Не возвращают деньги за учебу?

Как расторгнуть договора об оказании платных образовательных услуг и получить возврат денег за дистанционное обучение. Обращение о расторжении договора на телефонный номер учебной организации состоялось в первый день обучения. Бланк заявления о расторжении договора был запрошен по электронной почте. Обращению был присвоен номер, сотрудники отдела заботы в ответе по электронной почте просили не дублировать обращение, а в 3-х дневной срок дожидаться ответа. Но уже неделю они не дают внятного ответа. Вопрос не решается. Помогите пожалуйста.

В мая 2022 года, приобрел товар через площадку ОЗОН на сумму 53 тысячи рублей, в рассрочку которая предоставляется непосредственно озоном. Закрыл рассрочку досрочно. Но товар вышел из строя, вернул по гарантии, возврат одобрили, и сказали, что деньги вернут в течение 10 дней. 25 октярбяря, средства поступили на внутренний счёт озон, и сразу же списались с него в счёт закрытия рассрочки(которая у меня уже была закрыта). После обращения в чат поддержки, сообщили, что произошла ошибка на стороне их сервиса, и они ее решат в течение 2х дней. Подождав 2 дня, я написал снова, на что мне сказали, ошибка оказалась более серьезная чем они рассчитывали и им требуется больше времени. Де-факто, уже 12 дней жду возврата средств, после возникновения ошибки на их стороне. Пишу почти каждый день, и не получаю конкретного ответа. Сроки не предоставляют, кормят лишь завтраками. Как я могу на это повлиять?

Афанасьев Арсений Алексеевич

Добрый вечер. Подавайте официальную претензию на юридический адрес, распишите подробно ситуацию. Расчет неустойки по 1 проценту ежедневно. Даже если до суда вернут деньги - можете потребовать также неустойку, штраф, моральный вред

Бобылева Татьяна Александровна

Добрый день! В сложившийся ситуации правильно будет обратиться в маркетплейс с официальной до судебной претензией. В случае отсутствия реакции со стороны маркетплейса нужно обращаться в Суд.Если Вам нужна будет помощь в подготовке документов можете обращаться: konsultanty@internet.ru

Здравствуйте. 9 октября 2022 года в магазине Ozon global была заказан товар на сумму 56 200 рублей (Срок доставки был 2-4 недели). На следующий день он был зарегистрирован и отправлен до таможни по территории Китая. Следующие 20 дней всё было хорошо и товар отслеживался по трек-номеру, после информации о прохождении таможни он пропал, в крайний день доставки связался с техподдержкой магазина, где мне сказали писать продавцу, что я и сделал. Он написал что всё будет хорошо, товар не утерян, после чего продлил срок доставки на 11 дней. По истечению данного времени мне пришлось снова связаться с ним, был дан ответ что запрос передан в транспортную компанию и срок доставки снова продлён на 16 дней. Получается второй перенос срока, статус прохождения не меняется, товара нет, деньги возвращать мне отказываются который раз (по правилам интернет магазина Ozon чтобы отказаться от заказа - необходимо его получить). Кормят обещаниями, но прогресса пока нет. Прошу Вашего совета в данной ситуации.

Новиков Алексей Петрович

Дайте (направьте через инет) письменный обоснованный отказ от получения товара и потребуйте возврата денег, если они были перечислены. Товар не получайте. Составление претензии лучше доверить юристу.

Бударагин Александр Александрович

Для начала оформите досудебную претензию.

4 января приобрел через Яндекс-маркет тонометр с функцией ЭКГ ценой 26990 руб. В коробке была инструкция на 3 языках, но не было на русском языке. Пробовал воспользоваться, не получилось. 05.01.23 отправил товар обратно продавцу по причине ненадлежащего качества товара. 09.01 товар получен продавцом с пометкой о несогласии продавца вернуть деньги. 17.01 в чат Яндекс-маркета отправил запрос, 18.01 получил ответ, что идет арбитраж. Сколько времени это может проходить по срокам и главное какие мои дальнейшие действия? Спасибо.

Штевель Евгений Александрович

Срок на рассмотрение претензии составляет десять дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона о защите прав потребителей). Судя, по срокам, указанным Вами, десятидневный срок истёк. Ваши действия - обращение в суд с исковым заявлением и взыскании денежных средств и штрафа. Для составления всех документов Вам нужен юрист. Ещё учтите, что даже, если продавец оплатит добровольно после подачи иска (чаще всего они так и делают), то суд всё равно взыщет компенсацию судебных расходов

Рябов Сергей Иванович

Выши права нарушены продавцом.

1. Вам продан товар без приложения инструкции о порядке использования на русском языке, что не допустимо на основании правил торговли.
2. Что Вы имели в виду под словом "Арбитраж"? Направляйте претензию в адрес продавца с требованием возвратить деньги, в случае несогласия - в суд с иском о защите прав потребителя

Здравствуйте купил билет на поезд в приложении ржд ,билет не пригодился я в приложении оформил возврат билета, возврат сформирован а деньги так и не пришли, в ржд говорят мы возврат оформили, дальше зона ответственности банка, а в банке говорят да действительно возврата не было обращайтесь в торговую точку и так замкнутый круг.

Кошельник Нина Григорьевна

Для начала пишите обоснованную претензию, со ссылками на нормы права. Если по истечении установленных сроков деньги не вернут, обращайтесь с иском в суд.

Каравайцева Елена Александровна

Взыскивайте деньги в судебном порядке. Иск нужно предъявлять перевозчику (РЖД).

Здравствуйте. нужно написать претензию. на какой закон можно ссылаться?отмена бронирования за жилье на сайте твил. ру. деньги не возвращают.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы можете сослаться за ГК РФ, а также на закон о защите прав потребителей.

Если нужна подробная консультация, составление претензии, обращайтесь.

Услуги платные

Ватолин Александр Иванович

Вы же сами правильно выбрали категорию вопроса: защита прав потребителя. Значит применяется закон о защите прав потребителей.

Здравствуйте, домашний кинотеатр Иви отказывается возвращать деньги за подписку. Я её подключила и она через месяц автоматически про длилась списали деньги. И они не предупредили меня о списании. Как мне можно вернуть деньги. Заранее спасибо.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Вы прочитайте договор, что там говориться о продлении срока договора, каким обазом продляется, как расторгается и т.д., там же указан и кто посталяет услугу, вот ему и писать.

Зайцев Роман Игоревич

Добрый день! Обратитесь с досудебной претензий к поставщику услуг, в случае отказа в возврате денежных средств, обратитесь в суд

Добрый вечер! Заключили договор купли-продажи с ИП. Приобретали вейдинговый кофейный аппарат, сроки поставки нарушили уже как 3 месяца просрочки, деньги не возвращают, на связь не выходят.Помогите обратиться в арбитражный суд

Байдак Зоя Михайловна

Если договор между ИП поставщиком и покупателем гражданином, то иск подается в суд общей юрисдикции, а не в арбитражный суд.

Пишите ватсапп, помогу.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

До обращения в арбитражный суд (если стороны договора ИП или юр лица) нужно направлять соответствующую досудебную претензию в адрес поставщика, продавца.

Далее уже иск в суд.

Обращайтесь за составлением документов

Добрый день, на что я могу опираться для возврата денежных средств за кружок танцев??

Был написан отказ от услуг исполнителя, но возвращают деньги за 4 из 6 занятий, предлагая или требуя отработать 2 оставшихся занятий.

2 занятия были пропущены и исполнитель был предупрежден заранее о болезни, как требует того договор.

Ким Галина Владимировна

1. на условия договора
2. ГК РФ 1, 2 часть
3. Закон о защите прав потребителей

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Если вы расторгли договор в одностороннем порядке надлежащим образом, то исполнитель обязан произвести возврат денежных средств за неиспользованные занятия, а также тем, которые были пропущены по уважительной причине. Исполнитель в силу закона вправе требовать фактически понесённые затраты. Вы вправе требовать в досудебном порядке выплату денежных средств в претензии по ГК РФ, ЗОпп, а также через суд.

Добрый день! Подскажите, действует ли сейчас в Москве режим повышенной готовности? Не возвращают деньги за билеты на отмененный в ковид концерт из-за того, что якобы все еще действует режим повышенной готовности. Уже 5 лет заявка на рассмотрении и нам отказывают в возврате.

Никитина Вера Андреевна

Добрый вечер. На данный момент в Москве режим повышенной готовности был отменен. В марте 2022 года мэр Москвы объявил о снятии большинства ограничений, связанных с пандемией, включая отмену режима повышенной готовности. Что касается возврата денег за билеты на отмененный концерт, то вам следует обратиться к организатору мероприятия с официальным запросом на возврат средств, ссылаясь на отмену режима повышенной готовности. Если организатор продолжает отказывать в возврате, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя. Важно сохранять все документы и переписку, связанные с покупкой билетов и обращениями к организатору, так как они могут понадобиться в случае разбирательства.

Алпатов Константин Геннадьевич

Здравствуйте. Это конечно, не основание для возврата средств. Незаконно, однозначно. Выход один: претензия-суд-возмещение, в том числе и морального вреда и судебных издержек и штрафов. Удачи.

Если ответ Вас удовлетворил, прошу оставить отзыв:

https: //uslugi.yandex.ru/search?action=addReview&profile=KonstantinGennadevichAlpatov-1851078

Спасибо!

Такая ситуация, закрывал еду через доставку, ожидал 2 часа в итоге его отменили, не спросив меня, вернули деньги и дали промокод на 980 рублей (стоимость заказа), все ок, претензий не было. На следующий день заказываю продукты, опять привозят не полный заказ, обращаюсь в поддержку, возвращают деньги за этот товар. Вечером опять заказываю еду, применяю промокод 980 рублей и вместо примерно 1600 оплачиваю 600 рублей ( с учетом доставки 150 рублей), жду 50 минут и опять привозят заказ н полностью, не доложили товар на 360 рублей. Пишу в поддержку, они возвращают мне 140 рублей, так как якобы из-за промокода цены изменились, выясняем все с поддержкой, говорю, что мне сейчас нужен мой товар внатуре, а не деньги, говорят, у них не предусмотрена доставка недостающих позиций, заказывайте заново! Говорю, что отравлю жалобу в Роспотребнадзор. Предлагают все решить и дают промокод в 300 рублей. Если посчитать все, а это доставка 150 рублей плюс позиции заказа выходит 510 рублей! То есть они возмещают меньше, чем я потратил! Есть ли тут нарушения закона о защите прав потребителей? Есть ли у них обязанность привезти недостающие позиции? Тут уже принципиальность! Есть основания для обращения в Роспотребнадзор? Законно ли отменять заказы без согласования с заказчиком?

Жуков Олег Олегович

Да, в данной ситуации есть основания для обращения в Роспотребнадзор. Согласно закону о защите прав потребителей, продавец обязан предоставить заказ в полном объеме и компенсировать недопоставку товара. Односторонняя отмена заказа без согласования с заказчиком также может считаться нарушением, если не было объективных причин. Вы можете требовать либо повторной доставки недостающих позиций, либо возврата полной стоимости недопоставленных товаров, включая затраты на доставку.

Здравствуйте, приобрела абонемент в фитнес клубе на 48 занятий, при подписании договора не обратила внимание на пункты, опираясь на которые мне не возвращают деньги за неиспользованные занятия. На сколько законны их действия в данном случае? Как действовать, на что я могу рассчитывать?
Договор прикрепила.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы можете рассчитывать на возврат денежных средств за вычетом фактически понесённых затрат исполнителем услуг. Если вы никакие занятия не проходили, своевременно уведомим надлежащим образом о расторжении договора, то сумма может быть возвращена в полном объёме.

Чеботарев Василий Сергеевич

Вам должны вернуть деньги за вычетом прямых расходов, понесенных исполнителем при его исполнении.