-
Вопрос № 00168102
Добрый день. 9 дней назад обнаружил, что мой номер телефона (оператор билайн) заблокирован, в тех поддержке сказали, что "оказание услуг связи осуществлено на основании постановления зам начальника МО МВД России "Кунгурский" Пермского края, согласно ст. 46, 64 ФЗ "О связи", и дали номер отдела (8 (34271) 6-20-07, если нужно). Там каждый день на протяжении недели сначала спрашивали: "а у нас что, полиция теперь телефоны блокирует?", потом спрашивали ФИО, номер заблокированного телефона, номер работающего и говорили одну и ту же фразу: "разберемся и перезвоним". Никто так и не перезвонил, на седьмой день сказали позвонить по другому номеру (8 (34271) 6-20-59), где сказали, что надо как-то опровергнуть, что я не мошенник, что уточнят у коллег и перезвонят. Само собой никто так и не перезвонил. Подскажите, пожалуйста, что делать в сложившейся ситуации? Мне очень нужен мой номер
Письменная консультация
Консультация по ситуации с блокировкой номера телефона по запросу правоохранительных органовВопрос: Ваш номер телефона (оператор Билайн) заблокирован по постановлению замначальника МО МВД России "Кунгурский" Пермского края, согласно ст. 46, 64 ФЗ "О связи". На протяжении недели вы связывались с отделами, получали одинаковые ответы и не получали конкретных разъяснений или восстановления доступа. Вам очень нужен ваш номер.Ответ: В вашей ситуации важно учитывать следующее: 1. Основания блокировки номера по закону: Согласно Федеральному закону "О связи" (ст. 46, 64), Блокирование номера по запросу правоохранительных органов допускается на основании постановления или иного документа, выданного уполномоченным органом. Обычно такие меры связаны с расследованием уголовных дел, подозрениями в противоправной деятельности, и требуют документального подтверждения.2. Правовые особенности: Вам, как абоненту, должны были предоставить информацию о причинах блокировки и возможности обжалования. В случае, если постановление о блокировке отсутствует или не предоставляется, вы имеете право требовать его копию для ознакомления. В соответствии с законом, блокировка должна быть обоснована и, при необходимости, оспорена в установленном порядке.3. Что делать в вашей ситуации: Обратиться к оператору связи: Направьте письменное заявление в Билайн с требованием предоставить копию постановления или документа, подтверждающего законность блокировки номера. Обжаловать блокировку: Если документ предоставлен, при отсутствии оснований для блокировки или нарушениях процедур, вы можете обратиться с жалобой в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Обратиться в прокуратуру: Если есть сомнения в законности постановления или неправомерных действиях со стороны правоохранительных органов или оператора, можно подать заявление в прокуратуру для проверки ситуации. Обратиться к юристу: Для получения индивидуальной консультации и помощи в подготовке обращения или жалобы.4. Временные меры: Поскольку вам срочно нужен номер, уточняйте у оператора возможность временной разблокировки или предоставления временного номера, если это возможно.Общий совет: Рекомендуется получить письменное подтверждение у оператора о причине блокировки и наличии или отсутствии соответствующего документа от правоохранительных органов. Это поможет вам понять дальнейшие шаги и, при необходимости, оспорить незаконные действия.
А если оператор не предоставляет никаких документов?..: (
Требуйте копию постановления о блокировке и основание: ст. 46, 64 ФЗ №126 «О связи». Подайте жалобу начальнику МО МВД и в прокуратуру (ФЗ №59‑ФЗ, ст. 12: Ответ 30 дней). Параллельно — претензия оператору.
