-
Вопрос № 00161769
Приобретен пакетный тур на Мальдивы с пересадкой в Абу-Даби с 14.04. Если рейс будет отменен, то вправе ли мы требовать полного возврата стоимости тура, если мы должны были бы лететь транзитом через ОАЭ? В случае судебного возврата денежных средств будет ли аргументом рекомендация МИД не посещать страну, через которую мы должны были лететь транзитом?
Да, вы вправе требовать полного возврата стоимости тура.
Перелет — часть пакетного тура. Если рейс отменен, а туроператор не предлагает равнозначную замену без доплат, вы имеете право отказаться от тура и вернуть 100% средств из-за неоказания оплаченной услуги.
Официальная рекомендация МИД РФ не посещать ОАЭ является железным аргументом в суде.
Согласно ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности», при угрозе безопасности в стране временного пребывания турист имеет право на полный возврат стоимости путевки до начала путешествия. Тот факт, что ОАЭ — лишь зона транзита, роли не играет, так как вы физически находитесь на ее территории и подвергаетесь риску. Любые удержания фактически понесенных расходов (ФПР) туроператором в этом случае незаконны.
Вы можете направить досудебную претензию с требованием расторгнуть договор по ст. 14 ФЗ № 132-ФЗ, приложив распечатку сообщения МИД. Если туроператор откажет или удержит штраф, подавайте в суд — вы сможете взыскать не только всю сумму, но и неустойку, штраф (50%) и моральный вред.
Если вам нужна юридическая помощь в данном вопросе - обращайтесь.
Да, Вы вправе требовать полного возврата. Рекомендация МИД является весомым судебным аргументом вынужденного отказа.
