Какой договор заключать?

Отвечаю по существу, с учетом российского законодательства и вашей ситуации:

---

ВОПРОС 1:
*Что мне, как мастеру, грозит в ситуации, если я откажусь возвращать деньги за расходники?*

Ответ:
Ваша ситуация юридически неоднозначна. Формально, вы не получаете оплату за услугу, а только компенсацию расходов на материалы, однако для клиента вы оказываете услугу по окрашиванию волос. Даже если вы не берёте оплату за саму работу, а только за расходники, ваши отношения с клиентом могут рассматриваться как оказание бытовой услуги (ст. 730–739 ГК РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей»).

Если клиент недоволен результатом, он может обратиться с претензией на основании ст. 29 Закона «О защите прав потребителей», требовать, например, устранения недостатков или возврата денег. Однако, так как деньги были взяты только за расходные материалы, а не за услугу как таковую, доказать, что вы оказывали именно платную услугу, клиенту будет труднее, но не невозможно.

Максимальные риски для вас:
- Клиент может пожаловаться в Роспотребнадзор или подать иск в суд.
- В случае признания, что между вами был заключён договор бытового подряда (услуги), вас могут обязать вернуть уплаченные деньги (расходники) и, возможно, компенсировать моральный вред, если клиент сможет доказать причинённые страдания.
- Если клиент докажет, что ваши действия нанесли вред здоровью/волосам, возможны требования компенсации ущерба.
- При систематическом оказании услуг без регистрации ИП или самозанятого — риск претензий со стороны налоговой.

На практике:
Чаще всего, если сумма небольшая и нет явного вреда здоровью/имуществу, клиент не будет связываться с судебными разбирательствами. Но теоретически — обязанность вернуть деньги может быть признана.

---

ВОПРОС 2:
*Как обезопасить себя на будущее, какой договор лучше заключать, если я деньги беру только за расходники и фото?*

Ответ:
Для минимизации рисков рекомендуем следующее:

1. Договор на оказание услуг (бытовой подряд):
- Даже если вы не берёте оплату за работу, заключайте с моделью письменный договор (или хотя бы соглашение), где четко указываете, что:
- работа проводится бесплатно,
- клиент оплачивает только фактически использованные материалы (счёт прилагается),
- результат работы используется для рекламы/портфолио с согласия клиента (получить письменное согласие на обработку и публикацию фото!).
- Пропишите, что мастер не несёт ответственности за результат в случае индивидуальных особенностей волос/организма, а клиент ознакомлен с возможными рисками.

2. Акт выполненных услуг:
- По окончании процедуры подписывайте с моделью акт, где указано, что услуга оказана, претензий к качеству на момент окончания работы нет, материалы оплачены, фото разрешено использовать.

3. Согласие на обработку и публикацию персональных данных и фото.
- Обязательно возьмите письменное согласие на фотографирование и использование фото (ФЗ «О персональных данных»).

4. Чеки/расходники:
- Ведите учёт – показывайте клиенту, что именно и сколько стоило, чтобы не было подозрений в "скрытой оплате" за услугу.

5. Юридический статус:
- Если вы делаете это на регулярной основе — подумайте о регистрации самозанятого (налоговый режим для физических лиц). Это снизит риск налоговых претензий.

6. Переписка:
- Всегда фиксируйте переписку с клиентом, где оговариваются условия: что работа бесплатна, оплачиваются только материалы, результат может отличаться из-за индивидуальных особенностей.

---

Резюме:
- Возврат денег за расходники возможен только по решению суда/Роспотребнадзора, если клиент докажет некачественное оказание услуги.
- Чтобы обезопасить себя, оформляйте письменные договоры, акты, согласия на фото, сохраняйте чеки и переписку, рассматривайте оформление статуса "самозанятый".

Если нужен образец такого договора — напишите, я подготовлю шаблон.

---

Обратите внимание: Этот ответ не является индивидуальной юридической консультацией, а носит информационный характер. Для сложных ситуаций и важных договоров лучше проконсультироваться очно с юристом.