Как вернуть деньги за неоказание услуги?

(6 ответов)

Я перевёл деньги брокеру во Владивосток за доставку автомобиля в сумме 197тысяч рублей . но брокер отправил автомобиль с оплатой при получении . а мои деньги оставил себе. Мне придётся платить ещё раз .

Кафаров Роман Владимирович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 21 год

Здравствуйте!

У вас был заключён письменный договор? Если да, то нужно изучить его условия.

1.В действиях брокера усматриваются признаки мошенничества (ст. 159 УК РФ) или как минимум неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ).Вам действительно придется оплатить доставку транспортной компании при получении, чтобы забрать автомобиль (иначе его отправят на штрафстоянку или обратно), но у вас есть все шансы официально вернуть свои 197 000 рублей.

2. Если вы перевели деньги на карту физлица (брокеру или его сотруднику)Это самый частый случай при работе с приморскими автоброкерами. Вернуть деньги в таком случае можно быстрее всего по суду.

-Досудебная претензия. Напишите брокеру в мессенджер и продублируйте заказным письмом: «Требую вернуть 197 000 рублей, переведенных вам за доставку авто, так как услуга не была оплачена, и авто пришло с наложенным платежом. В противном случае я подаю иск о неосновательном обогащении и заявление в полицию».

Иск в суд о неосновательном обогащении (ст. 1102 ГК РФ). Если деньги не вернут за пару дней, подавайте иск в суд по месту вашего жительства.

3.Если вы перевели деньги на расчетный счет юрлица (ООО или ИП), то в этом случае работают нормы Закона о защите прав потребителей.

Также направляйте досудебную претензию, обращение в Роспотребнадзор и далее иск в суд.

4. Независимо от формы оплаты, подайте заявление в полицию (можно через онлайн-приемную МВД или в ближайшем отделении).Формулировка для заявления примерно такая: «Прошу привлечь к уголовной ответственности гражданина/ООО (ФИО или Название ООО), который путем обмана и злоупотребления доверием завладел моими денежными средствами в размере 197 000 рублей, выделенными на оплату логистических услуг, но присвоил их себе, причинив мне значительный материальный ущерб».

Полиция проведет проверку. Даже если они вынесут отказ в возбуждении уголовного дела (сославшись на «гражданско-правовые отношения»), материалы этой проверки (объяснения брокера, которые у него возьмет участковый и прочее) станут важным доказательством для вашего суда.

Вашу ситуацию можно разобрать более детально, если вы предоставите больше информации.

Напишите мне в телеграм-чат для подробной консультации или составления документов. Я знаю как решить вашу проблему!
Юристы по мошенничеству

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Ватолин Александр Иванович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 25 лет

Советы коллег писать досудебные претензии и подавать гражданские иски — это процессуальная иллюзия. Вы имеете дело не с недобросовестным подрядчиком, а с классической криминальной схемой. Юридического и фактического понятия «брокер по доставке автомобилей» не существует. Под этой красивой вывеской скрываются мошенники. Удержание ваших 197 тысяч рублей при отправке машины неоплаченным наложенным платежом — это не гражданский спор, а чистый состав преступления, предусмотренный ст. 159 УК РФ (Мошенничество). Вам необходимо полностью сменить тактику: Категорически прекратите любые дальнейшие переводы этому лицу или его сообщникам. Не отправляйте деньги ни на «переоформление», ни на «страховку», ни на «комиссию за возврат». Немедленно подавайте заявление по факту мошенничества в дежурную часть полиции (МВД) по месту вашего жительства. Приложите скриншоты переписок, детализацию звонков и банковские квитанции. Установление личности владельца карты и арест его счетов — исключительная компетенция уголовного розыска и следствия. ​Спасение автомобиля: Свяжитесь напрямую с официальной транспортной компанией по номеру транспортной накладной. Убедитесь, что ваш автомобиль вообще существует в природе и реально отгружен, после чего оплачивайте доставку непосредственно в кассу или на официальный расчетный счет самой ТК при получении.

Pax et felicitas infinita omnibus.
Тодоров Александр Васильевич
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 20 лет

Здравствуйте. Да, 197 000 рублей можно требовать обратно, и в вашей ситуации я бы не ограничивался устными разговорами с брокером.

Ключевой вопрос — за что именно вы перечислили 197 000 рублей и что было предусмотрено договорённостью. Если эти деньги предназначались брокеру именно для оплаты доставки автомобиля, а он получил их, но доставку организовал с оплатой получателем, то возникает очень серьёзный вопрос о правомерности удержания им ваших денег.Если договором предусмотрена именно доставка за ваш счёт, брокер должен подтвердить, куда были направлены 197 000 рублей и какие расходы он фактически понёс. Если он оставил деньги себе без предусмотренного договором основания, можно ставить вопрос об их взыскании, в том числе как неосновательного обогащения по ст. 1102 ГК РФ. Кроме того, если брокер — ИП или коммерческая организация, а вы заказывали услугу как обычное физическое лицо для личных нужд, может применяться Закон о защите прав потребителей. В частности, ст. 32 Предусматривает право потребителя отказаться от услуги с оплатой исполнителю фактически понесённых расходов.

С уважением, адвокат Тодоров Александр Васильевич.
Грачёв Георгий Владимирович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Брокер обязан был исполнить поручение за Ваши средства. Удержание 197 000 рублей квалифицируется как неосновательное обогащение, а действия брокера содержат признаки мошенничества. Вы вправе взыскать сумму через суд и подать заявление в полицию. Договор с брокером заключался в письменной форме, и имеются ли у Вас документы, подтверждающие факт перевода денежных средств именно за услугу доставки? Практика по делам данной категории показывает: брокер, получив оплату, нередко переводит компанию или прекращает деятельность как индивидуальный предприниматель в течение 30-60 дней после инцидента. Поэтому параллельно с подачей иска о взыскании неосновательного обогащения критически важно заявить ходатайство об обеспечительных мерах - аресте счетов ответчика, иначе формальный выигрыш в суде не приведёт к фактическому получению денег. Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!

MAX/WA/TG (в профиле) - отвечаю СРАЗУ! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)!
Арзуманян Раксана Владимировна
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 13 лет

Если брокер получил 197 000 руб. Именно за доставку автомобиля, но не исполнил обязательство и оставил деньги себе, требуйте возврата суммы как неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ) либо как оплаты за неоказанную услугу (ст. 781 ГК РФ). Направьте брокеру письменную претензию с требованием вернуть 197 000 руб. В установленный срок. При отказе или отсутствии ответа взыскивайте деньги через суд, приложив договор, переписку и подтверждение перевода. Если изначально деньги были получены обманом, также можно обратиться в полицию для проверки по ст. 159 УК РФ.

✅ если вам необходима дополнительная помощь (составление документов, консультация) - пишите в любой мессенджер (ТГ, Макс, Ватс ап). Отвечаю оперативно! ✔️
Катаев Василий Васильевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 31 год

Здравствуйте, Виктор.

Скажите, пожалуйста, что понимается, в данном случае, под словом "брокер"? Это какой - то посредник в торговой операции или иное? Письменный договор с ним был заключен? Если был заключен, то каким способом (оформление и подписание Сторонами - одного документа, обмен письмами, акцепт оферты, иное)?

Если мои рекомендации оказались полезными, оставьте ваш отзыв в моем профиле
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Суть ситуации и правовая оценка:
Вы оплатили брокеру услугу по доставке автомобиля (197 тыс. руб.), но брокер не перечислил эти деньги перевозчику, а отправил автомобиль с условием оплаты при получении. В результате, чтобы получить автомобиль, вам нужно платить повторно, а деньги, переведённые брокеру, остались у него без исполнения обязательств. Это нарушение условий договора и, вероятно, мошенничество или неосновательное обогащение со стороны брокера.

Применимые нормы права:
- Статьи 309, 310, 393, 395, 1102 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) — обязательства должны исполняться надлежащим образом; неосновательное обогащение; ответственность за неисполнение обязательств.
- Статья 159 УК РФ — мошенничество (если имелся умысел присвоить деньги).

Риски, сроки, ответственность, нюансы:
- Если у вас есть договор, переписка, квитанции — ваши шансы на возврат денег выше.
- Если брокер не возвращает деньги добровольно, придётся обращаться в суд. Срок исковой давности — 3 года.
- Если есть признаки мошенничества (например, брокер скрывается, не отвечает), можно подать заявление в полицию.
- Если автомобиль не получить или не оплатить — возможны дополнительные расходы за хранение.

Что делать пошагово:
1. Свяжитесь с брокером официально (письменно, по e-mail, через мессенджеры) с требованием вернуть деньги или оплатить доставку.
2. Соберите все документы: договор, переписку, квитанции об оплате, подтверждение условий доставки.
3. Если брокер не реагирует — направьте претензию по юридическому адресу (заказным письмом с уведомлением).
4. Если претензия не удовлетворена — обратитесь в суд с иском о взыскании неосновательного обогащения или убытков.
5. При наличии признаков мошенничества — подайте заявление в полицию.
6. Для получения автомобиля — оплатите доставку перевозчику, чтобы не нести дополнительные расходы за хранение, но сохраните все документы для дальнейшего взыскания с брокера.

Что нужно уточнить:
- Есть ли письменный договор или подтверждение условий сделки?
- Как именно производилась оплата (реквизиты, назначение платежа)?
- Есть ли у вас подтверждение того, что брокер должен был оплатить перевозчику?
- Как брокер объяснил свои действия?

Для точной оценки всех обстоятельств и подготовки документов рекомендую обратиться к юристу.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
569 юристов отвечают
7 минут среднее время ответа
159 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Мошенничеству