.

Рекомендуется также проконсультироваться с юристом, который сможет предоставить более детальную оценку вашей ситуации и помочь в подготовке к возможному судебному разбирательству.

Задайте вопрос всем юристам на сайте
562 юриста отвечают
1 минута среднее время ответа
352 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Защите прав потребителей