Ответ нейросети:
Разумеется, помогу. Ваш вопрос касается расторжения договора на оказание платных образовательных услуг и возврата денежных средств за дистанционное дистанционное обучение. Привожу подробную инструкцию с юридическим обоснованием действий.
1. Основания для расторжения договора и возврата денег
Согласно статье 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов.
Пункт 2 статьи 782 Гражданского кодекса РФ: заказчик вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов.
В вашем случае:
- Вы обратились с требованием расторжения договора в первый же день обучения.
- Услуги фактически не были оказаны (или оказаны в минимальном объёме), значит, исполнитель вправе удержать только расходы, которые действительно понёс (например, регистрационный взнос, если это прописано в договоре).
- Остальная часть суммы подлежит возврату.
2. Ваши действия
1.
Оформите письменное заявление о расторжении договора и возврате денежных средств (укажите реквизиты договора, ФИО, дату заключения, дату обращения, обстоятельства, дату первого обращения, просьбу о возврате средств).
2.
Отправьте заявление:
- По электронной почте (сохраняйте все подтверждения отправки и переписку).
- Заказным письмом с уведомлением о вручении (на юридический адрес организации — смотрите в договоре и на сайте организации).
3.
В заявлении укажите, что:
- Вы просите расторгнуть договор с даты обращения (укажите дату первого обращения, номер обращения, если есть).
- Требуете возврата средств за вычетом фактически понесённых расходов (уточните, какие услуги были реально оказаны).
- Просите перечислить деньги на указанные реквизиты в течение 10 календарных дней (можете указать свой банковский счёт).
4.
Если в течение 10 дней ответа нет или возврат не произведён — составляйте претензию в письменной форме и направляйте её на юридический адрес заказным письмом с уведомлением о вручении.
5.
Если и после этого вопрос не решается — обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор и (или) в суд с иском о защите прав потребителей. В этом случае вы вправе требовать не только возврата средств, но и неустойку, компенсацию морального вреда, а также штраф в размере 50% от присуждённой суммы (ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»).
3. Важно:
- Сохраняйте все переписки, скриншоты, подтверждения отправки обращений.
- Не поддавайтесь на устные уговоры и не дожидайтесь неопределённо долго — всё оформляйте письменно.
- Если договор заключён дистанционно — все ваши юридические права сохраняются.
Образец заявления:
```
Директору ООО «Название школы»
Адрес: ________________________
От: ФИО, адрес, телефон, e-mail
Заявление о расторжении договора и возврате денежных средств
Я, ФИО, заключил(а) с вашей организацией договор №___ от «___»________2024 г. на оказание платных образовательных услуг (дистанционное обучение). В первый день обучения, «___»________2024 г., обратился(лась) с заявлением о расторжении договора (номер обращения:___). Услуги фактически оказаны не были (или оказаны в минимальном объёме: уточнить).
На основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ прошу расторгнуть договор и вернуть оплаченные мной денежные средства за вычетом фактически понесённых расходов в течение 10 календарных дней с момента получения данного заявления.
Реквизиты для возврата: (указать номер счёта, ФИО, банк)
В случае невозврата денежных средств в установленный срок буду вынужден(а) обратиться в Роспотребнадзор и суд для защиты своих прав.
Дата, подпись
```
4. Итог:
- Действуйте письменно.
- Фиксируйте все обращения.
- Если организация не реагирует — подавайте претензию, затем жалобу и иск.
- В большинстве случаев уже после официальной претензии организации возвращают деньги, чтобы не доводить до суда.
Если потребуется помощь в составлении документов или в ходе разбирательства — обращайтесь за юридической консультацией.
---
Примечание: Если вы хотите, я могу подготовить для вас шаблон заявления или претензии — просто дайте знать.
